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Antonio Hernández, presidente de Haleon, empresa que maneja estas y otras marcas en el mercado de consumo masivo para Perú y Colombia, habló de los resultados de la compañía en 2023 y lo que se viene para 2024. Además, se refirió a la realidad económica del país y cómo los ha impactado.
Finalmente, el empresario contó detalles de los secretos que hay detrás del auge de Dolex y Advil en Colombia, pues comúnmente las personas en el país suelen utilizar estos fármacos para automedicarse o simplemente aliviar el dolor, por lo que despejó mitos alrededor de los reconocidos medicamentos.
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Finalmente, el empresario contó detalles de los secretos que hay detrás del auge de Dolex y Advil en Colombia, pues comúnmente las personas en el país suelen utilizar estos fármacos para automedicarse o simplemente aliviar el dolor, por lo que despejó mitos alrededor de los reconocidos medicamentos.
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NoticiasTranscripción
00:00Bueno amigos de Pulsos, es un gusto estar con todos ustedes en una entrega más de estas entrevistas que venimos haciendo con grandes personajes
00:05y hoy tengo uno muy importante, quiero darle la bienvenida a Antonio Hernández Villarreal, presidente de Jaleón,
00:11empresa líder mundial en productos de salud para el consumidor. Antonio, es un gusto estar con nosotros, además estrenando Cargo hace muy poco,
00:18entonces bienvenido y felicitaciones por ese nuevo nombramiento.
00:21Muchísimas gracias y encantado de poder estar aquí contigo y con toda la audiencia para poder conectar y conversar acerca de los temas que pongas
00:29sobre la mesa.
00:30Quisiera empezar por ahí, como cuando uno estrena un nuevo cargo, pues uno se encuentra con ciertas cosas,
00:35quiero preguntarte con qué te encontraste, con qué te has encontrado en estos primeros meses.
00:39Bueno, en términos generales me he encontrado con una gran oportunidad, personalmente creo que uno de los principales temas
00:48que podemos desarrollar es cómo elevar el nivel de autocuidado en Colombia, obviamente a través de nuestras marcas,
00:54a través de innovación y adicionalmente cómo poder conectar a través de esa educación un mejor bienestar en el día a día para todos los colombianos.
01:03Yo sé que Jaleón maneja varias marcas y quisiera preguntarte, bueno, ¿cómo fue el último año y cómo ha sido este inicio de año en términos económicos para la empresa?
01:11Bueno, primero déjame contarte un poco acerca de las marcas y las categorías que trabajamos.
01:15En términos de categorías, tenemos marcas líderes que están enfocadas en el cuidado de la salud diaria, es así como tenemos presencia en la categoría de analgésicos
01:27con Advil, con Dolex y con Voltaren. Tenemos presencia también en la categoría de antigripales con Advil Gripa, con Dolex Gripa.
01:37En la categoría de cuidado oral, con dos marcas muy queridas, que son Senso Dine y Corega.
01:44Adicionalmente tenemos otras marcas en la categoría de vitaminas, que son Centrum y Emulsión de Scott.
01:52Y tenemos también en salud sexual a Today y tenemos a Chastic.
01:58Entonces estas son, digamos, las marcas que trabajamos nosotros a nivel local.
02:01En términos de la segunda parte de la pregunta, que es, ok, ¿cuáles son los retos y cómo estuvimos en el 2023?
02:08Para nadie es un secreto que el 2023 fue un año supremamente retador.
02:13Fue un año en donde definitivamente sacamos a relucir un poco de nuestro poder de marca,
02:19de cómo conectar bien con cada uno de los consumidores en el pasado.
02:23Tuvimos unos resultados que estuvieron en doble, perdón, en doble dígito, no, estuvieron cercanos al 5%.
02:30Sin embargo, tenemos una gran oportunidad.
02:33Ahora, en términos de 2024, tenemos una expectativa bastante importante, y es crecimiento de doble dígito.
02:41¿Y eso por qué? ¿Y cómo creemos que puede ser trabajado?
02:44Básicamente a través de dos variables.
02:46Uno, mejorar la penetración de nuestras marcas en el mercado, y dos, a través de innovación.
02:53Entonces, esos son, digamos, los componentes más importantes para poder trabajar durante este 2024.
02:58Y el 2023, como te lo venía mencionando, es un tema bastante complejo del pasado.
03:05Hay que hablar poco, hay que trabajar un poco más hacia el futuro, y cómo construimos un futuro mejor para los colombianos.
03:10Antonio, FENALCO ha alertado sobre algunos problemas en términos del comercio por razones económicas del país.
