00:00lanzan ya las atenciones nocturnas, tantas veces hablábamos de esto por el copamiento de los servicios del IPS
00:07y decíamos, ¿por qué no nos atienten en horario nocturno?
00:10que le va a caer bastante bien a las personas que tienen que trabajar
00:13y hoy al parecer eso va a ser ya una realidad, pero más detalles nos tiene Diego Díaz
00:18Muy buenos días
00:19Tenemos un servicio de 24 horas
00:22Hoy en día estamos contando con el call center, en el call center estamos contando con 500 líneas disponibles
00:27Entonces eso hace que el acceso sea más fácil para el asegurado
00:31Tenemos habilitado también la opción de cancelaciones, en el caso que el doctor estaba nombrando
00:37justamente pidiendo al asegurado que cancele su cita
00:40El tiempo de espera en las acciones de cancelaciones son muy pocas
00:43El asegurado accede muy rápido a las acciones y puede cancelar en cualquier momento
00:47Desde el IPS como por los medios del call center
00:51¿Cuál es el porcentaje de gente que atienda una vacuna y que no acude a los servicios?
00:57¿Qué es lo que habló el doctor que dice que hay un alto porcentaje que tiene asistencia?
01:01¿20% de pacientes?
01:08Haciendo una estadística rápida en esto, nosotros dependiendo de la especialidad tenemos un grupo de pacientes
01:15Por ejemplo, un neumólogo tiene 20 pacientes que atender
01:19Entre esos 20 pacientes aproximadamente, entre 3-4 pacientes no asisten o tienen inasistencia para la consulta
01:28Ahora vamos a implementar el sistema también de números recuperados
01:34¿Qué significa números recuperados?
01:37Cuando una hora antes del inicio de la consulta, el paciente no ha confirmado
01:43Automáticamente eso ya pasa como número recuperado y se puede ya ofertar al asegurado ese turno
01:51¿Qué va a pasar si viene llegando la persona que en una hora antes de no llegar y llega 20-30 minutos antes?
01:58Todos vamos a buscar solución para un nuevo reagendamiento de ese paciente
02:04Pero en algún momento, Frey, tenemos que disciplinar también a nuestros pacientes
02:10En el sentido que puede haber un imprevisto y se le reagenda al paciente perfectamente
02:16Inclusive, si es que él llega un poco más tarde y ese turno él puede recuperar lógicamente el turno que él dejó
02:23Que va a estar libre
02:24Entonces, todas las situaciones adversas que se pueden ver en cualquier tipo de situación van a ser subsanadas
02:33Si el paciente no pudo venir en ese momento, entonces se le va a reagendar
02:37Por eso estamos trabajando con agendamiento, con fichero
02:41Para que el recurso humano que está ahí en ese frente
02:44Sepa analizar todas estas cuestiones que vos estás tomando ahora
02:48Y que el asegurado no se vaya sin un turno
02:50O sea, llegue tarde y no pude ir
02:52Entonces, no señora, vaya y ya
02:53No, eso ya no va a ser así
02:55Nosotros le vamos a solucionar a in situ la problemática que va a tener
02:59Doctora, nosotros acabamos de dar información de que se están llevando
03:02No tengo absolutamente ningún conocimiento de eso
03:08Yo estoy con usted acá para este tema puntual
03:11¿Está bien?
03:12Otra
03:12Bueno, a partir del 18 de septiembre
03:17Atención con esto, se habilitará en las clínicas periféricas
03:21Específicamente en 7 clínicas periféricas del Instituto de Previsión Social
03:25Los servicios nocturnos
03:27A partir del 18 de septiembre
03:30Atención con esto
03:31Y les voy a precisar los horarios
03:33Que se le va a sumar un horario extra
03:35Que sería de 19 a 22 horas
03:39Y las clínicas periféricas que van a brindar este servicio son
03:43Boquerón, Campovía, Luque, San Antonio, Urendahué, Villeta, Nanagua y 12 de junio
03:53Así mismo, así es que entonces
03:57A partir del 18 de septiembre
03:59En estas clínicas periféricas del IPS
04:02Se podrá consultar
04:03Entonces, de 19 a 22 horas
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