- il y a 16 heures
Retrouvez le replay du webinaire du 17 février 2026, organisé par le bureau de l'action sociale (ASIC), pour présenter le parcours d'affiliation et de dispenses (ALAN), pour le volet santé.
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00:00:17Bonjour à toutes et à tous, on va attendre quelques minutes
00:00:20pour permettre à chacun de se connecter avant de démarrer le webinaire.
00:00:24Donc, quelques instants de patience et puis on pourra démarrer le document.
00:00:44Très bien, mais écoutez, je crois que la salle d'attente est vide,
00:00:49donc je vous propose qu'on puisse commencer sans plus tarder le webinaire.
00:00:54Et j'en profite tout d'abord pour vous remercier de participer à ce webinaire.
00:00:59Et puis, donc, second webinaire après celui qui a été organisé en novembre dernier
00:01:04et qui avait pour mémoire été l'occasion d'une première présentation assez générale à l'époque
00:01:08du dispositif de protection sociale complémentaire, la PSC.
00:01:11Et donc, ce second webinaire sera plus particulièrement consacré
00:01:15à voir ensemble les modalités d'affiliation au niveau des santé.
00:01:18D'autres webinaires similaires seront organisés jusqu'à la fin du mois de février,
00:01:22que ce soit pour le volet santé ou le volet prévoyance.
00:01:25En l'occurrence, ce sera jeudi prochain ou mardi prochain
00:01:29pour ceux qui n'ont pas encore eu l'occasion d'écouter la MGS sur ce sujet.
00:01:34Je rappelle également, pour ceux qui ne l'ont plus en tête,
00:01:37que la PSC remplacera à compter du 1er mai 2026 l'actuel mutuel à référencer,
00:01:42qui restera donc en vigueur jusqu'au 30 avis le prochain.
00:01:44Donc, on se rapproche progressivement de l'échéance.
00:01:48Et d'ailleurs, vous avez dû recevoir tous, le 10 février dernier,
00:01:51un message d'Alan qui vous invitait soit de vous affilier,
00:01:55soit de déclarer votre dispense pour le volet santé.
00:01:58Donc, évidemment, si vous ne l'avez pas déjà fait,
00:02:01c'est l'occasion de le faire ou de le faire dans la foulée de ce webinaire.
00:02:04Alors, ce webinaire est prévu pour une durée d'une heure quinze environ.
00:02:09Il vous permettra de présenter en détail les mécanismes d'affiliation et de dispositifs.
00:02:15Et puis aussi, c'est bien l'objectif de répondre à l'ensemble de vos interrogations.
00:02:20Alors, le format de webinaire est assez contraint puisque vous l'avez constaté,
00:02:25les micros et les caméras sont coupés compte tenu du nombre de participants.
00:02:31Chacun d'entre vous, évidemment, pourra inscrire ses questions dans le module questions réponses
00:02:36tout au long de la présentation.
00:02:38Et un temps sera réservé à la fin du webinaire pour qu'Alan puisse y répondre en direct.
00:02:44Je précise également que toutes les réponses et aux questions que vous avez pu poser
00:02:48seront intégrées dans la foire aux questions qui est mis à votre disposition
00:02:54et qu'un enregistrement du webinaire, comme ça a été le cas pour le premier webinaire,
00:03:00sera également à votre disposition sur Bravo Victor.
00:03:04Donc, je remercie à nouveau tous les participants pour leur mobilisation,
00:03:08ainsi qu'Alan pour sa présence à ce webinaire.
00:03:11Et sans plus attendre, je leur passe la parole pour une présentation,
00:03:16je crois, qui sera à deux voix avec Alice et Louis.
00:03:18Vous avez la parole et merci à tous.
00:03:22Exactement. Merci, Monsieur Baron, pour cette introduction.
00:03:25Et avant de se plonger dans l'agenda de ce webinaire,
00:03:28on souhaitait donc se présenter rapidement avec Alice.
00:03:31Donc, moi, c'est Louis Rapin.
00:03:33Je suis responsable déploiement et conduite du changement.
00:03:35Concrètement, j'accompagne les ministères des Finances dans le cadre de la PSC.
00:03:39Et maintenant, j'accompagne également donc la DGAC, le BEA et l'ENAC
00:03:43dans l'implémentation d'Alan et donc toujours dans le cadre de la PSC.
00:03:47Je suis accompagné aujourd'hui d'Alice, que je vais laisser se présenter.
00:03:51Merci, Louis. Bonjour à tous.
00:03:53Enchantée, je suis ravie d'être avec vous aujourd'hui.
00:03:55Moi, je fais partie du service client d'Alan.
00:03:57Et mon rôle est d'accompagner le déploiement opérationnel de la PSC avec la DGAC,
00:04:02donc au quotidien aussi bien auprès des agents, donc des assurés de vous
00:04:06que de vos collègues gestionnaires, plutôt RH et gestionnaires de paye.
00:04:11Merci, Alice.
00:04:13Un petit rappel, comme le partageait M. Baron, il y a déjà plusieurs webinaires qui se sont tenus.
00:04:19Donc, on vous partage ce QR code que vous pouvez scanner et qui va vous rediriger vers les replays
00:04:25justement donc hébergés sur votre intranet.
00:04:28Et puis surtout, ces webinaires qui se sont déjà déroulés abordaient certaines thématiques
00:04:33comme par exemple une courte introduction à la PSC, la présentation d'Alan
00:04:37ou encore notre engagement sur la protection des données.
00:04:40Donc, c'est autant de sujets que vous pouvez retrouver sur ces replays
00:04:43et qu'on n'abordera pas aujourd'hui puisqu'aujourd'hui, on va davantage se concentrer
00:04:47sur des sujets liés à l'affiliation, la dispense, au contrat collectif de la DGAC.
00:04:54Au niveau de l'agenda, on va donc aborder plusieurs sujets très importants.
00:05:00Dans un premier temps, Alice va vous parler de votre couverture santé avec Alan.
00:05:04On fera notamment un focus sur les tableaux de garantie, la tarification et les différents modes de paiement.
00:05:09Au niveau des grandes étapes de la transition, c'est moi qui vous en parlerai.
00:05:13On parlera de la résiliation de vos contrats individuels actuels.
00:05:16On parlera également de l'inscription à Alan et on évoquera également donc les demandes de dispense
00:05:21et les motifs valables de demande de dispense.
00:05:24Ensuite, on se concentrera sur votre nouvelle expérience en tant que membre Alan,
00:05:27les différents services de santé, le réseau partenaire, etc.
00:05:31Et puis enfin, on vous repartagera les ressources clés à votre disposition,
00:05:35site internet, simulateur de cotisation, etc.
00:05:38On conclura ce webinaire avec une séance de questions-réponses.
00:05:42Vous pouvez dès à présent poser vos questions dans la partie questions-réponses de l'outil Teams.
00:05:48Et ensuite, on pourra aussi prendre des questions et y répondre à la fin de ce webinaire.
00:05:55Sans plus tarder, je vais te redonner la parole, Alice, pour nous parler de la couverture santé avec Alan.
00:06:01Merci.
00:06:02Donc, on va en effet parler de la couverture en détail sur les garanties, les niveaux de remboursement,
00:06:07les cotisations et les facturations.
00:06:09L'idée, à la fin de ma petite présentation aujourd'hui, ça va être que vous obteniez un premier niveau
00:06:14d'information
00:06:15vraiment clair et transparent et que vous sachiez tout simplement ce qu'Alan va mettre à votre disposition
00:06:19pour votre assurance santé.
00:06:23Alors, il va être important pour nous de vous dire qu'il y a deux acteurs clés qui interviennent en
00:06:28France.
00:06:28C'est plutôt un rappel pour la plupart d'entre vous dans le remboursement des soins.
00:06:32On va avoir d'abord la sécurité sociale et la complémentaire santé.
00:06:36L'assurance maladie, c'est l'une des branches de la sécurité sociale
00:06:40et elle va rembourser une partie des soins que vous effectuez au quotidien.
00:06:44Elle est représentée pour la plupart du temps par la CPAM avec votre compte Amélie,
00:06:49mais certains d'entre vous peuvent être rattachés à une autre caisse de sécurité sociale aussi.
00:06:54Cette caisse, quelle qu'elle soit, CPAM ou une autre, elle ne va pas changer avec l'arrivée d'Alan.
00:06:59Par contre, de l'autre côté, on a la complémentaire santé, donc Alan,
00:07:03et comme son nom l'indique, elle va compléter le remboursement de la sécu quand il y en a un
00:07:07et rembourser certains actes qui ne sont pas pris en charge par la sécurité sociale.
00:07:12Par exemple, la médecine douce, une visite chez l'ostéopathe.
00:07:16Souvent, la sécurité sociale ne rembourse pas et donc c'est Alan qui complémentera en tant que complémentaire santé.
00:07:21Et c'est vraiment cette partie-là qui va changer pour vous au 1er mai 2026.
00:07:26Uniquement la partie complémentaire santé.
00:07:30Pour avoir un remboursement fluide, vous avez trois outils à votre disposition.
00:07:35Le premier, c'est la carte vitale qu'on connaît tous, la petite carte verte qui commence d'ailleurs à
00:07:39être dématérialisée,
00:07:40qui est fournie par l'assurance maladie à avoir toujours sur soi.
00:07:44Elle permet à l'assurance maladie de préparer les remboursements et donc évite les anciennes feuilles de soins.
00:07:49La deuxième partie, c'est que la carte vitale permet la télétransmission des informations de soins avec votre complémentaire santé.
00:08:00Elle nous permet, nous complémentaires santé, de préparer vos remboursements sans démarche de votre côté et son activation est automatique.
00:08:07Donc à partir concrètement, à partir du 1er mai, quand vous allez tous et toutes être couverts, nous Alan, on
00:08:13va demander à se brancher, si vous voulez, à brancher notre télétransmission sur votre caisse de sécurité sociale.
00:08:19Vous n'avez rien à faire de votre côté.
00:08:22Et même si jamais elle n'est pas activée pour une raison X ou Y, vous serez couverts par Alan
00:08:27à partir du 1er mai.
00:08:29Pardon, j'ai déchangé tout à l'heure, je crois, à partir du 1er mai.
00:08:31Mais vous devrez juste envoyer vos décomptes de sécurité sociale proactivement, notamment à l'application, le site internet, on vous
00:08:39en parlera tout à l'heure.
00:08:40Et enfin, la troisième partie, la troisième outil, c'est la carte de tiers payant, le tiers payant d'Alan,
00:08:48qui vous évite d'avancer les frais sur la part complémentaire santé.
00:08:53Et tout pareil, son activation est automatique.
00:08:59On va parler maintenant des niveaux de couverture.
00:09:01Et je rappelle donc que vous avez trois niveaux de couverture qui ont été fixés par des négociations ministérielles et
00:09:08syndicales et qu'Alan applique fidèlement.
00:09:11Ce n'est pas nous qui avons décidé des niveaux de garantie.
00:09:14Donc, ces garanties se répartissent en trois niveaux.
00:09:16Le premier, c'est...
00:09:17Là, on a mis une petite capture écran de la grille de garantie que vous pourrez retrouver.
00:09:22Donc, le premier niveau, c'est la colonne la plus à gauche.
00:09:25C'est ce qu'on appelle la couverture de base.
00:09:28C'est la couverture obligatoire qui s'applique à l'ensemble des agents, des assurés.
00:09:33On l'appelle aussi panier de soins ou garantie socle.
00:09:36Vous pouvez voir différentes manières de la nommer.
00:09:39Ensuite, pour être mieux couvert et donc mieux remboursé, il existe deux niveaux d'options facultatives
00:09:45que vous pouvez décider de choisir à tout moment, dès maintenant pour le 1er mai
00:09:51ou à tout moment durant votre couverture.
00:09:54Donc voilà, ce tableau est vraiment construit de la manière suivante.
00:09:57Une vue comparative de la couverture et de la couverture avec option 1 et option 2
00:10:02sur les deux autres colonnes sur la droite.
