00:00Polri akui kalah cepat dari dangkar, Waka Polri janti respon aduan di bawah 10 menit.
00:06Sebuah pengakuan datang dari jajaran kepolisian Republik Indonesia yang menyadari bahwa
00:11respon mereka terhadap aduan masyarakat masih kalah cepat dibanding pemadam kebakaran.
00:16Pengakuan ini disampaikan Waka Polri Komisen Dedy Prasetyo dalam RDP bersama Komisi 3 DPR di Senayan.
00:23Ia menjelaskan bahwa quick respon time Polri masih berada di atas 10 menit.
00:29Sementara standar PBB berada di bawah angka tersebut, sehingga perbaikan harus segera dilakukan.
00:45Untuk mengajarkan tertinggalan, Polri mengoptimalkan layanan hotline 110
00:49agar setiap pengaduan bisa ditangani dalam waktu kurang dari 10 menit.
00:54Dedy juga menyebut bahwa masyarakat selama ini lebih memilih melapor ke dangkar
00:59karena responnya lebih cepat.
01:01Secara terpisah, Karofen Nasbidjen Poltruno Yudo menjelaskan adanya perubahan SPKT menjadi pamapetak.
01:08Sebuah fungsi baru yang dirancang lebih operasional dan fokus merespon cepat setiap aduan.
01:14Bukan sekadar administratif seperti sebelumnya.
01:17Ia menegaskan bahwa Polri tidak anti-kritik dan terus melakukan pembenahan
01:22demi meningkatkan kualitas layanan publik.