03:17Quisiera preguntarte, ¿cómo los ha afectado a ustedes ese tema, la inflación, todos estos datos que vienen saliendo?
03:24¿Y cómo ven los retos y el actual trabajo del gobierno nacional en ese tema, también afectándolos a ustedes en la empresa?
03:31Bueno, realmente las variables económicas son factores importantes porque es el entorno en el cual desarrollamos negocios.
03:37Digamos que hay momentos en los cuales hay viento a favor en donde uno puede decir, ok, tenemos los indicadores macro estabilizados.
03:46Sabemos que estamos viviendo un momento de incertidumbre, pero no es solo Colombia, es en general a nivel global.
03:51Nosotros tratamos de adaptarnos muy bien al mercado, de entender cuáles son las formas como se está trabajando a nivel local,
04:00y independientemente de los retos que tenemos, nuestro principal reto es penetración.
04:05Así que trabajamos con las variables que tenemos.
04:08Sabemos que la inflación en el último año en particular jugó un rol fundamental,
04:14no solamente para los precios de los productos, sino también para las fuentes de abastecimiento que normalmente están a nivel global.
04:22Así que tratamos de mitigar ese impacto, obviamente con acciones claras de desarrollo de penetración de las marcas en el mercado.
04:29Así que estamos bastante atentos a esos retos que tenemos y ver cómo esos retos los podemos convertir en oportunidades
04:37para capitalizar crecimiento, impacto en la sociedad y adicionalmente hacer un futuro mejor para los colombianos.
04:45¿Ustedes tienen algún tipo de trabajo con las EPS? ¿Cómo es ese trabajo?
04:49Nosotros no trabajamos directamente con todas las EPS.
04:54Nuestra participación del negocio, del canal institucional es bajo, digamos que estamos por niveles debajo del 8% de peso en el total de las ventas.
05:06Así que obviamente trabajamos con ellos de la mano para poder, digamos, tener presencia de nuestros productos en los negocios,
05:15pero ese es más o menos el porcentaje con el cual trabajamos.
05:20Nuestro enfoque es salud de consumo en el día a día.
05:26Entonces nuestros productos están más expuestos en un mercado más de consumo masivo que en un mercado institucional.
05:32Por eso es importante hacer, digamos, la referencia.
05:35Probablemente los productos farmacéuticos especializados de prescripción tienen un peso mucho más grande y mucho más relevante en este contexto.
05:43En nuestro caso, nuestra compañía tiene mucho más enfoque en salud diaria a nivel general.
05:51Hablemos un poco de esos productos grandes que me mencionabas hace poco, Antonio.
05:56¿Cómo les va con esos productos?
05:57Y quisiera preguntarles particularmente por el Dolex, porque Colombia tiene iconos nacionales, lo vimos con Omar Geles,
06:05pero Dolex también se podría decir que es un icono nacional, ¿o no?
06:07Muchas gracias por la pregunta.
06:10La verdad es que tenemos no solamente Dolex, tenemos un portafolio de marcas supremamente atractivas y supremamente conocidas por todos los colombianos.
06:19Cuando hablamos de Helion, probablemente Helion no es muy conocido a nivel general como compañía.
06:25Y este es uno de los principales retos que tenemos, que es conectar el nombre de la marca,
06:29de las marcas con las que trabajamos con el nombre corporativo.
06:33Ahora, hablando de las marcas, con Dolex y con Natville tenemos una presencia muy importante en analgésicos
06:40y nuestro objetivo es cada vez consolidarnos aún más en estas posiciones de liderazgo.
06:45En gran parte de las marcas que te mencioné, tienen posiciones, normalmente estamos en la posición 1, 2 o 3 del mercado
06:52en cada uno de los subsegmentos y de las categorías en que trabajamos.
06:55Así que, nuestro principal objetivo es consolidarnos con estas posiciones de liderazgo en cada una de las categorías
07:02y traer innovación que permita que crezcamos, no solamente como negocio,
07:07sino que le brindemos adicionalmente opciones y oportunidades a los colombianos con esta innovación.
07:13¿Dónde se consiguen actualmente estos productos?
07:16Porque sé que se consiguen mucho en Colombia, pero han pensado expandirlos a otras partes del mundo
07:19y sé que también en Perú, si no estoy mal, si me desmientes.
07:22Bueno, te cuento, Helion es una compañía británica.
07:25Tiene presencia a nivel global, está presente en más de 170 países del mundo,
07:30pero tenemos una presencia local también muy fuerte.
