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Estado de Minas
Você chega ao aeroporto, descobre que tem acesso à sala VIP e encontra uma fila na porta. E agora?

Neste episódio do Podcast Uai Turismo, Isabella Ricci conversa com Fábio Lacerda, da Dragonpass, sobre como aproveitar melhor o tempo antes do embarque.

Fábio explica como descobrir se o cartão, a passagem ou o programa de fidelidade dá acesso a benefícios. Você também vai entender quando é possível reservar uma sala, usar a visita em um restaurante parceiro e passar por um corredor dedicado na inspeção de segurança, o chamado fast track.

E tem academia, internet para usar no exterior e até uma história de família sobre um benefício que passou anos despercebido. Você já descobriu uma vantagem dessas depois de uma viagem? Conte nos comentários!

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🏨 Esta temporada tem o oferecimento do Ouro Minas Hotel Belo Horizonte, celebrando 30 anos de hospitalidade mineira.
🎙️ Apresentação: Isabella Ricci
📍 Gravado no estúdio da Rádio Tupi, no Rio de Janeiro.

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#SalaVIP #Aeroporto #UaiTurismo

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Viagens
Transcrição
00:00A gente vê nos aeroportos filas quilométricas, que às vezes a pessoa chegou ali pra ficar, sei lá, 40 minutinhos
00:07na sala VIP, aí fica 20.
00:09Você já ficou com o meu filho, eu imagino.
00:10Tem sala VIP que tem piscina, você pode...
00:14É mesmo.
00:15Na América Central tem...
00:17Tem cá, você que trabalha nessas coisas, e se meu cartão aqui dá acesso?
00:20Eu falei, sim, dá. Nossa, mas eu sou cliente há muitos anos, eu não sabia.
00:24A sua viagem começa no destino ou já no aeroporto?
00:28O relatório da Booking.com, lá em 2025, já apontava que 60% dos entrevistados do mundo considerava a importância
00:38do conforto e de uma estada boa antes da viagem, no aeroporto.
00:43Mas será que sala VIP, fila rápida, vale a pena?
00:47E o que de fato é ser VIP no mundo das viagens atualmente?
00:51Hospitalidade aeroportuária, você já ouviu falar sobre isso?
00:54É sobre esse o nosso tema de hoje do podcast Y Turismo.
01:00Música
01:20Essa temporada do podcast Y Turismo tem o oferecimento do Ouro Minas Hotel Belo Horizonte, que celebra em 2026 30
01:28anos.
01:29São três décadas fazendo parte da hospitalidade mineira.
01:34Música
01:44Música
01:45Música
01:45Música
01:46Música
01:50Música
02:12Nosso convidado de hoje começou a se encantar pela aviação ainda criança, ouvindo as histórias do seu avô que trabalhava
02:20como agente alfandegário.
02:21Em um aeroporto de São Paulo, mais tarde ele entrou profissionalmente nesse universo pelo marketing de um grupo de restaurantes
02:29que operava dentro de aeroportos brasileiros.
02:32Em 2018 ele assumiu o desafio de expandir a Dragon Pass nas Américas e hoje ele é Head de Desenvolvimento
02:40e Negócios para a América Latina da empresa.
02:43Que conecta viajantes, as salas VIP e outros serviços de viagem em aeroportos.
02:49Bem-vindo Fábio Lacerda, é um prazer te receber aqui.
02:52Muitíssimo obrigado por me receber.
02:54História linda a sua, né?
02:56Toda história que começa de uma maneira mais emocional e se transforma em trabalho faz a gente trabalhar com o
03:01que gosta, né?
03:02Total. O aeroporto para mim sempre teve um gosto diferente, boas lembranças, ou a gente estava indo receber alguém, ou
03:09indo viajar, então isso sempre teve um gosto muito legal.
03:13E aí eu fui trabalhar numa empresa que tem tudo a ver com o aeroporto, então sim, é muito importante
03:19a gente gostar do que faz, né?
03:20Com certeza.
03:22Quando a gente fala de viagem, quando a gente fala principalmente de aviação, a gente imagina o avião em si,
03:29né?
03:29Mas é uma estrutura toda que precisa ser pensada para receber e para mandar embora esses aviões.
