¿Qué es mejor_ comprar un auto o arrendarlo_ _ Forbes Tech Future HOT

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00:01Forbes Tech Future Video Podcast

00:08Hoy en Forbes Podcast tenemos a Regina Granados con nosotros.

00:13Ella es líder en la industria del arrendamiento en México.

00:17Es la Country Managing Director de ALD Automotive Lease Plan.

00:22Con más de 19 años de experiencia,

00:24Regina destacó como la primera mujer mexicana

00:27en dirigir esta empresa en el 2017.

00:32Impulsando un crecimiento anual de doble dígito,

00:35es reconocida como una mujer fuera de serie

00:37por líderes mexicanos y entre las mujeres más poderosas

00:41por Force México.

00:43Ella lideró a Lease Plan a obtener la certificación Oro

00:47en Igualdad Laboral.

00:49Con formación en psicología organizacional

00:51y participación en programas de liderazgo,

00:54su influencia se extiende a diversas organizaciones

00:57incluido el jurado en Fleet Latam.

01:00Regina, bienvenida a Forbes Podcast.

01:03Jorge, muchísimas gracias por la invitación.

01:05Estoy muy contenta de estar contigo hoy.

01:08Igualmente, Regina, de recibir a una mujer líder como tú.

01:12Platícanos un poquito cómo ha cambiado el mundo

01:15del arrendamiento en México,

01:17sobre todo en esta última década.

01:20Pues, mira, la verdad creo que el arrendamiento

01:23es un segmento que sigue en desarrollo completamente.

01:27Creo que ha evolucionado muchísimo,

01:29porque antes creo que como mexicanos teníamos la idea

01:32de que si el coche no estaba a nuestro nombre,

01:34no era nuestro.

01:35Y ahora hemos ido evolucionando gracias a la pandemia,

01:39a cierto contexto que ha sucedido,

01:41en que ya aceptamos el arrendamiento

01:43y que eso nos trae grandes ventajas económicas.

01:47Y, bueno, creo que ha ido cambiando

01:48y creciendo demasiado.

01:50¿Por qué tenemos ese chip?

01:52¿Por qué tenemos esa mentalidad

01:53de que si no tenemos la escritura del auto,

01:57no es nuestro y no tenemos una propiedad?

01:59¿Y qué ventajas tiene el no tenerlo?

02:03Platícanos un poco de las ventajas

02:04de tenerlo rentado, tenerlo en leasing,

02:07a tenerlo como propiedad.

02:10Pues, mira, la verdad es que yo creo que son demasiadas.

02:12Y creo que también antes había un tabú

02:14de que podía ser muchísimo más caro.

02:16Pero si te pones a ver todos los impuestos

02:19que puedes deducir en algunos autos eléctricos

02:22que no hay tenencias y cuestiones por el estilo,

02:25realmente te das cuenta que no es necesario que lo compres

02:28y que va a seguir siendo tuyo,

02:30aún se ha arrendado.

02:32Porque tú eres el responsable de llevarlo al mantenimiento,

02:35de lavarlo, de ponerle gasolina,

02:37de ponerlo a cargar,

02:38de hacer absolutamente todo,

02:41al igual que si fuera tú,

02:42con la diferencia de que es muchísimo más barato.

02:45Un ejemplo que te tengo rapidísimo.

02:48Una empresa que tiene mil coches,

02:50que tiene un full service leasing,

02:52ahorra 54 millones de pesos aproximadamente en tres años,

02:56gracias a la deducción que puede hacer

02:58teniendo los coches en arrendamiento

03:00y no comprándolos directamente.

03:03¿Y de qué te sirve ese dinero?

03:04De invertirlo en productos,

03:06de invertirlo en sistemas,

03:08de invertirlo en tu gente,

03:09en algo que realmente haga crecer tu empresa

03:12y no en tenerla en una herramienta que vas a tener,

03:15pues sí en la calle para hacer tu trabajo,

03:17pero hasta ahí.

03:19Entonces creo que si todos supiéramos esto,

03:21creo que nos iríamos por el arrendamiento.

03:23¿Qué soluciones tiene ALD Automotive List Plan para innovar en el mercado mexicano?

03:32Bueno, platícanos con qué piensan o con qué están innovando.

03:36Mira, la verdad es que nosotros nos dedicamos al arrendamiento y administración de flotas.

03:41Desde que seleccionas un vehículo hasta que lo entregas para la venta del vehículo

03:46o lo compras tú.

03:48Entonces realmente nos hacemos cargo de todo el ciclo de ese vehículo.

03:52Desde emplacarlo, comprarlo, entregártelo, los mantenimientos, el seguro, la gasolina, todo.

