00:00Tem uma cidade no seu estado, chamada Monte Verde, que sempre figura nos nossos rankings de cidades mais hospitaleiras do mundo.
00:11Olha só.
00:12Sempre, isso assim, por vários anos seguidos.
00:15No mundo, num ranking mundial, da Booking.com, que é uma pesquisa que a gente faz todo ano com base em pesquisa da cordialidade,
00:24de como o hóspede avalia a cordialidade dos funcionários nas acomodações aonde ele reserva com a gente.
00:32Então, as notas de cordialidade dos funcionários no Brasil são sempre muito altas.
00:37Isso mostra que a indústria da hospitalidade no Brasil vem melhorando, vem sendo treinada.
00:43Temos um caminho ainda para percorrer?
00:46Temos.
00:46A questão do idioma, que as pessoas não são capacitadas para falar.
00:51Então, assim...
00:52A questão até do profissionalismo.
00:53Eu acho que a gente podia ter muito mais hotéis, assim, o que rodo muito em estado, dentro da própria plataforma.
00:59Exato.
00:59Né?
00:59Exato.
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