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CreatividadTranscripción
00:00Y seguimos en el encuentro de los líderes acá del cronista y estamos hoy en un panel
00:04súper interesante. Vamos a hablar de bienestar integral con invitados de lujo.
00:10Hoy tenemos a Denise Neuberger, directora de LIDERMA. Gracias por estar acá.
00:15Muchas gracias a ustedes.
00:17Está también Silvana Bergonzi de la firma Arredo de decoración y textil.
00:24Gracias por estar acá.
00:25Gracias a ustedes por la invitación.
00:26Y también tenemos acá con nosotros a Pablo Utrera, que es CEO de DOC24,
00:32una firma de telemedicina. ¿Está bien dicho?
00:34Así es, Jairo. Muchas gracias por la invitación.
00:36Bueno, tenemos distintos focos para meternos en el concepto de bienestar integral.
00:40Yo primero quiero tirar un disparador, si me permiten, porque si hay algo que hoy no tiene mucha gente
00:45es sensación de bienestar a la hora de descansar, cuidarse, comer, hacer gimnasia, cuidarse la piel.
00:54Y entonces me pregunto, ¿ustedes quieren acercar el concepto de salud, de bienestar,
01:00desde el mundo de un negocio, de cada uno desde su industria?
01:03Y un poco que la vida cotidiana nuestra repele eso que ustedes venden, entre comillas.
01:08Me interesa cómo lo vive, por ejemplo, una empresa del cuidado de la piel como LIDERMA.
01:13Bueno, nosotros lo vivimos día a día, está dentro de nuestro propósito,
01:18el cuidado de la piel, el cuidado de la salud.
01:20Tenés razón, es algo, hoy hay una demanda enorme de parte del consumidor también,
01:25de entender cómo es ese cuidado, cómo tenemos que cuidarnos la piel, la rutina.
01:31Pero también todos los profesionales de la salud que acompañan a LIDERMA,
01:35es una compañía que está hace 35 años en el mercado y trabajamos muy cerca,
01:40formando, capacitando y educando, tanto a los profesionales de la salud como al consumidor,
01:45que hoy demanda rutinas prácticas, simples de hacer.
01:50Tratamos de alejarnos del tecnicismo y no ser tan técnicos en ese sentido,
01:56sino ser prácticos y dar mucho más accesibilidad.
01:59Entonces, a través de toda la comunicación, tuvimos que cambiar la conversación en la comunicación
02:04y acercarnos mucho más, no solo desde el desarrollo de productos,
02:08sino también desde la parte educativa, audiovisual.
02:13Y bueno, los profesionales en ese sentido tienen un rol súper importante,
02:16nos ayudan muchísimo a acercarnos a esa dinámica que hoy es muy frecuente
02:22y en ese sentido trabajamos.
02:25Ahora te voy a hacer otras preguntas, pero me interesa.
02:27Ahora, en una firma como Arredo, ¿cuánto de la compra del consumidor
02:32con el que ustedes trabajan está pensada desde un impulso del consumidor
02:36que vio algo en un reel o que pasó por una vidriera,
02:38o alguien que dice, estoy viendo que tengo que mejorar mi descanso?
02:42¿Cómo trabajan ustedes ese acercamiento?
02:44A ver, son tan importantes las dos cosas, porque por un lado el hogar es el espacio
02:48donde vivimos, donde creamos recuerdos, donde armamos nuestro espacio
02:53a nuestra imagen y semejanza donde transmitimos nuestra personalidad.
02:57Entonces, seguramente hay mucho que tiene que ver en la elección de producto
03:00con elegir algo que nos gusta, que nos hace sentir bien, que nos representa,
03:05que nos transmite una parte de nosotros y que también hace sentir cómodos
03:10a la persona que viven con nosotros y que nos van a visitar.
03:13Pero seguramente cuando pasamos a elementos mucho más funcionales,
03:16como todos los productos que van arriba de la cama o en el cuidado, digamos,
03:21de la piel, seguramente a la hora de elegir una sábana o elegir una almohada
03:26o elegir una toalla, priman también aspectos relacionados con cómo quiero dormir,
03:31si duermo boca arriba, boca abajo, de costado, si tengo calor cuando duermo
03:36y prefiero tener una experiencia sensorial de frescura o prefiero una sábana
03:41más tupida y más pesada.
03:42Así que dependiendo del producto, seguramente hay dos aspectos y dos facetas
03:46del bienestar que se tienen en cuenta a la hora de elegir.
03:50Ahora, y se me ocurre una pregunta ahí.
