00:04Entro in Leroy Merlin a novembre del 2019 come allieva Relazione Clienti. Venivo già da un'esperienza
00:12del settore, avevo una forte passione per tutto quello che riguardava relazione clienti ed esperienza
00:17clienti ed è per questo che decido di iniziare a prendere questa avventura in questa azienda.
00:22Fin dal primo momento mi sono sentita sempre a mio agio e sempre nel posto giusto che mi potesse
00:27valorizzare. Ricordo un video di presentazione che mi fecero fare in quel momento ed in bemlatica fu la
00:34mia frase che mi svegliavo contenta di andare a lavoro e che riuscivo a sopportare anche la fatica
00:41di quei momenti perché ci dobbiamo ricordare che a marzo del 2020 con la pandemia diciamo c'è stato
00:47un po' un momento di difficoltà, forse il mio primo momento di difficoltà, ma è lì che ho capito che
00:53la squadra nel posto giusto, al momento giusto, con le giuste persone poteva fare la differenza.
00:58A novembre del 2020 finisce il mio percorso già elevato e divento così Manager Relazione Clienti
01:04sul negozio di Corsico. Il mio sogno però è sempre stato quello di fare la store leader, ma ero
01:09consapevole che le mie sole capacità e il mio punto di forza sulla relazione clienti non erano
01:13sufficienti ed è proprio per questo che ho iniziato ad integrare le mie competenze anche nel settore
01:18commerciale, quindi cambiando reparto. Successivamente entro anche nel percorso Talent Lab che mi ha
01:24permesso di incrementare e di sviluppare ancora di più tutte quelle che erano le mie competenze.
01:29L'assessment del primo anno mi ha permesso di prendere consapevolezza e di poter sviluppare
01:34delle competenze che oggi reputo fondamentali per il mio lavoro, che sono visione strategica e capacità
01:40di innovazione. A questo ho accompagnato quello che è uno spostamento in un altro contesto, quindi sono
01:46andata anche nel negozio di Ruzzano, cambiando ancora reparto e potendo sviluppare ancora di più
01:52e a più a fondo le competenze di business importanti per questo lavoro. A luglio del 2025 arriva così la
01:59nomina da store leader nel negozio di Pavia e per me questo è stato il giorno più importante e più
02:05emozionante e orgoglioso di tutta la mia carriera lavorativa. Una cosa che ho imparato dall'Erua Merlin è
02:11che non si è mai soli. La crescita non è mai una crescita dell'individuo ma è una crescita del
02:16collettivo ed è proprio questa strada che si compie e si cammina insieme che ti permette
02:22poi di sviluppare a pieno quello che è il tuo talento.
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