03:59Pero lo que realmente ahorita estamos innovando es en una plataforma de venta en línea.

04:05Es venta en línea de autos de segunda mano,

04:08que pues todos sabemos que vivimos en un país con demasiada delincuencia lamentablemente

04:12y que cuando tú quieres vender algo o comprar algo,

04:15te puedes enfrentar a saltos, a que te estafen y a varias cosas.

04:19Lo que nosotros queremos es hacer esa parte segura,

04:23que sea algo que nuestros clientes, nuestros usuarios, nuestros proveedores

04:28puedan comprar a través de una compañía seria a un precio muy bueno

04:33que está por debajo del mercado y en donde los vehículos de segunda mano

04:37sean vehículos que tú tienes una garantía de que estuvieron cuidados,

04:41de que vas a saber cómo están realmente, de que las fotografías son reales

04:45y no te van a decir este es el vehículo y a la mano te sale este.

04:49Entonces que realmente puedas tener esa confianza.

04:52La verdad es que estamos súper acostumbrados de ir a la agencia

04:55o ir al lote de coches y comprar el vehículo,

04:58pero ahorita ya tenemos que ser también más prácticos

05:00y también lo puedes ver online, puedes tener un 360 grados del coche

05:04y así puedes decidir cómo comprarlo.

05:07Entonces es mucho más rápido, mucho más seguro

05:10y esa es una de las partes en las que estamos innovando actualmente.

05:14Y platícanos qué tanto ALD Automotive Please Plan

05:17ha trabajado en esto, en la digitalización, en la innovación digital.

05:23Pues mira, creo que demasiado.

05:24La verdad es que nosotros creemos que los sistemas van a venir a cambiar todo,

05:29que hay demasiadas cosas que podemos automatizar,

05:32por eso la plataforma de Car Market,

05:34que es donde vendemos nuestros vehículos

05:36y que lo que queremos es que la gente lo conozca

05:39para que así se pueda beneficiar de ella.

05:41También te puedo contar que en la parte operativa

05:43tenemos varios sistemas en los cuales damos seguimiento

05:47a cada parte del proceso para poder saber realmente

05:50en dónde está tu coche, cuándo te lo vamos a entregar

05:52y tener una comunicación proactiva

05:54que permita ofrecer un mejor servicio al cliente.

05:57Y hablando un poco de tu pregunta anterior,

05:59de cómo ha evolucionado el mercado de arrendamiento en México,

06:01creo que ya no solo te vas por las empresas

06:04que solo te ofrecen el arrendarte el vehículo,

06:06te vas por la que te ofrece un servicio integral.

06:09Y ese servicio integral es el que nosotros hacemos

06:11y el que vamos dando seguimiento paso a paso.

06:14Y creo que también en la industria del arrendamiento

06:17ahorita ya no es el que cueste más caro

06:19o el que cueste más barato,

06:21es el que te dé una movilidad

06:23y el que te ofrezca un mayor servicio.

06:25Porque de nada te sirve que te cueste súper barato

06:27el arrendamiento si vas a tener el coche parado

06:29por dos meses, porque no lo vas a poder usar

06:32y vas a incurrir en más gastos.

06:33Entonces la parte del servicio para mí

06:35creo que se volvió vital también

06:36en esta industria de arrendamiento.

06:40Y el servicio también ustedes lo tienen en línea,

06:43me imagino la comunicación es en línea.

06:46Tenemos varios canales,

06:48porque creo que también todos somos diferentes.

06:51Entonces habrá quienes nos gusta hablar por teléfono

06:54y todavía hablar con una persona.

06:56Habrá quienes nos gusta mandar un mensaje

06:58y que solo sea todo digital.

07:00Entonces tenemos distintos medios de comunicación

07:03como puede ser WhatsApp,

07:04nuestra aplicación móvil,

07:06un formulario en línea,

07:08el call center también para que haya alguien

07:09que te conteste y te tome la llamada por correo.

07:13Entonces vamos en varios canales

07:14de acuerdo a tus preferencias,

07:16tal cual somos una empresa

07:18que así como es muy flexible en sus procesos,

07:21también es muy flexible en sus productos.

07:23Nos adaptamos realmente a las necesidades

07:25de nuestros clientes viendo qué es lo que realmente necesita

07:28y haciéndole paquete específico a la medida del cliente.

07:32No es que todo esté estatalizado,

07:34le podremos quitar algunas cosas o meter otras

07:36para que siempre sea en función de nuestro cliente

07:38y que pague lo justo.