03:52Yo leo un montón de estudios que dicen que la gente cada vez duerme menos.
03:55¿Eso convive igual con que la gente cuida más su descanso
03:58porque duerme menos horas? ¿Va de la mano o no?
04:00A ver, cada vez más estamos preocupados todos por tratar de dormir mejor
04:06y cada vez nos está resultando más difícil.
04:08Sí, lamentablemente seis de cada diez personas acá en Argentina
04:12tienen que hacer uso de algún tipo de ayuda para poder conciliar el sueño
04:16o mantenerlo a lo largo de la noche.
04:18Y ahí es donde es relevante conocerse y entender qué nos ayuda a crear
04:24ese ambiente de confort, ese ambiente de bienestar para poder dormir mejor.
04:29Por ejemplo, una innovación reciente que lanzó Arredo en el mercado
04:32es un cubre cama que genera un efecto frío.
04:36Se acerca en la noche de verano donde a veces el calor es agobiante
04:41y también para las mujeres se acerca a veces la edad donde los calores
04:45son parte de los problemas que tenemos que enfrentar.
04:49Y tenemos esa tecnología que permite de alguna manera mantener
04:52la temperatura más fresca.
04:55Ahora voy a volver sobre innovación, pero innovación en tu negocio
05:00de la telemedicina aparece como un concepto como muy simple.
05:03Ahora no voy al médico, no sé, tengo el médico remoto, a distancia.
05:08Eso es en sí mismo una ventaja, pero me pregunto también,
05:13para que cuentes además cómo desarrollan el negocio,
05:15si también no hay un riesgo ahí de que se haga muy fácil.
05:18Cualquier cosa le pregunto al médico y sigo haciendo, no sé,
05:20una vida con malos hábitos.
05:21¿Cómo es el negocio de ustedes y cómo lo trabajan?
05:23Sí, bueno, sin duda para nosotros es fundamental este tema
05:28de transformar los modelos asistenciales, ¿no?
05:30Y un poco ahí se inserta la teleconsulta y esta forma de acceder
05:36a la consulta médica.
05:39Pero volviendo a tu pregunta y en relación a esto de cómo usar
05:47la telemedicina, siempre nos paramos desde un lugar
05:52de la complementariedad, es decir, la telemedicina nunca vino
05:55a reemplazar nada, siempre la tenemos que ver como un eslabón adicional
05:58del cuidado médico tradicional y así lo trabajamos.
06:03Nuestra estrategia de negocio desde el día uno siempre ha sido
06:05acercarnos a empresas tradicionales del segmento y ayudarlos a co-crear,
06:11a desarrollar sus estrategias digitales, sus programas de telemedicina.
06:14Pero claramente, y ahora sí ya metiéndonos un poco más en estos temas
06:18de bienestar, que es un poco lo que nos trae hoy al panel, sin duda estamos
06:24con modelos reactivos de atención de la salud, ¿no?
06:27Es decir, los sistemas de salud, y esto es un problema a nivel mundial,
06:33ni siquiera un tema argentino o regional, están armados, están diseñados
06:37para ayudar al paciente cuando ya está enfermo.
06:39Pero llegamos tarde, entonces justamente tenemos que pensar cómo trascendemos
06:44esos paradigmas de cuidado reactivo y empezamos a entender la salud
06:48como algo mucho más integral, que no tiene que ver solamente con la salud física,
06:53sino que incorpora la salud mental, el bienestar emocional,
06:56y cómo ayudamos a los usuarios a justamente desarrollar hábitos saludables
07:02que eviten que ellos desarrollen enfermedades.
07:05Y ahí es donde nos gusta mucho acercarnos a las empresas y ayudarlas a desarrollar
07:13estrategias de bienestar para sus colaboradores, o en el caso de las empresas
07:16tradicionales de salud, para sus carteras de afiliados.
07:21Denise, Liderma es una empresa pyme, que es segunda, tercera generación, la tuya?
07:27Es segunda generación, es una compañía argentina, nosotros no dependemos
07:31ni del desarrollo del exterior ni de capitales del exterior, hace 35 años que estamos en el mercado
07:38y la verdad que mantenemos siempre ese ADN, ese espíritu emprendedor,
07:42de alguien que fundó la compañía hace mucho tiempo y que eso trasciende de generación en generación.
07:49Y esa agilidad nos permite acortar mucho los tiempos de los lanzamientos.
