El pasado 1 de abril, fue un día histórico para Finexpar ya que anunció su transformación en Zeta Banco, marcando un hito significativo en su trayectoria de más de 34 años en el mercado nacional.
00:01Buenas tardes. Y queremos saber cómo se desarrollan, cómo siguen desarrollándose las actividades en ZBank a partir de su inauguración, hace días nada más, ¿verdad?
00:10Sí. Bueno, te comento un poco. ZBanko es la evolución, digamos, de lo que antiguamente los clientes conocían como FinSpar.
00:18FinSpar es una entidad que cumplió 34 años de historia, que fue una conversión, digamos, un cambio de licencia, es básicamente lo que se dio.
00:27Y hoy los clientes tienen acceso a nuevos productos adicionales, como por ejemplo la cuenta corriente, las transferencias al extranjero, las cartas de crédito.
00:37Y son los productos tradicionales que tiene el resto de la banca, ¿verdad?
00:41Nosotros, comentándote un poco la historia de FinSpar, FinSpar es una entidad que se creó en el 89.
00:47En el 89 básicamente fue evolucionando y hasta hace muy poco era una entidad muy pequeña, ¿verdad?
00:53Muy poco, como hablábamos antes, de dónde quedaba la entidad, ¿verdad?
00:56Entonces, hoy en día nosotros tenemos 19 sucursales a nivel país, nos focalizamos en una entidad orientada al sector productivo, orientada a las pequeñas y medianas empresas.
01:07En los últimos años, a lo largo de esa conversión y a lo largo, digamos, de ese proceso de transformación, nos orientamos mucho al mercado internacional a traer fondos del exterior.
01:18Hoy somos una de las entidades con mayor fondeo del exterior y eso básicamente es inversión extranjera que llega a Paraguay y que termina en el sector productivo, ¿verdad?
01:26Que llega a lo más profundo del interior del país en un productor agrícola que recibe fondos desde Suiza o desde Estados Unidos para finalmente llevar adelante sus actividades.
01:36Entonces, ¿qué te podemos contar de Finispar?
01:38Básicamente es la evolución, es una entidad que tiene mucha trayectoria y que, bueno, decidió dar el paso que, como decíamos antes en otras entrevistas,
01:47básicamente es el cambio lógico, digamos, de conversión de una financiera a un banco, ¿verdad?
01:53Claro. ¿Y en qué medida han migrado hacia el banco los clientes de la financiera hoy por hoy?
01:58Bueno, puedo comentar ahí, Hugo, Marle, que realmente en el año 2019 se da un cambio dentro del directorio y un redireccionamiento también del enfoque de negocios en sí de Finispar.
02:13Entonces, ese trabajo en sí fue bastante amplio en todos los sentidos, desde mejoramiento de la estructura, incorporación de personas en las distintas estructuras,
02:27un proceso de expansión en cuanto a sucursales, como mencionó Hugo, hoy con 19, pero en el 2019 apenas se tenía una sucursal.
02:36También no podemos olvidarnos de que en el 2020 tuvimos la pandemia. Ese hecho también fue una especie de oportunidad porque nos permitió, a pesar de las dificultades de ese momento,
02:52tener un posicionamiento, empezar a crecer, contratar personas en un momento muy difícil y creo que tuvimos también la fortuna de contar con mucha gente,
03:01con mucha experiencia en la banca. Hoy dentro del staff de Zeta Banco estamos con un 88% de personas con mucha experiencia.
03:10Y cuando hablo mucha experiencia me refiero a gente que está mínimamente más de 10 años trabajando en bancos.
03:18A eso se suma que la incorporación de todos los clientes eran más bien ya clientes con perfil de banco que un perfil de financiera que a veces uno cree que hay una diferencia muy grande.
03:31Entonces hoy nos toma en una posición bastante cómoda por el hecho de que fácilmente el 90% de los clientes actuales de Zeta Banco son clientes que operan en la banca
03:43y que nosotros hoy con la conversión podemos darle un servicio un poco más completo complementando con la chequera que una financiera no tiene,
03:52que es principalmente el gran diferenciador entre lo que hace una financiera versus lo que hace un banco.
03:59Entonces a eso se suman los distintos servicios que uno puede ir mejorando y ser un poco o ofrecer un servicio un poco más integral a ese cliente que está acostumbrado a trabajar con bancos.
04:11Justamente a eso iba mi siguiente pregunta. ¿Cuál es la propuesta de la entidad como base para una experiencia bancaria diferente, digamos?
04:18Sí, hoy básicamente se incorpora ese producto y un producto nuevo que creemos nosotros en un mediano plazo vamos a tener son la posibilidad de realizar transferencias internacionales.
04:32Para eso estamos gestionando tener corresponsabilidad en el exterior.
04:36Es un proceso que se inicia una vez que te convertís a banco.
04:40Entonces serían, digamos, los grandes dos productos diferenciados entre una financiera y un banco.
04:46Y así se suman todas las otras gamas de servicios que tiene la banca en general.
04:50Y además de los servicios bancarios tradicionales, digamos, ¿qué nuevas propuestas también se manejan en Z-Banco?
04:57Ahí te puedo comentar. O sea, básicamente, como te decíamos antes, nosotros venimos de la banca.
05:02Es algo que te habíamos comentado. O sea, yo y todo el resto del directorio, digamos, todos tuvimos experiencia anterior en diferentes bancos.
05:12Entonces sabemos lo que tenemos que hacer. Sabemos lo que no tenemos que hacer.
05:16Y bueno, básicamente lo que nos dedicamos es a proveerles, por ejemplo, fondeo a largo plazo.
05:21Que es una debilidad, digamos, hoy en día. O el acceso a ese fondeo a largo plazo que te permita hacer la inversión que querés hacer en el tiempo que lo puedas pagar cómodamente.
