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■ 진행 : 조태현 앵커, 조예진 앵커
■ 출연 : 이정환 한양대학교 경제금융학부 교수

* 아래 텍스트는 실제 방송 내용과 차이가 있을 수 있으니 보다 정확한 내용은 방송으로 확인하시기 바랍니다. 인용 시 [YTN 뉴스START] 명시해주시기 바랍니다.

◇앵커> 고객 3300만 명의 개인정보 유출 사실이 공개된 지 11일 만에 쿠팡의 박대준 대표이사가 사임을 했습니다. 어떻게 보셨습니까?

◆이정환> 사실 일반적인 처리 프로세스는 아니죠. 한국 기업들이 처리를 한다고 하면 보통 사죄를 하고 사죄를 함과 동시에 보상안을 같이 내거든요. 그리고 그 보상안을 바탕으로 어떻게 운영하겠다. 재발방지책까지 3개가 한꺼번에 나오는 경향들이 있는데 박대준 대표가 사과를 세게 했느냐에 대해서 불확실하게 해석을 하는 경향들이 있고 그다음에 보상 체계를 안 내고 대표직을 사임했다는 것에 대해서 사람들이 의구심을 갖는. 한국 기업적인 접근법은 아닌 것 같다. 그리고 한국 소비자를 일반적으로 하는 기업들의 대응책은 아닌 것 같다라는 의견이 나오고 있어서 왜 이렇게 했느냐. 결국은 책임지는 기간까지도 오래 걸렸거든요. 바로 뉴스가 나자 사임한 것도 아니고 보상책을 내고 사임한 것도 아니고 이런 것들을 어떻게 해석해야 되느냐에 대해서 사람들이 조금 의문시하고 있다. SK텔레콤이라든지 여러 가지 데이터 유출 사태가 여러 번 있었는데 이런 사태를 해결하는 양상들, 사죄를 하고 보상안을 내놓고 흔히 말하는 재발방지안을 내놓고 이런 것을 패키지로 내놓고 법적대응하는 이런 방향하고는 달리 어떻게 보면 대표가 사임을 함으로써 유야무야되는 양상들이 있고 쿠팡이 과연 어떻게 할 것이냐에 대해서 관심이 많은 상황이다라는 말씀을 드릴 수 있을 것 같습니다.

◇앵커> 사임은 했지만 사태가 진정되기는 역부족처럼 보입니다. 새로 대표가 된 로저스라는 사람은 어떤 인물입니까?

◆이정환> 로저스 신임 대표 때문에 또 그런 이슈가 불거졌거든요. 미국 같은 경우에는 법정 이슈고 법정 이슈라는 건 뭐냐 하면 징벌적 손해배상 때문에 법적으로 잘못 도투게 되면 굉장히 큰 보상금을 내게 됩니다. 그러니까 자발적 보상의 문제가 아니라 법정에서 굉장히 큰 보상을 해야 되는 상황이 발생을 하고 이게 현금흐름에 굉장히 안 좋거든요. 그런데 이 새 신임 대표는 기업 경영 전문 변호사라고 이야기를 합니다. 그건... (중략)

