Les temps sont durs ? Pas de bonnes solutions sans bonnes questions ! [Alexandre Boulègue]

Xerfi Canal

💡 Et si vous cherchiez vos réponses au mauvais endroit ?
En période d’incertitude économique, de crise géopolitique et de révolution technologique (IA, inflation, ralentissement, peur fiscale…), beaucoup d’entreprises répètent les mauvais réflexes.

• Réduire les coûts, réorganiser, digitaliser… sans repenser la question de départ
• Les vrais signaux faibles sont hors des tableaux de bord : chez les clients perdus ou jamais conquis
• Décider sans tout comprendre, c’est parfois le seul choix dans un monde complexe
• Arrêter de regarder sous le réverbère : explorer les zones d’ombre, les non-dits, les marges
• Repenser la stratégie, l’offre et la relation client à partir des nouvelles attentes

🎯 Le changement ne vient pas de la lumière, mais de l’obscurité que personne n’explore encore.

#stratégie #entreprise #management #innovation #intelligenceartificielle #criseéconomique #clients #leadership #marketing #transformation #Xerfi

Catégorie

🗞

News

Transcription

Afficher la transcription complète de la vidéo

00:00La conjoncture est mauvaise. Vos clients figent leurs décisions.

00:11Ralentissement économique, peur fiscale, incertitude politique.

00:15Chaque semaine, une nouvelle menace. Trump, Chine, Russie, dollars, douane.

00:19Et pendant ce temps, l'intelligence artificielle chamboule tout.

00:23Et vous cherchez, frénétiquement, les bonnes réponses.

00:26Mauvais réflexe. Car vous êtes comme le fou qui cherche ses clés sous le réverbère

00:30et ne regarde que là où il y a déjà de la lumière.

00:33Réduire les coups ? Booster la techno ? Réorganiser les équipes ?

00:37Ces réflexes partent d'une hypothèse, que la question de départ est toujours la bonne.

00:42Mais si elle était obsolète ? Si la réalité avait changé et que vous regardiez avec vos anciennes lunettes ?

00:48Alors commencez par chercher ce que vous ne voyez pas, ce que vous n'avez jamais formulé,

00:53ce que vous refusez d'envisager.

00:56Plutôt que de vous demander comment vendre plus, demandez-vous pourquoi on ne vous achète plus.

01:02Interrogez ceux qui sont partis, et même ceux qui ne sont jamais venus chez vous.

01:06Eux seuls détiennent les signaux faibles, les vrais indices.

01:10Ceux qui n'apparaissent nulle part dans les tableaux de bord que vous avez peaufinés année après année.

01:15Vouloir des réponses claires dans une période brouillée est une perte de temps.

01:18Il y a des contextes simples, d'autres complexes, et certains chaotiques.

01:22Et là, vos outils de contrôle habituels ne servent plus à rien.

01:26Commencez par une seule question.

01:28Dans quel monde êtes-vous vraiment ?

01:31Quelles sont les nouvelles questions ?

01:32Quelles sont les nouvelles croyances ?

01:34Arrêtez de partir de votre offre.

01:36Partez des interrogations et des préoccupations de votre client.

01:40Lui aussi souffre, sans aucun doute.

01:42La crise, la technologie, la société, tout modifie ses attentes, ses perspectives.

01:46Posez-vous cette question brutale.

01:49Qu'est-ce qui bouge dans sa tête que je n'ai jamais détecté ?

01:53Et vous verrez, cela bougera aussi dans la vôtre.

01:56L'info qui compte n'est plus dans vos réunions ni dans vos reportings.

02:00Elle est à la marge, ailleurs, dans les silences, les doutes, les détails.

02:04Cherchez hors champ.

02:05Arrêtez de chercher sous le réverbère.

02:08Il vous faut aller là où il fait sombre, là où rien n'est encore éclairé,

02:12là où rien n'a été encore détecté.

02:13Interrogez plutôt ceux qui ne vous achètent plus

02:16et surtout ceux qui ne sont jamais clients chez vous.

02:20Ils vous apprendront certainement plus que toutes ces datas prémâchées

02:23que vous crunchez chaque semaine.

Écris le tout premier commentaire

Ajoute ton commentaire

Recommandations