00:00É isso aí, gente. Quem estiver devendo a banco, operadora de cartão de crédito,
00:05quem estiver devendo operadora de celular, corre, aproveita e vem renegociar seu débito,
00:10porque você está inadimplente. Mas para isso, o Procon Pernambuco vai lhe ajudar.
00:15Você chega aqui cedinho, pega uma ficha, traz os documentos e aí vai dar andamento na sua renegociação.
00:22Anselmo Araújo, que é secretário executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor,
00:27já vai passar as dicas para a gente, Anselmo. Quem é que pode participar desse mutirão?
00:32Bom, quem pode participar é qualquer consumidor que tenha débito, com os principais bancos,
00:35as principais empresas de telefonia, as principais bandeiras de cartão.
00:40E esse mutirão, a proposta é você ter uma renegociação de forma diferenciada,
00:45mais vantajosa para o consumidor, do que você poderia obter nos canais regulares,
00:50diretamente com essas empresas. O Procon Intermedia traz essas empresas aqui,
00:53e aqui você trata diretamente com a empresa, mas numa proposta mais diferenciada.
00:57Como é essa forma diferenciada? São parcelamentos, isenção de multas, de juros?
01:03Essa forma fica a critério de cada empresa, de acordo com a sua política de negociação.
01:07Mas em edições anteriores do mutirão, nós já tivemos descontos que chegaram a 90,24%.
01:13Agora, quem está devendo a Compesa e Neo Energia, também tem essa facilidade nesse momento?
01:18Nesse momento, essas empresas não estão participando do mutirão.
01:21Em breve, algum mutirão também dessa natureza, porque o volume é muito grande,
01:24então a gente preferiu dar prioridade a bancos e empresas de telefonia.
01:29Portanto, o consumidor, a partir do momento do mutirão, ele resgatando o seu crédito,
01:33ele começa a se policiar para evitar de cair novamente em dívidas,
01:37porque você diz, não, eu só quero comprar tudo à vista.
01:39Mas às vezes o consumidor não tem condições de comprar uma geladeira que queimou da casa dele de imediato.
01:44Precisa estar com crédito em dia, ele precisa estar regularizado para qualquer emergência que possa vir a surgir.
01:50A partir de quanto tempo depois que você faz sua renegociação, seu nome sai da lista dos negativados?
01:55A legislação estabelece que quando você faz uma renegociação que paga a primeira parcela,
02:00aquela empresa credora tem até cinco dias úteis para tirar seu nome do serviço de proteção ao crédito.
02:05Tem gente ainda com dúvida, querendo fazer reclamação de alguma loja, de algum valor que está pagando errado.
02:11Acontece ainda, mesmo com o mutirão, esse serviço aqui do PROCON, né, de denúncias?
02:16Acontece.
02:16Esse reclamação, a gente foca com o imperio do mutirão, exclusivamente no mutirão.
02:21Então, se a pessoa tiver que vir para cá, procure a unidade que nós temos no Shopping Boa Vista
02:25ou a unidade que nós temos no Shopping Rio Mar.
02:27Mas acontecendo de chegar aqui e a pessoa veio de longe, a gente também não vai deixar de atender.
02:32Vai resolver aqui?
02:34Vou ver, né, se vai resolver aqui.
02:36Gosta desse serviço? Facilita?
02:38É, eu já tenho vindo aqui, tenho facilitado, entendeu?
02:41É isso, pessoal aqui, sendo atendido, são 150 fichas de oito ao meio-dia.
02:45Até a próxima quinta-feira, você vem para cá.
02:48Quais são os documentos, secretário, que precisa trazer?
02:50Comprovante de residência, documentos pessoais e um comprovante que trate sobre aquela dívida.
02:54Então, gente, quem tiver seu débito, corre para cá.
02:57Avenida Floriano Peixoto, 141, bairro de Santo Antônio, em frente à Casa da Cultura.
03:02Não deixa de fazer sua renegociação, não, viu?
03:05Faz feito o pessoal aqui, corre para cá que tem ficha para todo mundo.
03:08É com você no estúdio.
Comentários