00:00Muy buenos días, bienvenidos a Love Marks. Hoy tenemos otro capítulo con una invitada de lujo.
00:05Estamos desde HP Colombia con Sandra Inestrosa, la CEO de HP Colombia.
00:08Hola, bienvenidos a Love Marks.
00:38Hay un ser humano espectacular que ha sobrepasado unos retos inmensos.
00:43Bueno Sandra, como te venía contando, esto nace en una conversación de una clase de un doctorado en el CESA,
00:48donde hablamos de por qué las organizaciones siguen cometiendo los mismos errores de hace décadas.
00:54Y uno de los diagnósticos o una de las conclusiones a las que llegábamos con esa corte de doctorado,
00:59que no se documenta el error, no se habla del error.
01:01Nos duele hablar del error, documentamos el éxito, documentamos los logros, pero no hablamos del fracaso.
01:06Bueno, Sandra, seguramente en tu historia de éxito han habido momentos de errores.
01:11Podríamos hablar en algún momento de cuál ha sido el error más grande que tú has dicho, Dios, trágame tierra.
01:17A lo largo de una carrera tan larga como la mía, no son tantos años, pero bueno, son algunos ya de experiencia,
01:22te encuentras en situaciones en donde tomas decisiones equivocadas,
01:25o por estar mal informado, o por falta de experiencia.
01:29Y yo creo que básicamente la reflexión es qué aprendes y cómo sigues adelante.
01:33Todos cometemos errores comunes, es además parte del proceso de crecimiento y de desarrollo de una organización, cometer errores.
01:40Más que un momento difícil que he tenido muchos en mi vida, por tonterías,
01:43porque tomo la decisión equivocada y me enfrento, por ejemplo, a clientes en donde eventualmente hemos podido afectarlos
01:49por no haber hecho un proceso dirigente, muchas cosas que nos pueden suceder.
01:53Lo importante yo creo que es, uno, levantarse muy rápido.
01:55Yo creo que hay que hacer el duelo muy rápido, hay que tomarse el tiempo para hacerlo,
01:59porque ese proceso te ayuda a reconocer dónde tuvieron las fallas, reconoces el error,
02:03haces el duelo, aceptas tu equivocación, tomas lo que puedes aprender y vamos para adelante a construir un plan.
02:07Si yo vivo en esa constante iteración de qué aprendí, cómo lo puedo incorporar para adaptarme a esto
02:13y en la próxima oportunidad hacerlo mejor, y nos ha pasado, nos pasa mucho, nos pasa yo creo que nos pasa todos los días.
02:18Nos pasa todos los días y nos pasa a todos.
02:20Así que me pasa a mí y frente a mi equipo, cuando tomo una decisión equivocada y por alguna razón las cosas no salen mal,
02:26yo me paro enfrente y les digo, mira, la decisión la tomé mal, fue mi error.
02:30Tocaste puntos muy importantes, hablaste de los equipos.
02:33Hay una persona que me inspira mucho a mí, es la profesora Linda Hill, profesora de Harvard.
02:37Habla precisamente de que el papel de un verdadero líder es el de desatar el genio colectivo en las organizaciones.
02:42Yo veo que acá hay un montón de cabezas creativas que, por lo que me dices, no tienen miedo al error, no tienen miedo a fallar,
02:48no tienen miedo a cimentar o a construir desde lo que salió mal.
02:52Y como es de aquí, tenemos un punto de partida por lo menos para ya saber qué no hacer.
02:56Cómo es ese liderazgo de Sandra Inestrosa, consigo misma, con sus equipos y con el mundo.
03:01Tú me decías una palabra que para mí es muy importante, yo creo mucho en lo colectivo.
03:04El aislamiento o el liderazgo en una sola persona me parece que no necesariamente puede promover los comportamientos que queremos a lo anterior de una organización.
03:12Sin impactar el tiempo de cada uno, pero sí me gusta que las cosas las disfrutamos entre varios,
03:17con diferentes versiones, con diferentes perspectivas, para poder encontrar soluciones adecuadas.
03:22Creo mucho en eso.
03:23Entonces me dedico mucho con mi equipo a discutir nuestros retos a través de conversaciones activas.
03:30Tocaste puntos muy importantes, Sandra, porque de alguna manera nos muestras que dentro de ese age level,
03:35pues en HP es posible embarrarla, es posible llevarte la contraria.
03:40Y tus equipos y tus colaboradores no tienen el miedo a decir, Sandra, estás equivocada.
03:44Y creo que eso es lo que hace un verdadero líder, ¿no?
03:46Cimentar el camino para que la gente tenga confianza de hablar, de iterar.
03:50Te estás haciendo todo bien, pero cuando no te sientes, no estás en una situación en que estás en tu mejor momento.
03:56Entonces yo creo que hay que ser generosos con eso, porque aparte de poder aceptar el que te desafíen
04:02o el que puedas cometer errores, tiene que ver con cómo te sientes frente a afrontar ese momento.
