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00:00Y seguimos hablando de empresas y liderazgo en este caso, y no cualquier tipo de liderazgo.
00:04¿Cómo tomar o tener un pensamiento mucho más crítico en momentos donde quizás la situación así lo requiere?
00:09Vamos a hablar de esto, el valor del pensamiento estratégico con visión a futuro.
00:13¿Y qué podemos hacer nosotros como líderes, como gerentes, directivos, empresarios, emprendedores también?
00:18¿Por qué no? Porque al fin y al cabo estamos dirigiendo un proyecto, una iniciativa.
00:22¿Y cómo podemos lidiar con situaciones y también el ritmo tan pero tan cambiante que tiene el mercado en la actualidad?
00:27Para esto voy a conversar con un experto, él es coach ontológico, también es un profesional del área.
00:33Él asimismo, más allá de ser director comercial de London Import, también es representante en este contexto de la Cámara de Proveedores de Bienes y Servicios y Afines, la Capro.
00:44Además de también tener, evidentemente, preparación en este ámbito de mentoría.
00:49Lo tenemos con nosotros vía Zoom, le quiero agradecer por su valioso tiempo en esta tarde,
00:53quien ha colaborado también con una columna en la edición de miércoles de ABC Negocios,
00:58hablando justamente de esto, lo urgente versus lo importante y cómo se puede gestionar esto en el día a día a nivel empresarial.
01:05Lo tenemos vía Zoom, le quiero agradecer por su valioso tiempo.
01:08En esta tarde nos acompaña Christian Kennedy, quien es director comercial de London Import,
01:13para hablar un poquito más a fondo de este tema tan importante de cómo se manejan los momentos a nivel empresarial.
01:18Christian, ¿cómo te va? Muy buenas tardes, gracias por tu tiempo.
01:20Muy buenas tardes, muchísimas gracias por el espacio, a todos ustedes.
01:24Bueno, primero, el halago que pesa como experto, no sé si es tanto así, pero por lo menos llevo años en esto
01:30y tratando de encontrar alguna fórmula para tratar de hacer lo imposible que es predecir el futuro, ¿verdad?
01:37Y que al fin y al cabo lo que pesa y lo que cuenta, los años de experiencia, que es un camino de error y acierto,
01:43que es lo más valioso al fin y al cabo, creo yo que los errores son los que más construyen dentro del mundo empresarial
01:48y desde la vía misma, ¿no? Por eso, tomar decisiones después de haber cometido un error
01:52me parece lo más valioso para el crecimiento empresarial, ¿no?
01:55Así mismo. Nosotros como empresa familiar, que estamos cumpliendo 45 años ahora en julio,
02:02a mí me ha tocado más de 20 ya de esos 45 años, casi 25 años también que estoy en un negocio familiar.
02:09Y el aprendizaje es esto, ¿verdad? Focalizarse en lo importante versus lo urgente,
02:15porque lo urgente es lo que nos hace mucho ruido, es lo que nos preocupa mucho.
02:20Entonces tenemos que realmente decir, bueno, esto es urgente ahora, pero ¿qué va a pasar?
02:24¿Cómo se va a sentir esto en dos años, dos meses, no importa, pero más adelante?
02:30Si realmente tiene el peso para el negocio o si es algo a corto plazo que no está haciendo mucho ruido nada más, ¿verdad?
02:37Ahora, Cristian, uno como empresario, un emprendedor, ¿cómo puede llegar a delimitar o entender,
02:42saber qué es urgente, qué es importante dentro de las decisiones empresariales?
02:48Para mí principalmente esto, la mirada es, ok, si esto digamos que es una cuestión simple
02:57en la cual yo estoy pensando qué resultado va a tener en el corto, mediano y largo plazo,
03:02si yo me pongo a pensar, esta, algo bastante simple que es la venta para todo el mundo,
03:07si yo tengo que vender esto a este precio, ¿cómo me afecta a futuro?
03:11Mirando a mi cliente, mirando al posicionamiento de mi producto,
03:14mirando a la rentabilidad de mi negocio, ¿verdad?
03:17Entonces uno de repente en la desesperación de hacer caja en el día, vende a pérdidas.