00:10:05Et donc, de là, vous pouvez cliquer sur donc voir vos garanties pour avoir un détail sur le niveau désiré.
00:10:11Ce tableau-là, vous pouvez le voir directement depuis le site internet qui a été mis en place pour la
00:10:17DGAC.
00:10:21Donc, ce tableau de garantie, comme je vous le disais, il est disponible sur le site internet Alan dédié à
00:10:26vous,
00:10:26agents de la DGAC.
00:10:28Et vous le retrouverez directement sur le bouton d'accueil quand vous mettez Simuler ma cotisation.
00:10:36Et en bas, vous avez accès au tableau de garantie.
00:10:40Alors, je fais une petite précision.
00:10:41Ce tableau de garantie est le même pour les agents retraités que pour les agents actifs.
00:10:46Donc, si vous êtes déjà ou vous allez être à la retraite, vous pourrez d'ores et déjà le consulter,
00:10:52même si, attention, un site internet spécial pour les retraités va être mis en place d'ici tout début mars.
00:10:58Mais en tout cas, donc avec un simulateur, etc.
00:11:01Mais en tout cas, le tableau de garantie sera le même.
00:11:07Donc, ensuite, je voulais, avant de repasser la parole à Louis, vous parler de la continuité des soins
00:11:13quand vous allez rejoindre Alan.
00:11:15Donc, on le rappelle, il n'y a aucun délai de carence chez Alan.
00:11:18Vous allez être couvert à partir du 1er mai.
00:11:21Et donc, dès le 1er mai minuit 1, ici vous arrive quoi que ce soit minuit,
00:11:25mais même si la fois que ce soit, Alan vous couvrira.
00:11:29Donc, les remboursements seront activés dès que vous aurez finalisé votre inscription,
00:11:34c'est-à-dire que vous aurez renseigné votre IBAN,
00:11:37sans quoi on ne pourra pas vous rembourser automatiquement.
00:11:40Donc, le principe général est simple sur la continuité des soins.
00:11:45Les soins avant le 1er mai vont rester couverts par votre ancien assureur
00:11:50jusqu'au 30 avril 23h59.
00:11:53Et puis, les soins à partir du 1er mai seront couverts par Alan.
00:11:56Tout simplement.
00:11:57Je vais revenir rapidement sur un cas particulier,
00:12:00parce qu'on a régulièrement la question.
00:12:01C'est le cas de l'orthodontie qui fonctionne par semestre complet.
00:12:05Donc, sans prorata.
00:12:06Ça, c'est dans les assurances.
00:12:09Voilà, c'est comme ça que fonctionne l'orthodontie.
00:12:12C'est une convention.
00:12:13Donc, ça signifie concrètement pour vous, en tant qu'assuré,
00:12:17on prend en compte la date de déclaration à la Sécurité sociale qu'a fait votre praticien.
00:12:23Donc, si la date de déclaration du soin à la Sécu est faite avant le 1er mai 2026,
00:12:28c'est votre ancien assureur qui prendra en charge intégralement le semestre.
00:12:33Même si, voilà, ça commence d'avril pour 6 mois.
00:12:38Ensuite, si la déclaration est faite avant le 1er mai, votre ancien assureur devra couvrir ce semestre-là.
00:12:44Et puis, en revanche, si la date de déclaration à la Sécu est faite à partir du 1er mai 2026,
00:12:49c'est Alan qui prendra en charge.
00:12:52Donc, il peut y avoir un petit problème sur l'orthodontie.
00:12:55Donc, votre ancien assureur, parfois, pourrait vous dire que sa couverture s'est arrêtée le 30 avril
00:12:59et que, même si c'est une convention auprès des assureurs,
00:13:02si le semestre est déjà commencé, il ne veut pas le couvrir.
00:13:06C'est une pratique standard, mais ça peut créer une rupture de couverture.
00:13:10Donc, on vous conseille, si jamais vous avez des soins d'orthodontie en cours,
00:13:14de bien demander à votre assureur une confirmation écrite
00:13:17qu'il couvrira l'intégralité du semestre commencé.
00:13:20Et comme ça, tout simplement, vous pourrez être rassuré.
00:13:23Et c'est vraiment l'étape la plus importante pour vous, pour vous protéger.
00:13:27Si jamais, pour le présent X ou Y, vous obtenez un refus à l'écrit de la part de votre
00:13:33assureur actuel,
00:13:34n'hésitez pas à contacter le service client Alan et nous, on sera là pour vous accompagner.
00:13:40Je vais maintenant faire un point sur les tarifs, les cotisations et leur facturation.
00:13:47Donc, pour les agents actifs, ce qu'il faut vraiment retenir, c'est qu'il y a une participation employeur
00:13:53sur la cotisation de base et sur l'option.
00:13:57Et le montant de votre cotisation et de votre option vont varier selon la rémunération.
00:14:03Surtout le montant de la cotisation, excusez-moi, va varier selon la rémunération.
00:14:08Pour les conjoints, la cotisation, elle, elle est fixe et elle est fixée à 110% de la cotisation d
00:14:13'équilibre, soit 76,95 euros.
00:14:16Et il n'y a pas de participation employeur pour les ayants droit, donc ni pour les conjoints, ni pour
00:14:21les enfants.
00:14:22Et pour les enfants, il y a deux niveaux de prix en fonction de l'âge.
00:14:26Donc, on peut couvrir les enfants de moins de 21 ans et les enfants de 0, à savoir pour les
00:14:33enfants de 0 à 20 ans, la couverture du troisième enfant et des suivants est gratuite.
00:14:37Et puis, on va avoir donc une couverture entre 21 et 24 ans sous condition pour 41,96 euros par
00:14:47enfant.
00:14:48À savoir donc, la cotisation ne va pas augmenter avec l'âge de votre conjoint, par exemple, en fonction du
00:14:55risque.
00:14:56On ne fait pas, on ne demande pas d'informations sur l'état de santé de vos conjoints ou de
00:15:00vos enfants, de vous non plus d'ailleurs.
00:15:02Mais voilà, la cotisation n'augmente pas avec l'âge.
00:15:05On va faire ensuite un petit point sur le détail du calcul de la cotisation des agents actifs, donc de
00:15:11vous, de votre cotisation.
00:15:13Alors voilà, ça va être le diapositive le plus complexe, un petit peu technique.
00:15:19Mais restez avec moi, c'est vraiment pour vous expliquer comment est décomposée votre cotisation.
00:15:25Donc, la cotisation, elle est vraiment basée sur ce qu'on appelle la cotisation d'équilibre.
00:15:29Et la cotisation d'équilibre, c'est tout simplement la somme qui ont été préévaluées.
00:15:37En fait, l'idée, c'est que l'ensemble des cotisations doivent être égales à l'ensemble des soins qu
00:15:42'on va vous rembourser.
00:15:45En bleu, vous avez la part employeur.
00:15:48La part employeur, elle est égale à 50% de la cotisation d'équilibre, soit 34,23 euros pour les
00:15:55agents au régime général.
00:15:57Comme je le disais tout à l'heure, elle ne s'applique pas aux ayants droit.
00:15:59Vous avez ensuite, en jaune, la part forfaitaire.
00:16:04Elle est égale à 20% de la cotisation d'équilibre, soit 13,69 euros.
00:16:10Et en orange, la part solidaire.
00:16:12Donc ça, c'est assez important que vous compreniez cette partie-là.
00:16:16Elle est égale à environ 30% de la cotisation d'équilibre.
00:16:19Je dis environ parce qu'en fait, c'est cette part-là qui va varier selon votre rémunération avec un
00:16:25plafond mensuel à 4,005 euros.
00:16:28C'est le plafond de la PMSS.
00:16:30Donc, en fonction de votre rémunération, en fonction de vos primes,
00:16:34c'est votre rémunération brute, donc les primes sont comprises.
00:16:37Votre cotisation peut varier potentiellement d'un mois sur l'autre.
00:16:41Mais si votre rémunération est au-delà de 4,005 euros, votre rémunération brute,
00:16:48du coup, vu que c'est plafonné, cette partie-là ne variera plus et vous aurez une cotisation fixe.
00:16:54Ensuite, il reste deux petites parts.
00:16:55Vous voyez en rose et en violet, ce sont les cotisations d'aide aux retraités
00:16:59qui sont égales à 2% de la part des agents et la cotisation d'aide aux fonds sociaux.
00:17:05Ce sont aussi des cotisations solidaires égales à 0,5% de la part agent.
00:17:11Concrètement, le reste à charge pour vous réel agent,
00:17:15c'est les parts 2, 3, 4 et 5, puisque la part bleue, c'est la part prise en charge
00:17:23par l'employeur.
00:17:25Voilà, c'est fini pour la partie la plus technique, comme je vous le disais.
00:17:30Et maintenant, comment ces cotisations vont-elles être payées ?
00:17:34Donc, pour vous, agent actif, votre part agent, elle est prélevée directement sur la fiche de paye.
00:17:41Donc, vous n'aurez pas, on ne fait pas de prélèvement sur votre compte bancaire pour votre part à vous.
00:17:47La participation employeur de 5 euros sur l'option, elle, elle est aussi remboursée sur votre fiche de paye.
00:17:52Donc, si vous choisissez une option, l'employeur contribue à hauteur de 5 euros,
00:17:57quelle que soit l'option que vous choisissiez, et c'est aussi remboursé sur votre fiche de paye.
00:18:01Donc, concrètement, si vous êtes seul, que vous n'ajoutez pas d'ayant droit,
00:18:05vous n'aurez pas de prélèvement de la part d'Alan.
00:18:08Tout sera prélevé sur votre fiche de paye et que vous n'avez pas d'option.
00:18:12Par contre, pour les conjoints, les enfants et les options,
00:18:16les cotisations, elles, vont être payées directement auprès d'Alan.
00:18:20Donc, le jour où vous rajoutez conjoint, enfants et ou options,
00:18:25on va vous demander une autorisation de prélèvement CEPA, tout simplement,
00:18:28comme pour un forfait de téléphone, par exemple.
00:18:30Et donc, ce sera prélevé au début de mois sur votre compte bancaire,
00:18:34que vous aurez renseigné.
00:18:39Voilà pour les tarifs.
00:18:41Alors, on va vous présenter le simulateur de cotisation
00:18:44qui pourra vous permettre d'y voir un petit peu plus clair.
00:18:47Donc, l'idée, c'est vraiment que vous sachiez exactement
00:18:51combien vous allez payer réellement selon votre situation
00:18:55et vos choix d'affiliation bénéficiaire, options, oui, non.
00:19:00Et ce simulateur, il fonctionne.
00:19:02Je disais déjà, la dernière fois, j'ai entendu des personnes disant
00:19:06que ça ne fonctionnait pas.
00:19:07Il fonctionne, c'est juste qu'au-dessus de 4 500 euros,
00:19:10comme je vous le disais, vu que la cotisation est plafonnée.
00:19:12Ça ne va plus être modifié, mais le simulateur fonctionne.
00:19:16Et c'est pour vous le seul moyen d'avoir la vraie source de vérité,
00:19:21de savoir combien vous allez payer en fonction de votre rémunération.
00:19:26Donc, attention, le simulateur, par contre, il ne va pas s'appliquer
00:19:28aux agents basés à l'étranger, en Polynésie française,
00:19:32ni aux apprentis, puisque toutes ces populations-là ont des cotisations fixes.
00:19:37Donc, ça ne va pas s'appliquer à vous.
00:19:40Donc, pour accéder au simulateur,
00:19:43oui, peut-être tu peux montrer directement sur le site internet.
00:19:48Vous vous rendez donc sur alan.com.dgac, comme on l'a montré.
00:19:53Et puis, simuler ma cotisation.
00:19:58Voilà. Et là, vous rentrez votre salaire brut.
00:20:02Alors, comment trouver cette information ?
00:20:04Ça, ça va être vraiment important.
00:20:05Vous pouvez cliquer, puisque souvent, on nous demande
00:20:07quelle ligne exactement de ma fiche de paye je dois montrer.
