00:00Nous avons pour objectif de rétablir le contrat de confiance entre les praticiens et les patients.
00:05Nous essayons justement de faire en sorte que les patients soient beaucoup mieux accueillis dans nos hôpitaux.
00:10Dans une vidéo publiée le 14 février 2026 sur le compte TikTok de Gabon24,
00:16la ministre de la Santé, le professeur Elsa-Joséphine Ayo, épouse Bivigou,
00:20a réaffirmé son ambition de remettre le patient au cœur de l'action sanitaire,
00:23en améliorant l'accueil dans les structures hospitalières publiques.
00:26Une volonté saluée, mais dont la mise en œuvre se heurte à des contraintes structurelles profondes.
00:31Invité sur le plateau de l'émission, le gouvernement s'exprime sur Gabon24,
00:35la ministre de la Santé n'a pas éludé une réalité régulièrement dénoncée par les usagers.
00:40La qualité de l'accueil dans les hôpitaux publics.
00:42Le problème de l'accueil est récurrent et réaliste au niveau des hôpitaux.
00:46C'est pour ça que nous avons pour objectif de rétablir le contrat de confiance entre les praticiens et les
00:51patients,
00:52a-t-elle déclaré une reconnaissance lucide d'un malaise ancien,
00:55amplifié par les témoignages et vidéos relayées sur les réseaux sociaux,
00:59montrant des attitudes perçues comme indifférentes, voire méprisantes,
01:02à l'égard de malades souvent en situation de détresse.
01:05La ministre affirme avoir engagé des descentes dans les structures sanitaires
01:08afin de sensibiliser et de mettre en place des procédures pour améliorer la prise en charge.
01:12Elle annonce également la tenue prochaine d'un forum sur l'éthique et la déontologie en milieu médical.
01:17Mais au-delà des intentions, la question demeure.
01:20Comment traduire cette volonté politique dans un système hospitalier confronté à des difficultés chroniques ?
01:26Les établissements publics souffrent d'un sous-effectif persistant,
01:29d'un matériel parfois vétuste, d'une surcharge des services d'urgence
01:32et d'un environnement de travail sous pression.
01:35Dans certains centres hospitaliers, un médecin peut être amené à consulter plusieurs dizaines de patients par jour.
01:40Cette tension permanente fragilise la qualité de la relation soignant-soigné.
01:44À cela s'ajoutent les retards de paiement, les revendications sociales récurrentes du personnel de santé
01:49et l'insuffisance de formation continue en communication et gestion des patients.
01:53Autant de facteurs qui rendent complexe l'instauration d'une culture durable, de l'accueil et de l'empathie.
01:59La problématique du mauvais accueil n'est pas uniquement comportementale.
02:02Elle est aussi organisationnelle et budgétaire.
02:05Réhabiliter le contrat de confiance suppose non seulement des campagnes de sensibilisation,
02:09mais également un renforcement des effectifs,
02:11une amélioration des conditions de travail et une responsabilisation claire des chefs d'établissement.
02:17Dans un contexte où l'automédication progresse
02:19et où certains patients se tournent vers le secteur privé ou les structures informelles,
02:23l'enjeu est stratégique.
02:25La relation médecin-patient demeure le socle de toute politique sanitaire crédible.
02:29L'engagement du professeur Elsa Ayo marque un signal politique fort,
02:32reste désormais à savoir si les moyens humains, financiers et administratifs,
02:37suivront pour transformer cette volonté en résultats tangibles.
02:40Car en matière de santé publique, l'intention ne suffit pas.
02:43Cela réforme structurelle permettra de restaurer durablement
02:46la confiance des Gabonais envers leurs hôpitaux.
