Video: Lanzan atención en horario nocturno

Canal ABC TV

Un horario de consultas de 19:00 a 22:00 es lo que proponen para mejorar la atención del Instituto de Previsión Social (IPS). Resaltan que habilitando un horario nocturno se logrará descomprimir la lista de pacientes agendados para una cita médica. Ocho clínicas periféricas brindarán el servicio, desde el 18 de septiembre.

Transcript

00:00lanzan ya las atenciones nocturnas, tantas veces hablábamos de esto por el copamiento de los servicios del IPS

00:07y decíamos, ¿por qué no nos atienten en horario nocturno?

00:10que le va a caer bastante bien a las personas que tienen que trabajar

00:13y hoy al parecer eso va a ser ya una realidad, pero más detalles nos tiene Diego Díaz

00:18Muy buenos días

00:19Tenemos un servicio de 24 horas

00:22Hoy en día estamos contando con el call center, en el call center estamos contando con 500 líneas disponibles

00:27Entonces eso hace que el acceso sea más fácil para el asegurado

00:31Tenemos habilitado también la opción de cancelaciones, en el caso que el doctor estaba nombrando

00:37justamente pidiendo al asegurado que cancele su cita

00:40El tiempo de espera en las acciones de cancelaciones son muy pocas

00:43El asegurado accede muy rápido a las acciones y puede cancelar en cualquier momento

00:47Desde el IPS como por los medios del call center

00:51¿Cuál es el porcentaje de gente que atienda una vacuna y que no acude a los servicios?

00:57¿Qué es lo que habló el doctor que dice que hay un alto porcentaje que tiene asistencia?

01:01¿20% de pacientes?

01:08Haciendo una estadística rápida en esto, nosotros dependiendo de la especialidad tenemos un grupo de pacientes

01:15Por ejemplo, un neumólogo tiene 20 pacientes que atender

01:19Entre esos 20 pacientes aproximadamente, entre 3-4 pacientes no asisten o tienen inasistencia para la consulta

01:28Ahora vamos a implementar el sistema también de números recuperados

01:34¿Qué significa números recuperados?

01:37Cuando una hora antes del inicio de la consulta, el paciente no ha confirmado

01:43Automáticamente eso ya pasa como número recuperado y se puede ya ofertar al asegurado ese turno

01:51¿Qué va a pasar si viene llegando la persona que en una hora antes de no llegar y llega 20-30 minutos antes?

01:58Todos vamos a buscar solución para un nuevo reagendamiento de ese paciente

02:04Pero en algún momento, Frey, tenemos que disciplinar también a nuestros pacientes

02:10En el sentido que puede haber un imprevisto y se le reagenda al paciente perfectamente

02:16Inclusive, si es que él llega un poco más tarde y ese turno él puede recuperar lógicamente el turno que él dejó

02:23Que va a estar libre

02:24Entonces, todas las situaciones adversas que se pueden ver en cualquier tipo de situación van a ser subsanadas

02:33Si el paciente no pudo venir en ese momento, entonces se le va a reagendar

02:37Por eso estamos trabajando con agendamiento, con fichero

02:41Para que el recurso humano que está ahí en ese frente

02:44Sepa analizar todas estas cuestiones que vos estás tomando ahora

02:48Y que el asegurado no se vaya sin un turno

02:50O sea, llegue tarde y no pude ir

02:52Entonces, no señora, vaya y ya

02:53No, eso ya no va a ser así

02:55Nosotros le vamos a solucionar a in situ la problemática que va a tener

02:59Doctora, nosotros acabamos de dar información de que se están llevando

03:02No tengo absolutamente ningún conocimiento de eso

03:08Yo estoy con usted acá para este tema puntual

03:11¿Está bien?

03:12Otra

03:12Bueno, a partir del 18 de septiembre

03:17Atención con esto, se habilitará en las clínicas periféricas

03:21Específicamente en 7 clínicas periféricas del Instituto de Previsión Social

03:25Los servicios nocturnos

03:27A partir del 18 de septiembre

03:30Atención con esto

03:31Y les voy a precisar los horarios

03:33Que se le va a sumar un horario extra

03:35Que sería de 19 a 22 horas

03:39Y las clínicas periféricas que van a brindar este servicio son

03:43Boquerón, Campovía, Luque, San Antonio, Urendahué, Villeta, Nanagua y 12 de junio

03:53Así mismo, así es que entonces

03:57A partir del 18 de septiembre

03:59En estas clínicas periféricas del IPS

04:02Se podrá consultar

04:03Entonces, de 19 a 22 horas

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