00:00Pratiquement 7h20 en direct à la radio, à la télé, c'est l'écho d'ici, le rendez-vous économique de notre région avec ce matin Clémence Fulida, une représentante du premier groupe vétérinaire de France qui est avec vous.
00:13Bonjour Audrey Gilbert, merci d'être là ce matin, vous êtes la directrice des opérations régionales des cliniques vétérinaires chez IVC Evidentia, c'est une multinationale de soins vétérinaires qui est basée au Royaume-Uni.
00:23Vous avez 280 cliniques en France, dont plusieurs chez nous, au Vernet, à la Croix-Falgarde, à Albi. Depuis l'année dernière, Lanta et Quinte-Fonce-Grive. Est-ce que vous comptez racheter toutes les cliniques vétérinaires du Midi-Toulousain ?
00:36Non, en tous les cas, on a une ambition d'avoir un réseau qui soit le plus complet possible, qui réponde aux attentes des clients, des évolutions du marché.
00:45D'autres rachats en vue prochainement chez nous ?
00:48Dans la région, pas à ma connaissance.
00:49Est-ce que, suite à ces rachats, vous allez augmenter les tarifs dans vos cliniques vétérinaires ?
00:54Ce n'est pas le projet. Alors déjà, je sais que c'est un sujet plutôt d'actualité dont on n'entend pas mal parler.
01:01Sur la politique tarifaire, c'est toujours à la décision du directeur de clinique.
01:05Nous, on a beau racheter des cliniques, on respecte l'indépendance du directeur de clinique, qui est celui qui était là avant.
01:11Donc nous, on apporte du conseil, on va faire des benchmarks, on va regarder, on va lui apporter une vision peut-être un petit peu plus élargie que quand il était indépendant.
01:20On lui fait des propositions en disant, voilà, un peu sur l'évolution des soins, aussi en fonction de la qualité.
01:25On peut prodiguer des soins très techniques qui peuvent nécessiter...
01:28Est-ce que, justement, vous garantissez aussi, à ceux qui nous écoutent, que vous n'abandonnerez pas les soins les moins rentables ?
01:34Absolument pas.
01:35Notre cœur de métier, c'est de prodiguer tout l'ensemble des soins vétérinaires, donc de la vaccination jusqu'à l'opération diverse et variée qui peut nécessiter un animal.
01:47Et est-ce qu'à l'inverse, il y aura d'autres soins peut-être nouveaux proposés dans ces cliniques-là, suite à ces rachats ?
01:52Sur la clinique de l'OTAN, par exemple, ils ont des projets, enfin c'est plutôt le développement du projet de clinique en fonction des technologies ou des besoins des clients,
02:01mais leur cœur de métier, c'est vraiment d'être ce que moi j'appelle le médecin généraliste de l'animal.
02:06Et donc, on continue.
02:07Et le cœur de métier, c'est vraiment le parcours de soins, accompagner l'animal toute sa vie.
02:12Donc, du vaccin, faire de la castration sur un chat, par exemple, etc.
02:16C'est vraiment ça, le cœur de métier.
02:18Et ces rachats, vous les avez faits ? C'est vous qui y allez ? Comment ça se passe, les coulisses ?
02:21Alors, on a une équipe vraiment dédiée, qui est toujours en contact sur le terrain, avec des vétérinaires.
02:28Souvent, c'est un petit milieu, le monde vétérinaire, donc il y a aussi des vétérinaires qui prennent contact avec nous,
02:33avec nos équipes directement, en disant, voilà, j'ai envie de rejoindre un groupe.
02:37Il y a plusieurs groupes en France.
02:38Et souvent, ils le font dans une démarche pour, peut-être, avoir bénéficié d'accompagnement de gestion,
02:46d'accompagnement de formation, d'accompagnement administratif aussi.
02:49Administratif, donc c'est vrai qu'administratif, gestion RH, mais aussi d'investissement.
02:53Votre groupe, justement, Nestlé, je crois, contrôle évidentiaire à 20%, hors Nestlé vend des croquettes.
02:59Le risque, c'est que vous demandiez aux vétérinaires de conseiller des aliments dans votre intérêt.
03:02Qu'est-ce que vous répondez à ça ?
03:03Alors, à ma connaissance, ce n'est pas 20%, je crois que c'est vraiment des pouillèmes de pourcents.
03:08Mais en tous les cas, il y a une vraie, et c'est pour ça que j'insistais au début,
03:10il y a une vraie indépendance des vétérinaires aujourd'hui chez nous, chez Evicier-Videntia.
03:14On a des directeurs de clinique, des associés dans les cliniques,
03:17qui ont la majorité des parts et des pouvoirs de décision.
03:21C'est une obligation du code rural, je crois, d'ailleurs.
03:23Oui, et de l'ordre, et qu'on respecte, avec qui on a des échanges réguliers.
03:27Donc, comme je le disais, nous, on apporte du conseil, vraiment sur de la gestion de l'ARH,
03:31et après, la façon dont ils prodiguent les soins, les médicaments qu'ils utilisent,
03:37les aliments qu'ils conseillent même à leurs clients, ça, ils ont vraiment le dernier mot.
03:44Donc, pas de changement pour les propriétaires d'animaux qui peuvent toujours se rendre dans ces cliniques.
03:48Merci Audrey Gilbert-Rose, la directrice des opérations régionales des cliniques vétérinaires Evidentia.
03:53Premier groupe vétérinaire en France, 2500 professionnels sur le territoire.
03:56Bonne journée.
03:56Merci beaucoup.
03:57Et tous les matins, les conseils de notre vétérinaire Pierre Fabin, c'est un petit peu avant 7h moins le quart.
04:01C'est aussi séance de rattrapage à 10h25.
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