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  • il y a 1 jour
De plus en plus d’utilisateurs se confient à l’intelligence artificielle, parfois avant leurs proches ou un professionnel. La psychiatre Fanny Jacq analyse ce basculement, entre nouvelles formes de soutien et risques d’isolement, dans un contexte de crise de la santé mentale.

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Transcription
00:00On confie ses secrets les plus intimes à son IA, plutôt qu'à ses proches, plutôt qu'à son psy.
00:13J'ai eu pas mal d'interviews parce qu'il y avait eu quelques cas de suicides autour de l
00:19'utilisation d'IA telle que de la GPT.
00:22Et j'ai senti que c'était le bon moment parce qu'en fait, je trouve qu'on est vraiment
00:25quand même à un virage là.
00:27Ça y est, les jeunes notamment, mais pas que d'ailleurs, ça qui est intéressant, n'utilisent plus l'IA
00:32pour demander la recette de la pâte à crêpes ou le corriger des exos de maths.
00:36Mais on commençait vraiment à utiliser l'IA pour se confier.
00:40On confie ses secrets les plus intimes à son IA, plutôt qu'à ses proches, plutôt qu'à son psy.
00:46Je trouvais que c'était vraiment le moment, c'est un virage, un tournant que prend l'IA qui me
00:50paraît hyper pertinent.
00:54J'ai fait bien sûr une espèce d'historique de comment est-ce que Tchad GPT a explosé parce qu
01:00'on n'a jamais eu une invention qui a pris un marché de façon aussi rapide en fait.
01:07Je parle aussi bien sûr, et ça pour moi c'est un point important, de pourquoi est-ce que ça
01:11prend tant de place.
01:12C'est parce qu'à mon avis, il y a une crise de la santé mentale, il y a une
01:15crise de la solitude.
01:16Les jeunes se sentent très seuls, et donc en fait, l'humain a aussi laissé la place à ce que
01:21les IA nous remplacent d'une certaine façon.
01:25Après, il y a aussi des cas cliniques, hyper sympa, hyper concret.
01:28J'ai plein de personnes qui ont accepté de témoigner et de m'expliquer comment ils utilisent l'IA.
01:33Et enfin, un guide très pratique pour les ados, pour les parents, pour les utilisateurs, comment faire un bon prompt.
01:42Je ne suis pas pour ou contre, je suis avec. Il n'y a plus le choix, il faut être
01:45avec.
01:45L'humain ne sera jamais remplaçable, même sur la psychothérapie.
01:48En revanche, je pense qu'un humain, un psy, qui utilise bien l'IA, à bon escient, d'une bonne
01:54façon,
01:54pour améliorer sa consultation, pour fournir des bons outils aux patients,
01:58peut-être potentiellement un jour, remplacera l'humain qui est hyper réfractaire,
02:03qui ne souhaite absolument pas l'utiliser, parce qu'il faut accompagner la vague humaine.
02:07Et la vague humaine, elle va vers ça.
02:12L'IA en fait a plein de qualités. Elle simule très bien la compréhension.
02:15Elle est dispo 24-7. Elle est super empathique.
02:19On a quand même un peu toujours raison.
02:21Elle nous flatte beaucoup.
02:23Elle est d'une patience d'ange.
02:25On peut ruminer et ressasser un problème des heures.
02:27Elle n'ira jamais nous couper la parole.
02:29Et donc finalement, tout ça, ce sont des qualités que l'humain n'a pas.
02:32Et bien heureusement, avec l'humain, il y a des frictions.
02:34Il n'est pas dispo tout le temps.
02:35À la fin, il s'énerve, il en a marre, il perd patience.
02:37Parfois, il n'est pas d'accord avec nous.
02:39Il nous renvoie à nos propres complexités.
02:43Mais les jeunes supportent de moins en moins ces frictions.
02:46Et donc, du coup, se tournent vers une IA qui est beaucoup plus sympathique.