07:53Eso te iba a decir, porque la idea de innovación que recién mencionaba Silvana,
07:57me imagino que trabajar en búsqueda de productos nuevos debe ser como una demanda permanente.
08:01Es una demanda y la verdad que es muy gratificante, porque hoy la competitividad es muy importante,
08:08es la agenda del día y hoy competimos con marcas globales en Argentina y en Latinoamérica
08:13y eso nos permite tener una mirada mucho más enfocada hacia la innovación,
08:17que es nuestro driver principal y realmente tenemos una agenda y un calendario muy activo
08:22de lanzamientos en este mercado que es muy creciente, la dermocosmética.
08:28La innovación es permanente y no solo en desarrollo de productos, sino también en tecnología,
08:33todo lo que tiene que ver con el diagnóstico de piel por IA y hay un montón de dispositivos hoy
08:38que estamos integrando no solo a nuestras franquicias, tenemos 70 franquicias en todo el país,
08:43en donde ahí hay una profesional que realiza un diagnóstico de piel y asesora al usuario,
08:49al consumidor final y ahí tenemos que estar siempre a la vanguardia, no solo en productos,
08:54sino también en tecnología.
08:55Para acercarle al consumidor esto que decía antes de que la rutina tiene que ser algo placentero,
09:00algo de disfrute, algo práctico, algo fácil de utilizar, porque llegamos a casa,
09:06tenemos que limpiarnos la piel, cuidarnos, de día utilizar protector solar,
09:10entonces toda esa rutina tiene que venir con nosotros muy cómodamente.
09:14Uy, tengo un montón de preguntas para hacerte después, pero pensaba en general en el panel,
09:20y se lo acerco Silvana, el mercado del bienestar, no sé si está bien dicho,
09:24o la industria del bienestar, ¿es procíclica con el momento de la economía?
09:29O sea, cuando la economía va mal, la gente igual se cuida, se cuida menos porque tiene que ahorrar,
09:35o se cuida cuando va bien, ¿cómo se relaciona el bienestar y ese cuidado de la gente con el ciclo de la economía?
09:42Creo que paradójicamente cuando las cosas se ponen más complicadas, más complejas,
09:47es donde más empezamos a sentir la necesidad también de recortar esos espacios de descanso,
09:52de desenchufarnos, de encontrar ese momento de reflexión interior, de relajamiento,
09:59de ese momento donde por ahí prestamos más atención a lo que nos está faltando, casi por necesidad.
10:05La dinámica de la vida diaria, de la hiperconectividad, del estar permanentemente de alguna manera
10:11atendiendo emergencia del trabajo y del día a día, hace que a veces descuidemos la forma de comer,
10:18la forma de dormir, te afectan el nivel de estrés, el cortisol y todas esas cosas,
10:22y creo que la tendencia progresivamente es en dirección de rebalancear, prestarle cada vez más atención.
10:30Entonces, a pesar de las dificultades a veces del presupuesto y de la billetera,
10:35es una tendencia que se está consolidando, donde desde dedicar tiempo a hacer yoga,
10:42a prestar atención a lo que se come, es todo parte de un movimiento que cada vez está más presente
10:48por necesidad y por deseo también. Y un poco desde Arredo queremos acompañar esa tendencia,
10:55la entendemos como algo que está buscando nuestra audiencia, nuestros consumidores,
10:59y tratamos de acompañarlo también desde el bolsillo, y durante todo ese año hicimos muchísimos esfuerzos
11:06y mejoras para poder acercar un precio cada vez más accesible, de modo tal que el que quiera cambiar su almohada,
11:12que se recomienda, por ejemplo, cambiarla una vez por año.
11:15¿Cada cuánto?
11:15Una vez por año se recomienda cambiar la almohada.
11:18Entonces, tratamos de que realmente sea accesible y que las personas puedan, de alguna manera,
11:25lograr tener ese descanso. Es tal vez uno de los elementos más importantes a tener en cuenta a la hora de dormir.
11:30Bien. Qué dato, ¿eh? ¿Una vez por año la almohada?
11:32Sí.
11:33Como mal.
11:34Estoy atrasado.
11:35¿Hasta dónde la telemedicina sufre una revolución por la pandemia?
11:43O sea, ¿hasta dónde tu negocio o la oferta que hace DOC24 es hija también de un cambio de hábito en la pandemia?
11:49Te diría que la pandemia vino a acelerar esos procesos, ¿no?
11:55Es decir, nosotros comenzamos, te diría, cinco años antes prácticamente de la pandemia a trabajar en estos temas
12:02y era combatir contra la falta de marco normativo, contra algunas resistencias de parte de la comunidad médica
12:10y el desconocimiento de los pacientes porque era algo realmente desconocido.
