- hace 3 horas
Trend | Entrevista con Nicolas Pimentel, Becoming
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CreatividadTranscripción
00:12Hola, ¿cómo están? Nos volvemos a encontrar en una nueva edición del Cronista Estudio.
00:17En el día de hoy nos acompaña Nicolás Pimentel, él es fundador y director de Becoming Mod
00:22y autor del libro El Método Taylor Swift. ¿Cómo estás, Nicolás?
00:27Bien, ¿vos?
00:28Muchas gracias por acompañarnos.
00:30No, por favor. Muchas gracias a ustedes por la invitación.
00:32Para arrancar me gustaría que empecemos por el libro. En él analizás casos como Taylor Swift,
00:41la Fórmula 1, Visa Wrap. ¿Qué patrones comunes encontraste?
00:47Mirá, yo analizo a todos esos personas o marcas o incluso contenidos, como en el caso de Drive to Survive
00:56de Fórmula 1. Primero porque entendí que hoy ya los manuales de innovación quedaron viejos
01:04y si uno quiere realmente seguir aprendiendo, tiene que salir a buscar allá afuera estas personas,
01:11marcas o contenidos que están disrumpiendo industrias, que están conectando de nuevas formas
01:15con personas en esta complejidad donde las fórmulas empiezan a quedar también totalmente obsoletas
01:24y tratar de ver y destilar aprendizajes.
01:27A partir de esos aprendizajes, o sea, lo primero que uno a cada uno de estos capítulos que tiene el
01:33libro
01:33en algún punto los considero antimanuales. Antimanuales de innovación y más que nada
01:38porque ninguno de ellos se cree un manual, o sea, hacen, casi van aprendiendo mientras van haciendo todos
01:49y desde ese espacio han disrumpido cada uno sus correspondientes industrias.
01:56Por lo cual, ese si querés es el primer patrón que veo, el segundo patrón, y que no lo hice
02:01a dredes,
02:02solo salió, me di cuenta que en algún punto tienen un manejo de comunidad bastante particular.
02:09O sea, la verdad que la palabra comunidad es una palabra bastante bastardeada por el mundo de las marcas,
02:15siempre las marcas tienden a confundir la palabra comunidad con la palabra audiencia
02:21y es muy distinto una audiencia que una comunidad.
02:26En algún punto una audiencia muchas veces se paga o una audiencia quizás es esporádica
02:30y una comunidad en algún punto se gana a partir de lo que haces, lo que generás, lo que estás
02:35dispuesto a dar.
02:36Entonces, creo que ni hablar en Taylor Swift, en las fiestas Breach, que es otro capítulo que también analizo,
02:46mismo en Bizarrap, o por ejemplo la marca Liquid Death, que es una marca de agua mineral,
02:52lo que vos ves a la larga es que generaron comunidad desde otro lugar, entregando y dando a la gente
03:02mucho más de lo que una marca o una persona o un artista suele dar.
03:06¿Y qué capacidad van a necesitar las empresas para seguir siendo relevantes los próximos años?
03:15La verdad que son varias cosas.
03:18En este caso, sin duda, las empresas que quieran conectar con gente,
03:23inevitablemente sea para vender o para ofrecerles valor,
03:29primero estar cada día más cerca del pulso de la cultura,
03:33de esta cultura que está cambiando tanto.
03:35La generación Z, por ejemplo, está generando grandes signos de pregunta
03:41en función de patrones de conducta, patrones de consumo,
03:45ni hablar también de la generación Silver, que es toda esa generación que hoy
03:51tampoco es tan grande, pero ya empieza a estar jubilada,
03:55pero se siente más joven que antes, entonces tiene un poder de consumo
04:00que cualquier marca que los vea como viejos, y hablo medio de afuera cuando en verdad
04:06yo tengo 51 años, yo no estoy tan lejos de eso, y al revés, me siento joven como mucha gente
04:12de mi generación, con capacidad de consumo, con un montón de cuentas pendientes en términos
04:20del ocio profesionales, y eso hace que, de vuelta, las marcas tratan de muchas marcas,
04:27y vos las ves cuando hablan de consumidores, muchas no hablan del más 50, por decirte,
04:33y hoy veo un montón de gente más 50 siendo emprendedora, haciendo un montón de cosas
04:38que antes se le hubiera asignado a otras generaciones, y eso va a generar que las marcas
04:44estén también rompiendo mucho de sus tabúes y muchas de sus formas de que venían,
04:54su business as usual, lo que venían haciendo en términos de lectura de consumidor.
04:58Segundo, ni hablar, la inteligencia artificial está disrumpiendo todas las industrias,
05:06y eso las va a obligar a todas a entender cómo aplicarla, cómo generar una cultura
05:14de inteligencia artificial en su propia empresa, esto llega para quedarse,
05:21el gran tema es el cómo no va a ser igual en ninguna empresa, mismo también,
05:27como profesionales, nosotros tenemos que entender dónde realmente queremos aplicar
05:30y dónde necesariamente no, dónde genera eficiencias y potenciaciones y dónde realmente no,
05:37por lo cual tener una cultura de inteligencia artificial con conciencia,
05:44creo que también es un segundo tema que creo que va a ser clave para cualquier empresa
05:52que quiera realmente ser relevante.