03:23Ahora, esto puede ser una situación de emergencia, una situación muy particular,
03:27un rendimiento, por ejemplo, pero esto no va a hacer que sea el negocio sustentable en el tiempo.
03:31De repente también otra mirada que tenemos que hacer dependiendo de dónde uno está en la escala
03:37y hay una matriz que me gusta mucho, que es la matriz Eisenhower,
03:41el presidente Eisenhower dice que manejaba así sus cosas y era la matriz lo urgente e importante,
03:47él decía esto yo me tengo que encargar porque es urgente e importante para mí ahora.
03:53Después tenía otra casilla que es la importante pero no urgente,
03:58es lo que él planeaba y miraba a futuro y decía bueno, esto va a ser importante en septiembre,
04:03ahora no me voy a ocupar de esto, no me importa quién me esté diciendo porque esto en septiembre recién es relevante.
04:08Después de lo urgente y no importante significa es urgente pero no para mí,
04:14es urgente para que otra persona me ayude,
04:16pero mis capacidades, mi visión, lo que yo tengo que hacer, no tiene que estar enfocado en eso.
04:22Un ejemplo rápido, podemos decir que si uno es vuelvo a ventas,
04:25que es lo más fácil también por el rubro que vamos a ir moviendo hace muchos años,
04:29si un gerente de ventas tiene que arreglar una góndola porque hay una urgencia,
04:34está mal utilizando su tiempo.
04:36Él debería estar planeando algo más grande ahora.
04:38Es urgente porque esa góndola hay que arreglar ahora,
04:42pero es urgente e importante quizás para el repositor del supermercado,
04:46no para él.
04:47Él debería delegar eso, tener la capacidad y no estar solucionando lo que se dice el micromanaging.
04:53Después está lo que es, son las cosas que hacen mucho ruido pero no son ni importantes ni urgentes.
04:58De repente alguien nos viene y nos dice,
05:01hay que subirse a TikTok, tenemos que estar en TikTok,
05:03pero espera un poquito, ¿por qué ahora mismo yo tengo que estar en TikTok
05:06si primero tengo que arreglar mi planificación del año?
05:11Y el ruido es, esto es urgente, todo el mundo está, todo el mundo está, todo el mundo está,
05:16pero a mí no me repercute en este momento, positivamente.
05:20Entonces tenemos que realmente sentarnos a hacer un listado de todo
05:22y ver el impacto que va a tener en primera instancia, ¿verdad?
05:29Y en el tiempo, como se dice en segundo y tercer grado de consecuencia.
05:34Y que esto es interesante lo que mencionas, Cristian,
05:37también pueda transmitirse a toda la cadena de mando
05:39y a toda la cadena de valor también, ¿por qué no?
05:41Para que entiendan un poco el ritmo y cómo y por qué se toman
05:44determinadas decisiones en puntuales momentos del año del ciclo comercial, ¿no?
05:50Sí, 100%, porque para ser en serio la cultura de la empresa comienza arriba.
05:55O sea, somos de repente las cabezas las que caemos en este tema de la urgencia,
05:59y le llenamos la bandeja a nuestros colaboradores con cosas que sentimos
06:04que es una urgencia, pero quizás en la bandeja de cosas que tienen que trabajar
06:09no es lo más importante que deberían enfocarse.
06:12Y si pensamos de todas maneras que algo es importante, bueno,
06:15buscar alguna manera de negociar qué tiene que dejarse hacer para tomarse eso.
06:20O quién debería incorporarse o si se terceriza.
06:23O sea, hay que saber entender que hay cosas que parecen que ahora, ahora, ahora hay que hacer,
06:29pero realmente hay cosas que te mueven la escala a largo tiempo o que te posicionan.
06:35Vamos a una cuestión de valores, que es muy importante, valores y principios.
06:39Uno puede decir que yo con este negocio he inventado un número, me hago un millón de dólares.
06:44Pero cómo me repercute en el tiempo, en mis principios, en mi posibilidad de negocio,
06:49en el que otra gente confía en mí, qué sé yo.
06:53O sea, las variables son varias que hay que tener en cuenta,
06:56pero siempre pensando en el largo plazo.