12:15De alguna forma, el lockdown nos expuso a casi todos a la necesidad de al menos una vez pasar por la experiencia de la teleconsulta
12:23y eso, sin duda, fue un catalizador.
12:27Hizo que los volúmenes de trabajo explotaran y a partir de ahí es como que encontramos un nuevo piso
12:35mucho más arriba de donde estábamos en términos de todos estos temas, ¿no?
12:40De la aceptación de la comunidad médica, del conocimiento de los pacientes
12:43pero sin duda fue un acelerador, no el motivo por el cual nace la telemedicina, ¿no?
12:52¿Y hasta dónde puede llegar la telemedicina? ¿Qué es lo máximo que se puede ofrecer a distancia?
12:56En realidad, nosotros siempre hablamos de la telemedicina como un tema de oportunidad
13:01es decir, en cada especialidad médica, en cada tratamiento vamos a encontrar algún momento
13:06en el cual puede agregar valor hacer una consulta médica a distancia
13:09creo que de todas maneras tenemos que pasar a hablar de salud conectada
13:14es decir, de ir mucho más allá de la telemedicina como algo separado, estanco
13:19o una consulta médica que está hecha a distancia
13:22y pensar las herramientas digitales como algo que realmente hace parte del cuidado de la salud
13:27que precisamente, por ejemplo, nos va a permitir empezar a trabajar
13:33en estos temas preventivos, ¿no?
13:35Es decir, si tenemos que pensar en una relación con el paciente
13:38antes de estar el paciente atravesando una situación de enfermedad
13:42la tecnología nos permite ese ida y vuelta con el usuario
13:46empezar a entender su perfil de salud
13:48empezar a hacerle sugerencias en ese sentido que sean relevantes para ese perfil
13:52por su nivel de actividad física, por su calidad de descanso
13:55por sus condiciones genéticas, etc.
13:59para que ese usuario pueda llevar una vida saludable y no se enferme
14:04entonces hay mucho valor por aportar por fuera del momento de la consulta médica
14:08Claro. Denisse, pensaba cuando dijiste 35 años, tiene la compañía
14:12que has tenido de todo, como ciclos económicos, gobiernos
14:16situaciones con el dólar, precios, etc.
14:21Como referente, como líder de una compañía en un país así
14:25y con la industria a la que vos te dedicas
14:27¿qué claves tenés para haber sobrevivido hasta acá y mirando el 2026?
14:33Mirá, principalmente nosotros como fabricamos productos
14:36tenemos una cadena de valor muy amplia
14:38que es desde elegir a los proveedores con los cuales trabajamos
14:41hasta la compra de materias primas, envases y demás
14:45y hay una estructura de costos detrás del producto
14:49y en eso hay que ser muy competitivos
14:51hubo mucha fluctuación de precios, una oferta variada también de precios
14:56y es un driver súper importante que hay que tener en cuenta en las compañías
14:59y más en esta industria de dermocosmética
15:01entonces uno de los desafíos más grandes es trabajar mucho
15:07en la rentabilidad y en el costo y tratar de no perder ahí ese margen
15:11y también ese acceso porque si no la gente empieza a buscar
15:14otros productos en el mercado y empieza a probar otras cosas
15:18y lo que nosotros intentamos es fidelizar
15:20una vez que prueban liderma que sigan continuando ese tratamiento
15:25y también es una linda experiencia para ir dejando de generación en generación
15:31¿qué madre no le ha dicho a su hijo o a su hija
15:35utiliza estos productos de maquillate a la noche con tal cosa y demás?
15:40entonces lo que queremos es integrar y seguir fidelizando a todas las edades
15:45así que los desafíos tienen que ver con los costos, con la fidelización de la marca
15:50y seguir siendo muy competitivos
15:53y en ese punto te hago un doble clic ahí
15:56el consumidor por ejemplo en el mercado que atiende liderma
16:00¿en edad, de género, tiene una dominación por algún segmento?
16:07¿se está modificando?
16:07¿se está modificando?
