Video: Madrugan para acceder a turnos en IPS

Canal ABC TV

Desde horas de la madrugada se observa un importante número de personas haciendo fila, esperando para conseguir turnos para consultas médicas en el Instituto de Previsión Social.

Transcript

00:00Buenos días, mañana un saludo para vos, para toda la audiencia.

00:04Efectivamente, estamos viendo aquí las imágenes de lo que es el centro ambulatorio.

00:09Ahora ya un poco más descargado de personas, teniendo en cuenta que durante la madrugada

00:15es que se ve una mayor cantidad de personas esperando principalmente afuera,

00:20teniendo que a partir de las 6 de la mañana empiezan a atender.

00:24Sin embargo, igual allí adentro podemos ver todavía lo que es la fila para sacar el turno.

00:30Que durante la madrugada salía, según las denuncias por lo menos y las imágenes que vimos en estos días,

00:36la fila iba hasta la calle.

00:40Sin embargo, ya hasta ahora es un poco mermando la cantidad de personas que van llegando aquí

00:45a lo que es el centro ambulatorio, atendiendo que el horario,

00:51lo que es la consulta media del agendamiento es a partir de las 6 de la mañana,

00:56lo que es la farmacia a partir de las 6 de la mañana también

01:00y el laboratorio para toma de muestras es a partir de las 5.30 de lunes a viernes

01:06y 6 de la mañana los días sábados.

01:09Así que vamos viendo, van llegando.

01:12Vamos a ver si podemos consultar.

01:13¿Qué tal, Don? ¿Cómo está?

01:14¿Viene para consultar?

01:15¿Usted está a consultar el ojo?

01:16¿Va a consultar el ojo?

01:17Sí.

01:18¿Y ya tiene turno?

01:19No, ya tengo...

01:21¿Tiene ya la hora?

01:22Sí, está.

01:23¿Para hoy entonces?

01:24Para hoy.

01:24¿Hace cuánto pediste tu cita?

01:26No, yo hace 15 días, pero con la operación ya tengo...

01:32¿Y ahora vas a recuperarse?

01:34Estoy recuperando.

01:35Qué bueno.

01:36Muchas gracias.

01:38Allí, una de las personas que va llegando justamente

01:40para lo que tiene que ver con lo que son las consultas, ¿verdad?

01:43Las citas y que, bueno, este es el lugar para consultorios

01:48y, bueno, muchos tienen que venir.

01:50Allí vemos justamente, le voy a pedir a Carlos,

01:53vemos cómo se está haciendo la organización allá

01:56y la entrega de tickets justamente dentro de lo que es

02:00la parte de atención allí del centro ambulatorio del IPS,

02:05aquí del IPS central sobre la avenida Sacramento.

02:08Así que, Mariana, vamos viendo que van llegando muchas personas.

02:12Hay gente que está esperando ya desde bien temprano.

02:15Ahora son las 7 de la mañana aproximadamente.

02:17Hay gente que está aquí desde las 5 de la mañana

02:19para poder recibir el turno y poder ser atendido ya en el día muchas veces.

02:23Y otros, como escuchamos, tienen que esperar así una, dos semanas

02:27o depende de la especialidad, un poco más de tiempo también

02:30para poder tener la consulta y poder ser atendido

02:32por uno de los especialistas, Mariana.

02:34¿Cuántas veces escuchaste ya, José, que el IPS va a mejorar

02:40su sistema de marcación de consulta, que el call center va a ser mejor y demás?

02:46¿Cuántas veces ya escuchaste eso, por lo menos en el último año?

02:53Y mira, no quiero decir el último año, en este último 6 meses nomás,

02:57los primeros 6 meses del año ya habremos escuchado por lo menos 2 veces al mes.

03:02Así que calculará un mínimo 10, 12 veces que ya dijeron

03:05solamente en estos primeros meses del 2024.

03:09Y a lo que se viene repitiendo y siempre dicen que van a hacer inversión,

03:13siempre dicen que se va a mejorar, sin embargo, vuelven a ocurrir.