00:20:10C'est vraiment tout en bas la ligne TOTO du mois,
00:20:13qui comprend donc, c'est un montant brut,
00:20:16et ça comprend vos primes.
00:20:18Voilà. C'est vraiment ce montant-là que vous allez devoir saisir dans le simulateur.
00:20:26Ensuite, vous pourrez choisir dans couverture santé.
00:20:29Est-ce que vous choisissez la couverture de base ?
00:20:31Option 1, option 2.
00:20:33Vous faites vos...
00:20:33Je vous conseille vraiment de vous l'approprier, ce simulateur,
00:20:37de faire vos choix, de faire différents tests
00:20:39pour évaluer combien cela vous coûterait.
00:20:41Donc, par exemple, pour une rémunération brute de 1767 euros,
00:20:46avec option 1 et donc, pour le moment, sans conjoint, sans enfant,
00:20:50la part de le reste à charge de l'agent est de 39,12 euros par mois.
00:20:56Ce montant-là qui s'affiche, c'est vraiment ce qui vous restera à votre charge.
00:21:01Ensuite, si vous voulez ajouter un conjoint,
00:21:04il faudra cocher cette petite case.
00:21:07Et là, automatiquement, on rajoute les 76,94 euros du conjoint.
00:21:12Et pareil pour les enfants.
00:21:16En bas, vous pouvez rajouter un, deux, trois enfants.
00:21:19À partir du troisième, vous verrez que le prix n'augmente pas
00:21:21puisque c'est gratuit à partir du troisième enfant.
00:21:24Donc, ça, c'est vraiment entre ça et la grille de garantie
00:21:26que je vous ai présentée tout à l'heure.
00:21:28Ça va être vraiment les deux outils qui vont vous permettre
00:21:30de faire vos choix de couverture en fonction du budget,
00:21:34du prix et puis du niveau de couverture
00:21:36dont vous avez besoin, vous et votre famille.
00:21:41Voilà pour moi, pour les parties relativement techniques.
00:21:44Je vais laisser maintenant la parole à Louis
00:21:47qui va vraiment vous parler concrètement
00:21:49des prochaines étapes de votre inscription avec Alain.
00:21:53Merci beaucoup, Alice, pour toutes ces informations.
00:21:56Bien entendu, on vous repartagera plus tard le lien vers le site
00:22:00avec le simulateur pour celles et ceux qui n'auraient peut-être
00:22:03pas eu le temps de le prendre dès à présent.
00:22:06Du coup, comme le disait très justement Alice,
00:22:09passons donc à la prochaine section
00:22:11où on va parler des prochaines étapes
00:22:13qui vous attendent en tant qu'agent
00:22:15dans le cadre du déploiement de la réforme de la PSC.
00:22:17Et déjà, pour vous donner une vue d'ensemble,
00:22:20on souhaitait vous partager cette frise chronologique
00:22:24qui va résumer les étapes clés de la transition.
00:22:27Concrètement, il y a deux points clés à retenir.
00:22:31Le premier, ça va être celui de la résiliation
00:22:33de votre contrat individuel.
00:22:36C'est vraiment la première phase à réaliser.
00:22:38Et d'ailleurs, cette étape, vous pouvez déjà la réaliser
00:22:40depuis le début du mois de janvier.
00:22:42Et ce qu'il faut retenir, c'est que ça doit être impérativement
00:22:45finalisé avant le 31 mars 2026
00:22:48pour que, du coup, ce soit bien pris en compte
00:22:50au 1er mai 2026, date de début de la couverture avec Alain.
00:22:54Pourquoi est-ce qu'on vous demande de le faire avant le 31 mars ?
00:22:58Tout simplement parce qu'il y a un impératif légal
00:23:00qui s'appelle une période de préavis
00:23:01avec votre complémentaire santé actuelle.
00:23:04Et que, du coup, si on veut être sûr que vous puissiez passer
00:23:07à temps au 1er mai 2026,
00:23:09eh bien, ce sera important de respecter ce délai.
00:23:11Au niveau de la résiliation des contrats,
00:23:13on y reviendra d'ici quelques instants,
00:23:14mais on a prévu un outil d'aide à la résiliation
00:23:17et donc qui vous permettra d'y voir plus clair
00:23:19et de réaliser vos démarches plus facilement.
00:23:21La deuxième grande étape qui va être très importante,
00:23:24c'est celle que mentionnait M. Baron depuis le 10 février.
00:23:27Ça va être l'email que vous avez reçu
00:23:30sur votre boîte mail professionnelle
00:23:31et qui va vous permettre de faire vos démarches
00:23:34au niveau soit de l'inscription, soit la demande de dispense.
00:23:39Là, encore une fois, vous allez avoir un délai de 30 jours
00:23:42pour réaliser l'une ou l'autre de ces démarches.
00:23:46Et donc, à partir du 10 mars,
00:23:48eh bien là, vous serez hors délai pour les réaliser
00:23:50et donc vous basculerez automatiquement
00:23:53sur le contrat collectif de la DGAC.
00:23:56Donc, c'est vraiment très important
00:23:57de réaliser vos démarches dans les temps,
00:24:00sachant qu'on va le voir dans les diapositives suivantes,
00:24:03ce sont des démarches qui sont rapides
00:24:05au niveau de l'inscription
00:24:06ou de la sollicitation d'une demande de dispense.
00:24:09Au niveau des points également importants à retenir,
00:24:13c'est donc tout ce qu'on va aborder
00:24:15dans les diapositives suivantes.
00:24:16Les délais de préavis, on va préciser cela.
00:24:19Également, on va préciser les conditions de résiliation
00:24:22et d'antienté pour vos contrats.
00:24:24Et puis également, on va rentrer dans le détail
00:24:26des motifs de dispense valables
00:24:28dans le cadre de la réforme de la PSC.
00:24:33Du coup, comme promis,
00:24:34on va commencer par se concentrer sur
00:24:38comment vous pouvez résilier votre contrat actuel
00:24:41et surtout quand est-ce qu'il faut résilier.
00:24:43On va voir qu'il y a deux situations.
00:24:45La première, c'est celle qu'on a déjà abordée
00:24:47sur la frise chronologique.
00:24:49C'est pour les agents qui auraient un contrat
00:24:51avec leur complémentaire santé actuel
00:24:53ayant plus d'un an d'existence.
00:24:55Donc ici, on vous a résumé les trois points importants
00:24:58à retenir pour ce cas de figure.
00:24:59Le premier, c'est que ce contrat-là, il est résiliable
00:25:01à tout moment.
00:25:03Il y a une période de préavis d'un mois,
00:25:04comme on le mentionnait sur la diapositive précédente.
00:25:06Et donc, ça nous emmène à une date limite de résiliation
00:25:10au 31 mars 2026 pour basculer au 1er mai
00:25:13sur le contrat collectif de la DGAC.
00:25:16Le deuxième cas de figure qu'on rencontre plus rarement
00:25:20chez les agents, ça va être donc si vous avez un contrat
00:25:22ayant moins d'un an d'existence
00:25:24avec votre complémentaire santé actuel.
00:25:26Donc là, ce qu'il faut retenir, c'est que ce contrat
00:25:27est résiliable à partir du premier anniversaire du contrat
00:25:31et vous pouvez vous dispenser jusqu'à cette date d'anniversaire
00:25:34en attendant.
00:25:36Si on donne un petit exemple très succinct,
00:25:39si par exemple votre contrat a été signé là,
00:25:43je ne sais pas, en janvier 2025,
00:25:46et bien dans ce cas, vous pourrez vous dispenser
00:25:48jusqu'à la date d'anniversaire de ce contrat-là
00:25:50qui est donc au 1er janvier 2026, admettons.
00:25:53Et à partir de cette date-là,
00:25:55là par contre, vous serez tenu de basculer
00:25:56sur le contrat collectif de la DGAC.
00:25:59Au niveau de la date de préavis,
00:26:01là ici, vous allez avoir deux mois
00:26:04à respecter.
00:26:05Mais là-dessus, de toute façon,
00:26:06vous recevrez une notification de la part d'Alan
00:26:09puisque vous aurez validé ce motif de dispense en amont.
00:26:11Et donc nous, on sera en capacité
00:26:14de vous informer quand il faudra
00:26:15résilier votre contrat actuel
00:26:17et bien respecter ces deux mois de préavis.
00:26:20dans les éléments à retenir également,
00:26:22donc quelques conseils qu'on vous partage.
00:26:24Le premier, eh bien, c'est que la MGS mettra fin au contrat
00:26:28santé pour l'ensemble de ses adhérents au 30 avril 2026,
00:26:32donc la veille du début du contrat avec Alan,
00:26:34fixé au 1er mai 2026.
00:26:36Et donc, si vous êtes éligible à une dispense
00:26:38et que vous souhaitez conserver le contrat avec la MGS,
00:26:41eh bien, c'est très important de les contacter en amont
00:26:44pour ne pas qu'il résilie votre contrat au 30 avril 2026.
00:26:48Bien entendu, pour ça, il faut que le motif de dispense soit éligible
00:26:51et ça, on va le voir sur la diapositive suivante.
00:26:54Autre point important, c'est vérifier dès à présent
00:26:56la durée de votre contrat actuel
00:26:57pour connaître votre délai de préavis.
00:26:59C'est exactement les deux situations
00:27:00qu'on vient de vous présenter sur cette diapositive.
00:27:02C'est ça qui vous permettra de savoir
00:27:03quel délai vous avez et quelle marge vous avez.
00:27:08Ensuite, envoyez votre demande de résiliation
00:27:09dès que possible en respectant les dates limites.
00:27:11Comme ça, eh bien, là, vous vous assurez
00:27:13de pouvoir faire un passage sur le contrat collectif de la DGAC
00:27:16en temps et en heure et en toute tranquillité.
00:27:19Et puis enfin, demandez toujours une fin de couverture
00:27:21au dernier jour du mois.
00:27:23Donc typiquement, demandez bien à ce que votre contrat
00:27:26termine au 30 avril 2026.
00:27:30Et comme ça, on s'assure que vous n'avez pas de trou de couverture.
00:27:33Concrètement, un trou de couverture, c'est si vous arrêtez
00:27:36votre contrat actuel au 15 avril 2026,
00:27:39vous allez avoir 15 jours de battement
00:27:40où vous ne serez ni couvert par votre contrat actuel.
00:27:43et le contrat avec Alan n'aura pas encore commencé.
00:27:46Donc, demandez bien au 30 avril 2026.
00:27:49Et pour ceux qui auront un contrat de moins d'existence,
00:27:51à chaque fois, demandez le dernier jour du mois également.
00:27:55Voilà pour les conseils qu'on pouvait vous partager sur ce sujet-là.
00:27:58Et le dernier conseil, eh bien, ça va plutôt être un...
00:28:03Je dirais plutôt une aide qu'on va vous fournir,
00:28:06puisqu'on va vous mettre à disposition ce qu'on appelle
00:28:09l'outil d'aide à la résiliation de votre ancien contrat.
00:28:12Donc ça, concrètement, eh bien, ça va vous permettre,
00:28:15en trois étapes très simples, d'obtenir une lettre,
00:28:18un courrier ou un email à compléter.
00:28:21Enfin, comment dire, une lettre à envoyer par email
00:28:23ou alors par courrier à votre complémentaire santé actuelle.
00:28:26Et donc, comme ça, de pouvoir ensuite, eh bien,
00:28:28résilier votre contrat actuel également.
00:28:32Cet outil-là, il se trouve également sur le site dédié aux agents de la DGAC.
00:28:37Et cette fois-ci, ça va être en cliquant sur le bouton
00:28:40« Résilier mon contrat individuel ».
00:28:42Donc là, vous voyez tout à l'heure, on vous montrait le simulateur.
00:28:44Eh bien, juste en dessous du simulateur, vous allez retrouver ce bouton
00:28:47« Résilier mon contrat individuel ».
00:28:48Et donc là, vous allez pouvoir, eh bien, commencer cette démarche,
00:28:52obtenir votre lettre et ensuite la partager à votre complémentaire santé actuelle.
00:28:58Voilà pour la partie donc « Résiliation ».