16:08una muy buena pregunta
16:10mira, otro de los desafíos que es muy importante creo que para los líderes de este año
16:15y de lo que viene
16:16es trabajar con información
16:18nosotros no podemos tomar decisiones en base a intuición
16:21sino en base a data analítica
16:23y nosotros integramos muchísimo en la compañía
16:26nuevos procesos y data
16:28para poder entender
16:29quién es ese consumidor
16:31hay un nuevo consumidor que hoy demanda
16:33y te diría que
16:35en cada etapa de la vida
16:37y en cada edad
16:38en cada género
16:39o sea
16:39en cada sexo digamos
16:41hay una necesidad
16:43los hombres tienen otro tipo de piel
16:45las mujeres otra
16:46e incluso a lo largo y ancho del país
16:48el clima es también un factor que afecta muchísimo al cuidado de la piel
16:53no solo acá en Argentina
16:54sino nosotros tenemos presencia regional
16:56así que también nuestros desarrollos van en línea con entender
17:00qué es lo que pide el consumidor
17:03pará y antes de pasar a Silvana
17:04ya que me llevé el dato de una vez por año la almohada
17:07dato
17:07dame una crema a la mañana
17:11protector solar, ahora, siempre
17:13dame un tip de líder más
17:15no te asustes
17:15pero cada mes y medio
17:17tenés que renovar tu stock de productos
17:19¿Sería cuál mi stock de productos?
17:22No, digamos
17:22la rotación de productos es mucho más
17:24Ah, más rápida
17:25Más rápida
17:26No, está bien
17:26Pero diría que
17:28tres o cuatro productos en tu rutina
17:30nosotros no aconsejamos
17:32diez productos
17:33una rutina tan larga como otras marcas
17:34sino algo más acotado
17:36más simple
17:37este año lanzamos una línea
17:39que justamente apunta
17:42a que el consumidor
17:43en dos o tres pasos
17:44pueda limpiar la piel
17:46hidratarla
17:47e incluso
17:48colocarse el protector solar
17:51entonces
17:51con tres productos
17:53diría que
17:54que podés
17:55continuar tu día
17:56perfectamente
17:57Silvana
17:58ahora quiero ir a algo
18:00sobre cómo gestionas la empresa
18:01pero también
18:02¿hay un cambio
18:03en el consumidor
18:04en el comprador
18:05en arredo
18:06en género
18:06en edad?
18:07Yo la última vez que fui a arredo
18:08compré, compré mal
18:09tuve un lío en mi casa
18:10o sea, fracasé
18:11pero porque el problema fue mío
18:12pero no sé si hay un consumidor
18:14que va aprendiendo
18:15A ver, te diría que
18:17en arredo tenemos productos
18:18para acompañarte
18:19en todas las etapas de la vida
18:21porque arrancamos
18:21con la línea bebé
18:22así que tal vez
18:24justamente el bebé
18:25no es el comprador
18:26pero seguramente
18:26es alguien que puede disfrutar
18:28de nuestro producto
18:29y después tenemos
18:29para todas las etapas
18:31de la vida
18:31y algo que caracteriza
18:35la marca
18:36es la capacidad
18:37de nuestros anfitriones
18:38y anfitrionas
18:38las personas que te reciben
18:40en el local
18:41para poder asesorarte
18:42y justamente
18:43acompañar
18:44a cada usuario
18:45a cada persona
18:46entender
18:47en primer lugar
18:48por ejemplo
18:50en el caso del sueño
18:51¿no?
18:51cómo le gusta dormir
18:52qué tipo de textura prefiere
18:53hay satén
18:54hay bambú
18:54hay fibra de algodón
18:56de la línea egipcia
18:57sábana que no se planchan
18:59es tratar de entender
19:00realmente cuál es tu estilo
19:01de uso
19:02de ese producto
19:03para poder recomendarte
19:04lo mejor
19:05y sobre esa capa
19:07más funcional
19:08obviamente
19:08entra todo el diseño
19:09que ha sido una gran característica
19:11de arredo
19:12y ha sido nuestro
19:13tal vez valor
19:14más diferenciador
19:15un poco como decía Denise
19:16la innovación permanente
19:18de producto
19:18no solo en los aspectos
19:20más técnicos
19:20sino sobre todo
19:21en ir acompasando
19:23en la casa
19:24la tendencia
19:25y esas
19:26esa peleta de colores
19:29es eso modelo
19:30que vamos viendo
19:31también
19:32que se van poniendo
19:33de moda
19:33en la indumentaria
19:35en la indumentaria
19:36entonces siempre
19:37tenemos diseño
19:38ayornado
19:38son todo
19:39de nuestra
19:39de nuestra creación
19:42y esa es la parte
19:43seguramente
19:43más linda
19:44del proceso
19:44la creación
19:45de producto
19:46¿fabrican ustedes?
