En este episodio de LOVEMARKS, hablamos con Federico Isuani, Director de Marketing de LLYC para las Américas. Exploramos la importancia del error como motor de crecimiento, la multiculturalidad en el liderazgo y el poder del "genio colectivo" en las organizaciones.
Federico nos cuenta su experiencia en Silicon Valley, su visión sobre el aprendizaje en el fracaso y cómo ha enfrentado los desafíos del liderazgo en mercados tan diversos como Latinoamérica y Estados Unidos.
💡 No te pierdas esta conversación llena de reflexiones, inspiración y grandes aprendizajes.
#marketing #entrevistas #emprendedores
Suscríbete a nuestro canal: https://bit.ly/3o7WAMe Encuentra noticias de Colombia y el mundo aquí: https://www.pulzo.com/
00:00Es un gusto saludarlos en Love Marks, hoy estamos grabando una cápsula súper interesante con un invitado de lujo.
00:22Tenemos a Federico Isuani, director de marketing de GEEK para las Américas, un honor tenerte acá.
00:28Muchísimas gracias, la verdad estoy muy muy feliz de estar aquí.
00:31La verdad Colombia ha sido un mercado que con este crecimiento me ha invitado a venir a conocer.
00:35Love Marks es un formato y estamos construyendo alrededor de las enseñanzas, del aprendizaje en las organizaciones,
00:41de las cosas que muchas veces no salen bien, pero que nos dejan grandes aprendizajes.
00:44¿Cómo es el aprendizaje de los errores en GEEK?
00:47Bueno, a ver, creo que como cualquier crecimiento, nunca es continuo.
00:50Y es más, los mayores saltos de crecimiento fueron a partir de problemas o desafíos o errores,
00:55de los cuales uno aprende y a partir de ese momento intenta recuperarse, intenta aplicar el cambio
01:00y es lo que te hace saltar para el siguiente cambio, ¿no?
01:02¿Le tienes miedo al error?
01:04No, lo espero.
01:05Ok.
01:06Lo aprecio.
01:06Tengo la suerte, por donde me llevó la vida, de estar viviendo en este momento en Silicon Valley.
01:10Lo que aprendí en ese ecosistema era que, al revés, el error es festejado.
01:14Ha sido para mí un gran cambio mental que hace que hoy festejo realmente ese error.
01:18Incluso, ¿sabes qué reflexión hago de lo que estás diciendo?
01:21El gringo espera el error porque entiende que cuando fracasas estás más cerca del éxito.
01:26El error es aprendizaje.
01:27Ha pasado por eso.
01:29Como es trabajar con la multiculturalidad que encuentras en Sudamérica.
01:33Sobre todo teniendo en cuenta que tu base de tu jerkova eres en Estados Unidos, ¿no?
01:37Porque dicen que los latinos somos iguales.
01:39No creo.
01:40Hay diferencias marcadas entre los latinos.
01:42Hay mucha diferencia.
01:43Yo soy argentino de nacimiento.
01:45Ya a mis 30 años me fui y me radiqué en México.
01:47Viví una gran proporción donde había mi familia en México, antes de mudarme a Estados Unidos.
01:52Y te puedo decir que no, para nada, para nada somos iguales.
01:55Tenemos el mismo idioma, pero puedo decirte que hay diferencias entre Argentina y México
01:59que pueden ser las mismas entre Argentina y Pakistán.
02:01Lo que pasa, claro, tendemos a pensar que las idiosincrasias, etcétera, están muy dibujadas, pero no.
02:05Lo mismo aplico con los equipos.
02:07Los equipos a lo largo de la región no se los puede tomar como uno solo, como una misma idea.
02:10Por eso mismo, además, tenemos regiones.
02:12Y siempre tenemos que tener en cuenta, a la hora de mirar a Latinoamérica,
02:15qué parte de Latinoamérica estamos queriendo mirar para aplicar un concepto muy, muy distinto.
02:19Eres profesor, profesor universitario.
02:22He sido durante muchísimos años.
02:24Desde que me fui a Estados Unidos ya no pude, por la distancia.
02:27Porque mira que esa cultura, a fallar, a intentar, a no tenerle miedo al fracaso,
02:32a ver al fracaso como aprendizaje, creo que arranca desde las aulas, ¿no?
02:35Hay una profesora de Harvard, no sé si has tenido la oportunidad de leerla, de conocerla,
02:39se llama Linda Hill. Linda Hill es una profesora de Harvard que habla de liderazgo.
02:43Tiene un libro que les recomiendo. El libro se llama El Genio Colectivo.
02:47Va por una temática donde dice que los líderes deberían despertar el genio colectivo de las organizaciones.
