00:00스타벅스 코리아가 5.18 민주화운동 기념일에 진행한 탱크데이 이벤트 여파가 계속되고 있습니다.
00:07매장에 2차 사과문을 붙이며 수습에 나섰지만 충전식 선불카드 환불 규정으로 논란이 번지는 모양새입니다.
00:15최기성 기자입니다.
00:18스타벅스 코리아가 전국 매장에 붙여둔 2차 사과문입니다.
00:22다시 한번 깊은 사죄의 말씀을 드린다면서 이번 사건은 매장 파트너들과는 무관하다며 비난을 자제해주길 부탁한다고 썼습니다.
00:32한 직장인 익명 커뮤니티에서 자신을 스타벅스 매장 관리자라고 소개한 게시자는 사고는 지원센터에서 쳐놓고 매장에서 일하는 우리가 사상검증당하고 폭언을 듣고 있다며
00:43고충을 토로했습니다.
00:44하지만 불매 움직임이 계속 이어지고 있는 가운데 이번엔 스타벅스 선불카드 환불 규정이 논란이 되고 있습니다.
00:54마지막 충전시점 기준 잔액의 60% 이상을 써야만 환불받을 수 있는데 소비자에게 지나치게 불리한 것 아니냐는 겁니다.
01:01이와 관련해 12개 소비자 단체가 모인 한국소비자단체협의회는 성명을 내고 기업의 명백한 잘못으로 불매를 결심한 소비자에게 원치 않는 추가 소비를 강요하는
01:13모순적인 구조라면서 조건 없는 전액 환불을 촉구했습니다.
01:18일각에선 소송을 예고하는 목소리도 나오고 있습니다.
01:22수비자들이 충전 잔액이 남아있는 사람들이 많은 액수의 그런 돈이 있는 그런 상황이 아니다 보니까 개개히 혼자서 소송을 하기는 쉽지 않을
01:33것이고 여러 명이서 함께 모여서 공동 소송을 하는 형태로 진행이 될 가능성이 높다는 생각이 듭니다.
01:39스타벅스 코리아 측은 공정거래위원회의 신유형 상품권 약관에 따라 환불 기준을 적용하고 있다는 공식 입장을 밝혔습니다.
01:47환불 규정 변경 가능성을 묻자 논의 여부를 포함해 어떤 것도 답변하기가 조심스럽다고 답했습니다.
01:55다만 해당 공정의학과는 법적인 강제성이 있는 게 아닌 권고사항으로 확인됐습니다.
02:01YTN 최계성입니다.
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