03:38Nesse mundo aeroportuário, tem alguma coisa ainda que te surpreende, que te encanta, que te causa curiosidade?
03:45Porque são cidades, né?
03:47São cidades, e especialmente Guarulhos, a gente está visitando esse aeroporto com frequência, lá é uma cidade, né?
03:55São mais de 30 mil só de funcionários, pessoas trabalhando, pessoas fazendo aquilo acontecer.
04:00É um aeroporto que está sempre brigando com Bogotá, acho que o ano passado a gente ganhou, mais passageiros estão
04:09construindo um novo terminal.
04:11Então, tem sempre algo nos surpreendendo, sim, Isabela.
04:18Seja uma sala nova, um operador novo, não sei se você ficou sabendo, recentemente eles inauguraram uma academia dentro do
04:25aeroporto.
04:26Não, de Guarulhos?
04:27De Guarulhos, então, veja só.
04:30E já era uma tendência lá, em outros países, na Europa já tem, na Ásia já tem, e aqui o
04:35Brasil inaugurou uma academia, que é parceira da Dragon Pass, dentro do aeroporto.
04:41Então, se você quiser chegar, dá uma malhadinha antes, ou chegou, quer dar uma malhadinha, isso é super possível lá.
04:47Mas são coisas assim, são ideias fora da caixa, algo que você não imagina que possa ter, a gente já
04:54viu.
04:54Tem sala VIP, não aqui no Brasil, mas em outros países, tem sala VIP com salão de jogos, com videogame,
05:02onde você pode ficar tranquilo tomando sua taça de vinho e o seu filho jogando videogame.
05:07Tem sala VIP que tem piscina, você pode...
05:10É mesmo?
05:11Na América Central tem piscina, você pode desfrutar, sabe, no calor, então tem de tudo.
05:18Eu, sim, me surpreendo ainda.
05:21Ô, Fábio, pra gente entender esse mundo, porque muita gente ainda acha que o serviço VIP é só a sala
05:28VIP, né, e aquela sala VIP ali com o buffet, vamos falar um pouquinho, assim, o que é um serviço
05:36VIP ou um serviço aeroportuário e o que é, de fato, a Dragon Pass?
05:42No aeroporto, assim, a gente começa com sala VIP, com as aerolinhas, né, as aerolinhas sempre tiveram diferenciação de passageiros,
05:54a primeira classe sempre existiu, depois a executiva, e a sala VIP foi criada para este segmento, para este nicho.
06:02clientes que eram diferenciados, e aí eles, mesmo antes de entrar na aeronave, você ia ter um espaço dedicado para
06:10você, cliente da primeira classe.
06:12Isso foi crescendo, isso foi expandindo, e aí a sala VIP foi evoluindo para o que a gente conhece hoje.
06:20Não somente quem viaja de primeira classe, de classe executiva, pode acessar uma sala VIP, mas a história delas é
06:27assim.
06:28E o que a gente entende de VIP, né, aqui, cada pessoa, cada país, cada cultura tem um entendimento.
06:37Nós brasileiros, a gente gosta muito de um lugar específico, reservado, exatamente, um lugar reservado na loucura do aeroporto.
06:51E de um tempo para cá, eu entrei na Dragon Pass em 2018, de um tempo para cá, a gente
06:56tem visto, Guarulhos acho que tinha 20 salas VIPs, hoje são mais de 35.
07:01Nossa, é muita coisa.
07:02Muito mais opções, aeroportos que nunca tiveram uma sala VIP, mas não tem o volume de passageiros, que compensa, hoje,
07:13a maioria dos aeroportos do Brasil, Isabela, tem opção.
07:16Tem, mesmo, Porto Seguro eu vi que tem, né.
07:18Porto Seguro tem, e bonita deles lá fora, né, então é um espaço dedicado para a sala VIP, específico para
07:26eles.
07:28O próprio aeroporto, o operador concessionário do aeroporto, percebeu a importância de ter um espaço dedicado para isso.
07:35O Brasil mostrou, especialmente depois da pandemia, que este é um benefício que veio para ficar.
07:42Os passageiros, especialmente os brasileiros, gostam, usam, querem saber mais.
07:48É o meu cartão que tem, é a minha aerolinha que tem, é o meu programa de fidelidade que tem.
07:53Então, onde a gente tiver possibilidade de ter um acesso, o brasileiro vai se informar e vai querer usar.