05:54Y la tercera, si querés, y que está relacionada también un poco a la segunda,
05:59la inteligencia artificial viene a comoditizar un montón de contenidos,
06:03un montón de, generar mucho ruido allá afuera, tanto en redes como en medios,
06:08por lo cual, acá voy a hacer una palabra, voy a caer en un lugar muy común,
06:14que se le llama las empresas que sean más humanas,
06:17y hay muchas empresas que dicen, sí, el futuro está en ser más humanos,
06:22pero creo que es una palabra que se la usa muy livianitamente, la palabra humano,
06:26porque por ahí te dicen que son humanas desde la comunicación
06:29y después están echando no sé cuántas personas, o después,
06:32o sea, no están siendo coherentes entre lo que dicen y hacen
06:36y la palabra humanidad, muchas veces, yo creo que tiene mucho más que ver
06:44con tus actos que con tus palabras, entonces, en esa coherencia que debe,
06:51toda empresa que sea realmente humana en términos coherentes y consistentes,
06:56transversalmente a lo que dicen y a lo que hacen,
06:58yo creo que ahí sí puede también haber, pueden llegar a tener un buen futuro
07:03en esta complejidad en la que estamos viviendo.
07:05¿Y qué rol juega la innovación?
07:09Mirá, la innovación es una palabra que también es bastante abierta,
07:16pero tiene mucha lógica con lo que está pasando.
07:19Si realmente las necesidades de las personas se están cambiando todo el tiempo,
07:25la innovación es una respuesta que tienen las empresas a seguir generando soluciones
07:31a esas micro necesidades que se estén generando allá afuera.
07:35Justo te iba a preguntar eso, que es lo primero que tienen que modificar las empresas.
07:38Y claro, porque cuando estén cerca realmente del pulso de lo que está pasando a la gente,
07:44si realmente estás cerca vas a estar también no muy lejos de poder tener soluciones
07:49desde tu marca a esas micro necesidades que se están generando.
07:53Porque, de vuelta y volviendo, si querés, a la IA,
07:57todos estamos usándola de formas distintas.
07:59Hay un montón de micro necesidades que cuando te empezás a usarlas te das cuenta
08:03de que todavía le falta esto o me está pasando esto.
08:06Bueno, esas micro conductas que empiezan a emerger a partir de uso de nuevas tecnologías,
08:13a partir de nuevos contextos sociales, geopolíticos,
08:18hacen que, de vuelta, generen oportunidades para que las empresas puedan apartar valor
08:24y generen soluciones. Ese es el espacio de la innovación.
08:28Pero, de vuelta, no hay innovación si no estás realmente muy cerca
08:31de todo eso que está pasando.
08:33Me comentabas hace un rato sobre las comunidades
08:37y cómo las empresas también lo ven como las audiencias.
08:44¿Por qué hoy, y si nos focalizamos más en comunidades,
08:47por qué son como las más difíciles de copiar para la competencia?
08:53Y porque, en verdad, una buena comunidad parte de un vínculo.
08:58Y lo que no es copiable es un vínculo.
09:00O sea, si realmente estas empresas empiezan a ser más humanas,
09:03empiezan a generar vínculos concretos con esa gente,
09:09a la larga, por más que alguien quiera reaplicar lo que vos estás haciendo,
09:14va a ser muy difícil porque, de vuelta, vos ya entablaste un vínculo de...
09:19De vuelta, voy a usar la palabra que ponés media pesada para esto,
09:23pero cierta amistad, esa persona que del otro lado siente que esta marca
09:28o este artista, porque acá, a la larga, en el libro yo analizo artista,
09:33contenido, personas, cualquiera que quiera conectarse con un otro,
09:40desde el lugar de tengo un contenido o tengo algo para acercarte o venderte,
09:45tiene que entender que si realmente quiere ser humano para poder interpelar
09:51de otro lado, tiene que estar dispuesto a dar algo más.
09:54Y ese algo más muchas veces termina siendo bastante personal y particular,
09:58que, de vuelta, si se genera ese y de vuelta de la comunidad,
10:02hacia... De vuelta, otra de las grandes diferencias entre comunidad y audiencia
10:06es que la comunidad le devuelve a la marca o al artista.
10:10O sea, no es un solo... De un lado al otro y nada más.
10:14La comunidad se siente identificada y desde ese espacio
10:21hay un y de vuelta que se transforma en un vínculo.
10:24Hay ejemplos históricos, ¿no?
10:26Desde marcas que han querido cambiar incluso su logo
10:30y la gente le dice, ¿estás loco? ¿Cómo vas a cambiar?
10:32No sé, hace pocos años...
10:34Es la identidad, la cercanía.
10:36La marca Jaguar quiso cambiar toda su identidad,
10:41sacarle el isólogo del felino,
10:44cambiarlo hacia un lugar muchísimo más etéreo
10:47y la propia comunidad, de vuelta, de Jaguar, ¿no?
10:50Pero en este caso le saltó la yugular
10:53y la marca tuvo que dar tres pasos para atrás.
