[뉴스UP] '위기'의 신세계...정용진, 대국민 사과 / YTN

■ 진행 : 조진혁 앵커
■ 출연 : 박주근 리더스인덱스 대표이사

* 아래 텍스트는 실제 방송 내용과 차이가 있을 수 있으니 보다 정확한 내용은 방송으로 확인하시기 바랍니다. 인용 시 [YTN 뉴스UP] 명시해주시기 바랍니다.


정용진 신세계 그룹 회장이 잠시 후 대국민 사과를 합니다. 오늘 사과로 그룹 전체에 미치고 있는 악영향을 조기 차단할 수 있을지 주목됩니다. 박주근 리더스인덱스 대표와 정 회장의 사과문 직접 들어봅니다. 어서 오십시오. 9시로 예정되어 있습니다. 이제 10여 분 정도 남은 상황인데요. 사과에 어떤 메시지가 담길까요?

[박주근]
우선 이번 사과가 두 번째이지 않습니까? 사과를 두 번째 한다는 것은 첫 번째 사과가 실패했다는 걸 자인하는 것이고. 그러면 첫 번째 사과에 무엇이 빠졌기에 과연 두 번째 사과를 하느냐가 핵심인데 정용진 회장 쪽이나 신세계 쪽에서는 원인 분석에 대해서 오늘 이야기한다고 하는데 과연 두 번째 사과가 원인 분석을 못 들어서 이렇게 화를 내고 이렇게 분노한 것일까 고민해 봐야 되어서 실제 두 번째 사과의 핵심은 왜 대중들이 이 사태에 대해서 분노하고 있는가에 대한 진정성이 핵심일 것 같습니다. 과연 이번 사과에 단순히 신세계 쪽에서는 마케팅팀이나 스타벅스 내의 절차상의 문제라든지 이런 쪽의 분석을 오늘 발표할 것 같은데 대중이 듣고 싶은 것은 원인 분석도 중요하지만 멸공 사태부터 진행돼 온 정용진 회장의 이러한 것들이 프로세스의 문제인지 아니면 기업 오너 회장의 역사적 인식의 문제인지를 듣고 싶어 하는 것이 더 강할 것 같습니다. 관심사항은 오늘 사과문에서 원인 분석은 당연히 들어갈 텐데 두 번째 부분에 대한 부분이 들어갈지가 관심의 초점이 아닌가 싶습니다.


납득 가능한 사과가 필요하다는 말씀이신데요. 그런데 부정적 여론이 여전히 뜨겁고 그리고 정치권에서도 뜨거운 화두가 되다 보니까 이제는 회장이 직접 나서야 되는 상황까지 내몰린 것 같습니다. 사업적으로도 영향이 상당히 큰 상황이죠?

[박주근]
정용진 회장이 나서는 건 전자 부분도 크지만 후자 쪽, 사업적 영향이 더 크다고 봅니다. 스타벅스 매출이 3조 넘은 지가 벌써 거의 2년째가 넘었습니다. 그리고 스타벅스의 영업이익이 2000억이 넘고요. 그리고 쌓여 있는 쿠폰이나 여러 가지 현금이 4000억 정도 됩니다. 어떻게 보면 이마트 ... (중략)

YTN 김지선 (sunkim@ytn.co.kr)

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