00:00La consejera de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias, Begoña Alfaro,
00:04ha presentado el servicio de información, mediación y asesoramiento en materia de alquileres e hipotecas
00:09con el objetivo de garantizar la seguridad de inquilinos y propietarios.
00:13Entendemos desde el Gobierno que tenemos que generar información y conocimiento
00:18en los inquilinos, en las inquilinas, también en los propietarios y propietarias,
00:22en la que tengamos todos y todas claros cuáles son las reglas del juego
00:26y, en definitiva, que esto nos ayude a garantizar el cumplimiento de la norma.
00:30Un servicio muy novedoso que viene a dar respuesta a los muchos conflictos
00:33que se generan principalmente en el mercado del alquiler
00:35y a la situación actual de la comunidad foral, que tiene 21 municipios en zona de mercado tensionado.
00:40Todos, todas sabemos que el mercado de la vivienda, en concreto el mercado del alquiler,
00:46es un ámbito sujeto, muy sujeto a conflictividad.
00:50Un servicio gratuito y de acompañamiento para toda la ciudadanía
00:53para resolver cualquier tipo de duda que nos pueda surgir.
00:56Tienen que devolver la fianza cuando no me la tienen que devolver,
00:59qué conceptos de mi arrendamiento tengo que pagar,
01:03qué proceso tengo que seguir, si he dejado de pagar alguna cuota,
01:06cómo se desarrolla un juicio de desahucio.
01:08Con esta iniciativa han destacado que se va a garantizar
01:10la seguridad residencial de inquilinos y propietarios.
01:13Y estamos convencidos de que este servicio va a permitir avanzar,
01:17como decía ya la consagera, en la garantía de la seguridad residencial para ambas partes.
01:21El acceso a este servicio será posible por vía telefónica, telemática
01:25y también de manera presencial en la calle Fuente del Hierro 23 de Pamplona.
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