00:00A Libreville, le Séminaire national sur l'éthique médicale, ouvert ce lundi 30 mars 2026, marque un tournant historique.
00:10En effet, au terme de cette rencontre, plusieurs recommandations ont été formulées, dont la plus énigmatique est l'évaluation du
00:18personnel des hôpitaux publics par les usagers eux-mêmes,
00:23plaçant l'accueil au cœur de la performance hospitalière.
00:26C'est une petite révolution dans les couloirs des centres hospitaliers et universitaires du Gabon.
00:31L'ontant critiqué pour la rudesse de ces accueils, l'administration sanitaire a décidé de réagir de manière forte.
00:39Sous l'impulsion du vice-président du gouvernement, Hermann Immongold, et de la ministre de la Santé, le professeur Elsa
00:46-Josephine Kanaïou,
00:47le pays engage une transformation profonde de son système de soins.
00:52La mesure phare de ce séminaire est sans équivoque l'introduction d'un mécanisme de notation et de plainte transparent
01:01pour les patients.
01:02Ces derniers ne seront plus de simples bénéficiaires passifs, mais des acteurs de l'évaluation du personnel soignant.
01:09L'objectif est clair, mettre fin au comportement désagréable et humaniser la prise en charge.
01:15Pour la ministre de la Santé, la qualité de l'accueil n'est pas une option.
01:20Un sourire ou une explication claire peuvent, selon ces mots, transformer une prestation médicale en véritable accompagnement thérapeutique.
01:30Cette vision est soutenue par l'OMS, dont le représentant au Gabon a rappelé que la confiance initiale du patient
01:37booste l'observance du traitement de 30 à 40 %.
01:41Cette réforme ne restera pas une simple déclaration d'intention.
01:46Elle s'inscrit dans une feuille de route contraignante, incluant des indicateurs mesurables.
01:52Pour les professionnels de santé, cette pression nouvelle vise à renforcer la responsabilité individuelle.
01:59La qualité et la dignité deviennent des exigences non négociables sur l'ensemble du territoire.
02:04En intégrant l'avis du citoyen dans le suivi de carrière des agents, le gouvernement espère restaurer le lien de
02:12confiance entre la population et ses hôpitaux.
02:15Ce moment de vérité impose désormais aux soignants de placer l'humain au centre de chaque acte du premier regard
02:23à la sortie du patient.
02:25Le message est passé, à l'hôpital, l'excellence médicale ne suffira plus si elle n'est pas accompagnée d
02:33'un respect absolu de la personne.
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