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00:00En este caso vamos a conocer un poco más a fondo la historia de una compañía que tiene casi 40 años de vigencia
00:05a nivel mercado como ya estamos viendo en pantalla, Data Systems.
00:09Ellos son arquitectos de soluciones tecnológicas con más de mil empresas que ya han confiado
00:15en todo el trabajo como aliados estratégicos que ellos llevan adelante para volver cada vez más sostenibles
00:22los negocios en la actualidad.
00:23Ellos aparte han realizado una movida estratégica muy importante en estos últimos meses,
00:30han adquirido digamos todo el paquete accionario de One S.A.,
00:34una empresa bastante destacada también en el ámbito de la ciberseguridad
00:39y así esto se complementa a toda la carta y a toda la cartera de productos y servicios
00:45que tienen para ofrecer desde Data Systems, innovación tecnológica y mucha ciberseguridad de por medio
00:51lo que lo hace o lo que la hace a esta empresa vanguardista y bastante sólida ya hoy día
00:56en comparación a lo que es la competencia en el mundo tecnológico paraguayo
01:01con muchos desafíos por medio como yo siempre lo menciono,
01:04con un nuevo escenario ante la generación 5G que va llegando y que evidentemente va a cambiar
01:09todos los paradigmas de todas las empresas, consumidores, clientes, aliados, industrias por supuesto
01:16y esto requiere que hoy estemos cada vez más a la altura de lo que el mercado así demanda y exige también.
01:23Así es que vamos a conocer un poquito más a fondo de la historia de Data Systems
01:26y cómo hoy está trabajando a nivel mercado.
01:28Lo tenemos con nosotros a su CEO, José Flecha, que le agradecemos por su valioso tiempo en esta tarde.
01:34José, ¿cómo te va? Muchas gracias por estar con nosotros.
01:36Y bueno, queremos conocer un poco más a fondo acerca de la historia de Data Systems.
01:39Bueno, muchas gracias por la invitación.
01:42Como dijiste, este año cumplimos 39 años de compañía, estamos por llegar a los 40 que en tecnología eso es mucho.
01:51Por el grado de evolución que tiene la tecnología cada vez con plazos más cortos.
01:57Y en el caso de Data Systems, con una historia que arranca, digamos, con una empresa pequeña
02:05dedicada al tema de servicios y soluciones para el mercado corporativo principalmente.
02:13Algunos hitos importantes como en el 96 nos abrimos como emisora de capital abierto.
02:20Ah, qué bueno.
02:20Entonces, luego todos los temas de certificaciones de ISO 9000, etcétera, abriendo nuevas oportunidades, unidades, digamos, de negocio.
02:31Y como mencionaste, el año pasado con algo un poco más abierto en el sentido de explorar ciertos segmentos
02:41donde nosotros no teníamos participación y que sí nos llamaban mucho la atención, como es el caso de la ciberseguridad.
02:48Claro, y que marca un poco ya un antes y un después, no solamente en la historia de la empresa,
02:53sino en la era de todas las compañías que están trabajando en tecnología, porque esto es transversal.
02:58Más allá de la especialidad que tenga una empresa, el ruro tecnológico, hoy tiene que estar más que nunca
03:02vinculada a la ciberseguridad por todo lo que demanda esta nueva era tecnológica del 5G.
03:07Imagínate que hace poco compartimos esta noticia en Japón y ya están inaugurando su red de 10G.
03:12Una locura.
03:13Imagínate lo que haya de ser eso el día que nosotros lo tengamos acá.
03:15Se dice que, de hecho, todo el tema de inteligencia artificial va a ser la electricidad del mundo.
03:23Imagínate lo que pasó ayer en España, si nos hubiéramos quedado, o si nos vamos a quedar sin inteligencia artificial.
03:31Eso implica muchos nuevos desafíos.
03:34En el tema de ciberseguridad, al automatizar tantos procesos, también tenemos que encargarnos de que estén seguros.
03:44Entonces, son desafíos en los cuales todas las empresas vamos a tener que poner mucho foco,
03:53porque vamos a dejar en manos de máquinas o de robots que hagan parte de los procesos que nosotros,
03:59humanamente, antes los podíamos controlar, ¿no es cierto?
04:02Claro, y tienen una garantía que respalde justamente toda esa delegación de responsabilidades
04:07y poder dedicarnos a enfocarnos en otras cuestiones.
04:10José, para aquel televidente que no conoce, futuro cliente o aliado,
04:12¿cuál es hoy la cartera de productos y servicios que ofrecemos desde la empresa?
04:15Ya, nosotros tenemos unidades de negocio, partimos, como te comentaba, en toda la parte de servidores y storage,
04:24que son básicamente para empresas corporativas, empresas de telecomunicación, bancos, financieras, etc.