08:01Esse brasileiro que se informa é o brasileiro que já está acostumado a viajar e sabe que ele pode achar
08:07algum caminho para acessar a sala VIP?
08:09Ou você acha que hoje, assim, qualquer pessoa que vai viajar já começa a contar isso antes?
08:15Tipo assim, será que eu tenho? Não sei se eu tenho.
08:18Eu diria que a maioria dos brasileiros vai ver lá na hora ou um dia antes, sabe?
08:24A gente não tem, brasileiro não tem muito essa programação prévia de viagem.
08:31Falando de sala VIP, tá?
08:35Então, o que a gente tem trabalhado com alguns clientes é exatamente essa mudança.
08:40Você está programando a sua viagem, o seu hotel, o seu carro que você vai alugar, por que não uma
08:46sala VIP, por que não um fast track, um fast pass?
08:50Então, isso já tem acontecido com alguns clientes, outras regiões já tem e aqui na América Latina a gente tem
08:56trazido para quando você estiver fechando a sua viagem, um dos nossos produtos já está lá para você incluir.
09:03Você me perguntou o que é a Dragon Pass, né?
09:05A gente é visto num aeroporto, talvez a nossa logomarca numa sala VIP, mas a gente prefere se apresentar como
09:13uma empresa de tecnologia.
09:15A gente tem uma plataforma digital onde eu disponibilizo os meus produtos de aeroportos.
09:22A gente começou fazendo isso com uma operadora de cartões, né?
09:26A Visa foi a primeira a lançar aqui.
09:27Então, é um programa digital onde você consegue acessar a sala VIP pela tecnologia.
09:34Um QR Code que habilita o seu acesso.
09:37E essa modernização aconteceu de alguns anos para cá, vou dizer, depois da pandemia para cá, a gente estava muito
09:46mais acostumado a entrar com plástico, né?
09:49O seu cartão plástico.
09:50Ah, eu tenho esse cartão, posso acessar?
09:51E aí você passava, fazia uma transação e acessava.
09:55Hoje isso está muito mais moderno.
09:57Está mais fácil de você saber se você é elegível ou não é elegível.
10:03Então, a nossa tecnologia trouxe isso.
10:05A nossa plataforma pode se integrar com o cliente.
10:09Eu posso disponibilizar a minha.
10:11Eu tenho um app, né?
10:12A minha plataforma.
10:13Então, se você quer usar a minha plataforma.
10:17Mas, alguns clientes já nos chamaram de loyalty as a service.
10:21Que é?
10:21Os meus produtos.
10:23Que é um serviço de fidelidade.
10:25Um serviço de fidelidade.
10:26Para você aumentar o seu portfólio.
10:29Um benefício a mais no seu portfólio de programa de fidelidade.
10:33Que mostra para o seu cliente o zelo que você tem por ele.
10:36Que mostra para o seu cliente que eu tenho boas opções.
10:40Especialmente no segmento de viagens.
10:41A gente já sabe que você está viajando.
10:43A gente já sabe que você está alugando um carro.
10:47Eu sei que você tem todas essas milhas.
10:49Olha como você viaja.
10:51Agora, mais um produto que você pode trocar as suas milhas.
10:55Mais um produto que você pode colocar na sua prateleira de fidelidade.
10:59Mas, preferimos nos apresentar como uma empresa de tecnologia.
11:02Então, quando você fala os nossos produtos.
11:05E aí eu vi que você falou de várias salas.
11:07De vários produtos.
11:10Fazendo elogios a todos.
11:11Eles não são os seus concorrentes.
11:13Eles são os seus parceiros, então, de fato.
11:15É isso?
11:15Correto.
11:16Quando a gente diz que...
11:17Você não tem...
11:17A Dragon Pass não tem uma sala VIP.
11:20Um...
11:20A gente está falando até de serviço de academia agora, né?
11:22Exato, exato.
11:23A Dragon Pass não vai ter esse tanto de...
11:25Nem conseguiríamos.
11:27De produtos e de serviços, né?
11:28A gente tem...
11:29Vocês viabilizam que isso...
11:301.400 salas ao redor do mundo, Isabela.
11:33Então, a gente está falando de parceiros dentro dos aeroportos.
11:37Que fazem uma negociação conosco.
