00:00Largas filas y cientos de personas quedaron durante horas esperando ser atendidas en el Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional.
00:08Las quejas no se hicieron esperar, ya que tras casi cuatro horas de demora, el sistema electrónico que se utiliza todavía seguía sin funcionar.
00:16Los usuarios se quejaron de esta situación, ya que se encontraron con la falla al llegar y la única respuesta recibida es que deberían esperar.
00:24La verdad que hace una hora he pasado ya que estamos esperando.
00:28¿Y qué le dijeron?
00:30Que no hay sistema, no hay sistema y que no saben qué hora va a volver. Así nomás.
00:36Tenemos que esperar, tenemos que esperar hasta que vuelva el sistema.
00:40Una hora veinte minutos.
00:42Cayó el sistema, no dijo.
00:44Estamos esperando porque tenemos que presentar en otras instituciones el antecedente policial.
00:50Es una pena, es una pena. Se han invertido millones en infraestructura de informática en esta institución y nos tiene así.
01:01Tres horas. Quinta vez. Más de dos meses ya.
01:07¿Y qué le dicen ahora?
01:07Ahora no hay sistema.
01:10No hay sistema.
01:11Y las veces que venís te dicen, vení lunes, el famoso yo lunes. Cuarto lunes ya que...
01:17Cuatro horas.
01:19Cuatro horas de las siete por ahí. Siete y media por ahí.
01:24¿Y qué te dicen?
01:25Y me dicen que no hay sistema. Increíble, no existe ni siquiera un plan de contingencia ante este tipo de cosas.
01:34De repente una segunda opción como para poder entregar los documentos que hace dos meses estamos esperando.
01:40Desde la Policía Nacional explicaron que efectivamente el sistema informático se encuentra fuera de servicio
01:45y que el responsable es el Consorcio Documentos Electrónicos del Paraguay,
01:50que es la encargada de proveer todo el sistema, por lo que la situación ya se les escapa de las manos.
01:56Estamos con inconveniente de la provisión del sistema que está a cargo de la empresa del Consorcio de Documentos Electrónicos del Paraguay.
02:04Ya hicimos por el conducto correspondiente el reclamo pertinente
02:08y ya han contestado que están abocados todo su equipo técnico para poder resolver el inconveniente
02:15y restablecer el servicio a la ciudadanía.
02:18¿El inconveniente entonces es con la proveedora del sistema?
02:21Así mismo, el inconveniente es con la proveedora, no maneja el sistema directamente el departamento.
02:27Cientos de personas llegaron hasta el departamento de identificaciones
02:30tratando de aprovechar el último día que estarán atendiendo durante la Semana Santa,
02:35ya que las actividades se reanúan recién el lunes 1 de abril.
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