04:35Otra unidad que es toda la parte de gestión documental, que ahí tenemos toda la parte de impresión,
04:41pero también de digitalización de documentos.
04:43Qué bueno.
04:44Otra área del tema es software, que ahí nos enfocamos principalmente en infraestructura para cloud privada.
04:52Ok, sí, sí.
04:53Ya para hoy tenemos clientes y empresas que ya armaron su estructura de cloud privada,
04:59lo cual es algo realmente de lo que nos sentimos muy orgullosos, digamos.
05:05Y ahora esta pata nueva, que es el tema ciberseguridad.
05:08Lo que pretendemos es que al sentarnos con el cliente, escuchar principalmente qué problemática tiene,
05:16entender dónde aprieta el zapato y en qué podemos nosotros aportar en cuanto al tema de soluciones tecnológicas.
05:25Siempre nuestra énfasis ha sido no vender por vender o comercializar por comercializar,
05:32sino principalmente desarrollar con nuestros clientes una relación a largo plazo.
05:37Hoy tenemos clientes de 39 años.
05:40Ah, mira, qué bueno eso.
05:41Entonces, eso realmente, imagínate que ya pasaron generaciones, pasaron muchos gerentes de tecnología, directores, etc.
05:49Y aún seguimos, significa que rendimos los exámenes, lo vamos pasando, también nos renovamos,
05:58que eso es importante, pero siempre pensando en que a largo plazo, los clientes con los que desarrollamos también su crecimiento
06:09nos permiten y nos abren las puertas para poder incluso incorporar al portafolio productos que al principio no lo teníamos.
06:18Por supuesto, y eso me parece muy clave porque hemos conversado también nosotros esta semana
06:21con otros referentes del ámbito tecnológico que nos mencionaban que uno de los principales errores de lo que pasa mucho
06:27es que una empresa, sea uno del ámbito tecnológico al momento de adquirir un software
06:31o porque ve que la competencia lo tiene, tiene ese software de punta que le costó 5 mil, 10 mil dólares, por ejemplo,
06:37para cumplir con una unidad de negocios específicas, lo adquiere también y resulta que no era lo que necesitaba,
06:42ya era muy grande, muy chico, no estaba ajustado o personalizado, termina perdiendo mucha plata
06:45y se lleva un clavo que no lo puede recuperar en 5 o 10 años.
06:49Nosotros no vendemos nada que no tengamos la posibilidad de brindar un soporte de postventa,
06:57eso fue algo que fue una premisa desde el principio de la compañía,
07:03invertimos mucho dinero en capacitación y certificación de nuestros técnicos,
07:07entonces cuando tomamos el desafío tenemos que estar seguros que podemos dar un soporte,
07:14si es algo ultra específico nos aseguramos de tener un socio comercial en el exterior que nos asegure esa parte,
07:24pero en principio no proponemos una solución si no estamos seguros de que podamos dar soporte en el futuro,
07:33eso permite, como te decía, una fidelización de nuestra cartera de clientes y sobre todo trabajar juntos,
07:42a veces la tecnología no es todo magia, a veces hay cosas que no funcionan,
07:49pero aprendemos de esos errores y tratamos de nuevo de reponer soluciones
07:55y ver cómo podemos principalmente darle al cliente aquello que realmente está necesitando.
08:01Por supuesto, ahora de esa cartera de más de mil clientes, José,
08:05mayoritariamente en qué sectores o industrias se concentran?
08:08Ya, nosotros, como te decía, nuestro negocio es B2B, principalmente corporativo, instituciones de gobierno,
08:17entonces son telcos principalmente, las principales de aquí de Paraguay,
08:21los principales bancos, industrias farmacéuticas,
08:25a nivel de digitalización, por ejemplo, de archivos, tuvimos y tenemos varios proyectos de acero culturales,
08:34y estamos recuperando información que se estaba a punto de perder en documentos muy antiguos,
08:40tuvimos experiencia inclusive en algún proyecto de mapas del año 1800,
08:46que requerían una tecnología muy especial,
08:49pero lo que buscamos es que, primero, no se pierda esa información,
08:54pero también ayudar a nuestros clientes, instituciones o empresas a dar ese salto tecnológico a lo digital,
09:03en ese caso del papel a lo digital, y que lo digital pueda ser compartido.
09:10Claro, te quería mencionar que sea aprovechable.
