00:00Buenos días, mañana un saludo para vos, para toda la audiencia.
00:04Efectivamente, estamos viendo aquí las imágenes de lo que es el centro ambulatorio.
00:09Ahora ya un poco más descargado de personas, teniendo en cuenta que durante la madrugada
00:15es que se ve una mayor cantidad de personas esperando principalmente afuera,
00:20teniendo que a partir de las 6 de la mañana empiezan a atender.
00:24Sin embargo, igual allí adentro podemos ver todavía lo que es la fila para sacar el turno.
00:30Que durante la madrugada salía, según las denuncias por lo menos y las imágenes que vimos en estos días,
00:36la fila iba hasta la calle.
00:40Sin embargo, ya hasta ahora es un poco mermando la cantidad de personas que van llegando aquí
00:45a lo que es el centro ambulatorio, atendiendo que el horario,
00:51lo que es la consulta media del agendamiento es a partir de las 6 de la mañana,
00:56lo que es la farmacia a partir de las 6 de la mañana también
01:00y el laboratorio para toma de muestras es a partir de las 5.30 de lunes a viernes
01:06y 6 de la mañana los días sábados.
01:09Así que vamos viendo, van llegando.
01:12Vamos a ver si podemos consultar.
01:13¿Qué tal, Don? ¿Cómo está?
01:14¿Viene para consultar?
01:15¿Usted está a consultar el ojo?
01:16¿Va a consultar el ojo?
01:17Sí.
01:18¿Y ya tiene turno?
01:19No, ya tengo...
01:21¿Tiene ya la hora?
01:22Sí, está.
01:23¿Para hoy entonces?
01:24Para hoy.
01:24¿Hace cuánto pediste tu cita?
01:26No, yo hace 15 días, pero con la operación ya tengo...
01:32¿Y ahora vas a recuperarse?
01:34Estoy recuperando.
01:35Qué bueno.
01:36Muchas gracias.
01:38Allí, una de las personas que va llegando justamente
01:40para lo que tiene que ver con lo que son las consultas, ¿verdad?
01:43Las citas y que, bueno, este es el lugar para consultorios
01:48y, bueno, muchos tienen que venir.
01:50Allí vemos justamente, le voy a pedir a Carlos,
01:53vemos cómo se está haciendo la organización allá
01:56y la entrega de tickets justamente dentro de lo que es
02:00la parte de atención allí del centro ambulatorio del IPS,
02:05aquí del IPS central sobre la avenida Sacramento.
02:08Así que, Mariana, vamos viendo que van llegando muchas personas.
02:12Hay gente que está esperando ya desde bien temprano.
02:15Ahora son las 7 de la mañana aproximadamente.
02:17Hay gente que está aquí desde las 5 de la mañana
02:19para poder recibir el turno y poder ser atendido ya en el día muchas veces.
02:23Y otros, como escuchamos, tienen que esperar así una, dos semanas
02:27o depende de la especialidad, un poco más de tiempo también
02:30para poder tener la consulta y poder ser atendido
02:32por uno de los especialistas, Mariana.
02:34¿Cuántas veces escuchaste ya, José, que el IPS va a mejorar
02:40su sistema de marcación de consulta, que el call center va a ser mejor y demás?
02:46¿Cuántas veces ya escuchaste eso, por lo menos en el último año?
02:53Y mira, no quiero decir el último año, en este último 6 meses nomás,
02:57los primeros 6 meses del año ya habremos escuchado por lo menos 2 veces al mes.
03:02Así que calculará un mínimo 10, 12 veces que ya dijeron
03:05solamente en estos primeros meses del 2024.
03:09Y a lo que se viene repitiendo y siempre dicen que van a hacer inversión,
03:13siempre dicen que se va a mejorar, sin embargo, vuelven a ocurrir.
03:16No podemos decir que es culpa de que cayó Windows, por ejemplo, acá,
03:19que fue lo que pasó ayer en el resto del mundo.