05:34Y es lo que decíamos, ¿verdad? Entonces vamos al exterior, nos dedicamos a viajar, a traer fondos y a que ese dinero llegue en el plazo y en la forma que ese productor pueda pagar, digamos.
05:44Hoy básicamente una ventaja que tenemos es que la entidad está manejada por el directorio pleno y todo el directorio tiene mucha experiencia.
05:59Entonces las decisiones son bastante rápidas. Una pregunta que hiciste sobre cómo fue la transición de la financiera al banco, los clientes no sintieron ese cambio.
06:07Básicamente los clientes siguieron operando y un día después tuvieron acceso a la nueva web, a la nueva app y a los nuevos servicios.
06:16Eso no se dio de un día para otro. Eso básicamente es un proceso que nos llevó.
06:20Nosotros pedimos el cambio de licencia el 30 de diciembre del 2021.
06:24O sea, un proceso de dos años, cuatro meses de revisiones específicas del propio regulador, de los reguladores y de toda la inversión que se tuvo que hacer en sistemas,
06:36la inversión que se tuvo que hacer, como decía John, en el equipo comercial, en el equipo de soporte.
06:41Y bueno, hoy los clientes no se dieron cuenta del cambio hasta que básicamente en un fin de semana cambiamos toda la cartelería de las 19 sucursales en todo el país, ¿verdad?
06:50Sí, cambiaron la imagen, ¿verdad?
06:52La imagen completa.
06:53Perfectamente. ¿Y qué sectores de la industria del comercio serían los más beneficiados por los nuevos servicios bancarios?
06:59Bueno, nosotros tenemos una estructura de diversificación de la cartera en los distintos sectores económicos.
07:05que es muy saludable para la banca en general.
07:10Somos bastante activos en el agro, ya propio por la red de sucursales que tenemos.
07:19Los productos que están vinculados al agro.
07:23Básicamente en ese sector estamos en un 35% de toda la cartera.
07:28Y el resto se distribuye en los distintos sectores económicos, industrias, servicios.
07:33No hacemos mucho consumo.
07:36Estamos más enfocados, como dijo Hugo hoy, en pequeñas y medianas empresas.
07:40Y básicamente es el nicho y un crecimiento orgánico en todos los sectores.
07:45¿En qué ciudades del interior están?
07:48Bueno, hoy tenemos cobertura país en los sectores donde nosotros queremos estar.
07:53Hoy tenemos sucursales en Pedro Juan, en Concepción, en Santa Rosa, La Guaradud, Curubatú, Catueté, San Alberto, Ciudad del Este, Santa Rita, Caguazú, Campo 9, María Auxiliadora, Obligado, Encarnación.
08:07Todas las zonas agroganaderas, ¿no?
08:08Sí.
08:09Y en Gran Asunción estamos, bueno, en la Casa Matriz.
08:12Tenemos Mariano Rocalonzo, Fernando Lamora, San Lorenzo.
08:15La semana que viene estamos habilitando Luque.
08:17Ajá.
08:18Y bueno, María Auxiliadora.
08:20Sí.
08:21Perfecto.
08:22Muchas sucursales.
08:23Bueno, ¿y qué proyecciones hay para este año?
08:26Aparte de lo que ya es hoy una realidad del ZBanco, ¿verdad?
08:30O qué proyecciones a futuro manejan.
08:32Sí, yo creo que el gran desafío, como había mencionado la gran cartera de clientes, tenemos hoy que fidelizarlas un poco más.
08:39También reacondicionar aquellas sucursales al nuevo cambio de imagen, no solo de colores, sino un estándar completamente distinto de una banca un poco más moderna.
08:52Tal vez tengamos algunos planes para tener cierta presencia un poco más en el Gran Asunción.
09:00Y básicamente es mantener un crecimiento estable y terminar los servicios que aún nos faltan dentro de la gama variada que ofrece la banca en general.
09:13Bueno, muchísimas gracias por su tiempo.
09:15No sé si quieren agregar algo más.
09:18Hacer una invitación para que conozcan la nueva sucursal.
09:20Sí, de mi parte no quiero dejar pasar la oportunidad para agradecerle a nuestros funcionarios.
09:29Creo que sin ellos esto no hubiera sido posible.
09:34Han realmente demostrado que son grandes profesionales en todas las áreas.
09:40Y realmente eso para nosotros que estamos al frente es muy importante, tener gente muy comprometida.
09:45Dentro de una política que tiene el banco de mantener un clima laboral realmente agradable y que un lunes a la mañana tengamos ganas realmente de venir a nuestro trabajo.
09:57Entonces, de mi parte, agradecerles eso a todos.
09:59Y también invitarles a los clientes que tenemos mucho más que ofrecer de lo que veníamos haciendo y a los no clientes también darles la oportunidad de que estoy seguro de que traten con quien traten siempre van a tener una respuesta, un trato y un seguimiento a la posibilidad de negocios que se puedan dar.
10:24Bueno, lo mismo, agradecerle un poco a todo el equipo porque esto es resultado de una labor de mucho tiempo.
10:32Y agradecer la confianza a los clientes que nos esperaron porque desde el día uno cuando íbamos con yo en alguna visita al interior o acá mismo en Asunción nos decían, ¿cuándo vas a hacer banco?
10:44Y la respuesta era, aguantame.
10:48Y bueno, hoy la gente nos apoyó, el resultado está a la vista.
10:52Y bueno, también agradecer la confianza de todo inversor internacional que nos apoyó en el proceso.
10:58Y bueno, seguir para adelante.
11:00A ustedes que nos dieron una mano enorme en el proceso de comunicación también de esta evolución, digamos, por llamarlo de alguna manera.
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