Video: se registró una caída del sistema informático en Identificaciones

Canal ABC TV

Ciudadanos que llegaron hasta el Departamento de Identificaciones se encontraron con que el sistema informático de la institución no está funcionando. Desde la Policía explicaron que el inconveniente se da con el proveedor del servicio.

Transcript

00:00Largas filas y cientos de personas quedaron durante horas esperando ser atendidas en el Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional.

00:08Las quejas no se hicieron esperar, ya que tras casi cuatro horas de demora, el sistema electrónico que se utiliza todavía seguía sin funcionar.

00:16Los usuarios se quejaron de esta situación, ya que se encontraron con la falla al llegar y la única respuesta recibida es que deberían esperar.

00:24La verdad que hace una hora he pasado ya que estamos esperando.

00:28¿Y qué le dijeron?

00:30Que no hay sistema, no hay sistema y que no saben qué hora va a volver. Así nomás.

00:36Tenemos que esperar, tenemos que esperar hasta que vuelva el sistema.

00:40Una hora veinte minutos.

00:42Cayó el sistema, no dijo.

00:44Estamos esperando porque tenemos que presentar en otras instituciones el antecedente policial.

00:50Es una pena, es una pena. Se han invertido millones en infraestructura de informática en esta institución y nos tiene así.

01:01Tres horas. Quinta vez. Más de dos meses ya.

01:07¿Y qué le dicen ahora?

01:07Ahora no hay sistema.

01:10No hay sistema.

01:11Y las veces que venís te dicen, vení lunes, el famoso yo lunes. Cuarto lunes ya que...

01:17Cuatro horas.

01:19Cuatro horas de las siete por ahí. Siete y media por ahí.

01:24¿Y qué te dicen?

01:25Y me dicen que no hay sistema. Increíble, no existe ni siquiera un plan de contingencia ante este tipo de cosas.

01:34De repente una segunda opción como para poder entregar los documentos que hace dos meses estamos esperando.

01:40Desde la Policía Nacional explicaron que efectivamente el sistema informático se encuentra fuera de servicio

01:45y que el responsable es el Consorcio Documentos Electrónicos del Paraguay,

01:50que es la encargada de proveer todo el sistema, por lo que la situación ya se les escapa de las manos.

01:56Estamos con inconveniente de la provisión del sistema que está a cargo de la empresa del Consorcio de Documentos Electrónicos del Paraguay.

02:04Ya hicimos por el conducto correspondiente el reclamo pertinente

02:08y ya han contestado que están abocados todo su equipo técnico para poder resolver el inconveniente

02:15y restablecer el servicio a la ciudadanía.

02:18¿El inconveniente entonces es con la proveedora del sistema?

02:21Así mismo, el inconveniente es con la proveedora, no maneja el sistema directamente el departamento.

02:27Cientos de personas llegaron hasta el departamento de identificaciones

02:30tratando de aprovechar el último día que estarán atendiendo durante la Semana Santa,

02:35ya que las actividades se reanúan recién el lunes 1 de abril.

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