00:29:01On va maintenant se concentrer sur la partie « Enregistrement »
00:29:06sur le contrat collectif santé avec Alan et la DGAC.
00:29:10Donc déjà, le point de départ, M. Barron l'avait mentionné,
00:29:13c'est l'email que vous avez reçu sur votre boîte mail professionnelle
00:29:17donc depuis le 10 février dernier.
00:29:19Et dans cet email, vous allez retrouver un premier bouton
00:29:22qui va être important à garder en tête.
00:29:24Ça va être le bouton d'inscription
00:29:26puisque c'est à partir de là que vous allez pouvoir commencer votre parcours d'inscription.
00:29:31Ensuite, plus bas dans cet email, vous avez un lien, cette fois-ci cliquable,
00:29:35qui s'intitule « Faire votre demande de dispense ».
00:29:38Et c'est donc bien entendu ici qu'il faudra cliquer, eh bien, comme son nom l'indique,
00:29:41pour solliciter une demande de dispense.
00:29:45Si on continue, comment dire, un petit peu plus loin.
00:29:50Donc, on l'a déjà dit, vous avez reçu votre email le 10 février dernier.
00:29:54Pour les agents et l'employés de l'emploi, ceux n'ayant pas un accès aux mails professionnels,
00:29:59eh bien, un courrier postal est également prévu.
00:30:01Donc, comme ça, ça vous permettra, vous aussi, de faire vos démarches.
00:30:05Et puis, information très importante, chaque invitation et QR code sont strictement personnels.
00:30:10C'est nominatif.
00:30:11Donc, ne les transférez pas à vos collègues si certains n'ont pas encore reçu leur email d'invitation,
00:30:16parce que du coup, ils pourraient s'inscrire en votre nom.
00:30:18Et bien entendu, ça compliquerait vos démarches.
00:30:21Donc, évitez cela.
00:30:23Si jamais un collègue n'a pas encore reçu son email, eh bien, il faut se manifester auprès, donc,
00:30:27de ces équipérages.
00:30:28Comme ça, l'information nous est remontée et on peut faire le nécessaire.
00:30:34Continuons dans le détail au niveau de l'inscription.
00:30:37On va détailler rapidement les éléments de cette inscription.
00:30:41Ce qu'il faut garder en tête, c'est que montre en main,
00:30:43ça prend entre 3 à 4 minutes pour réaliser son inscription.
00:30:46Donc, c'est vraiment très rapide.
00:30:47L'objectif, c'était de faire en sorte que ce soit le moins chronophage possible pour vous
00:30:51et que ce soit le plus fluide.
00:30:54Première étape, on l'a dit, vous avez reçu votre email d'invitation
00:30:57sur votre boîte mail professionnelle.
00:30:59Et à partir de là, vous pouvez vous inscrire ou faire votre demande de dispense.
00:31:03Et encore une fois, c'est nominatif.
00:31:05À partir de là, depuis l'application mobile Alan ou depuis votre ordinateur,
00:31:09vous pourrez faire l'inscription en 3 à 4 minutes
00:31:12ou indiquer votre motif de dispense.
00:31:14Au niveau de l'inscription, nous, on ne vous demande que 3 informations.
00:31:17La première, ça va être votre IBAN.
00:31:19Parce que c'est important de savoir sur quel compte vous souhaitez percevoir
00:31:22vos remboursements à partir du 1er mai 2026.
00:31:25Ensuite, on vous demande votre adresse mail personnelle.
00:31:28généralement, ce qu'on constate auprès des agences, c'est qu'ils préfèrent gérer leur dossier de soins
00:31:32et leur remboursement santé dans la sphère privée et donc personnelle.
00:31:35Donc, on utilise un mail personnel.
00:31:37Maintenant, si vous souhaitez conserver votre mail professionnel, vous pouvez le faire.
00:31:40Mais ce n'est pas ce qu'on constate le plus généralement.
00:31:42Et puis enfin, on vous demande également votre adresse postale.
00:31:45Si jamais un jour, on doit effectuer une correspondance avec vous.
00:31:48Dernier point, vous pouvez donc à tout moment ajouter vos ayants droit et ou souscrire à une option à ce
00:31:54moment-là.
00:31:54Ou alors, vous pouvez y revenir ultérieurement.
00:31:57Là, je dirais que la différence qu'il faut garder en tête, c'est que vous, en tant qu'agent,
00:32:00la date limite est fixée au 10 mars 2026 pour faire vos démarches.
00:32:04Là ou pour vos ayants droit et ou pour prendre une option, ça va être à tout moment.
00:32:11Ensuite, on va regarder logiquement.
00:32:14Dès l'instant où mon employeur m'a ajouté depuis sa plateforme administrateur,
00:32:19je reçois un email d'Alan m'invitant à activer mon compte.
00:32:24Je clique et je suis invitée à télécharger l'application mobile Alan pour poursuivre mon inscription.
00:32:30Si je le souhaite, je peux aussi continuer sur mon ordinateur en cliquant sur « Non merci, continuer ici ».
00:32:36Ici, je décide de poursuivre sur mon téléphone.
00:32:40Une fois l'application téléchargée, je choisis une adresse email liée à mon compte sur laquelle je recevrai toutes les
00:32:46communications d'Alan.
00:32:47Je choisis un mot de passe.
00:32:49Et ça y est, je peux activer Alan.
00:32:53Mon employeur a déjà renseigné au préalable mes informations principales,
00:32:57nom, prénom, numéro de sécu.
00:32:59Et j'ai juste à ajouter mon jour de naissance et mon adresse postale,
00:33:03utile dans le cas où je souhaite recevoir ma carte de tiers payant par courrier.
00:33:07Cette dernière est en fait déjà disponible instantanément en version digitale depuis mon application Alan.
00:33:14Je n'ai qu'à confirmer, puis ajouter mon IBAN pour recevoir mes remboursements.
00:33:21À cette étape, je peux éventuellement ajouter en quelques clics sur ma couverture mon conjoint et mes enfants.
00:33:28Ici, je décide de le faire plus tard et c'est fait. Je suis couvert par Alan.
00:33:39Donc, ça, c'était une courte vidéo pour vous montrer en effet que c'est très rapide de réaliser son
00:33:45inscription,
00:33:46puisqu'on est en partie du point de départ, comme on le précisait, l'email d'invitation jusqu'à la
00:33:51finalisation de son inscription.
00:33:53Donc, si on résume les étapes clés du parcours d'inscription, c'est dans votre email que vous avez reçu
00:33:58sur votre boîte mail professionnelle.
00:34:00Il y a le bouton « Activer mes remboursements » ou alors un bouton violet.
00:34:04Et là, du coup, vous aurez la possibilité d'entamer ce parcours d'inscription.
00:34:08À partir de là, vous aurez cet écran qui va apparaître.
00:34:11Donc, vous pouvez scanner le QR code pour télécharger l'application mobile
00:34:15et vous allez voir que ça va directement faire le lien avec votre parcours d'inscription également.
00:34:20Vous pourrez finaliser votre parcours d'inscription via l'application mobile.
00:34:23Ou alors, vous avez le bouton « Non merci, continuez ici ».
00:34:26Et donc ça, c'est si vous souhaitez continuer à partir de votre ordinateur.
00:34:29Vous pourrez également finaliser votre inscription.
00:34:35Et voilà, on met un dernier rappel.
00:34:36Donc, encore une fois, l'invitation et le QR code sont strictement personnels.
00:34:40Donc, ne les transférez pas.
00:34:42On va maintenant passer à une autre étape intéressante.
00:34:47Ça va être comment est-ce que vous pouvez donc ajouter un bénéficiaire.
00:34:50Donc là, on vous a mis des captures d'écran à partir de l'application.
00:34:53Mais également, vous voyez là avec les tirets et donc les différents bullet points.
00:34:59Et bien, vous allez pouvoir avoir le suivi avec un navigateur.
00:35:03Donc, dans tous les cas, vous avez le mode opératoire.
00:35:05Là, on va se concentrer sur la partie mobile.
00:35:07Donc là, vous allez atterrir sur votre page d'accueil de l'application.
00:35:11Et il va falloir cliquer sur vos initiales en haut à gauche.
00:35:15Donc, symboliser avec le carré orange.
00:35:17Concrètement, c'est l'accès à votre espace profil.
00:35:21Et à partir de là, vous allez cliquer sur l'onglet Assurance.
00:35:25Et dans cet onglet Assurance, vous aurez une section qui s'intitule Ma famille.
00:35:30Et dans cette section Ma famille, vous pourrez cliquer sur Ajouter un membre de la famille.
00:35:34Et c'est comme ça que vous allez pouvoir rajouter un bénéficiaire, un ayant droit.
00:35:38Donc, ça peut être votre conjoint, votre conjointe, un enfant, des enfants, etc.
00:35:43Donc ça, pareil, au niveau du processus d'ajout d'ayant droit, c'est très rapide.
00:35:48Ça prend en moyenne 3 minutes.
00:35:49On va vous demander le numéro de sécurité sociale, le nom, prénom, la date de naissance, etc.
00:35:55Mais ça se fait très rapidement.
00:35:59Un nouveau rappel concernant l'ajout de bénéficiaires.
00:36:01On l'a déjà dit, mais donc, les bénéficiaires, vous pouvez les ajouter à tout moment.
00:36:06Tout ce qu'il faut garder en tête, c'est qu'il y a un engagement de 12 mois.
00:36:09Et au bout des 12 mois, vous pouvez de nouveau décider si oui ou non, vous voulez les rattacher à
00:36:13votre contrat.
00:36:16Autre point très intéressant, ça va être comment est-ce que vous pouvez souscrire à une option
00:36:20pour améliorer vos niveaux de couverture.
00:36:24Donc ici, généralement, ce qu'on préconise, et vous allez le voir, c'est ce qu'on fait beaucoup
00:36:28lors des permanences physiques, on fait ce qu'on appelle un exercice de projection.
00:36:32C'est-à-dire qu'on va vous demander quelles dépenses de santé vous projetez sur l'année 2026.
00:36:38Est-ce que vous prévoyez de changer de lunettes ?
00:36:40Est-ce qu'il y a de l'orthodontie avec vos enfants ou même de l'orthodontie personnelle ?
00:36:45Bref, on essaye de visualiser un peu quelles pourraient être vos dépenses de santé sur l'année 2026
00:36:49pour se dire est-ce que c'est intéressant de souscrire à une option.
00:36:52Et donc, quand on voit qu'il va y avoir beaucoup de dépenses de santé,
00:36:55là généralement, ce qui est intéressant, c'est de se pencher sur l'option 1 ou l'option 2
00:36:59pour voir quel niveau de couverture va correspondre à vos besoins.
00:37:02Une fois qu'on a validé le fait de prendre une option ou non,
00:37:06comment est-ce que vous pouvez y souscrire ?
00:37:09Premier élément, ça va donc être une nouvelle fois sur l'application mobile.
00:37:12On vous a remis également la partie navigateur ci-dessous.
00:37:15Mais là, sur la partie mobile, vous allez pouvoir cliquer sur la partie Assurance,
00:37:20symbolisée par le parapluie.
00:37:22Et à partir de là, vous allez pouvoir cliquer sur le bouton Voir mes garanties.
00:37:27Ensuite, vous allez pouvoir cliquer sur Améliorer mes remboursements.
00:37:32Et à partir de là, vous avez donc les deux niveaux d'options qui s'affichent.
00:37:36Vous avez également un tableau comparatif juste en dessous si vous souhaitez le reparcourir.
00:37:41Et puis, à partir de là, une fois que vous avez choisi votre niveau d'options,
00:37:45vous cliquez sur Choisir.
00:37:46Et donc là, vous allez pouvoir finaliser la souscription à un niveau d'options.
00:37:51Encore une fois, un rappel.
00:37:52Les options, c'est facultatif.
00:37:55Vous pouvez souscrire à tout moment.
00:37:57Ça vous engage pour 12 mois.
00:37:59C'est-à-dire que typiquement, si vous passez du socle de base à l'option 1,
00:38:03vous êtes engagé pour 12 mois.