07:41Escuchándote hablar,

07:43los que adquirimos autos,

07:44siempre pensamos en la vida útil de nuestro auto

07:48y en la terrible depreciación,

07:52el valor del carro va...

07:53Desde que sale la agencia empieza a perder valor.

07:56Y luego ya cuando lo quieres vender,

07:58si cumples un ciclo de vida,

08:01digamos cinco o seis años con tu auto

08:03y ya piensas en cambiarlo,

08:06híjole, lo que obtienes por la venta,

08:09pues no te alcanza ni el enganche.

08:13Y ahí viene un problema, ¿no?

08:15Es ese punto de la depreciación.

08:17¿Qué tanto conviene mejor pagar un arrendamiento

08:20y hacer el cambio a otro arrendamiento

08:23con el modelo nuevo?

08:25Platícame un poco de...

08:26Esa es una de las súper ventajas que tienes,

08:28porque como bien lo dices,

08:30a lo mejor con el coche que tenías no vendes

08:32y ni para el enganche te alcanzó.

08:34Y entonces si lo pudiste vender

08:35y si no te fue mal

08:36y si no te asaltaron y muchas cosas.

08:38También.

08:38Entonces, bueno, de ahí partimos.

08:40De ahí partimos.

08:41O sea, en el cuestión del arrendamiento,

08:43lo que tú tienes es un plazo

08:45y siempre vas a pagar la misma mensualidad.

08:47Entonces, al pagar la misma mensualidad,

08:49también como empresa,

08:50tú puedes hacer tu presupuesto

08:52de una manera más acertada.

08:54Y los financieros nos aman por eso,

08:56porque también puedes proyectar a futuro

08:58cuál va a ser el costo de los vehículos,

09:01en qué vas a invertir y en qué no,

09:03y no te sabes tanto de ahí.

09:05Eso es en la parte del arrendamiento.

09:08En la parte de la depreciación,

09:10ahí lo que nosotros hacemos,

09:11por ejemplo,

09:12si lo tienes a 36 meses,

09:14al último del arrendamiento,

09:15ya tú decidirás

09:16si quieres comprar el vehículo

09:18o si lo quieres regresar

09:21y empezamos a renovarlo.

09:23Lo que nosotros recomendamos

09:24es que cada 3, 4 años

09:26haya un cambio de vehículo.

09:28¿Por qué?

09:28Porque empezamos a tener

09:29más mantenimientos correctivos.

09:31Y un coche parado en un taller

09:33no te sirve de nada.

09:34Entonces,

09:36si empiezas a cambiarlo

09:37cada 3, 4 años,

09:38es un coche que realmente

09:39está en buenas condiciones,

09:41que vas a tener otro coche nuevo,

09:44que va a tener otra vez

09:45mantenimientos preventivos

09:46y no correctivos,

09:47y que también asegura

09:48la movilidad y el costo.

09:50Porque un mantenimiento correctivo

09:51te sale muchísimo más caro

09:53que si eres constante

09:54y lo estás llevando a los preventivos.

09:56¿Ustedes solamente atienden a empresas

09:58con sus flotillas

09:59o también a particulares?

10:00No, nosotros solamente

10:02atendemos a empresas.

10:04Va desde un coche

10:06hasta el cielo es el límite.

10:08Ahí no tenemos ningún tope.

10:09Pero sí,

10:10solamente es para empresas.

10:12Y bueno,

10:12nos dedicamos también

10:13a esa parte de capacitación,

10:15asesorarlos

10:16en cuál es la mejor opción.

10:18Es de ver cuál es la mejor opción

10:19para el vehículo

10:21que vas a seleccionar

10:23dependiendo el puesto

10:24al que se lo vas a dar.

10:25Porque no es lo mismo

10:26un puesto que tenga autos beneficio

10:28a un puesto

10:29que sea muy operativo.

10:31A lo mejor necesitas un coche

10:32por decirlo coloquialmente

10:34de batalla

10:35que esté todo el día en la calle

10:36que nunca te falle

10:37y a lo mejor

10:38para otro tipo de puesto

10:39necesitas uno

10:40que sea pues más bonito

10:42y demás

10:43porque es un auto

10:44beneficio ejecutivo,

10:46etcétera.

10:46Entonces,

10:46vamos asesorándolos,

10:48vamos platicando

10:49con las distintas marcas

10:50también para poder ofrecerles

10:52descuentos a ustedes.

10:54Tenemos precios fijos ya

10:56con agencias y con talleres

10:57respecto a mantenimientos

10:59y a servicios básicos

11:00y tenemos un área especializada

11:03que se dedica a ver

11:04que realmente

11:04cuando llevas el coche

11:06al taller

11:06te cobren lo que realmente

11:08se necesita.