07:34En Colombia, aproximadamente el 45% de las ventas se producen localmente
07:41y eso lo hacemos a través de aliados estratégicos, con los cuales trabajamos,
07:45tenemos, digamos, una alianza bastante fuerte para poder materializar esa producción
07:52y adicionalmente realizar trabajo de comercialización.
07:55Así que Helion es una compañía líder a nivel global, mundial,
08:01y su presencia en Colombia es bastante fuerte.
08:04¿Y cuántos empleos se están generando actualmente en la empresa?
08:08Bueno, a nivel de Latinoamérica hay más de 2.000 colaboradores
08:12en cuanto se refiere a operaciones de comercialización, más manufactura.
08:17En el caso de Colombia estamos alrededor de 250 personas directas
08:22y mirando un poco de manera indirecta podemos estar alrededor de unos 700, 300, 800 personas
08:31que impactamos directamente, obviamente, a través de nuestros aliados comerciales
08:34y a través de las operaciones de comercialización, distribución y operaciones logísticas.
08:40¿Y cuáles son esos proyectos que se vienen para 2024, Antonio?
08:45Bueno, algunos de ellos tienen carácter confidencial, pero podría contarte algo muy interesante
08:50para darte un poquito las dimensiones de lo que estamos trabajando.
08:55Estamos trabajando en tres frentes.
08:56El primero es en posicionar las marcas y obviamente el continuar posicionando las marcas
09:02implica que nosotros traigamos un poco más de ciencia detrás de las marcas.
09:06Esa ha sido nuestra característica a través de los años.
09:10Entonces vamos a traer alguna serie de estudios, innovaciones que están conectadas con la realidad del mercado.
09:16De hecho, quiero resaltarte tres de esos estudios.
09:19El primero es un estudio de inclusividad en salud, que es un estudio realizado en más de 40 países a nivel global.
09:27Colombia hace parte de los 40 países en donde tocamos temas súper importantes
09:32como impacta la salud en la sociedad, como son los sistemas de salud que son inclusivos,
09:39qué características tienen y qué influencia tiene el poder trabajar en temas de prevención,
09:45de autocuidado hacia adelante.
09:48En esta segunda versión nos enfocamos un poco en el desarrollo del autocuidado per se
09:55y ver cómo ese componente de inclusión en salud puede mejorar, digamos, la vida de las personas que trabajan en ese tema.
10:03Entonces, eso va a ser parte de una exposición tal vez que vamos a trabajar.
10:08Este estudio es hecho por The Economist y va a ser presentado en el foro de Landy en unas próximas semanas.
10:16Cordialmente invitado, obviamente, si quieres participar.
10:21Ese es uno de los temas.
10:23Hay otro estudio que habla acerca del índice del dolor y lo llamamos el Helium Pain Index,
10:30que mira todos los componentes del dolor, no necesariamente desde el punto de vista del manejo del dolor como tal,
10:38sino del impacto del dolor en la sociedad.
10:41Y ese es un tema muy interesante y muy de boga, dado que está conectado con componentes como salud mental
10:46y de cómo trabajar estos temas a nivel de prevención.
10:50Ese es un segundo estudio.
10:51Y el tercero, y no menos importante, es el de el impacto que pueden tener los vitaminas en el desarrollo cognitivo.
11:01Entonces, es así como tenemos estudios en donde se han realizado con nuestra marca Centrum,
11:06en donde vemos que el utilizar las vitaminas de manera regular, con consistencia a través del tiempo,
11:16puede evitar el deterioro cognitivo en los adultos mayores.
11:19Entonces, a través de educación y a través de dar a conocer la ciencia detrás de las marcas,
11:23generamos un impacto positivo en todo lo que tiene que ver con el bienestar
11:28y la creación de conciencia y de educación detrás de las marcas.
11:32Yo me tomé la tarea de hacerle una pregunta a una persona del común sobre las marcas antes de preparar la entrevista
11:38y voy a hacerle la pregunta como ella me la trasladó, saliéndome un poquito del protocolo,
11:43pero si quisiera preguntarte, ¿cómo es el trabajo de la empresa de ustedes?
11:47¿Qué es? Porque ustedes saben, y no es un secreto para nadie, que, por ejemplo, el dolex es muy recomendado para cualquier dolor.
11:56A uno le dicen, me duele la cabeza, tómese un dolex, me duele la pierna, tómese un dolex, me duele cualquier parte, tómese un dolex o un Advil también.
12:02¿Cómo hacen ustedes para trabajar también ese tema de la automedicación que tienen sus pros y sus contras?
12:07Totalmente. Yo creo que aquí la palabra clave es el enfoque.