00:38:05En revanche, si par exemple, en cours d'année, je ne vous le souhaite pas,
00:38:08mais vous avez une grosse hospitalisation,
00:38:11vous pouvez augmenter à tout moment votre niveau d'options vers l'option 2.
00:38:15Par contre, là, ça vous engagera pour 12 mois sur l'option 2
00:38:18à partir de la date de souscription.
00:38:20Voilà.
00:38:20Ça, c'est juste un cas de figure qui est toujours bon de rappeler et à avoir en tête.
00:38:26Et donc, désormais, on va pouvoir passer à la dispense.
00:38:29Et je vais te redonner la parole, Alice.
00:38:32Merci.
00:38:32Alors, petit aparté, je fais un petit point technique sur les questions-réponses.
00:38:37Je ne peux pas publier les questions pour que tout le monde voit les réponses.
00:38:40Donc, j'y réponds individuellement.
00:38:42Donc, au niveau de M. Barron, au niveau de la manière dont ça a été mis sur Teams,
00:38:48je ne peux pas répondre à tout le monde.
00:38:50Donc, voilà.
00:38:50Normalement, j'ai répondu à la plupart des questions,
00:38:52mais j'essaie de faire ça rapidement.
00:38:55Je vais m'excuser s'il n'y a pas de bonjour, merci.
00:38:57Mais la plupart des questions sont pour le moment répondues.
00:38:59Voilà, je ferme ce petit point technique et continue donc sur la partie des dispenses.
00:39:05Donc, pour les dispenses d'affiliation, je vais commencer par rappeler le contexte.
00:39:09Comme vous le savez, la réforme de la protection sociale complémentaire s'appliquera obligatoirement à l'ensemble des agents du
00:39:16service public,
00:39:17mais surtout donc vous à partir du 1er mai 2026.
00:39:20Cela signifie que vous allez avoir l'obligation d'adhérer au contrat de complémentaire santé collectif qui a été choisi
00:39:28par la DGAC, c'est-à-dire celui d'Alan,
00:39:30et que l'employeur a l'obligation de son côté de financer une partie de la cotisation.
00:39:35Il existe cependant donc une exception à cette règle, ce sont pour les agents qui disposent d'un motif de
00:39:41dispense valable.
00:39:42Ces motifs-là, ils sont listés par la réglementation et ce n'est vraiment pas Alan qui a décidé de
00:39:49ces critères, c'est la loi tout simplement par l'État français.
00:39:54Donc il y a un grand nombre de motifs disponibles et la liste complète est disponible sur le site web
00:40:01dédié aux agents,
00:40:02donc alan.com slash DGAC.
00:40:04Vous avez dans la foire aux questions une question avec l'ensemble des motifs.
00:40:08Mais ici, je vais vous proposer de découvrir les deux motifs les plus courants très largement.
00:40:13J'ai déjà eu des questions donc dans les questions réponses sur ces motifs-là.
00:40:19Le premier, c'est si vous êtes déjà couvert par un contrat collectif.
00:40:23Donc l'employeur de votre conjoint vous couvre déjà par ce contrat collectif ou de votre parent si vous êtes
00:40:30alternant.
00:40:31Donc dans ce cas, ce cas de dispense est vraiment renouvelable annuellement.
00:40:35Ce qui signifie que si après avoir comparé le contrat, le prix et le contrat, donc le niveau de couverture
00:40:42de votre conjoint et celui d'Alan,
00:40:44vous décidez de rester sur le contrat de votre conjoint.
00:40:47Vous remplissez votre dispense comme lui va vous le montrer.
00:40:52Vous remplissez votre dispense en sélectionnant le motif déjà couvert par un contrat collectif.
00:40:57Et tous les ans, vous aurez juste à confirmer.
00:41:00C'est nous qui vous relançons.
00:41:02Ce n'est pas une charge mentale de votre côté.
00:41:04Vous aurez juste à confirmer que vous êtes toujours couvert par le contrat collectif de votre conjoint.
00:41:10Ensuite, le deuxième motif de dispense, c'est si vous disposez déjà d'une assurance santé souscrite à titre individuel.
00:41:17Ce qui est aujourd'hui le cas pour la plupart d'entre vous.
00:41:20Vous pourrez vous dispenser, mais uniquement jusqu'à la date d'anniversaire de votre contrat.
00:41:26Donc, c'est un motif de dispense qui n'est donc pas renouvelable.
00:41:31Passé la date d'anniversaire que vous allez donc renseigner quand on va vous demander de remplir votre dispense,
00:41:37vous devrez résilier votre assurance santé individuelle, puis basculer sur le contrat collectif obligatoire.
00:41:44J'aborde ici un troisième motif de dispense qu'on n'a pas mis dans la diapositive, mais on a
00:41:51régulièrement la question dans le chat.
00:41:53C'est pour les contrats actuels.
00:41:55Pour les contrats actuels qui sont donc considérés comme étant en CDD, c'est aussi un motif de dispense.
00:42:01Si vous avez déjà votre complémentaire santé, votre mutuelle de votre côté et que vous n'êtes pas sûr de
00:42:06rester à la DGAC,
00:42:07vous pouvez rester, c'est un motif de dispense, vous pouvez rester auprès de votre assureur actuel.
00:42:13Donc voilà, si vous êtes éligible à une dispense, vous pourrez faire la demande directement depuis l'email d'invitation
00:42:19que vous avez reçu le 10 février.
00:42:22Et pour connaître, comme je le disais tout à l'heure, tous les autres motifs de dispense et répondre à
00:42:27vos questions les plus courantes sur le sujet,
00:42:29vous pouvez vous rendre sur la foire aux questions sur le site internet.
00:42:34Dans tous les cas, ce qu'il faut vraiment retenir de ça, c'est que même si vous souhaitez vous
00:42:37dispenser,
00:42:38vous ne souhaitez pas être couvert par Alain et vous avez un motif valable encore une fois, une action est
00:42:43attendue de votre part.
00:42:44Cet email, il faut y répondre que vous vous affiliez ou que vous vous dispensez.
00:42:48Il faut vraiment y répondre puisque sinon vous serez automatiquement couvert au 1er mai par Alain.
00:42:55Voilà, par défaut, si vous voulez, s'il n'y a pas de dispense de fait, vous serez couvert par
00:42:59Alain.
00:42:59Et si vous ne vous êtes pas inscrit, on n'a pas votre IBAN et vous serez couvert, mais on
00:43:03ne pourra pas vous rembourser, ce qui serait quand même dommage.
00:43:10Voilà, donc maintenant pour l'expérience membre.
00:43:15Oui, tu prends le... Non, c'est moi qui prends cette partie-là.
00:43:19On va partager une vidéo tutoriel pour montrer justement le parcours de dispense.
00:43:23Vas-y.
00:43:28Je reçois cet email de la part d'Alain, m'invitant soit à activer mes remboursements, soit à me faire
00:43:35dispenser.
00:43:36Ici, je clique sur faire votre demande de dispense, car je suis déjà couvert par ailleurs.
00:43:41Je vais alors créer mon compte.
00:43:44Et je vais ensuite sélectionner la raison de ma dispense.
00:43:48Ici, j'ai déjà une couverture par un contrat collectif d'entreprise.
00:43:52Je sélectionne le nom de l'assureur.
00:43:58Je signe ensuite en ligne une déclaration sur l'honneur.
00:44:04Je n'ai ni à imprimer, ni à renvoyer par email ou par la poste le document.
00:44:08Tout se passe en ligne, en quelques clics seulement.
00:44:10Et je suis dispensée pour l'année à venir.
00:44:13Je peux bien sûr à tout moment décider d'être finalement couverte si l'assurance de mon conjoint ne me
00:44:19couvre plus.
00:44:25Super, merci pour ce détail.
00:44:27Je te laisse donc, Louis, prendre la suite.
00:44:31Tout à fait.
00:44:31Merci Alice.
00:44:32Et donc, en effet, une dernière question sur le parcours de dispense.
00:44:35Vous avez vu également, c'est très rapide.
00:44:38Donc, comme l'a dit Alice, très justement, il y a vraiment une action attendue de votre part, que ce
00:44:43soit pour l'inscription ou la dispense.
00:44:45Donc, pensez bien à faire vos démarches avant le 10 mars 2026.
00:44:50Maintenant que vous avez donc tous ces éléments opérationnels, vous connaissez les grandes étapes liées au déploiement de la réforme
00:44:56de l'APSC.
00:44:58Vous connaissez le parcours d'inscription, vous connaissez le parcours de dispense et ses spécificités.
00:45:02On va rentrer un petit peu plus dans le détail de votre nouvelle expérience en tant que membre avec Alan.
00:45:08Donc déjà, au niveau de l'accès à Alan, vous allez pouvoir bénéficier de l'expérience Alan grâce à trois
00:45:14options qu'on vous propose.
00:45:16Vous allez retrouver donc l'application mobile, le site web ou encore le processus papier et téléphonique traditionnel.
00:45:24Là, on vous met en avant donc l'application mobile, tout simplement parce que c'est l'usage recommandé par
00:45:29nos membres.
00:45:31Tout simplement parce que ça va apporter plusieurs avantages.
00:45:33Le premier, c'est celui de l'accessibilité.
00:45:35L'application, elle va toujours être à portée de main et elle vous permet à tout moment de réaliser vos
00:45:39actions de santé.
00:45:40Donc, typiquement, dès que vous sortez d'une consultation.
00:45:43Également, ça vous donne un accès immédiat aux différents services de santé exclusifs et innovants.
00:45:48Vous allez avoir de la téléconsultation illimitée avec les médecins généralistes.
00:45:51Vous avez également les contenus bien-être autour donc de la prévention santé à l'échelle individuelle.
00:45:57Et puis également, ça vous permet tout simplement de suivre en temps réel vos démarches de santé.
00:46:02Donc, les remboursements, le contact avec le service client si jamais vous en avez besoin, etc.
00:46:09Ensuite, vous avez bien entendu donc le site web qui va vous permettre d'accéder,
00:46:12à certaines fonctionnalités avec donc de nombreux services optimisés, surtout autour de la partie
00:46:19gestion de vos dossiers de remboursement, gestion de vos dossiers de santé.
00:46:22Et puis enfin, pour ceux qui seraient plus à l'aise avec le papier, il y a un processus dédié
00:46:26qui sera également mis à disposition.
00:46:29Autre élément important, ça va être comment est-ce que vous pouvez donc retrouver votre carte de tiers payant avec
00:46:35Alan.
00:46:36Donc, ce qu'il faut savoir, c'est que cette carte de tiers payant, elle sera toujours accessible depuis votre
00:46:42application mobile.
00:46:44Personnellement, c'est ce que j'utilise quand je vais en pharmacie parce que ça permet rapidement de pouvoir partager
00:46:48ma carte de tiers payant avec l'adresse mail que me donne la pharmacie.
00:46:52Donc, typiquement, là, vous avez un bouton partager ma carte qui permet en quelques clics de leur envoyer.
00:46:59Et pour celles et ceux qui préfèrent tout de même la partie en format papier, vous avez donc ce menu
00:47:05avec les trois barres à l'horizontale.
00:47:07Vous cliquez dessus et là, vous allez pouvoir soit imprimer votre carte de tiers payant directement.
00:47:14Comme ça, encore une fois, vous l'imprimez, vous la glissez dans votre portefeuille ou alors vous pouvez demander à
00:47:19la recevoir par courrier.
00:47:21Et donc là, il faudra quand même anticiper un délai de deux semaines pour la recevoir.
00:47:25Donc, gardez en tête qu'à partir du 1er mai 2026, c'est accessible directement depuis l'application.
00:47:32Si jamais vous avez des soins directement, vous pouvez l'imprimer très rapidement également chez vous et sinon la recevoir
00:47:37par courrier, mais avec un léger délai.
00:47:40Au niveau des autres informations qu'on souhaitait vous partager concernant l'expérience membre avec Alain, mais non des moindres.
00:47:48Ça va donc être les différents services de santé intégrés que vous aurez dans l'application.