11:09No te vayan a hacer

11:09una sobreventa.

11:11Entonces,

11:11medio de fotografías

11:13y demás,

11:13vamos viendo que realmente

11:15sea lo que el auto necesita

11:16y así si no vamos descartando

11:18lo que no necesita

11:19para asegurar

11:20que solo

11:21pagues lo justo.

11:23Pues ya,

11:24ya quitándonos un poco

11:26esa ilusión

11:27de la propiedad

11:28con un coche

11:30que se deprecia rápido

11:31y que luego

11:32comprar uno nuevo

11:33pues no te alcanza

11:35ni para el enganche.

11:37Lo ideal es

11:38pensar

11:39en el leasing

11:41de tener siempre

11:43un pago bajo

11:45buenos servicios,

11:47un pago más económico,

11:48buenos servicios

11:48y además poder

11:50renovar tu auto

11:51inmediatamente.

11:52No hay enganches

11:53en este sistema.

11:57Justo era lo que te iba a comentar

11:59la otra de las ventajas

12:00es que no hay ningún enganche,

12:02no hay ningún pago

12:02por anticipado.

12:03Es una renta fija

12:05que va desde el mes uno

12:08hasta el mes

12:09que tú decidas.

12:09Lo máximo que arrendamos

12:10son 60 meses

12:12por lo mismo

12:13que creemos

12:14que después

12:15de esos 60 meses

12:16empiezas a fallar más

12:18con los carros

12:19y que, bueno,

12:20quedan más tiempo

12:21en mantenimiento.

12:22Entonces,

12:22de uno a 60 meses

12:24el plazo que tú quieras

12:25cotizamos desde un inicio.

12:27La mensualidad es fija

12:28por esos meses

12:29y va a depender

12:30un poco

12:30si quieres

12:31mantenimientos incluidos

12:32o no incluidos,

12:33seguro incluido

12:34o no incluido,

12:35pero nunca te cambia

12:36esa mensualidad

12:37a menos de que agreguemos

12:38algo extra.

12:40¿Cuáles consideras tú

12:41que son las ventajas

12:42más competitivas

12:44de ALD

12:47Automotive Lease Plan?

12:49Pues yo creo

12:50que las ventajas

12:50son el nivel

12:51de servicio

12:52y el compromiso

12:53que tenemos todos

12:53con nuestros clientes.

12:55La verdad es que

12:56nosotros nos basamos

12:57en,

12:57como te decía,

12:58empresas de arrendamiento

12:59puede haber muchísimas,

13:01desde bancos

13:02o que realmente

13:03se dediquen

13:04únicamente

13:04a arrendamiento.

13:05Lo que nos caracteriza

13:06es ese servicio,

13:08esa mejora continua,

13:10ese realmente

13:11saber de lo que

13:12estamos hablando,

13:13nuestra experiencia,

13:15siempre buscar

13:16lo mejor

13:16para nuestro cliente,

13:18no permitir

13:19sobreventas también

13:20y siempre hacerlo justo

13:22y que paguen lo justo.

13:24También tenemos

13:24otro sistema

13:25que es de recálculos,

13:26por ejemplo,

13:27que por lo general

13:28se contrata

13:29por plazo

13:30y por kilometraje.

13:31Si a la mera

13:32vemos que tú

13:32estás usando

13:33más kilometraje,

13:34entonces hacemos

13:34un recálculo

13:35para incrementar

13:36la mensualidad

13:37y que al último

13:38no tengas que pagar

13:38una nota extra

13:40o viceversa.

13:41Si estás usando

13:42menos kilometraje,

13:43la bajamos también

13:45para que no pagues

13:46algo que no estás

13:47utilizando.

13:48Entonces,

13:48creo que esa es

13:49la principal característica

13:50que tenemos.

13:52Cuéntanos más

13:53de la plataforma

13:54de venta online

13:55porque la gente

13:57cada vez está más

13:58en línea

13:59y quiere resolverlo

14:00todo por ahí.

14:01Cuéntanos

14:01cuáles son las ventajas

14:03de esta plataforma,

14:04háblanos más

14:04y por qué el mercado

14:06piensas tú

14:07debería comprar

14:08dentro de esta plataforma.

14:10¿Por qué debería

14:11de comprar

14:12por seguridad

14:12para empezar

14:13por ahí?

14:14Porque somos

14:15una empresa

14:16muy segura

14:16y muy confiable

14:17que realmente

14:18te vamos a decir

14:19cómo está el auto

14:20y vamos a cobrar

14:22lo justo

14:22y no vas a tener

14:23ningún tema

14:24al respecto.

