00:04El modelo B2C, Business to Consumer, se refiere a la venta directa de productos o servicios de empresas a consumidores finales.
00:14Es el más común en la vida diaria, presente en supermercados, tiendas en línea, restaurantes o servicios de streaming.
00:20A diferencia del B2B, el B2C implica decisiones de compra rápidas y guiadas por la experiencia del cliente.
00:30Con la llegada de Internet, las ventas B2C migraron del espacio físico al digital.
00:37La tecnología ha transformado cómo los consumidores descubren, prueban y adquieren productos.
00:43Integra redes sociales, smartphones y plataformas de pago seguras para ofrecer experiencias de compra más rápidas, cómodas y personalizadas.
00:52El B2C se caracteriza por un alto volumen de transacciones, procesos de compra rápidos y fuerte competencia.
01:03Las empresas usan estrategias como marketing digital, personalización, promociones y programas de lealtad para atraer y retener clientes.
01:11Los principales desafíos incluyen la protección de datos, la logística y las altas expectativas del consumidor digital.
01:23Las tendencias que definirán el futuro del B2C son la inteligencia artificial, las redes sociales como canales de compra y un creciente enfoque en sostenibilidad y consumo consciente.
Sé la primera persona en añadir un comentario