00:47:53Ils sont au nombre de quatre, on va dire qu'il y a quatre pays principaux, puisque vous allez retrouver
00:47:58donc d'une part la clinique Alain.
00:48:01Donc, c'est cette possibilité d'échanger avec des médecins, des spécialistes 7 jours sur 7, soit par tchat, soit
00:48:08en visio, donc concrètement en téléconsultation.
00:48:12Et donc, vous allez pouvoir avoir un premier niveau d'information sur des sujets de santé sur lesquels vous pourriez
00:48:17vous poser des questions.
00:48:17Et puis également, c'est très pratique, si on raisonne en termes de cas d'usage les plus fréquemment rencontrés,
00:48:23c'est très pratique pour, par exemple, les virus hivernaux ou on va dire les virus du quotidien.
00:48:28Encore une fois, si je vous partage mon expérience personnelle, en décembre dernier, j'étais en état grippal, je ne
00:48:33pouvais pas trop me déplacer.
00:48:34Donc, j'ai fait une téléconsultation avec un médecin généraliste.
00:48:37L'avantage, c'est que vous avez des téléconsultations en illimité avec les médecins généralistes.
00:48:42Et donc, j'ai pu obtenir mon ordonnance en l'espace de 10 minutes sans aucun frais supplémentaire.
00:48:47Et derrière, j'ai pu aller chercher mes médicaments pour commencer à soigner cette grippe.
00:48:52Donc, plutôt pratique.
00:48:55Encore une fois, ça ne remplace pas une consultation philique pour beaucoup de cas médicaux.
00:49:00Mais on se rend compte que ça peut aider et dépanner sur beaucoup d'autres sujets de la vie de
00:49:05tous les jours.
00:49:06Deuxième élément, ça va être le pilier autour de l'optique.
00:49:09L'optique, aujourd'hui, il faut savoir que c'est le poste de soins le plus coûteux en France.
00:49:14Et donc, ici, on va vous proposer de commander des lunettes simples et des lentilles sans aucun reste à charge
00:49:21depuis l'application.
00:49:22Donc ça, c'est très intéressant pour celles et ceux qui ne portent pas de lunettes avec des verres complexes.
00:49:27Concrètement, les verres complexes, c'est avec des corrections fortes à très fortes.
00:49:31Et bien là, vous pouvez rapidement réduire la facture en commandant vos lunettes directement depuis l'application Alan.
00:49:36Et ce, sans reste à charge.
00:49:37Et pour la partie lentille, vous allez avoir des tarifs remisés sur 95% des références lentilles du marché.
00:49:45Donc là, pareil, ça permet d'être en maîtrise de son budget.
00:49:48Troisième pilier, ça va être comment est-ce qu'on peut trouver un praticien bien remboursé près de chez soi
00:49:52?
00:49:52Donc là, sans trop rentrer dans le détail, l'idée, c'est de se dire qu'il y a de
00:49:56plus en plus de médecins conventionnés secteur 2 ou secteur 3
00:49:59qui vont faire des dépassements d'honoraires.
00:50:01Et donc, vous pouvez vous exposer à des mauvaises surprises en termes de remboursement.
00:50:05Les dépassements sociaux ne remboursent quasiment plus les dépassements d'honoraires.
00:50:09Et donc, l'idée ici, c'est de bien vous aiguiller vers les bons médecins conventionnés secteur 1 ou secteur
00:50:142 Optam,
00:50:15option pratique tarifaire maîtrisée, qui vous garantissent justement un prix de consultation qui sera bon
00:50:21et qui vous permettra aussi d'avoir des bons niveaux de remboursement de la part de la Sécu et d
00:50:25'Alan.
00:50:25Et enfin, le dernier pilier, ça va être tout ce qui est autour de la prévention personnalisée.
00:50:31Donc, vous aurez accès à des programmes personnalisés, notamment autour de la gestion du stress
00:50:35ou encore autour des modes d'eau, que vous ayez un emploi sédentaire ou alors avec davantage d'activités physiques.
00:50:41Donc, c'est la possibilité pour vous, à votre échelle individuelle, de faire davantage de prévention santé.
00:50:48Ça, c'est pour ce qui est dans l'application.
00:50:51Et également, vous allez donc avoir accès au réseau partenaire d'Alan.
00:50:55On peut commencer par la partie optique, puisqu'encore une fois, c'est généralement la plus importante auprès des agents
00:51:02et de nos membres.
00:51:03Donc, ici, vous avez accès à un réseau physique de 3000 opticiens en France.
00:51:07Ça va être matérialisé par les enseignes Chris, l'ISAC ou encore Optique 2000.
00:51:13Vous pouvez vous rendre dans ces magasins partenaires et obtenir des réductions avec moins 20% sur les verres et
00:51:20moins 15% sur les montures.
00:51:22Donc là, encore une fois, pour celles et ceux qui portent des lunettes avec des verres complexes,
00:51:25moins 20% sur des verres complexes, je pense que vous allez rapidement voir la différence sur la facture.
00:51:31Au niveau de l'audio, il y a 286 audio partenaires.
00:51:34Donc là, ça se matérialise avec Chris Audio.
00:51:36Donc pareil, pour celles et ceux qui ont donc des besoins en aide auditive,
00:51:39eh bien, vous pourrez vous y rendre pour obtenir des tarifs préférentiels.
00:51:42Au niveau de la partie dentaire, on sait que c'est un poste de soins également qui peut être très
00:51:46coûteux.
00:51:47Ça chiffre rapidement en centaines, voire milliers d'euros.
00:51:50Donc ici, on vous propose de l'analyse de devis.
00:51:52Vous pouvez nous envoyer le devis partagé par votre dentiste et on sera en capacité de vous dire à la
00:51:57virgule près,
00:51:58eh bien, combien va vous rembourser la sécu, combien va prendre en charge Alan et l'éventuel reste à charge
00:52:02que vous aurez.
00:52:03L'objectif ici, c'est encore une fois que vous soyez en maîtrise de votre budget.
00:52:06Ensuite, on vient d'en parler.
00:52:07La clinique Alan, vous avez 600 professionnels de santé en ligne accessibles sans frais, 24 heures sur 24, 7 jours
00:52:14sur 7.
00:52:14Et puis enfin, le volet psychologique où là, une nouvelle fois, vous avez 75 de psychologues
00:52:18avec lesquelles vous pouvez échanger succinctement ou alors entamer une thérapie en fonction des besoins personnels de chacun.
00:52:27Voilà du coup pour, on va dire, en résumé l'expérience membre avec Alan.
00:52:33Et donc, on va pouvoir passer à la prochaine section qui s'intuide les ressources à votre disposition.
00:52:38Et je vais te redonner la parole, Alice, pour nous parler du service client Alan.
00:52:43Oui, merci, merci Louis.
00:52:45Alors, les ressources à votre disposition.
00:52:48Donc, on a chez Alan un service client avec des engagements forts en termes de service client.
00:52:56On est 370 experts basés en France qui sont donc à votre écoute.
00:53:00Et voici l'ensemble des moyens par lesquels vous allez pouvoir nous contacter dès que vous aurez créé votre compte.
00:53:07Pour le moment, si vous avez besoin de contacter le service client avant d'avoir créé votre compte,
00:53:10c'est un petit bouton aide depuis le site internet Alan.com slash TGAC qu'on vous a déjà présenté.
00:53:16Une fois que vous aurez créé votre compte, vous pourrez nous contacter donc par tchat, par e-mail ou par
00:53:22téléphone,
00:53:23soit par rendez-vous téléphonique ou directement sur la ligne téléphonique puisqu'on décroche directement dans 97% des cas.
00:53:31Donc, il y a quand même généralement peu d'attentes ou enfin par voie postale pour les agents éloignés du
00:53:36numérique.
00:53:37Donc, nous serons joignables de 9h à 19h en semaine et de 9h à 17h les samedis.
00:53:45Pour obtenir de l'aide directement depuis votre application, il vous suffit donc de cliquer sur la barre de recherche
00:53:51puis le petit bouton aide.
00:53:53Vous allez avoir quelques articles qui peuvent peut-être déjà répondre à votre question.
00:53:58Et puis, si ce n'est pas le cas, en bas, vous pourrez cliquer sur contacter Alan avec le petit
00:54:03point d'interrogation.
00:54:06Ensuite, vous allez renseigner votre question.
00:54:09Et là, en effet, il y a un pré-tri, si vous voulez, en fonction de votre question.
00:54:13Une première réponse, si cela ne vous correspond pas, en bas, comme vous le voyez sur l'écran,
00:54:18vous pourrez quand même nous contacter donc par e-mail, soit par tchat ou par téléphone.
00:54:23Et en fonction de ce qui vous convient le mieux, vous pourrez donc très facilement nous contacter.
00:54:31Vous pouvez avoir une réponse instantanée.
00:54:35Et en fait, voilà, 70% des demandes basiques sont à propos des garanties et sont résolues instantanément.
00:54:44Ensuite, déjà accessible pour vous le site internet Alan.
00:54:47On vous en a beaucoup parlé.
00:54:48C'est sur le site sur lequel vous trouverez le simulateur des cotisations, le tableau des garanties, la foire aux
00:54:54questions complètes et qu'on complète un peu plus toutes les semaines.
00:55:00Et puis, comme je vous le disais, accès au service client Alan aussi depuis ce site internet en cliquant sur
00:55:05le petit bouton « Aide ».
00:55:08Voilà, on vous remet ensuite sur la diapositive prochaine le lien vers le site internet alan.com.dgac, le QR
00:55:16code pour ceux qui sont plus familiers avec cette méthode.
00:55:19Et n'hésitez surtout pas à contacter le service client.
00:55:22Et puis, en ce moment, on a des permanences sur la plupart des sites de la DGAC.
00:55:28Et donc, mes collègues et moi-même, si jamais c'est moi que vous rencontrez, on sera ravis de vous
00:55:34accueillir et de vous guider, notamment sur les comparaisons des garanties par exemple.
00:55:38Je sais que c'est une question qui revient très régulièrement.
00:55:43Voilà pour nous. Alors, je continue moi de mon côté à répondre aux questions.
00:55:50Ah non, pardon, petite démonstration du site internet.
00:55:52Excuse-moi, j'avais oublié cette partie-là.
00:55:54Louis, si tu veux, on l'a fait au fur et à mesure.
00:55:58Mais si tu veux, voilà, réafficher le site internet.
00:56:01On va juste reparcourir de manière très succincte, en fait, quasiment tous les éléments qu'on vous a partagés tout
00:56:07au long de ce webinaire.
00:56:08Le but, c'est que là, en 1 minute 30, on encapsule tout ce qu'on a vu.
00:56:12Donc, par rapport à ce site internet, vous allez donc arriver sur cette page d'accueil.
00:56:18Les deux boutons qui vous intéressent le plus, je pense, ça va être la FAQ, donc, avec Obtenir de l
00:56:23'aide.
00:56:23Et puis, le bouton Simuler ma cotisation.
00:56:25Donc, on a déjà fait une première présentation du simulateur.
00:56:28Mais ça, c'est très important si vous souhaitez avoir de la visibilité sur le montant de votre cotisation, l
00:56:32'ajout de vos ayants droit, etc.
00:56:34Donc, vraiment, familiarisez-vous avec celui-ci.
00:56:37Et comme ça, vous aurez une idée très rapide des montants.
00:56:40Ensuite, vous avez le bouton Voir vos garanties.
00:56:43Donc ça, ça vous permet, encore une fois, de voir le montant et surtout le niveau des garanties socle.
00:56:49Donc, encore une fois, ce qu'on appelle les garanties de base.
00:56:52Et ensuite, ça vous permet d'estimer si, oui ou non, vous souhaitez prendre une option ou non.
00:56:58Autre bouton important, c'est celui-ci, Résilier mon contrat individuel.
00:57:01Hop, je vous partage cet onglet.
00:57:04Donc là, on arrive sur l'outil d'aide à la résiliation.