14:26Te cuento

14:27un poco más.

14:28Parte de la innovación

14:29y de lo mejor

14:30que estamos haciendo

14:31ahorita con esta fusión

14:32de AIL y de LISPLAN

14:33es sacar lo mejor

14:34de los dos mundos

14:35y lo mejor

14:36de los dos mundos

14:37es esa plataforma.

14:38Como bien lo acabas

14:39de decir

14:40estamos muy acostumbrados

14:42ya a la computadora

14:43a hacer todo online

14:45a comprar todo online

14:46entonces

14:46hay veces que yo

14:48ni siquiera tengo tiempo

14:49de salir temprano

14:49a ir a la agencia

14:50a ver un coche

14:51o un lote

14:52o me expongo

14:53a que me asalten

14:54o a que algo pase

14:55entonces

14:56lo puedo ver

14:57a las 3 de la mañana

14:58lo puedo ver

14:58a la hora que sea

14:58puedo ver la subasta

15:00puedo estar en la subasta

15:01puedo ofertar

15:02puedo ver si me lo

15:02si me lo asignaron

15:04si no me lo asignaron

15:05y es un precio

15:06que está súper competitivo

15:07en el mercado

15:08que te vamos a decir

15:09realmente

15:10cómo está el auto

15:11que no tienes que tener

15:12ningún problema

15:13y al contrario

15:14tienes que confiar

15:15en que si te estamos diciendo

15:16que son 5 mil kilómetros

15:17el coche va a llegar

15:18con 5 mil kilómetros

15:20tienes fotos del coche

15:21que es en realidad

15:22porque pues llega a pasar

15:23también

15:24que estás comprando algo

15:25en una plataforma online

15:26y te sale súper bonito

15:27por un lado

15:28y lo ves

15:28y dices

15:29región 4

15:30esto no era lo que me prometieron

15:32¿sabes?

15:32entonces

15:33aquí con nosotros

15:34tienes una seguridad

15:35de que

15:36realmente somos

15:37muy confiables

15:39y una empresa seria

15:40que nos avala también

15:42presencia

15:43en más de 44 países

15:44más de 15 mil 700 empleados

15:47que somos

15:48el líder global

15:49y que realmente

15:50sabemos lo que hacemos

15:51y que estamos haciéndolo

15:53para

15:53seguir creciendo

15:55y para poder seguir

15:56aportando algo diferente

15:58Regina

15:59¿y manejan plazos

16:00dentro del arrendamiento

16:01cortos

16:02medianos

16:02largos?

16:04si mira

16:05la verdad es que

16:05por lo general

16:06manejamos hasta 60 meses

16:08porque es cuando

16:09los vehículos

16:09todavía

16:10pueden estar

16:12sin tantos

16:13mantenimientos correctivos

16:14no lo sugerimos más

16:15porque es más costoso

16:17y

16:17pueden estar

16:18en menos movimiento

16:19los coches

16:20pero también tenemos

16:21un producto

16:22muy específico

16:23que es el arrendamiento

16:24que va

16:25desde un mes

16:26hasta los 12 meses

16:27y es muy flexible

16:28porque sirve muchísimo

16:30a las empresas

16:30que por ejemplo

16:31acaban de contratar

16:33a un empleado

16:33y el coche que quiere

16:35el empleado

16:35llega hasta dentro

16:36de 6 meses

16:36y no lo puedes dejar

16:38sin ese beneficio

16:39entonces

16:39¿qué hacemos?

16:40rentar un coche

16:41desde un mes

16:42hasta 12 meses

16:436 meses

16:443 meses

16:44los que tú decidas

16:45y es mucho más barato

16:47también

16:47que lo que cobran

16:49las empresas

16:49de renta diaria

16:50y así beneficiamos

16:51a todas las empresas

16:52para que puedan

16:53tener con movilidad

16:55a su gente

16:55pero que también

16:56sea un costo menor

16:58y que después

16:59puedan tener

17:00el coche

17:00que realmente

17:01necesitan

17:02regina granados

17:04líder en la industria

17:05del arrendamiento

17:06en méxico

17:07fue un placer

17:08tenerte

17:08en force podcast

17:10gracias por estar aquí

17:12country managing director

17:13de ALD

17:15automotive

17:15list plan

17:16gracias regina

17:18al contrario

17:19jorge

17:20muchísimas gracias

17:21a ti

17:21disfruté mucho

17:22la plática

17:22igualmente

17:23igualmente

17:24espero tenerte pronto

17:26por aquí

17:26espero yo también

17:31forbes tech future

17:32video podcast

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