00:19Siamo qui per far sapere a tutta la popolazione, a tutta la cittadinanza che noi siamo al servizio
00:25E quindi ci aspettiamo, voglio dire, non violenza, ma ci aspettiamo che tutta la gente sia con noi
00:34Nelle grandi città in media ogni giorno in un pronto soccorso c'è un'aggressione fisica
00:40In ogni pronto soccorso di grandi città ogni giorno ci sono dalle 2 alle 4 aggressioni verbali
00:46Quindi i numeri sono veramente molto elevati
00:49Se lei moltiplica questi numeri per 660 pronto soccorso in Italia con circa 20 milioni di accessi in un anno
00:58Vi sentite insicuri quando siete sul posto di lavoro?
01:01A volte sì, nel senso siamo sicuri della nostra professione
01:05Però capiamo che ci sono dei momenti difficili che la popolazione spesso riversa su di noi
01:11La loro difficoltà, le loro avversità, i loro momenti difficili
01:17Noi siamo sempre pronti ad accogliere tutti, però vogliamo sicurezza in questo
01:21Molto si sta facendo in questo paese, è stato molto positivo l'inasprimento delle pene
01:26Noi crediamo che comunque bisogna anche obbligare le aziende, anche normativamente, a fare le segnalazioni
01:32In loro stessa la procura è a costituirsi parte civile a tutela degli operatori
01:37Ma soprattutto puntare sulla comunicazione per ricreare l'alleanza tra cittadini e operatori sanitari
01:42Per un servizio che è il vero valore di questo paese
01:45La popolazione deve sapere come noi lavoriamo e che noi siamo al loro servizio
01:51Io credo che sia soprattutto su questo elemento di divulgazione delle attività degli operatori
01:58Si possa fare la differenza
01:59Purtroppo il pronto soccorso è una porta aperta H24, sette giorni su sette
02:05A qualsiasi necessità, a qualsiasi piccolo problema
02:09Arrivano le persone con le forze dell'ordine, arrivano le persone senza le forze dell'ordine
02:13Arrivano persone per cose complesse ma anche per cose molto banali
02:17Arrivano anche persone in agitazione psicomotoria
02:20Tutta una serie di cose che comunque tu devi affrontare molto spesso da solo
02:25Molto spesso non c'è nessuno con te
02:28Magari che proprio sta lì a controllare che va tutto bene
02:32Che tu non venga aggredita né verbalmente
02:34Che è la cosa che succede più frequentemente in assoluto
02:36Ma neanche fisicamente come succede purtroppo
02:38Ed è successo anche a noi al San Giovanni
02:41In ospedale c'è sempre una guardia giurata
02:45Ma fare il turno da sola senza un uomo non è facile
02:49Se non avessimo degli uomini con noi, noi donne non ci sentiremmo protette
02:55Otto anni fa delle persone mi hanno chiamato
03:00La mia caposana mi ha chiamato per capire che cosa era successo nel reparto
03:04E io sono entrata nel reparto e ho trovato questi due parenti
03:09Senza chiedere chi ero e chi non ero
03:12Il figlio mi ha schiaffeggiato e scosso
03:17La figlia mi ha sputato in faccia
03:19Sto in causa da otto anni e non se ne viene a capo
03:24E come se fosse stata una mia colpa
03:26Dopo quell'episodio hai avuto paura di tornare al lavoro?
03:30Sì, sono stata anche dallo psicologo due mesi a casa
03:34In quanto questa persona mi aveva più volte minacciato
03:38Ora più che mai, dopo anche questo periodo difficile
03:44Forse la gente si è inasprita ancora di più
03:47E delle volte la violenza è anche con le parole
03:50Non è solo con i fatti
03:51E noi siamo in prima linea anche lì al pronto soccorso
03:55E quindi anche noi siamo coinvolti in questo tema
04:00Da che eravamo degli eroi siamo diventati delle vittime di aggressioni
04:05Molto di più rispetto al passato
04:07Bisognerebbe mettere in campo tante azioni di miglioramento
04:10Per esempio un posto di polizia aperto H24
04:13Quindi una vera sicurezza sia degli ambienti che degli operatori sanitari
04:18E utilizzare tutti quei presidi che possono in urgenza allarmare immediatamente la sicurezza
04:26Per esempio dei pulsanti che a chiamata appunto fanno intervenire le forze dell'ordine
04:32Delle barriere protettive fatte di plexiglass, di materiale che ovviamente non si infrange
04:39C'è tutta una serie di distanziamento che possa mettere l'operatore sanitario in sicurezza
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