04:07Y cómo tú, incluso con tu mismo lenguaje corporal, das la oportunidad de que eso suceda.
04:12Ok. ¿Y cómo lo haces con tus jefes? ¿Cómo lo haces con las juntas directivas? ¿Cómo lo haces con los accionistas?
04:18Yo creo que es muy similar. Yo soy una persona muy auténtica.
04:21Eso sí, auténtica significa que uso un lenguaje muy coloquial en muchas ocasiones, uso muchos dichos que me enseñaron mi mamá, mi abuela,
04:28las mujeres de mi familia, que son mujeres maravillosas, con muchas enseñanzas.
04:31Uso en mi día a día, y entonces para mí, por ejemplo, con mi jefe tenemos una relación espectacular,
04:35porque esto es cultura organizacional. La cultura viene, no solamente te digo las cosas buenas,
04:39también te digo cuando estamos en problemas, o también te digo en qué puedo cambiar.
04:42La pregunta más común que te hacen en el proceso es, ¿qué te parece que está mal y podemos cambiar?
04:46¿De dónde podríamos aportar? ¿Qué cosas podemos desafiar?
04:49Hablaste de cultura organizacional y creo que es un gran momento para tocar un punto álgido en esta conversación, Sandra,
04:56y es el techo de cristal. Cuando yo conozco mujeres, con tu carisma, con tu carrera, que además es una carrera muy inspiradora,
05:05cuando decidiste estudiar ingeniería de sistemas, me imagino que el 95, 97% de la clase eran hombres,
05:11adicional, venir y hacer carrera y abrirte paso en una organización tan grande como Bishpi.
05:17¿Qué piensas del techo de cristal?
05:18Yo puedo decir que he tenido mucha suerte. Esta organización es una organización que siempre ha promovido
05:23y es una promotora también del trabajo, del desarrollo de las personas basado en su talento, en su competencia.
05:31Ahora, no es el caso en todas las organizaciones, desafortunadamente. El techo de cristal sí existe.
05:35Es una realidad. Muchas mujeres afuera lo enfrentan.
05:37Muchas niñas hoy que están en la universidad tienen esas inquietudes alrededor de cuando empiecen su mundo laboral,
05:43cómo se les van a abrir esas posibilidades.
05:45Si quieres tener un espacio de trabajo diverso, tienes que poner un énfasis y hacer un trabajo proactivo,
05:50porque de una manera orgánica vas a terminar en un espacio similar al que existe hoy en muchas organizaciones.
05:56A lo largo de mi vida laboral y las empresas que he tenido la oportunidad de trabajar,
06:00me he encontrado con excelentes líderes mujeres.
06:03Te puedo decir que mis mejores jefes han sido mujeres y mis mejores clientas han sido mujeres.
06:08Sandra nació en Quibdó, en el Chocó.
06:11Es una tierra, digamos, con muchos desafíos, ¿cierto?
06:14Donde hay carencias.
06:15Eres un ejemplo de que tu realidad no determina tu futuro.
06:18¿Qué puedes contarnos de la Sandra, que era una niña y nació en Quibdó y hoy dirige una multinacional de tecnología como HP?
06:27Mira, yo creo que más que pensar que las condiciones definen tu destino,
06:32yo he tenido la suerte de tener en mi familia el espíritu de crecimiento, desarrollo y avance.
06:39La verdad es que yo nunca conocí nada más, ya que tú puedes aspirar a lo que quieras,
06:43tú puedes tener la fuerza para lo que quieras.
06:45Tengo un ejemplo de mamá que es una mujer con una visión increíble desde sus capacidades y desde sus posibilidades.
06:53Siempre nos impulsó teniendo claro que la educación es el futuro basado en el crecimiento,
06:57en el desarrollo y en la formación que cada uno de sus hijos podría tener en la familia.
07:01Lo que sí nos toca es ser mejor que todos.
07:03Te toca ser el mejor porque, obviamente, si tú vienes con unas condiciones,
07:07si vas a estar asociado a carencias, si vas a estar asociado a limitaciones que ven los otros,
07:12pero no las ves tú, tú tienes que ser mejor que todos para que les quede claro que ahí no hay dificultades.
07:15Cuando eras niña, ¿con qué soñabas? ¿Cuál era el sueño de Sandra a los 10 o 12 o 15 años?
07:21Si bien yo lo soñé con una carrera corporativa como la que he tenido la suerte y la gran bendición de tener,
07:29sí creo que a lo que aspiré es a desarrollarme y a ser mejor que mi generación anterior.
07:34Es decir, ser como esa plataforma.
07:36Pero si pudieras darle un consejo a las futuras generaciones,
07:39si pudieras hablarle a una niña de 18 o 19 años que está estudiando ingeniería de sistemas
07:45y sueña con algún día dirigir una multinacional de tecnología, ¿qué le dirías?
07:50Uno, sin duda la disciplina.