03:22Sin embargo, en el IPS no se utiliza tampoco ese tipo de sistemas,
03:25entonces es un poco lo que vienen los asegurados todos los días
03:30y que tienen que venir hasta aquí para poder sacar algún turno
03:33y esperar que sea atendido.
03:35Es el peregrinar del asegurado que aporta todos los meses
03:39un 9% de su salario para ser atendido,
03:43un 10% de su salario para ser atendido en los hospitales
03:48del Instituto de Previsión Social,
03:50pero que tiene que madrugar, estar a las 3, las 4 de la mañana
03:53en el Centro de Atención Ambulatorio para poder ser atendido efectivamente
03:58porque los otros sistemas para marcar consulta no están funcionando.
04:03Esa es la situación.
04:09Así es, y entre ellos el CalCenter, ¿verdad?
04:12Uno diría llamar al CalCenter y agendar cita por allí,
04:16pero el problema también se da en que uno,
04:19además de que tiene que esperar unas 2 horas mínimo
04:20para ser atendido en el CalCenter,
04:22después te piden venir y confirmar otra vez tu cita en el día.
04:26O sea, si vos por el CalCenter hace 15 días,
04:28solicitaste el turno, te dieron para hoy sábado,
04:32vos igual hoy sábado tenés que venir unas horas antes
04:34para confirmar esa cita que habías agendado
04:36para este día a través del teléfono.
04:39Así que es otra vez un doble agendamiento
04:42y un doble pedido que vienen haciendo
04:44y bueno, y el asegurado tiene que hacer otra vez.
04:47Aparte de esperar horas en el teléfono,
04:49venir a esperar horas aquí otra vez.
04:51Y es la burocracia que nos atrasa, ¿verdad?
04:53Que se dan distintas instituciones,
04:55pero que duele más cuando se trata de la salud.
04:58De la salud pública y de la salud del asegurado de IPS.
05:01Esto es de hace años.
05:03Yo recuerdo cuando yo me iba, por ejemplo,
05:05a sacar turno para mi mamá o para mí mismo.
05:08A mis 29 años de edad, me crees, vivo, ¿verdad?
05:11A tus 29 ahora, ¿no?
05:12Es decir, yo pensé que me ibas a contar una historia
05:14de cuando tenías 29.
05:16Vos sabés que esto es más Aguaren y PS.
05:20O sea, desde siempre, desde época inmemorial,
05:25mamá, muller.
05:26Sí.
05:26Desde cuando, a ver, mínimamente 20 años.
05:30Contra que nos estoy viendo y no sé si José llegaste a ver,
05:32vos que llegaste temprano.
05:34No, hay más las botellitas esas que se ponían en fila
05:37frente a las cajas o frente a los escritorios de los empleados.
05:47No, eso no llegué a ver hoy ni tampoco otros días
05:50que estuve viniendo a la madrugada o temprano.
05:53Porque así se ponían botellitas.
05:54Creo que se dejó un poco de lado de esa parte.
05:58Sí, porque no te solían dejar hacer eso.
06:01Se hacía también en Ciudad del Este, también se hacía eso.
06:05Se ponía la botellita o dejas tu cuaderno o tu cartera
06:08y te vas y te sentás.
06:09Para marcar tu lugar.
06:10Para marcar tu lugar.
06:12Exactamente.
06:12Qué cosa es.
06:13Pero es lo que estamos viendo, que es el trajinar
06:15de quien necesita una atención médica,
06:18una burocracia innecesaria,
06:20que lo que hace es generar otro problema
06:23al problema de salud que ya tiene el asegurado.
06:27Bueno, muchísimas gracias, José, por este contacto.
06:30Vamos a seguir pendientes.
06:32De...
06:33Pendientes de...
06:35Si es que mejora o sigue siendo la misma situación de siempre.
06:41Gracias.