19:46nosotros fabricamos
19:47importamos
19:48tenemos dos talleres
19:49de producción
19:50¿y en este contexto
19:51hay una tentación
19:52una tendencia
19:53a reemplazar algo
19:54que ustedes producían
19:55por traerlo del exterior
19:56y distribuirlo?
19:57¿cómo es la distribución?
19:58depende mucho
19:59del producto
20:00hay productos
20:01por ejemplo
20:01todo lo relacionado
20:02a la deco
20:03donde efectivamente
20:04desde afuera
20:05desde la importación
20:06se consigue
20:07mucha más variedad
20:08por capacidad
20:09productiva locales
20:10pero en cuanto
20:11a lo textil
20:11siempre mantenemos
20:12como un poco parecido
20:14somos una empresa
20:14nacional
20:15que lleva más
20:16de 50 años
20:17en el país
20:17así que tenemos
20:18nuestra cadena
20:19de valor
20:19súper desarrollada
20:21aquí
20:21y desde aquí
20:23exportamos también
20:24a Uruguay
20:24donde tenemos
20:2510 locales
20:26adicionales
20:27a los 70
20:27que tenemos
20:28acá en Argentina
20:29entonces mantener
20:30nuestra matriz
20:30productiva
20:31nos da la flexibilidad
20:32de crear producto
20:33ensayarlo
20:34tener la flexibilidad
20:35de ir ajustando
20:37obviamente
20:37el volumen
20:38a la demanda
20:39y sobre todo
20:40a lo que vamos
20:40interpretando
20:41utilizando
20:42datos e información
20:44entender
20:45qué le está gustando
20:46al cliente
20:46y ir ajustándose
20:47sobre la marcha
20:48casi un millón
20:49doscientos mil personas
20:50nos visitan por año
20:51en todos nuestros canales
20:52así que ahí tenemos
20:53una base de datos
20:54espectacular
20:55para entender
20:55qué está gustando
20:57y dónde podemos
20:58encontrarle la vuelta
20:59¿ya tengo ganas de agregar algo?
21:01no, no
21:01que nosotros
21:02trabajamos muy en línea
21:04con lo que dice ella
21:05en el sentido
21:06de que
21:06digamos
21:07tenemos la posibilidad
21:08de trabajar
21:08en dos verticales
21:09una hacia el consumidor final
21:11y retroalimentarnos
21:12de la información
21:13y también de los profesionales
21:15de la salud
21:15en nuestro caso
21:16ellos trabajan
21:18con nosotros
21:19o nosotros
21:19somos la mano derecha
21:20de los profesionales
21:21de la salud
21:22y en ese sentido
21:23más allá de los productos
21:24y la educación
21:25hay mucha información
21:26que nos brindan
21:27porque están todos los días
21:28atendiendo
21:29pacientes en este caso
21:30o usuarios
21:31que utilizan nuestra marca
21:33entonces ahí
21:34nosotros
21:34estamos muy atentos
21:36a esa información
21:37a los usos
21:38porque obviamente
21:39que el usuario
21:40está en el centro
21:41de todas las decisiones
21:42de la compañía
21:43y en ese sentido
21:44al tomar
21:45toda esa demanda
21:46podemos crear productos
21:47ad hoc
21:48trayendo materias primas
21:50o sea
21:51haciendo un equilibrio
21:53entre la tendencia global
21:54y lo que los usuarios
21:55locales
21:56están pidiendo
21:57o sea
21:57es súper interesante
21:58trabajar de ese modo
21:59Pablo
22:00me interesa primero
22:01pensando en el 2026
22:03¿qué es lo más importante
22:05pensando tu estructura
22:05de costos
22:06tu perspectiva de negocio
22:07para una empresa
22:08con el servicio
22:09que brindan ustedes?