06:58Es interesante, en ese contexto me quiero acotar al margen el ejemplo que dabas en el artículo,
07:05que de paso le invito a la teleaudiencia que pueda conectarse un poco a c.com.py
07:09a leer lo urgente de ver, eso es lo importante.
07:11El caso de Kodak, bastante conocido, pero quizás mucha gente no conoce,
07:14que me parece una analogía espectacular, siendo que eran los reyes de la fotografía,
07:18allá por los 70-80, pero descubrieron la fórmula para matar su propio negocio,
07:22no supieron qué hacer con todo esto, hicieron guardarlo y bueno, se quedaron dormidos en el camino.
07:27Exacto, mira, gracias por traer, no quería hablar del artículo,
07:30porque si la gente se ponía a leer después, pero si es realmente esto,
07:34el tema es que hay veces que tenemos algo que es para futuro más fuerte de lo que tenemos hoy,
07:38y decimos, no, pero este es nuestro caballito de batalla, pero ok, dale a este,
07:43pero no te olvides que lo importante va a ser este en el futuro.
07:45En una matriz, que es la matriz BSG, se determina justamente en qué punto está tu producto,
07:52por así decirlo, y tenemos que entender que hay veces que hay que mirar algo que parece chico,
07:57pero con un potencial mucho más grande, porque es más importante a largo plazo,
08:01que algo que hoy nos da algo, pero más adelante no.
08:06Entonces hay que ir construyendo y trabajando.
08:08Y lo incómodo de esto también, como dice un poco el artículo, es que hay que pensar,
08:14hay que sentarse a pensar, ya que nos debatan las ideas, ya que nos, ¿cómo te diría?,
08:21que nos discutan, vamos a decir de una forma así, que no, esto que estás mirando no es así,
08:25es incómodo decir, pero ¿cómo que no es así?
08:27Muchas veces el ego se interpone en estas cosas, y uno tiene que saber escuchar,
08:32por lo menos para tomar la idea, por más que si lo mismo decide seguir su camino,
08:37tiene que tener un ambiente en el que permite a su gente pensar,
08:41y no solamente decir sí, sí, porque después vamos a decir,
08:44yo sabía luego, ¿y por qué no dijiste?, y porque acá no se puede ni hablar.
08:49Y eso es también algo que hay que pensar a futuro, si queremos construir a futuro,
08:52tenemos que ir escuchando, entendiendo qué hacer, qué no hacer.
08:55Es un desafío importante, pero hay que sentarse con el problema y pensarlo,
09:01no solamente a valor visual principal, sino que sus raíces, cuáles son las raíces del problema.
09:06Me ha tocado mucho como observador, Cristian, ver al ámbito comercial en varias empresas,
09:11arriesgar por una enorme venta, dejar de lado a pequeños clientes,
09:15que en su sumatriz quizás son el equivalente incluso a esa venta tan importante que se está cerrando,
09:20y ya arriesgan toda la relación a futuro con esos otros clientes.
09:22Ahí también me imagino que se pone en la balanza lo importante versus lo urgente.
09:27Hay muchísimas cosas, y lo que decía es muy cierto.
09:30En este punto, uno dice, bueno, lo que pasa es que este cliente ahora ya me promete esto.
09:36Bueno, pero ahí estás poniendo al revés, ahí estás poniendo todo tu bueno a canasta.
09:40¿Qué pasa si a esa persona o a esa empresa le falla lo que vos estás planeando
09:44y rompiste todo lo que creaste en tantos años?
09:46Hay muchas cosas, pero es eso. Depende de qué está buscando uno,
09:50y ahí está donde hay que sentarse a pensar qué es importante a largo plazo.
09:55Consolidar una empresa segura, con muchos pilares que nos sostengan, vamos a decir, muchos clientes,
10:00cuando nos sostenemos en una sola cosa.
10:02Que solamente, solamente porque estaba hablando de la caja fiscal,
10:06solamente el Estado va a ser a quien le voy a vender.
10:10Puede ser grande el monto, pero el riesgo a futuro,
10:12¿cómo te vas a sostener si es que se están dando estas cosas? Por ejemplo, ¿verdad?