02:52¿Cómo crees tú que podemos despertar a ese genio colectivo?
02:55Básicamente, mentorear e inspirar, para empezar.
02:57Primero, ¿por qué?
02:58Porque a diferencia de lo que sucedía hace 30 años atrás solamente, o 20 años atrás,
03:02hoy en día el nivel de velocidad que tiene una organización en nuevas cosas, nuevos aprendizajes,
03:07hace que más que privilegiar lo que sabes, es cómo piensas.
03:10Miremos solamente el tema del mundo remoto, el mundo híbrido, ¿no?
03:13Cómo cambió la operación de todas las empresas.
03:16Hay gente que se acostumbró muy fácil, gente que le costó mucho más.
03:19Desde la universidad he privilegiado, no es el conocimiento, sino cómo uno piensa ese conocimiento.
03:25¿Por qué? Porque es cuán adaptable y cuán maleable eres para adquirir nuevas capacidades,
03:31nuevas formas de pensar, nuevas ideas conceptuales, generales,
03:34que posiblemente tienes que estar acostumbrado a que van a ser año a año.
03:37Entonces puedes aprender todo lo que quieras de libros.
03:39El problema está que la universidad, y lo que intentamos muchos profesores,
03:43es mostrarle a las personas cómo tienen que estar pensando para poder estar adaptadas.
03:47Es decir algo súper interesante y básicamente tiene que ver con eso,
03:51con cómo le enseñas a la persona incluso a soñar en grande.
03:54John F. Kennedy, en el discurso que daba en la Universidad de Rice en el 62,
03:58cuando anunciaba que iba a conquistar la Luna, que no lo pudo ver, lo celebró Nixon,
04:03decía yo hago lo difícil porque lo fácil lo hace cualquiera.
04:07Entonces por eso creó en la Luna.
04:08¿Cómo transpolas eso a tus equipos? ¿Cómo le incentivas a tus equipos que llena la Luna?
04:12Lo voy a cambiar, porque voy a hablar de mis equipos, también voy a hablar de mi misma familia,
04:16como lo hablo con mis hijos, ¿no?
04:18En el mostrarle que es mucho más fácil de lo que uno parece crear.
04:21El empezar a probar cosas, probar, probar, la prueba y el error, ¿sí?
04:25Pero al animarse, esa es la clave y se une con el tema del miedo al fracaso.
04:29No hay que tener miedo al fracaso y eso es la principal barrera que encuentro a la hora de decir
04:33esta persona va a explotar de cosas en el futuro o esta persona va a estar más condicionada.
04:37Mencionaste a tu familia, ¿puedo preguntarte quién es Toki y Maki?
04:41Sí, claro, por supuesto. Me erradiqué en México, donde conocí a Donna, mi esposa, mexicana,
04:47un gran impulso en mi vida y tuvimos la suerte de tener a Toki y a Matías, Andrés y Matías, nuestros hijos.
04:55Andrés tiene ya 12, Matías tiene ya 8 prácticamente y están viviendo y aprendiendo este mundo extraño
05:00desde la visión de Silicon Valley, ¿no?
05:03Que nos da dos cosas. Una es una libertad hermosa en dos sentidos, pero por otro lado,
05:08la facilidad con la cual uno puede inventar y animarse a hacer algo y equivocarse es total,
05:11lo están viviendo a primera mano ahí.
05:13Los dos son futboleros, aman el fútbol, es su vida, solo piensan en fútbol, son en su clopedia del fútbol.
05:19¿Hinchas de qué equipo Toki y Maki?
05:21El mismo equipo de su padre, del club atlético Boca Juniors.
05:24No puedo creerlo. Yo pensé que lo de los errores no era tan literal.
05:28Eso también aprendí, ¿eh? Eso aprendí. Pero bueno, esos son los tipos que no podés eliminar, ¿no?
05:34Y eso que tuve muchos años en México, me decían, bueno, ¿en quién sigues en México?
05:37Y costaba, yo era de Boca, ¿no? Entonces, hoy mis hijos están con esa pasión que tienen por el fútbol,
05:42por supuesto que le van a equipos mexicanos como los Pumas o el América.
05:46Y si tuvieras que escoger entre Riquelme y Maradona, ¿a quién escoges?
05:49Maradona.
05:50¿Maradona?
05:51Maradona.
05:51Ok.
05:52Pero ni lo dudo. Riquelme es un gran jugador, por supuesto.
05:54Pero Maradona era una chispa en la cancha que era muy difícil, muy difícil de llegar a tener.
06:00La explosividad emocional que provocaba un Maradona era otra cosa.
06:03Ok.
06:04Una pregunta para conocer tu personalidad. ¿Messi o Cristiano?