10:55Y de vuelta, no hay que irse al lujo.
10:56Le pasó a Gap, le pasó a la bebida tropicana.
11:01Cuando quisieron hacer grandes cambios con su marca,
11:05no entendieron algo que es...
11:07Que en algún punto la gente le estaba diciendo,
11:10no entendiste nada, la marca no es tuya,
11:14la marca es nuestra.
11:15Claro.
11:15Si ya está y la estábamos usando nosotros,
11:17ya la marca pasó a ser nuestra, no tuya.
11:19Y ya no podés hacer lo que vos quieras,
11:22por más que, de vuelta, seas la empresa
11:24que creó esa marca y ese producto, ¿entendés?
11:26Sí.
11:27Otro de los puntos también que me parece importante
11:29que conversemos es sobre la inteligencia artificial
11:33y la irrupción que genera en un mundo
11:38donde cada vez es más difícil producir ideas,
11:43digo, perdón, más, cada vez es más fácil producir ideas,
11:48cómo hacen o cómo pueden hacer también las empresas
11:52para ser más creativas con esta llegada.
11:56Y yo creo que, y no lo digo yo,
12:01creo que también lo dicen bastantes personas en la industria,
12:04creo que en esta comoditización que se va a dar con la IA
12:08de contenidos y de ruido,
12:10a veces hasta lo imperfecto va a agarpar más.
12:15Ya que el contenido se vea más humano,
12:18incluso hasta más casero,
12:22quizás termine diferenciándose más
12:24que una superproducción que hasta hace poco
12:27parecía que solo era digna de Hollywood,
12:28pero que hoy y en los próximos meses seguramente
12:31se pueda hacer cada vez más con herramientas de IA.
12:35Entonces, cuando empecemos a ver millones de cosas
12:38hechas por motores de IA,
12:44quizás la diferenciación van a ser las cosas
12:47que realmente se le note el toque humano
12:50desde la producción,
12:51pero también desde el punto de vista.
12:53Porque una IA, quieras o no quieras,
12:55no va a poder hacer mucho ese contenido
12:58que ya se dice que hay más del 70%
13:01de lo que hoy hay en redes,
13:02está hecho con IA hoy.
13:04Que en muchos es contenido basura,
13:07es contenido slop, como se le dice.
13:11Entonces, ahí realmente los contenidos que tengan
13:13no solo se noten un poquito más humanos,
13:17sino también que tengan punto de vista,
13:20que tengan cierto coraje en decir,
13:27si vengo a decir esto,
13:28bueno, creo que ahí va a haber una diferencia
13:32un poquito más notoria.
13:33Para ir redondeando,
13:36¿qué es lo que tienen que hacer las empresas,
13:39más que nada hoy o en los próximos años,
13:42para captar a las comunidades y a más personas?
13:50Yo creo que tienen que estar primero entender que la IA va a traer velocidad de ejecución,
13:58pero creo que hoy lo que yo estoy viendo en las organizaciones
14:03es que toda esa velocidad de ejecución
14:05no condice con la velocidad con lo que la gente está aprendiendo.
14:10Hoy creo que estamos aprendiendo lento.
14:13Me incluyo, no estoy hablando de afuera,
14:15sino creo que hoy esa dicotomía de,
14:18che, muy lindo todo lo que estás haciendo
14:20y lo rápido que estás haciendo,
14:21pero qué tanto estás aprendiendo,
14:23qué tanto estás incorporando,
14:25porque lo que estás haciendo es mucho más que algo concreto.
14:30Estás generando también un cambio en tu forma de trabajar
14:34y ese cambio en tu forma de trabajar seguramente genera cambios en la cultura de tu organización.
14:40Entonces, creo que empezar también a entender que ese cambio,
14:47más que de uso de herramientas, es un cambio cultural
14:50y los cambios culturales llevan tiempo y también son holísticos.
14:55O sea, no es solo,
14:56ah, esta persona está, gracias a las herramientas,
15:00y ya está trabajando a otra velocidad.
15:03Eso está generándole seguro cosas vinculares con otros empleados
15:08y mismo también internas frente a su propio conocimiento.
15:15Que, de vuelta, es clave que una organización lo tenga en cuenta
15:18porque a partir de eso,
15:20las empresas que realmente puedan tener una cultura de IA sana, consciente,
15:24que entiendan dónde realmente la IA viene a crear valor,
15:28dónde por ahí la empresa dice,
15:31no, esto no lo voy a delegar a la IA porque esto es lo que me hace único como empresa.
15:35Y eso prefiero perder un poco más de tiempo,
15:39pero entiendo que ese proceso hace de la cultura de mi empresa.
15:44Sí, la identidad.
15:45La identidad.
15:46Entonces, entender dónde no y dónde sí va a ser clave
15:51para que una empresa realmente siga innovando,
15:56siga estando cerca de las necesidades concretas de la gente.
16:04Es un poco eso.
16:06Bueno, muchas gracias Nico por acompañarnos hoy.
16:08Y hasta acá llegó la entrevista con Nicolás Pimentel.
16:12Gracias.
16:13Mamie trying to learn little y dice,
16:19No, no puedo creerlo.
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