10:17¿En qué momento el Estado va a decir, no te compro más o no te puedo pagar más
10:21y vos dejaste a atender un montón de clientes que eran los que te mantenían realmente funcionando?
10:26Por eso es un ejemplo de lo que decías recién.
10:28Claro. Sin lugar a dudas, ¿no?
10:30Son demasiadas realidades y es muy, muy importante parar un poco en la pelota
10:34porque me imagino, el ritmo también es diferente dependiendo de la industria,
10:38el segmento donde te mueves.
10:39Por poner un ejemplo, la tecnología se mueve a pasos vertiginosos
10:42y ahí sí tenés que tomar decisiones rápidas porque te quedas por el camino.
10:45Sin embargo, quizás, no sé, pongo un ejemplo, quizás está errado la construcción,
10:49alguna industria de procesamiento un poco más a largo plazo,
10:52la agroindustria puede tomarse, digamos, un poco más de plazo
10:55para tomar decisiones estratégicas.
10:56Entonces, también uno tiene que saber medir en ese aspecto, ¿no?
11:00100%. A ver, hay que entender las realidades son distintas para cada empresa,
11:04para cada persona, para cada negocio.
11:06Yo no le puedo pedir, a nadie le puede pedir a alguien,
11:08vamos a tomarnos una semana para pensar el plan estratégico
11:11cuando vos mañana tenés que pagar los impuestos, por ejemplo,
11:15y te va a venir el, o sea, tenés que pagar o te cierran la empresa.
11:18O decir, ahí salgo a vender lo que sea mi camioneta,
11:21no puedo pensar esta semana, esa semana no puedo hacer eso.
11:24Ahí obviamente las papas queman.
11:26Pero en realidad, si uno se pone a pensar el tiempo que se puede tomar,
11:29dos a tres días en una semana,
11:32para hacer una planificación con todo el equipo clave,
11:34de lo importante en el año,
11:35las estrategias que va a tomar en el año,
11:38estamos hablando que estás hablando de
11:39ni 5% de tu tiempo del año,
11:44o sea, 2% de tu tiempo del año.
11:46Y no puedes dedicar 2% de tu tiempo del año
11:48a pensar lo importante realmente,
11:51para no desviarte con las cosas interesantes que salen,
11:54algo está mal.
11:55Si no te puedes entrar a pensar 2% de tu tiempo del año,
11:59hacer tu plan del año,
12:01es que te estás yendo nada más.
12:03Eso es sumamente clave.
12:04Cristian, yo me voy quedando sin tiempo,
12:05pero quiero pedirte que puedas dejarnos un mensaje,
12:07reflexión más que nada para el televidente
12:09que nos acompañe del otro lado,
12:11sea empresario, emprendedor,
12:12o simplemente quiera observar un poco más a profundidad
12:14el mundo de los negocios.
12:16Bueno, interesante.
12:18Para mí siempre la reflexión es que
12:19tenemos que pensar a largo plazo,
12:21tenemos que construir como un país que quiere,
12:23y tiene la oportunidad de seguir creciendo,
12:26tiene muchísimas oportunidades,
12:27porque somos todavía pequeños en el ámbito mundial,
12:32entonces planeemos a largo plazo,
12:34soliciquemos nuestros valores,
12:37veamos las cosas que realmente nos van a hacer
12:39posicionar en el mundo como un lugar confiable
12:41para negocios y para que la gente invierta en nosotros,
12:44porque la gente que invierte espera un retorno
12:46a largo plazo.
12:48Es otra mentalidad.
12:49Eso.
12:50En general, pensemos a largo plazo.
12:52Interesante mensaje, Cristiano.
12:54Quedamos con esas reflexiones,
12:55que al fin y al cabo han resultado muchos años
12:56de estar acá en este viaje de errores y desciertos
12:59a nivel empresarial.
13:01Agradecerte por tu tiempo,
13:02agradecerte muchos éxitos,
13:03y como yo siempre lo digo,
13:04esperando que nos hagas la última entrevista.
13:06Bueno, muchísimas gracias por el espacio.
13:07Gracias.
13:08Gracias.
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