22:11En nuestra estructura
22:11de costos
22:12sin duda
22:13la parte del recurso
22:14humano médico
22:14es una componente
22:17crítica
22:17nosotros
22:18desarrollamos
22:19nuestras propias
22:20plataformas de software
22:21las cuales licenciamos
22:22a empresas de salud
22:23tradicionales
22:24con su propio
22:25staff
22:26pero también tenemos
22:27recurso humano médico
22:29propio
22:30O sea
22:30vos tenés
22:31como empleado
22:31desarrollador de software
22:32y médico
22:33Exactamente
22:34sí
22:34aprovecho
22:35de desearles
22:35muy feliz día
22:36a todos nuestros médicos
22:37hoy 3 de diciembre
22:38y sí
22:41claramente
22:41te diría
22:43hoy
22:43en Argentina
22:45el 60%
22:45de nuestro negocio
22:46es servicio integral
22:47donde damos
22:48tanto la tecnología
22:49como los médicos
22:50el 40%
22:51es más
22:51un negocio
22:52de software
22:52en Brasil
22:53y en México
22:54tenemos mucha más
22:56preponderancia
22:57del negocio
22:58integral
22:58donde damos
22:59tanto los médicos
23:00como la tecnología
23:02en cada país
23:03vamos armando
23:04equipos médicos
23:05locales
23:06por temas
23:06regulatorios
23:07Déjame que te agregue
23:08un invitado
23:09a tu
23:09panel de médicos
23:11y desarrolladores
23:12de software
23:12la inteligencia
23:14artificial
23:14iba a preguntar
23:16qué va a reemplazar
23:17primero
23:17pero no me quiero pelear
23:18ni con los desarrolladores
23:19de software
23:19ni con los médicos
23:20pero cómo la incorporás
23:21por ahora me decís
23:21no, yo la incorporo
23:22pensá que hay gente
23:23que ya tiene el chat
23:24GPT de psicólogo
23:24no quiero llegar
23:25a hablar de eso
23:26pero me imagino
23:28que debe ser
23:28una herramienta importante
23:30ahora o pensando
23:31en el futuro
23:31no, lo es
23:32lo es
23:32y bueno
23:33de hecho
23:33parte de lo que estamos
23:34haciendo
23:35es invertir
23:35en esto que tiene que ver
23:36con la personalización
23:37de la experiencia
23:38de los pacientes
23:39entendiendo
23:40que cuanto más data
23:42tenemos
23:42de los perfiles
23:43de salud
23:44de ellos
23:44más vamos a poder
23:45personalizar su experiencia
23:47si querés
23:48es un poco más sensible
23:49pensar en términos
23:51de la velocidad
23:53del avance
23:53de la inteligencia
23:54artificial
23:55en términos de reemplazar
23:56al médico
23:58nosotros lo vemos
23:59de vuelta
24:00como un copiloto
24:01que sin duda
24:03en el corto plazo
24:04no va a haber forma
24:07que un médico
24:08performe
24:09a la altura
24:09de uno
24:11que lo hace
24:12apoyado
24:13con inteligencia
24:14artificial
24:14y quiero traer
24:15una invitada
24:17a esta charla
24:18que son las redes
24:19sociales
24:19imagino en cada caso
24:21con algún tipo
24:22de rol
24:22no sé si desde
24:23la comunicación
24:24desde la moda
24:25desde la promoción
24:26y la venta
24:27también desde el riesgo
24:28de no sé
24:29que proliferen
24:29fake news
24:30o falsos médicos
24:32como cada sector
24:33cada industria
24:35de donde ustedes
24:35trabajan
24:36se acercan
24:37a las redes sociales
24:38no es clave
24:39tiktok
24:40para llegar
24:40a los adolescentes
24:41pero guarda
24:42con esto
24:42me interesa
24:43una reflexión
24:43en cada sector
24:44en el caso
24:45nosotros en instagram
24:46tenemos casi
24:47500.000 followers
24:49es muy interesante
24:52esa cantidad
24:52y hay ahí
24:53un compromiso
24:54y una responsabilidad
24:55en la comunicación
24:56trabajamos con una agencia
24:57con lo cual
24:58estamos muy alineados
24:59a las prácticas
25:00actuales
25:01en comunicación
25:02pero lo que te decía
25:03antes
25:04de este consumidor
25:05que necesita acercar
25:06que le acerquemos mucho más
25:08los productos
25:10o cómo se usan
25:11cómo se utilizan
25:12y sin irnos
25:14de algo tan duro
25:15como el contenido
25:17de un ingrediente
25:18y demás
25:19pero si es un consumidor
25:20súper exigente
25:21que pregunta
25:22y que está muy alineado
25:23así que hay que estar
25:24todos los días
25:25atento
25:26a la comunicación
25:28que pasa por ahí
25:29si está tiktok
25:30si instagram
25:31youtube
25:31digamos
25:32uno como marca