07:51Para mí la disciplina es muy importante porque la disciplina es el camino para llegar a tus metas.
07:57Si yo soy disciplinada, sé que me levanto a estudiar y no me voy de fiesta.
07:59Hay que gozarse del proceso, eso sí es independiente, hay que divertirse.
08:02Y otro tema, y sobre todo para las mujeres, es el tener una carrera corporativa no te limita a tener una familia.
08:08No tienes por qué renunciar a ser mamá, no es una cosa o la otra.
08:12Puedes convivir, hay maneras de, digamos, de encontrar ese balance.
08:16Vas a necesitar un poco más de ayuda.
08:18¿Cómo te diviertes cuando no estás trabajando?
08:20A mí me gusta la fiesta, no te voy a decir que no.
08:22A mí me gusta la fiesta, a mí me gusta estar con mis amigos, me gusta bailar,
08:26me gusta sentarme a echar cuentos, a acordarme las anécdotas, a reírnos.
08:31Me gusta estar con mi marido, pasear.
08:32Eso es lo que yo más disfruto, estar con la gente que yo quiero.
08:35El concepto de Love Marks viene marcado de un libro que tiene el mismo nombre,
08:39se llama Love Marks, que escribió Kevin Roberts.
08:41Y Roberts decía, las marcas que conectan con la gente, las marcas.
08:45La decisión de la compañía es mejorar la vida de las personas.
08:47Desde ese punto de vista ya estoy explorando experiencias.
08:51Estoy, más que entregar productos, yo te entrego posibilidades.
08:55Estoy interviniendo en tu vida para ayudarte a expandir tus capacidades,
08:59para hacer crecer y...
09:00Me anticipo un poquito, a menos que Daniela y Juan José
09:03hacen parte de la magia de tu vida.
09:05Yo en esa hoja voy a intentar hacer una predicción.
09:07¿Listo?
09:08Vamos a ver si le pego o si fallo.
09:10Estamos hablando del error.
09:10Mientras, tú nos puedes ir contando cuál ha sido ese momento mágico en tu vida.
09:14Uno es en el momento en que nos reunimos como equipo
09:17a celebrar lo bien que hicimos.
09:19Anualmente tenemos un kick-off y es donde está toda la organización
09:23celebrando y reconociendo a los lobos.
09:25Eso en la vida profesional, en la vida personal, sin lugar a dudas,
09:28es el momento más mágico, es donde está toda mi familia reunida
09:32celebrando las fiestas de fin de año.
09:33Todos los años voy a Quirgo a celebrar ese momento con mi familia.
09:37Me encanta que tus festividades sean con tu gente.
09:41Se habla muy bien de ti.
09:42Como ser humano, que es lo que estamos descubriendo hoy.
09:45Estaba pasando una baraja.
09:46Tú me dices cuándo me detengo.
09:47¿Listo?
09:48Si yo voy a empezar a pasar cartas, tú me dices cuándo paro.
09:50Ya.
09:50Ya.
09:51¿Quieres la arriba o la abajo?
09:51De acá.
09:52Esa.
09:53Listo.
09:53Mira muy bien la carta.
09:54Ya.
09:55Apréndetela.
09:55Si quieres, muéstrasela a la cámara.
09:57Voy a intentar adivinar cuál es tu carta.
09:59¿Listo?
09:59Un reto gigante porque tengo que leer tu mente.
10:02¿Complicado?
10:02Bueno, vamos a ver.
10:03Lo voy a intentar.
10:04¿Esta era tu carta?
10:07¿No?
10:08No.
10:09¿El J de tréboles no era la carta?
10:11No.
10:12No.
10:13Bueno, Sandra.
10:14Pues siempre hay una primera vez para fallar y para equivocarme.
10:17Cometí un error.
10:18Sin embargo, yo hice una predicción antes de arrancar esto.
10:21¿Podrías decirnos cuál era la carta?
10:22K de tréboles.
10:23K de tréboles.
10:24¿Y yo saqué?
10:24J de tréboles.
10:25J de tréboles.
10:26Ahí estábamos como alrededor.
10:27Ok.
10:27¿Puedes abrir el sobre y mirar la predicción que había hecho?
10:30Nunca fallo, pero hoy voy a fallar por dos.
10:32Creo que el truco se explica solo, ¿no?
10:33Si la J vale once y el rey vale trece, fallé por dos.
10:38Pero bueno, dije que iba a fallar por dos, entonces no es...
10:40¿Qué?
10:40¿Cómo?
10:41No, ¿cómo así?
10:42¿No?
10:43Sandra, me voy inspirado, me voy motivado.
10:46Gracias por dejarme conocer a este ser humano espectacular.
10:50Fue un tema muy divertido, una conversación muy divertida, muy amena.
10:53Gracias por invitarme a participar de este monito proyecto.
10:56Esperamos volver por acá, Sandra.
10:57Muchas gracias.
10:58Hasta luego, Love Marks.
11:00Adiós.
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