06:07Messi.
06:07¿Por ser argentino?
06:08No, pero por ser sencillo. Me siento muy identificado con Messi.
06:11No, no, no. ¿Por qué juego?
06:12Pero por la familiaridad que transmite.
06:14Ok.
06:15Por ese concepto de familia primero, por ese concepto de la familia es lo más importante.
06:19Eso es muy raro verlo en un jugador y más en los jugadores de éxito.
06:23¿Cuál ha sido el error más grande que has cometido en el mundo corporativo y que aprendiste de ese error?
06:27A lo largo de todos los años que empecé a conformar en lo que en ese momento era mi agencia, Beso, que luego pasó a ser parte de GIC, un punto de inflexión.
06:36Fue un proyecto con Banco Santander.
06:38Ok.
06:39Y que teníamos que entregar la Fórmula 1, la plataforma para promoción de la Fórmula 1.
06:44Se había planificado todo.
06:46Víamos a salir en tiempo y forma junto a las campañas publicitarias que iban a salir a nivel nacional para todo el mundo.
06:51Sin embargo, hubo un cambio de último momento por parte del cliente que no anticipamos.
06:54A las 12 de la noche, a las 0.00 de la noche, iban a tener acceso los empleados antes que el público general
07:00y que iban a haber 14.000 empleados apretando el quiero mi premio, creo mi premio en la plataforma.
07:05A las 12.001, reventó.
07:07En ese momento yo tenía un pequeño equipo de desarrollo que habían propuesto hacer ese sitio en una nueva tecnología,
07:12algo muy innovador, etc.
07:13Me pareció increíble poder hacerlo en algo nuevo.
07:15De esas tres personas, dos me dicen, esto es demasiado para mí, no puedo estar.
07:20Renuncio.
07:21Dios.
07:21Y me dejan a mí solo con un programador junior.
07:24Y bueno, vamos a ver cómo se arregla.
07:25No, es que esto está en una tecnología que nadie sabe.
07:27¿Cómo que nadie sabe?
07:28Es un lenguaje de programación nuevo que solo dos personas.
07:31¿Pero quién lo hizo?
07:31Esas personas que estaban en otro lado de México, en otra cosa.
07:34La cosa fue que, imagínate todo lo que era la necesidad del banco de que esto se tiene que arreglar,
07:38tenemos que darle la necesidad.
07:40La presión para mí fue tanta que no me había pasado nunca.
07:43En un momento me siento en la oficina y me largo a llorar.
07:47La desesperación que tenía porque no le buscaba, no sabía por dónde.
07:50¿Pero cuál fue el mayor aprendizaje?
07:52Fue el de ese error.
07:53Yo no tenía buenos mandos medios.
07:55Había una gran diferencia entre los seniors y los juniors y no había esa capa intermedia capaz de sostener,
08:00no solamente una problemática, sino también de estar a la hora de armar algo mucho más en equipo.
08:05Y eso cambió mi forma completamente de gestionar.
08:08Bueno, pues nada, muchísimas gracias.
08:09Creo que han sido unos minutos muy sustanciosos, donde nos has dado mucha información,
08:15información de valor, información para que todos podamos aprender.
08:18Es un placer conocerte, un placer tenerte en Colombia.
08:21Ojalá vengas muchas veces.
08:23Aquí hay mucho por hacer.
08:25Esto es Love Marks, un homenaje a Kevin Roberts y a esas marcas que trascienden
08:29y llenan a los clientes de emociones y no de razones.
08:32A mí me gustaría agregarte un solo tema con la comunicación,
08:35que tiene que ver con el momento en el que estamos.
08:38Creo que todas las marcas, creo que todo el ecosistema tiene que estar preparado
08:41para el gran cambio que va a venir en los próximos 24 meses.
08:43Perdón que vuelva al tema de la inteligencia artificial,
08:45pero la comunicación va a ser una de las mayores afectadas
08:48y está también en su gran momento de aprovecharlo.
08:50Si el ecosistema lo sabe entender, tanto de los clientes como de las agencias,
08:55vamos a poder tomar la fuerza de lo que nos está trayendo la inteligencia artificial
08:58y llevarnos a un siguiente nivel.
09:00Jerico, muchas gracias por el tiempo.
09:01Gracias por este espacio.
09:02Un placer conocerte.
09:04Muchísimas gracias por estar conectados con Love Marks.
09:06Esto es un producto de Pulso, Copu, en apoyo con Strow.
09:09Estamos acá para hablar de esas marcas que conectan con nosotros,
09:12que llegan al corazón.
09:13Los esperamos para un próximo capítulo y no se desconecten.
Sé la primera persona en añadir un comentario