12:13Y ese enfoque tiene que ver mucho con cómo podemos nosotros a través de educación dar a entender cuáles son esos parámetros que deben tener las personas
12:24cuando están haciendo una compra, cuándo deben acudir, digamos, a un médico, cómo podemos nosotros impactar de una manera positiva.
12:32Yo creo que un consumidor o inclusive un cliente o un paciente que pueda trabajar, entender, conocer, va a tomar decisiones mucho más informadas,
12:44va a poder tomar unas decisiones más en conciencia y saber las implicaciones que tiene una versus la otra.
12:51Nosotros no hablamos de automedicación y ese es un tema importante que quiero resaltar.
12:56Hablamos mucho de autocuidado y hay una separación clara en los temas.
12:59El autocuidado está más conectado con educación en entender, digamos, las marcas y de ellas cómo se relacionan con el bienestar personal
13:10y no en buscar que la gente, digamos, se autorresete, llamémoslo así.
13:17Entonces, son dos conceptos que son diferentes.
13:20Y como bien lo mencionas, nueve de cada diez colombianos sienten dolor.
13:23Entonces, obviamente sienten dolor y adicionalmente lo traducen en el día a día en preguntas.
13:29Así que esta pregunta que están haciendo es muy relevante porque nuestro principal enfoque es que el consumidor de nuestros productos,
13:38el cliente que utiliza nuestros productos, puede entender de una mejor manera cómo puede gestionar su salud,
13:44entendiendo muy bien para qué son nuestras marcas.
13:48Pero, respondiéndole a esa señora que me hizo la pregunta en la calle, quisiera hacer una pregunta que puede sonar un poco obvia,
13:54pero si lo dices vos va a tener un sentido diferente.
13:59¿Para qué sirve entonces el Dolex y el Advil?
14:01Bueno, básicamente es para manejar el dolor y son analgésicos y son básicamente los productos de referencia y líderes en Colombia
14:11que permiten que puedan las personas gestionar el dolor en cualquiera de los momentos y en cualquiera de las etapas de la vida.
14:19Tenemos los Dolex Niños y Advil Children para precisamente los enfocados en la población infantil
14:26y tenemos también los productos que están enfocados en una población mayor que obviamente tiene diferentes tipos de segmentos.
14:34Hay para manejo del dolor moderado, para manejo del dolor fuerte, manejo de graña.
14:39Todos estos temas obviamente implican que cada quien sepa de alguna manera conocer para qué sirve cada una de las marcas,
14:48cómo se utilizan para que pueda tomar decisiones informadas hacia adelante.
14:54¿Cómo es el proceso, Antonio, ya para ir cerrando, del lanzamiento de una marca?
14:59¿Y cómo hacen ustedes para entender si se debe ampliar el portafolio o no?
15:04¿Y si se va a ampliar? Si me puedes contar.
15:08Muy buena pregunta.
15:10Bueno, digamos que cuando estamos trabajando nosotros en una marca, revisamos muy bien
15:15cuáles son aquellos temas que impactan en la salud de las personas.
15:20Y obviamente miramos todo el rango, digamos, de productos que podemos ofrecer para trabajar en esas necesidades que tienen.
15:28Entonces es así como lo miramos desde muchas aristas, rangos etarios, como el que acabamos de hablar ahorita, niños, adultos.
15:34Podemos también mirarlo a nivel de necesidades, a nivel de, por ejemplo, de enfoque en el tipo de dolor.
15:42Entonces, si es un dolor articular, si es un dolor, ya digamos, un poco más especializado, si es una migraña, si es un tema más moderado.
15:52Y cada uno de nuestros productos, pues, están conectados con esa serie de segmentaciones.
15:56Y obviamente cuando miramos eso, vemos cómo podemos impactar en esa salud diaria de las personas.
16:05Y ahí empezamos a revisar los temas de innovación para poder traer a la vida esos productos.
16:11Porque para nosotros es muy importante estar presentes en todo el proceso que implica mejorar la salud del usuario de nuestros productos.
16:23¿Han pensado en ampliar portafolio o todavía no?
16:27Sí. Tenemos varios proyectos en curso. Están en camino y obviamente vas a ser parte de los procesos de comunicación cuando se presenten.
16:40Bueno, ahí ya Laura tiene una tarea bastante grande.
16:42Bueno, muchísimas gracias de verdad a todos ustedes por la compañía.
16:47Antonio, de verdad, muchas gracias por contarnos todos los secretos de la empresa, de tu nombramiento.
16:51Muchos éxitos en la gestión.
16:53Y bueno, aquí siempre las puertas de pulso estarán abiertas. Muchas gracias.
16:57Muy amable, Fabián. Y muchísimas gracias a todos.
17:00Todo gracias.
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