00:57:07Comme on l'a dit, en trois étapes, vous allez rapidement pouvoir obtenir votre l'aide de résiliation.
00:57:12Et ça va vous permettre de faire vos démarches plus rapidement.
00:57:15Donc, vous pouvez cliquer sur Commencer.
00:57:17Et à partir de là, vous pourrez compléter les informations demandées.
00:57:22Hop, on retourne sur notre page d'accueil.
00:57:26Cette fois-ci, on va cliquer sur Obtenir de l'aide.
00:57:29À partir de là, vous avez donc la FAQ avec sa barre de recherche.
00:57:33Là, typiquement, on peut taper Dispense pour ceux qui souhaiteraient connaître tous les motifs de dispense valables,
00:57:39même si Alice vous a partagé les deux principaux.
00:57:41Donc, vous pouvez cliquer sur Quels sont les motifs de dispense.
00:57:43Et là, vous retrouvez donc tous les motifs de dispense valables et validés par le décret de la réforme de
00:57:49la PSC.
00:57:51Et donc, bien entendu, vous allez retrouver les motifs que vous partagez Alice.
00:57:55Et enfin, pour conclure, pour celles et ceux qui auraient besoin d'aide supplémentaire,
00:57:59il y a toujours le bouton d'aide en bas à droite.
00:58:01Donc là, encore une fois, vous pouvez cliquer dessus.
00:58:03Et donc là, vous allez atterrir sur cette page.
00:58:06Et donc, vous pouvez contacter directement le service client en nous envoyant un message.
00:58:12Voilà pour cette démonstration qui, encore une fois,
00:58:16résume en détail tous les éléments qu'on a pu aborder en fil rouge au cours de ce webinaire.
00:58:23Et donc, on va pouvoir passer à la séance de questions-réponses.
00:58:26Donc, je sais, Alice, que tu as déjà répondu à beaucoup de questions.
00:58:30Mais on va peut-être pouvoir, je pense, regrouper en fonction des différentes thématiques.
00:58:35Et donc, je vais te les partager tout de suite.
00:58:38Oui. Alors, je vois que les questions-réponses, donc ça a été modifié.
00:58:42Donc, la plupart d'entre vous, j'ai répondu directement.
00:58:46Donc, vous avez dû avoir une réponse à votre question jusqu'à il y a deux minutes.
00:58:52Et je prends donc les dernières questions qui ont été posées plus récemment.
00:58:56On va faire un petit point notamment sur les retraités.
00:58:58J'ai beaucoup de questions.
00:59:00Donc, pour les retraités, il y a plusieurs cas.
00:59:03Si vous êtes déjà actuellement retraités, vous, l'adhésion à l'AN n'est pas obligatoire.
00:59:11Elle est donc facultative.
00:59:13Il n'y a plus de participation employeur.
00:59:16Et un site internet pour les retraités est mis en place.
00:59:21Donc, il est déjà existant.
00:59:23Par contre, le simulateur, on est en train de travailler dessus.
00:59:25Il sera disponible à partir du 9 mars.
00:59:29Donc, à partir du 9 mars, vous pourrez aussi simuler le prix de votre cotisation.
00:59:33La grille de garantie, comme je le disais, c'est la même que ce que vous trouverez actuellement sur le
00:59:38site,
00:59:38mais elle sera mise aussi sur le site spécial pour les retraités.
00:59:42Et donc, vous pourrez faire votre choix.
00:59:43Est-ce que vous voulez ou pas rester sur votre contrat actuel ou adhérer au contrat collectif à l'AN
00:59:49pour les retraités ?
00:59:51Voilà. Donc, à partir du 9 mars, je vous remets le lien.
00:59:54Alors, il ressemble beaucoup, le site internet pour les retraités.
00:59:57C'est quasiment le même, sauf qu'il y a un petit mot « retraite » dans l'URL.
01:00:01Je vous remets le lien.
01:00:03Et à partir du 9 mars, vous aurez accès au simulateur
01:00:14– pardon, je me suis perdue – au simulateur et donc postuler, entre guillemets,
01:00:18dire que vous voulez rejoindre le contrat à l'AN directement depuis ce site.
01:00:23Deuxième cas, si vous êtes en retraite au courant de l'année, après le 1er mai.
01:00:28Dans ces cas-là, soit vous voulez rester chez l'AN après,
01:00:33donc auquel cas vous n'aurez pas grand-chose à faire.
01:00:35On saura depuis que vous êtes inscrit chez l'AN et on saura de la part de la DGAC
01:00:40que vous êtes en retraite à telle date.
01:00:42Et donc, l'AN vous contactera en vous disant, voilà, votre contrat en tant qu'agent actif prend fin.
01:00:48Est-ce que vous souhaitez continuer chez l'AN ?
01:00:50Et voici les tarifs.
01:00:51Et oui, vous pourrez répondre à cet e-mail et donc rester chez l'AN.
01:00:56Et si jamais vous ne voulez pas être chez l'AN, dans ces cas-là, vous pouvez vous dispenser sur
01:01:03le motif.
01:01:04Je suis déjà couvert à titre individuel.
01:01:06Par exemple, si vous partez en retraite au 1er juillet, vous vous dispensez jusqu'au 1er juillet.
01:01:11Et puis comme ça, ça vous permet à la retraite de rester avec votre complémentaire santé actuelle,
01:01:16notamment si vous y êtes depuis très longtemps, que vous avez cumulé des gens de bonus.
01:01:19Enfin, ça peut arriver.
01:01:20Donc, vous pouvez rester sans souci avec eux.
01:01:22Mais voilà, dans ces cas-là, il faut vraiment vous dispenser.
01:01:24Il n'y a pas de motif de dispense.
01:01:26Je suis à la retraite dans l'année.
01:01:28Ce n'est pas un motif qui existe.
01:01:29Par contre, vous pouvez utiliser le motif déjà couvert à titre individuel,
01:01:33puisque vous êtes tous déjà couverts à titre individuel.
01:01:36Si vous êtes avec l'AMGS, il faudra bien, par contre, leur demander de ne pas vous radier au 30
01:01:41avril,
01:01:42de vous réintégrer pour que vous restiez couvert avec eux.
01:01:47Voilà pour le point retraité.
01:01:48Donc, je vais continuer de regarder les autres questions.
01:01:58Alors, j'ai des questions sur des motifs précis de dispense.
01:02:03Dans ces cas-là, je vous renvoie vers l'AFAQ et le site internet que vous montrez tout à l
01:02:08'heure, Louis,
01:02:08où il y a vraiment toute la liste des différents motifs de dispense.
01:02:14Beaucoup de questions aussi sur l'AMGS.
01:02:16On le répète, si vous êtes à l'AMGS, vous n'aurez pas besoin de résilier.
01:02:19Vraiment, là, Louis vous a présenté toute la manière dont vous pouvez résilier avec votre mutuel actuel
01:02:25et les différentes dates, donc avant le 31 mars.
01:02:28Par contre, ça ne vous concerne pas si vous êtes à l'AMGS,
01:02:31puisque, encore une fois, l'AMGS va mettre fin à tous les contrats santé au 30 avril.
01:02:37Si vous voulez rester avec eux une année de plus, il faut vraiment les contacter de manière proactive.
01:02:42Sinon, ils mettent fin à votre contrat au 30 avril.
01:02:45Ça, vous pourrez peut-être voir de manière un peu plus précise avec eux
01:02:48lors des webinaires de l'AMGS.
01:02:50Si je m'oublie, je crois qu'il y en a un jeudi prochain.
01:02:53Et par contre, juste petite précision par rapport à ce que tu dis, Alice.
01:02:55Oui, l'AMGS va résilier votre contrat,
01:02:57mais de votre côté, vous avez bien une démarche à faire,
01:03:00c'est-à-dire vous inscrire via le mail que vous avez reçu.
01:03:02Parce que dans ce mail, on vous demande l'IBAN pour percevoir vos remboursements.
01:03:06Et si vous ne faites pas cette démarche-là,
01:03:08oui, vous serez affilié au contrat collectif de la DGAC,
01:03:11mais sans avoir indiqué votre motif, votre IBAN de remboursement,
01:03:15ce ne sera forcément pas pratique pour vous.
01:03:18Donc, gardez bien en tête qu'il y a cette démarche à réaliser quand même de votre côté.
01:03:23Exactement, merci.
01:03:24J'ai une question concernant les contractuels en CDD.
01:03:27Est-ce que les contractuels en CDD peuvent prétendre à Alan,
01:03:29sachant que leur CDD a une date de fin ?
01:03:31Alors, oui, vous pouvez bien sûr sans aucun souci vous inscrire à Alan à la fin de votre contrat.
01:03:39Nous, la DGAC va nous informer que votre contrat se termine.
01:03:42Et vous pourrez bénéficier de ce qu'on appelle dans la loi française la portabilité.
01:03:47Donc à la fin de votre contrat, vous pourrez être couvert de manière gratuite.
01:03:50Si jamais vous êtes notamment en demande d'emploi, vous pourrez bénéficier de manière gratuite de la couverture
01:03:58le temps que vous avez été couvert chez Alan avec un maximum de 12 mois.
01:04:02Donc là, vous pouvez vous renseigner, vous taper sur Google portabilité Alan et vous comprendrez.
01:04:07Mais voilà, si jamais vous êtes en demande d'emploi, même à la fin de votre CDD,
01:04:11vous pourrez rester couvert quelques mois avec Alan de manière gratuite.
01:04:17Je parcours le reste des questions.
01:04:19Alors, j'ai des questions sur les options et est-ce que les options s'appliquent
01:04:23à l'ensemble des bénéficiaires du contrat ?
01:04:26Je te laisse répondre, Louis, pendant que je parcours le reste des questions.
01:04:30Excuse-moi, est-ce que tu peux juste répéter la question ?
01:04:32Oui, j'ai une question sur les options.
01:04:34Est-ce que les options s'appliquent au reste des bénéficiaires, aux enfants et aux conjoints ?
01:04:39Si j'avais choisi l'option.
01:04:41Exactement, merci pour la question.
01:04:42En effet, les options s'appliquent également aux différents ayants droit que vous allez rajouter.
01:04:48C'est donc pour ça que, notamment tout à l'heure, comme on vous le partageait,
01:04:51c'est important de faire cet exercice de projection quand vous allez regarder quel niveau d'option vous correspond le
01:04:57mieux.
01:04:58Parce qu'en effet, si vous avez vos enfants rattachés sur votre contrat,
01:05:01qu'il y a par exemple de l'orthodontie cette année-là,
01:05:05ça peut être important de prendre un niveau d'option pour s'assurer d'avoir des niveaux de remboursement qui
01:05:10vont être intéressants pour vous.
01:05:12Donc, en tous les cas, les options s'appliquent bien pour les ayants droit que vous allez rajouter sur votre
01:05:18contrat.
01:05:19A noter que, encore une fois, les options, c'est facultatif, vous pouvez les prendre à tout moment.
01:05:25Mais là, en tous les cas, si vous anticipez déjà ce type de dépenses-là relativement onéreuses,
01:05:30il va falloir à priori se poser la question de prendre un niveau d'option assez rapidement.
01:05:36Un complément à cette question, c'est est-ce que le prix des enfants est fixe,
01:05:40quel que soit le prix des enfants qu'on a communiqué dans le diapositive tout à l'heure,
01:05:48c'est vraiment le prix de base et ensuite les options sont facturées.
01:05:52En plus, sur le simulateur, c'est bien détaillé.
01:05:56Donc, n'hésitez pas à aller vraiment jouer avec ce simulateur, vous rajoutez vos enfants, vos options,
01:06:01et vous verrez comment les prix varient en fonction.
01:06:05J'ai une question importante, M. Baron,
01:06:07est-ce qu'on peut avoir la liste des lieux physiques où il y aura des permanences ?
01:06:14Alors, je ne sais pas si sur AlphaSira ou ça a été publié.
01:06:19Enfin, voilà, je ne sais pas comment vous avez communiqué en interne peut-être sur ce point-là.
01:06:22Alors, la liste des permanences, la liste, sont en ligne sur Bravo 8 ans.