11:39Eu tenho eles na minha cobertura de salas.
11:42E aí, este contrato é direto conosco.
11:44E eu disponibilizo isso aos meus clientes.
11:46Então, o cliente que fecha com o Dragon Pass habilita uma cobertura de 1.400 salas pelo mundo.
11:54A gente está falando exclusivamente de sala VIP.
11:58Mas, eu tenho estes outros produtos.
12:00A gente está falando de o Fast Track.
12:02Que é o que as pessoas chamam hoje de hospitalidade aeroportuária?
12:05Seria isso?
12:06Esse pool de coisas?
12:08Sim.
12:08O pool de coisas.
12:09Exatamente.
12:10Então, a gente está falando de benefícios dentro do aeroporto que saem do óbito.
12:17A sala VIP é uma delas.
12:19Também, né?
12:20Também.
12:20Mas não apenas.
12:21O Fast Track é uma delas.
12:23Para quem não está familiarizado com este benefício.
12:26É praticamente um corredor dedicado.
12:29Onde você consegue acessar a área restrita do aeroporto.
12:33De maneira mais rápida.
12:34De maneira mais dinâmica.
12:36Você tem um raio-x dedicado.
12:39Um agente que vai processar o seu cartão de embarque.
12:44Mais rápido e tal.
12:45E você acessa a área restrita mais rápido.
12:47E por isso que eles chamam de Fast Track.
12:50E nem isso, Isabela.
12:52Acredite se quiser.
12:53Este é um benefício muito conhecido na Europa.
12:56Na Ásia.
12:57Isso já é muito difundido por lá.
12:59Mas é algo que para a América Latina.
13:01É algo que a gente brinca de vez em quando.
13:04Que as coisas demoram alguns anos para chegar até aqui.
13:07Três, quatro anos.
13:08Este é um produto que a gente tem visto que nem todos os aeroportos da América Latina tem.
13:14Entendi.
13:14O Panamá ainda não tem.
13:16A gente tem aqui no Brasil?
13:17A gente tem aqui no Brasil.
13:18No Brasil tem.
13:19O Guarulhos foi o primeiro.
13:20Posso fazer uma pergunta bem de leigo mesmo?
13:22Por favor.
13:23O Fast Track seria um fura-fila?
13:26Tipo o que a gente chama de express nos parques da Disney, por exemplo.
13:30Exatamente.
13:31É exatamente isso.
13:33No linguajar mais popular.
13:34Então seria isso.
13:35Eu consigo passar na frente.
13:37Significa que eu posso chegar atrasada para o meu voo ou melhor não arriscar?
13:40Se você tiver elegível para entrar no Fast Track, você pode se permitir chegar atrasada.
13:46Um pouco, viu gente?
13:47Pelo amor de Deus, não vai me perder o avião não, né?
13:51Você pode chegar atrasada.
13:52E é algo que dependendo do horário que você chegar, Isabela, a gente está falando de 30 minutos versus 3
13:59minutos.
14:00Sabe?
14:0030 segundos.
14:01Se não tiver ninguém, é muito melhor.
14:03Eu sou muito seu cliente potencial.
14:06Que bom.
14:06Eu já perdi o voo.
14:08Por causa do tempo?
14:093 minutos, pelo horário.
14:10Eu sou o voo atrasado.
14:11Eu tenho muitas qualidades, mas pontualidade não é.
14:13Não, e a gente estava conversando aqui que Belo Horizonte está ficando tão ruim quanto
14:16São Paulo, né?
14:17O trânsito está daquele jeito.
14:18O taxista me trouxe e falou, olha, você que vai voltar, você tem que se programar,
14:23porque o trânsito fica ruim.
14:24Isso acontece mesmo.
14:25Você fica mais tempo, às vezes, aqui no trânsito do que no voo.
14:27Porque o voo não dá uma hora.
14:28O Fast Track é para você, então, Isadora.
14:30Para mim.
14:30Ótimo.
14:31A gente tem uma cobertura muito boa.
14:34Isso é uma metodologia de acesso muito similar com a de Sala VIP.
14:42Então, você tem um QR Code, você apresenta para o agente, o agente processa, checou o seu cartão
14:48de embarque, pode acessar, pode passar mais rápido.
14:52Aqui no Brasil, só Guarulhos hoje?