09:12Sí, porque al fin y al cabo lo que sirve la digitalización es que la información pueda ser compartida
09:19con más cantidad de personas al mismo momento,
09:23hoy que tenemos internet ya en todos nuestros dispositivos,
09:27bueno, lo que hay que hacer es que toda la información,
09:29que a lo mejor antes estaba en un papel guardado en una biblioteca o en un archivo antiguo,
09:35pueda estar disponibilizado por más cantidad de gente al mismo momento,
09:39incluso con temas de seguridad, o sea, si son documentos también que requieren seguridad,
09:45pues bien, le damos también ese aporte.
09:48De hecho, fuimos una de las primeras empresas también en certificar en este momento
09:55con el sello de tiempo digital, es un nuevo certificado que nace de una iniciativa
10:03del Ministerio de Industria y Comercio,
10:04que es lo que permite que los documentos digitalizados tengan esa validez y peso legal.
10:10Ok.
10:10Para eso tiene todo un proceso, condiciones en las cuales se tienen que digitalizar documentos
10:17y también ese sello de tiempo para decir, bueno, esto se hizo tal fecha, minuto, segundo,
10:22y eso es lo que le da finalmente la validez legal.
10:25Qué bueno, interesantísimo esto.
10:26Hay mucha gente, inclusive, José, que todavía no termina de entender el concepto de digitalización
10:30de un documento que piensa que es escanear y ya lo tenés en tu pendrive para poder usarlo.
10:34La verdad que esto va muchísimo más allá que ni siquiera eso forma parte de todo este concepto,
10:38sino convertir esa información en variables utilizables dentro de procesos
10:42que nos puedan servir para tomar decisiones estratégicas, para usar un big data, análisis, compartir,
10:47o sea, todo un mundo hay dentro.
10:48Yo creo que uno de los principales enfoques de inteligencia artificial es la lectura de los contenidos de los documentos.
10:56Hay documentos que nacieron digitales, pero hay muchos otros que fueron escaneados,
11:01es decir, como decir, arrancan de un papel físico, se convierten en digital.
11:06Nosotros tenemos que asegurar que ese paso sea suficientemente bueno como para que lo que el motor,
11:13la inteligencia artificial, levante, sea información de validez para que después pueda dar una respuesta o una ayuda
11:19cuando escribimos en ChatGPT, necesito esta información.
11:24No, es bastante clave eso.
11:26Ahora, a nivel de competencia, ¿cómo se da? ¿Hay mucha competencia en este sector?
11:29Sí, en tecnología tenemos mucha competencia.
11:33Eso implica también internamente hacer una mirada hacia la eficiencia, ¿verdad?
11:40Porque también hay un tema de precios, hay mucha presión en ese sentido.
11:46Pero cuando la competencia es buena, yo creo que es alentadora y te inspira y nos ayuda a ser mejores.
11:53Si no hubiera competencia buena, eso no se daría.
11:58Entonces, yo en positivo valoro cuando la competencia es buena.
12:02Y ahí diferencio con la mala cuando las cosas no se manejan con los mismos criterios.
12:07Pero cuando la competencia es buena, como se dice, da gusto.
12:11Por supuesto, quita lo mejor de uno para seguir ofreciendo esto.
12:14¿Cuál sería entonces, José, en este sentido, el diferencial que hace que tengan hasta hoy día clientes de 39 años de preferencia?
12:21¿Qué marca la diferencia?
12:23Yo creo que principalmente es a pesar de que queremos hacer negocio, queremos ganar dinero,
12:28nos interesa el resultado.
12:31O sea, hubieron muchos negocios donde hasta perdimos dinero, digamos,
12:35pero llegamos al resultado.
12:37Cuando el cliente tiene el resultado, el cheque está listo y te da siempre una segunda oportunidad
12:43porque le ayudaste a conseguir lo que él estaba buscando.
12:48Si eso lo mantenemos como premisa siempre, la siguiente puerta está abierta.
12:55Inclusive se puede ver como una inversión desde la empresa.
12:57Totalmente.
12:58Para nosotros es una inversión.
12:59A lo mejor no gastamos en otras cosas, pero en eso sí.
13:03O sea, como te digo, hay veces que los cálculos salieron mal, pero había que llegar al resultado.
13:08Bueno, en general nuestros proyectos terminan en tiempo y forma.
13:14Los entregables son revisados.
13:16Tenemos una oficina de proyectos que hace con una plataforma, digamos, de PMI,
13:21un control punto a punto de los entregables y tratamos que lo que nos comprometemos,
13:30sobre todo en el papel, eso es lo que se entrega.
13:33Interesantísimo eso.
13:34Ahora, con toda esta llegada del 5G, me imagino que también cambia mucho de la estructura interna
13:38y de cómo sus clientes van a tener que trabajar a partir de ahora también.