01:06:27On pourra le remettre à la conversation.
01:06:30Mais sinon, vous allez sur le site dédié à la protection sociale complémentaire de BV
01:06:37et vous aurez à la fois les dates et les lieux des permanences sur l'ensemble, les 27 permanences.
01:06:44Donc, on va recommuniquer dessus.
01:06:48Merci.
01:06:49J'ai une question.
01:06:50Pouvez-vous nous montrer la démarche de demande de dispense sur l'application, s'il vous plaît ?
01:06:54Alors, la demande de dispense, elle se fait uniquement depuis le mail.
01:06:58Donc, vraiment, vous cliquez sur le mail que vous avez dû recevoir le 10 février.
01:07:04Tout en bas, vous avez « Je souhaite demander une dispense » et là, vous vous laissez guider.
01:07:08En effet, ça vous demande de télécharger l'application.
01:07:11Et ensuite, une fois que vous avez téléchargé l'application, vous recliquez sur ce lien et ça va automatiquement vous
01:07:17mettre sur le chemin.
01:07:18Vous aurez juste à choisir le motif de dispense et signer votre attestation sur l'honneur comme vous le montrez
01:07:24Louis.
01:07:24Mais tout se fait depuis l'email.
01:07:28Si jamais j'ai eu des questions, vous n'avez pas encore reçu cet email-là.
01:07:31Peut-être que vous êtes arrivés très récemment notamment.
01:07:36Donc, on va recevoir des nouvelles listes, des nouveaux arrivants de la part de la DGAC.
01:07:41Donc, c'est possible que vous le receviez dans les semaines à venir.
01:07:43Dans tous les cas, vous le recevrez avant le 1er mai.
01:07:46Et si ce n'est toujours pas le cas, n'hésitez pas à vous manifester auprès soit du service client
01:07:53d'Alan, soit de vos RH de proximité par exemple.
01:07:56Et on pourra voir ensemble.
01:08:02Concernant les prix, j'ai une question.
01:08:04Je comprends que la base est prélevée sur la feuille de paye et l'option sur le compte bancaire, c
01:08:08'est exactement ça.
01:08:09Voilà, la couverture de base est vraiment prélevée sur la fiche de paye et le coût des options et des
01:08:14bénéficiaires via prélèvement bancaire, via le CEPA sur votre compte bancaire.
01:08:23J'ai encore des questions sur la MGAS pour la résiliation.
01:08:27Pour les agents depuis la MGAS, c'est automatique.
01:08:29Pour les ayants droit, est-ce que les ayants droit peuvent rester à la MGAS s'ils ne veulent pas
01:08:38nous suivre chez Alan ?
01:08:39Alors ça, c'est des questions plutôt, je pense, à poser à la MGAS dans leur webinaire.
01:08:45Pour moi, il résilie tout avec les ayants droit.
01:08:48Je ne sais pas, M. Barron, si vous savez peut-être si les bénéficiaires peuvent rester à la MGAS.
01:08:55Je ne sais pas ce qui a été décidé, c'est vraiment de leur côté.
01:08:59Effectivement, il faudra qu'on leur pose la question et on complétera la FAQ sur ce point-là aussi.
01:09:07N'hésitez pas à poser des questions vraiment relatives à la MGAS qui seront plus à même que nous de
01:09:12vous répondre.
01:09:18Pouvez-vous préciser le lien pour les retraités ?
01:09:20Alors, je l'ai mis tout à l'heure, mais je vais le remettre, le lien pour les sites des
01:09:23retraités sur lesquels vous pourrez vous rendre,
01:09:25surtout à partir du 9 mars, je le répète, où le simulateur sera en ligne.
01:09:34Hop, je vous le remets là.
01:09:37Il ressemble beaucoup à l'autre, mais il y a un petit slash retraité.
01:09:41Alors, j'ai encore beaucoup de questions, j'essaie de trier.
01:09:44Je ne vais pas prendre, comme je le disais au début, les questions vraiment très individuelles.
01:09:48J'ai des questions de cas particuliers.
01:09:49Dans ces cas-là, vraiment contacter nos collègues du service client.
01:09:52J'essaie de prendre les questions générales qui peuvent répondre à la plupart d'entre vous.
01:10:05Alors, pour le panier de soins à l'étranger, si jamais vous partez en congé notamment à l'étranger.
01:10:17Alors, dans ces cas-là, ce n'est pas une assurance voyage.
01:10:22Donc, vraiment, on remboursera quand même sur la base des rembourses, la BRSS,
01:10:28donc base de remboursement de la sécurité sociale.
01:10:30Donc, c'est pour ça qu'on vous conseille toujours, si vous partez à l'étranger,
01:10:35de prendre une assurance voyage en plus.
01:10:37Il y en a des très bonnes sur le marché qui font aussi de l'avance de frais certaines
01:10:42et donc qui pourront vous aider.
01:10:44Voilà, si jamais vous avez des frais à l'étranger en tant que voyageurs.
01:10:50pour les agents à l'étranger, ça, c'est autre chose.
01:10:53Et la DGAC, voilà, on est en train de vraiment travailler dessus.
01:10:56Et la DGAC communique spécifiquement avec ces 18 agents à l'étranger
01:11:00pour vous tenir au courant de ce qui est en train d'être mis en place.
01:11:05Alors, on a une adhésion sous condition pour les enfants de 21 à 24 ans.
01:11:09Quelles sont-elles ?
01:11:10Louis, tu peux peut-être prendre cette question.
01:11:15Ok, je ne sais pas.
01:11:17Louis, tu m'as entendu ?
01:11:18Oui, désolé.
01:11:19Je suis en train de regarder, je dirais, le top 10 des questions,
01:11:24les thématiques qui arrivent le plus.
01:11:27Maintenant, les conditions pour les enfants de plus de 21 ans, c'est ça la question ?
01:11:31Oui, entre 21 et 24.
01:11:32Eh bien, on peut remettre, si tu veux, carrément la diapositive qui va rentrer dans ce détail-là.
01:11:41Du coup, on vous réaffiche à l'écran les différentes conditions.
01:11:45Donc, pour les enfants entre 21 et 24 ans inclus, il y a un tarif fixé à 41,98 euros.
01:11:52Et en revanche, il n'y a pas d'âge limite pour les enfants en situation de handicap.
01:11:57Donc, bien entendu, à la veille de l'anniversaire des 25 ans, ce sera important de regarder avec votre enfant
01:12:07pour qu'il trouve un contrat complémentaire santé.
01:12:11Alors, peut-être individuel, peut-être dans le cadre de son emploi.
01:12:14Mais en tous les cas, ça ne sera plus considéré comme un motif valable de couverture sur le contrat avec
01:12:20Alan.
01:12:22Je viens de publier une nouvelle question concernant les retraités.
01:12:25Si le simulateur de retraite n'est dispo que le 9 mars, est-ce qu'il faut faire une demande
01:12:29de dispense avant ?
01:12:30Alors, encore une fois, si vous êtes déjà retraité ou si vous le serez avant le 1er mai,
01:12:35vous n'avez pas besoin de faire une demande de dispense dans la mesure où l'adhésion à Alan n
01:12:41'est pas obligatoire.
01:12:42Voilà. Donc, si jamais vous êtes déjà retraité ou vous allez l'être jusqu'au 30 avril,
01:12:46pas besoin de faire une demande de dispense.
01:12:48Vous avez peut-être reçu une invitation.
01:12:50Vous n'êtes pas obligé de y répondre.
01:12:52Je vous conseille même de ne pas y répondre, voire même de vous signaler auprès de vos RH de proximité
01:12:58de manière à ce qu'on supprime cette invitation puisque vous n'auriez pas dû être invité.
01:13:02Vous n'êtes pas concerné par l'adhésion obligatoire.
01:13:05Vous aurez ensuite le temps, à partir du 9 mars, de regarder le site internet et de voir si ou
01:13:11pas vous voulez adhérer au contrat collectif Alan.
01:13:17Je reprends juste une question, Alice, parce que je vois qu'elle revient.
01:13:20Quel intérêt de résilier la MGS puisqu'ils nous résilieront automatiquement au 1er mai ?
01:13:24Et en fait, je me permets d'inciter parce que c'est un cas de figure qu'on a rencontré
01:13:26pas mal du côté du ministère des Finances.
01:13:29Encore une fois, certes, ils vont résilier votre contrat, mais du côté d'Alan,
01:13:32nous, on n'aura pas l'information du compte sur lequel vous souhaitez percevoir vos remboursements.
01:13:37Donc en fait, même si votre contrat est résilié, on attend de vous de faire cette démarche
01:13:40pour, eh bien, derrière, être complètement dans les clous également avec Alan
01:13:45et surtout pouvoir percevoir vos remboursements de santé.
01:13:48Parce que si demain, vous basculez sur le contrat collectif avec Alan au 1er mai,
01:13:52mais que vous n'avez pas renseigné cet IBAN, eh bien, on ne saura pas, en fait, où est-ce
01:13:55que vos remboursements doivent être envoyés
01:13:58et donc on ne pourra pas vous rembourser.
01:13:59Donc si vous arrive quelque chose au 1er mai 2026, eh bien, vous ne serez pas, entre guillemets, couvert.
01:14:05En tout cas, vous ne serez pas remboursé.
01:14:06Donc vraiment, c'est important.
01:14:08On attend de vous cette démarche également.
01:14:13Super, merci, merci Louis.
01:14:16Écoutez, je vois qu'il est l'heure.
01:14:18Je vais peut-être laisser M. Baron conclure.
01:14:20Nous, on garde les questions.
01:14:22Comme je vous le disais, il y a quelques questions vraiment très personnelles.
01:14:25Contactez le service client depuis, encore une fois, soit le site internet,
01:14:29vous mettez le petit bouton aide ou si vous avez déjà créé votre compte contact.
01:14:33Voilà, vous tapez dans la barre de recherche, contactez le service client ou aide et vous vous laissez guider.
01:14:40Et voilà, désolé pour les mille réponses auxquelles on n'a pas eu forcément le temps de répondre.
01:14:45On a essayé d'aborder les sujets généraux qui pouvaient répondre à la plupart d'entre vous.
01:14:50Et encore une fois, n'hésitez pas à aller voir nos collègues durant les permanences,
01:14:54qui seront là aussi pour vous répondre potentiellement à des questions un petit peu plus individuelles.
01:14:58Merci beaucoup Alice et Louis pour cette présentation et puis également à l'ensemble des participants pour vos questions.
01:15:05En tout cas, ce que j'espère, c'est que ce temps d'échange et de présentation a permis de
01:15:09mieux comprendre le dispositif
01:15:10et de répondre à l'essentiel des interrogations.
01:15:12En tout cas, je rappelle à nouveau toute l'importance que vous puissiez, d'ici mi-mars,
01:15:19de finaliser votre affiliation à Alain ou de formaliser le caché en votre demande de dispense.
01:15:24Comme j'ai eu l'occasion de le dire et ça a été rappelé par Louis,
01:15:27l'ensemble des questions qui n'ont pas pu faire l'objet de réponse ou celles qui ont fait l
01:15:30'objet de réponse
01:15:30et qui ne se trouvent pas encore dans la FAQ viendront enrichir ce dispositif qui est évolutif
01:15:37et qui vient apporter progressivement toutes les réponses.
01:15:41Et on a diffusé également le lien vers BV pour les permanences,
01:15:49l'organisation des permanences pour qu'on puisse identifier les lieux.
01:15:52Et comme ça m'a également fait remonter, c'est également disponible sur Alphacira.
01:15:58Pour ceux qui n'ont pas accès à BV, vous pouvez aussi, via ce canal, connaître les webinaires,
01:16:05les permanences où elles sont organisées.
01:16:07Donc, n'hésitez pas à vous connecter et à participer, à vous inscrire si vous avez des questions.
01:16:15Et dans l'immédiat, je vous souhaite à toutes et à tous une excellente fin de journée et à très
01:16:20bientôt.
01:16:21Merci à tous.
01:16:24Bonne journée à tous et à tous. Au revoir.