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00:00고객 3,300만 명의 개인정보 유출 사실이 공개된 지 열 하루 만에 쿠팡의 박대준 대표이사가 사임을 했습니다.
00:08어떻게 보셨어요?
00:09사실 일반적인 처리 프로세스는 아니죠. 한국 기업들이 처리를 한다 그러면
00:13보통 사제를 하고 사제를 한과 동시에 보상안을 같이 내거든요.
00:19보상안을 같이 내고 보상안을 바탕으로 해서 어떻게 운영하겠다.
00:22재발 방치책까지 세계가 한꺼번에 나오는 경향들이 있는데
00:26박대준 대표가 사과를 굉장히 세게 했느냐에 대해서 불확실하게 해석을 하는 경향들이 있고
00:31그다음에 보상책을 안 내고 대표직을 사임했다는 것에 대해서 사람들이 의구심을 갖는
00:36한국 기업적인 접근법은 아닌 것 같다.
00:40그리고 한국 소비자를 일반적으로 하는 어떤 기업들에 대한 대응책은 아닌 것 같다라는 의견이 나오고 있어서
00:45왜 이렇게 했느냐. 사실 책임지는 기간까지 오래 걸렸거든요.
00:49바로 뉴스가 나자 사임한 것도 아니고 보상책을 내고 사임한 것도 아니고
00:53이런 것들을 어떻게 해석해야 되느냐에 대해서 사람들이 조금 의문시하고 있다.
00:58일반적인 SK텔레콤이라든지 최근에 데이터 유출 사태가 여러 번 있었는데
01:03이런 사태를 해결하는 양상들. 사제를 하고 보상안을 내놓고
01:07흔히 말하는 재발 방지안을 내놓고 이런 걸 패키지를 가면서 법적 대응을 하는
01:11이런 방향하고는 좀 달리 어떻게 보면 대표가 그냥 사임을 함으로써
01:16좀 위압을 해야 되는 이런 양상들이 있고
01:18이게 쿠팡과 이렇게 어떻게 할 것이냐에 대해서 좀 관심이 많은 상황이다라는
01:21말씀을 드릴 수 있을 것 같습니다.
01:23네. 사임은 했지만 사태가 진정되기에는 역부족처럼 보입니다.
01:27새로 대표가 된 로저스라는 사람 어떤 인물입니까?
01:30그래서 로저스의 새로 신임 대표 때문에 또 그런 이슈가 불거지거든요.
01:36사실 미국 같은 경우에는 이게 법정 이슈고
01:39법정 이슈라는 건 어떤 거냐면
01:40징벌적 손해배상 때문에 법정으로 잘못 놔두게 되면
01:43굉장히 큰 보상 금액이 나가게 됩니다.
01:46그러니까 자발적 보상이 문제가 아니라
01:47법정에서 굉장히 큰 보상 금액을 막고
01:49보상을 해야 되는 이런 상황들이 발생하라고
01:51이게 현금으로 영업이 굉장히 안 좋거든요.
01:54그런데 이 새 신임 대표는 사실 기업 경영 전문 변호사라고 이야기합니다.
02:00기업 경영 전문 변호사는 어떤 거냐면
02:01이런 법률적인 관계에서 굉장히 잘하고 있기 때문에
02:04아까 자체적인 자발적인 보상을 만들 것이 아니라
02:07법적인 대응만을 할 것이 아니냐라는 또 의혹들이 많이 들고 있다.
02:11이게 전문 분야가 마케팅이라든지 홍보라든지 이런 분들이라면
02:15흔히 말해서 쿠팡이 이번 사태에 대해서 책임을 지고 어느 정도 보상을 하겠다.
02:21보상을 하고 다음에 재발방지안을 마련하겠다라는
02:23그런 일정의 사과, 보상, 그리고 재발방지라는 일반적인 프로세스로 갈 거라고 생각을 하는데
02:28이분이 법률 자문이다 보니까 법률 쪽에서는 또 잘못한 걸 인정하게 되면
02:33나중에 배상황이 커지는 이런 사태들이 발생할 수도 있거든요.
02:36그렇기 때문에 과연 일반적인, SK텔레콤이나 이런 기존 기업들과 달리
02:42법적 대응만 할 것이 아니냐라는 또 의견도 나오고 있다.
02:45자체 대응 같은 것들이 좀 부족할 것이 아니냐.
02:47그리고 자체 대응이 부족하면 과연 쿠팡을 쓰는 어떤 쿠팡 소비자들이 만족을 할 것이냐.
02:53이런 것들이 지속적으로 의견이 논의되고 있다라는 말씀을 드릴 수 있을 것 같습니다.
02:57진짜 모습을 드러내야 할 사람이 나오지 않고 있기 때문에
03:01책임을 회피한다는 비판이 나올 수밖에 없을 것 같습니다.
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