13:42Sí, yo creo que el uso de la tecnología se ha masificado de una manera extraordinaria
13:47y cada vez más rápido.
13:52O sea, antes nosotros decíamos, bueno, dentro de un año va a pasar esto,
13:55ahora después fueron semestres, trimestres, y yo les digo, hoy día por semana hay nuevas tecnologías
14:04y eso implica también un desafío para no solamente estar hablando de tecnología,
14:11sino tratar también de implementar la tecnología.
14:14Que no es solo de grandes empresas, esto ya es transversal a todo.
14:18No, no, y nosotros decimos mucho en el tema de inteligencia artificial,
14:21había demasiada gente hablando, poca gente haciendo.
14:24Entonces lo que hicimos fue, armamos un equipo interno, nos desafiamos a nosotros mismos
14:30y lo que hicimos primero es poner motor de inteligencia artificial en procesos repetitivos
14:37en nuestra compañía.
14:39Logramos ya objetivos concretos, entonces hoy estamos mucho mejor preparados para hablar con los clientes
14:46y la primera orientación que estamos dando es ayudar a automatizar procesos que hoy son manuales
14:54y repetitivos, en donde no hay valor agregado desde el punto de vista humano.
14:58Claro.
14:59Ahí es donde estamos poniendo foco, pero hay que hacer la implementación,
15:03hay que hacer los desarrollos y creo que ese es el principal desafío para las empresas en Paraguay.
15:09Con técnicos especializados en el área, ¿no?
15:11Sí, nosotros armamos un equipo interno y empezamos a trabajar con los técnicos que ya estaban,
15:17pero estos son especialistas en motores de inteligencia artificial.
15:21Mucho prueba y error, porque esto es experimental en muchos casos todavía,
15:26pero ya con resultados concretos y eso nos estimula a poder mirar el futuro
15:32en la implementación de inteligencia artificial ya con más tranquilidad, digamos.
15:38Los desafíos son enormes, enormes y más para un país pequeño como el nuestro,
15:44en donde el mercado es el que te limita también en términos de volumen y compañía, ¿no?
15:50Por supuesto, me imagino, una de las industrias más demandantes donde uno no puede quedarse un año
15:56y tiene que ir haciendo inversiones, reinversiones, me imagino, de las industrias donde hay más endeudamiento también,
16:01pero evidentemente esto a consecuencia de esa dinámica de mercado.
16:06José, un poco para ir redondando, si te escucho, ya sea.
16:08No, te quería decir que nosotros incluso acompañamos a los clientes en el proceso de...
16:15hablaste de financiamiento, ¿verdad?
16:18Nosotros tenemos un 60% de nuestro negocio está en un formato de leasing.
16:22Es decir, si el cliente no puede hacer una inversión al principio,
16:27lo que hacemos son proyectos a 36 o 48 meses en donde nosotros tenemos que dar buenos resultados
16:34para que esas cuotas se puedan seguir pagando hasta cuatro años,
16:38pero también permitimos financiar esos proyectos a nuestros clientes.
16:41Interesante eso. Bueno, eso también un aliciente para todos aquellos potenciales clientes
16:46que nos estén viendo del otro lado.
16:47José, un poco redondeando, me voy a quedar sin tiempo.
16:50Tu visión de cómo van a trabajar de acá cinco años
16:53y una invitación de por medio para aquellos potenciales aliados que estén viendo del otro lado.
16:58Nosotros creemos que estamos explorando, así como hicimos con la empresa One,
17:04estas oportunidades de crecimiento en otros segmentos, por supuesto orientados al tema tecnológico,
17:09por un lado. Y por otro lado, es también dar oportunidad a que más gente se incorpore a trabajar con nosotros.
17:19Para nosotros también eso es un desafío generacional.
17:24Tenemos generaciones de gente de 55 y 60 años, de 30 y mucha gente que es la oportunidad de primer empleo.
17:32Pero también las empresas tenemos que ser conscientes que, y sobre todo en tecnología,
17:37que es algo muy aspiracional para los chicos, digamos, las empresas somos parte de la economía
17:42y también parte de lo que podemos aportar a la sociedad.
17:46Importantísimo eso. Así es que también conocer esa labor y ese aporte que cada pieza de todo este esquema
17:53empresarial y económico paraguayo se da día tras día.
17:58José, más que nada, agradecerte por tu tiempo realmente, desearte muchos éxitos
18:01y como yo siempre lo digo, esperando que no sea la última entrevista.
18:05Estoy acá para lo que quieran y todo mi equipo también.
18:09Cuando nos apasiona hablar de tecnología y entonces las veces que sea necesario
18:15o que ustedes quieran compartir con nosotros su tiempo también, a las órdenes.
18:19Gracias.
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