03:16No podemos decir que es culpa de que cayó Windows, por ejemplo, acá,

03:19que fue lo que pasó ayer en el resto del mundo.

03:22Sin embargo, en el IPS no se utiliza tampoco ese tipo de sistemas,

03:25entonces es un poco lo que vienen los asegurados todos los días

03:30y que tienen que venir hasta aquí para poder sacar algún turno

03:33y esperar que sea atendido.

03:35Es el peregrinar del asegurado que aporta todos los meses

03:39un 9% de su salario para ser atendido,

03:43un 10% de su salario para ser atendido en los hospitales

03:48del Instituto de Previsión Social,

03:50pero que tiene que madrugar, estar a las 3, las 4 de la mañana

03:53en el Centro de Atención Ambulatorio para poder ser atendido efectivamente

03:58porque los otros sistemas para marcar consulta no están funcionando.

04:03Esa es la situación.

04:09Así es, y entre ellos el CalCenter, ¿verdad?

04:12Uno diría llamar al CalCenter y agendar cita por allí,

04:16pero el problema también se da en que uno,

04:19además de que tiene que esperar unas 2 horas mínimo

04:20para ser atendido en el CalCenter,

04:22después te piden venir y confirmar otra vez tu cita en el día.

04:26O sea, si vos por el CalCenter hace 15 días,

04:28solicitaste el turno, te dieron para hoy sábado,

04:32vos igual hoy sábado tenés que venir unas horas antes

04:34para confirmar esa cita que habías agendado

04:36para este día a través del teléfono.

04:39Así que es otra vez un doble agendamiento

04:42y un doble pedido que vienen haciendo

04:44y bueno, y el asegurado tiene que hacer otra vez.

04:47Aparte de esperar horas en el teléfono,

04:49venir a esperar horas aquí otra vez.

04:51Y es la burocracia que nos atrasa, ¿verdad?

04:53Que se dan distintas instituciones,

04:55pero que duele más cuando se trata de la salud.

04:58De la salud pública y de la salud del asegurado de IPS.

05:01Esto es de hace años.

05:03Yo recuerdo cuando yo me iba, por ejemplo,

05:05a sacar turno para mi mamá o para mí mismo.

05:08A mis 29 años de edad, me crees, vivo, ¿verdad?

05:11A tus 29 ahora, ¿no?

05:12Es decir, yo pensé que me ibas a contar una historia

05:14de cuando tenías 29.

05:16Vos sabés que esto es más Aguaren y PS.

05:20O sea, desde siempre, desde época inmemorial,

05:25mamá, muller.

05:26Sí.

05:26Desde cuando, a ver, mínimamente 20 años.

05:30Contra que nos estoy viendo y no sé si José llegaste a ver,

05:32vos que llegaste temprano.

05:34No, hay más las botellitas esas que se ponían en fila

05:37frente a las cajas o frente a los escritorios de los empleados.

05:47No, eso no llegué a ver hoy ni tampoco otros días

05:50que estuve viniendo a la madrugada o temprano.

05:53Porque así se ponían botellitas.

05:54Creo que se dejó un poco de lado de esa parte.

05:58Sí, porque no te solían dejar hacer eso.

06:01Se hacía también en Ciudad del Este, también se hacía eso.

06:05Se ponía la botellita o dejas tu cuaderno o tu cartera

06:08y te vas y te sentás.

06:09Para marcar tu lugar.

06:10Para marcar tu lugar.

06:12Exactamente.

06:12Qué cosa es.

06:13Pero es lo que estamos viendo, que es el trajinar

06:15de quien necesita una atención médica,

06:18una burocracia innecesaria,

06:20que lo que hace es generar otro problema

06:23al problema de salud que ya tiene el asegurado.

06:27Bueno, muchísimas gracias, José, por este contacto.

06:30Vamos a seguir pendientes.

06:32De...

06:33Pendientes de...

06:35Si es que mejora o sigue siendo la misma situación de siempre.

06:41Gracias.

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