25:33tiene que estar
25:34a la vanguardia
25:36y alineado
25:37a todas las expectativas
25:38pero lo manejamos
25:39por segmentos
25:39por edades
25:40por usos
25:41costumbres
25:42así que
25:43si hay que estar presente
25:44y seguir creciendo ahí
25:45me imagino
25:46arredo
25:46que si vos pones
25:47acolchado en instagram
25:48a partir de ahí
25:49el algoritmo
25:49te tapa
25:50te lleva arredo
25:51te lleva arredo
25:53pero me imagino
25:54que tenés competencia
25:55oportunidades
25:56y en realidad
25:56te quisiera hablar
25:57de esto
25:58nosotros también
25:59compartimos
25:59entre las varias redes
26:01donde estamos
26:01somos más de
26:02tenemos una comunidad
26:04de más de un millón
26:04de personas
26:05y la marca
26:06por su propósito
26:08por el propósito
26:09de los dueños
26:10y de los que somos
26:10parte de la compañía
26:11también siempre pusimos
26:13nuestros espacios
26:14de comunicación
26:15al servicio
26:15de la causa
26:16en la que creemos
26:17entonces
26:18en nuestro caso
26:19además obviamente
26:20de hacer publicidad
26:21de nuestro producto
26:22contar su característica
26:23desde hace dos años
26:25arredo
26:26ha decidido
26:26igualar
26:27para todos
26:28sus colaboradores
26:29la licencia
26:30paternales
26:31y maternales
26:32en 180 días
26:33somos una de las
26:34pocas empresas
26:35que de alguna manera
26:36ha tomado
26:36esa decisión
26:37de reconocer
26:39el derecho
26:40a cuidar
26:40y hacer cuidado
26:41y detrás
26:42de ese programa
26:43está
26:44esa decisión
26:45y esa voluntad
26:46ese propósito
26:48de tratar
26:48de sensibilizar
26:49sobre compartir
26:50la tarea
26:50en el hogar
26:51sobre cómo
26:52necesitamos
26:53igualar la cancha
26:54para que todos
26:55tengamos las mismas
26:55oportunidades
26:56para desarrollarnos
26:57internamente
26:58y complementamos
27:00ese programa
27:00con unas fuertes
27:01sensibilizaciones
27:02sobre todo
27:03lo que tiene que ver
27:03con violencia
27:04de género
27:04tanto con campañas
27:06internas
27:06pero sobre todo
27:07usando nuestras redes
27:08y nuestra capacidad
27:09como marca
27:10de representar
27:12la sociedad
27:13que nos gustaría ver
27:14una sociedad
27:15igualitaria
27:16donde todos
27:16tienen posibilidad
27:17y donde se reconoce
27:18la persona
27:19por su singularidad
27:20y no por las varias
27:20etiquetas
27:21que todos llevamos
27:22puestos
27:22de género
27:23de edad
27:23entonces
27:25nada
27:25en cada fecha clave
27:27tratamos de
27:28representar
27:29lo que nos gustaría
27:30que pase en el hogar
27:31que sea un hogar
27:32y lo representan
27:32vía redes
27:33lo representamos
27:34en vía redes
27:34y lo usamos
27:36como megáfono
27:38para tratar
27:38de llamar la atención
27:39sobre esos puntos
27:40pero empezando
27:41por casa
27:42todo lo que comunicamos
27:44hacia afuera
27:44parte de la reflexión
27:46interna
27:46y de implementarlo
27:47con nuestros colaboradores
27:48primeros
27:49y Pablo
27:50me imagino que también
27:51tiene una oportunidad
27:52pero también hay mucho riesgo
27:53de que circulen
27:54mensajes falsos
27:54no sé cómo trabajan
27:55con las redes
27:55nosotros en realidad
27:57en redes sociales
27:58hemos trabajado
27:59mucho más fuertemente
28:00en redes como LinkedIn
28:01porque de alguna manera
28:02mi cliente es más
28:03la empresa
28:04que el usuario final
28:05sin embargo
28:06aprovechamos todos los canales
28:08también para
28:08bueno
28:09hacer un poco
28:11de educación
28:11y contar
28:12lo que hacemos
28:14cuál es la utilidad
28:15de la telemedicina
28:16en qué momentos
28:16es válido
28:18aprovechar
28:19la tecnología
28:20así que ese es un poquito
28:22el aprovechamiento
28:23que hacemos
28:23de las redes
28:24hoy
28:25bueno
28:25yo les agradezco mucho
28:26la charla
28:27se me pasó volando
28:28súper interesante
28:29tres cremas por día
28:30una almohada por año
28:32una consulta médica
28:33una consulta médica fácil
28:34en el celo
28:35chicos
28:36más que esto
28:36no puedo hacer
28:37muchas gracias
28:38muchas gracias
28:39muchas gracias
28:39gracias
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