02:52Il y a une vraie crise de la santé mentale, que ce soit en France et partout dans le monde.
02:56Le besoin de consulter est en forte augmentation.
03:01Le nombre de passages aux urgences, le nombre de dépressions, le nombre de troubles anxieux, etc.
03:05Tout ça est en train d'exploser, notamment depuis 2020 et le Covid.
03:08Et en parallèle, hélas, l'offre baisse.
03:11Il y a une place vacante à prendre.
03:13Il faut des semaines pour prendre rendez-vous avec un médecin psychiatre aujourd'hui.
03:17Les soins en psychologie sont peu ou mal ou pas remboursés.
03:21En effet, et notamment les jeunes, peut-être qui ont peur de consulter un psy,
03:25qui n'ont pas les moyens de consulter un psy,
03:27vont trouver en clôt, dans le GPT, une écoute bienveillante.
03:31Et plutôt pas mal, parce que ça fonctionne quand même plutôt pas mal.
03:34Et ça, il faut pouvoir le dire.
03:37Évidemment, ce n'est pas si mal.
03:39C'est mieux que rien, en fait.
03:43Il peut donner un bon accompagnement.
03:45Par exemple, moi, les cas que j'ai repérés, bien sûr, c'est entre deux séances de psy.
03:48Une fois qu'on a compris comment on promptait, avoir des bons exercices, etc.
03:53Parfois, avant d'aller voir un psy, il y a quand même des gens qui m'ont dit
03:55« ça m'a poussée, ça m'a donné envie d'aller voir un psy. »
03:58Parce que grâce à l'IA, j'ai compris des choses sur moi.
04:00Il y a un vrai aussi, plusieurs personnes le témoignent dans le livre, un effet cathartique.
04:04C'est une forme de journal intime 2.0.
04:10Ceux qui sont dans des conditions socio-économiques peut-être plus défavorables,
04:14qui sont déjà dans un isolement, vont pouvoir peut-être, hélas, encore plus s'isoler à cause de l'IA.
04:20L'autre danger, c'est celui des boucles de rumination.
04:23Quand on n'est pas bien, on a tendance à ruminer beaucoup.
04:25Quand on parle à un humain, l'humain, il va à un moment donné nous dire « stop, passe à
04:29autre chose. »
04:30L'IA ne le fera pas.
04:31Et donc, ça nous enferme dans ces boucles de rumination.
04:33Un autre danger, c'est celui de la dépendance douce, le grignotage de temps.
04:37Et puis, de perdre des habiletés sociales, des habiletés cognitives.
04:40On ne réfléchit plus.
04:42Dès qu'on a une question, on demande à son IA.
04:44Pour les gens qui sont déjà timides et réservés, parler à une IA, ce n'est pas bon en fait.
04:51Peut-être une fois ou deux.
04:52Mais vraiment, en ce cas, je le prends comme une sorte d'individu à part entière.
04:56Et en fait, je vais lui demander son avis.
04:57Plus l'avis de mes 15 copines.
05:00Je ne vais jamais substituer ma relation amicale à l'IA.
05:03Et je ne vais jamais prendre pour parole d'évangile ce que l'IA m'a dit.
05:06C'est juste un avis de plus parmi moult avis.
05:11Je me souviens d'un mantra que j'avais quand j'ai monté ma boîte.
05:15On s'était fait des mugs.
05:16Et chacun avait une citation sur son mug.
05:20Et moi, on m'avait mis la citation.
05:21Parfois, mieux vaut demander pardon que de demander la permission.
05:24On m'avait mis ça parce qu'en fait, en 2016-2017, faire un chatbot en santé mentale,
05:30les psychiatres, ils n'étaient pas du tout contents contre moi.
05:32Faire de la téléconsultation, ils n'étaient pas non plus du tout contents contre moi.
05:35Et puis finalement, dix ans plus tard, ce sont des outils dont on a besoin.
05:38Il faut être un peu avant-gardiste.
05:40Sous-titrage Société Radio-Canada
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