14:55Tem alguns.
14:55Guarulhos, Congonhas, Cuiabá, Galeão.
14:59Ah, vou te pedir a lista, então, a gente coloca na matéria, viu, gente?
15:02Alguns deles, eles são restritos para marcas, né?
15:05Tem algumas marcas, instituições financeiras, a própria Visa tem o deles.
15:09Então, você precisa fazer parte, você precisa ser elegível para poder acessar.
15:14Mas tem alguns, a Dragon Pass tem alguns Fast Tracks que você pode acessar.
15:20Nossa lista está no nosso app, mas este sim é um benefício que veio para ficar.
15:25E aeroportos, os relevantes, os grandes, já estão pensando, digo isso de América Latina, né?
15:32América Latina, eles já estão pensando em ter este corredor dedicado.
15:37Isso já existe há muito tempo no Oriente Médio, na África, na Ásia, na Europa.
15:43Você nunca vai ver, né, no Oriente Médio, um shake na fila.
15:46Foi lá que foi bem difundido.
15:51O Ouro Minas Hotel Belo Horizonte está completando 30 anos.
15:55No nosso hotel é isso, são 30 anos de muito planejamento, de uma tentativa consistente,
16:03de uma entrega bem feita, de uma qualidade bacana, desde o café da manhã,
16:08até a excelente noite de sono, que é um colchão bem confortável,
16:12com o lençol bem branco, com o quarto escuro e silencioso.
16:17É isso que a gente tenta fazer por 30 anos.
16:20Aí, Fábio, a gente já falou, então, de sala VIP, falamos de Fast Track.
16:25Quais são os outros serviços que englobam isso?
16:28Temos outros, tão conhecidos e tão importantes quanto, um adendo do Fast Track.
16:35Esse é um serviço conhecido nos nossos aeroportos como Fast Pass.
16:41O brasileiro também pode chamar de Fast Pass.
16:43Mas Fast Track, Fast Pass, a gente está falando do mesmo benefício.
16:46Então, isso a gente tem na nossa cobertura, é um produto do nosso portfólio que tem muita saída.
16:53E você perguntou dos outros, a gente tem restaurantes também.
16:57Então, essas ideias de ter outros benefícios, Isabela,
17:02vieram exatamente de uma pressão nas salas VIPs,
17:06por mais que elas estejam expandindo, por mais opções que a gente tem em Guarulhos, tem mais de 30.
17:13A gente viu que precisava diversificar.
17:17O Fast Track foi um deles.
17:19A gente tem restaurantes, restaurantes que atuam dentro de um aeroporto.
17:24Muitos deles são tão bons quanto uma sala VIP, quanto uma comida de sala VIP.
17:29Com certeza.
17:30Alguns dos nossos clientes utilizam a nossa cobertura de restaurante como um...
17:36Multi-purpose voucher, a gente chama.
17:38Como uma alternativa de sala VIP.
17:41Ao invés de você usar a sua visita para uma sala VIP,
17:44você pode ir a um restaurante.
17:46Às vezes, executivo está viajando sozinho, prefere a sala VIP.
17:50Está com a sua família?
17:51Vamos ter uma refeição nós todos.
17:53Então, isso acontece.
17:54A gente tem bons restaurantes, uma cobertura muito boa na América Latina,
17:58especialmente aqui no Brasil.
17:59parceiros bons com qualidade de comida que você encontra em restaurantes renomados.
18:06Então, essa opção a gente viu que veio para ficar.
18:11A gente já tinha testado lá na Ásia os restaurantes.
18:15Essa metodologia de...
18:16Ah, não quero ir na sala VIP, quero ir para um restaurante.
18:18Isso funcionou.
18:19A gente trouxe para o Brasil.
18:21Funcionou também.
18:23Então, o restaurante veio para ficar.
18:24A gente chama de dining, né?
18:25Onde você pode jantar.
18:27Mas veio para ficar.
18:28Então, a gente tem sala VIP, fast track, os restaurantes.
18:32Eu tenho muito...
18:33Muito utilizado também.
18:35Chama eSIM.
18:36Para nós brasileiros que viajamos para fora do país,
18:39às vezes, o nosso celular não funciona, né?
18:42Você precisa de um plano de dados.
18:43O meu app consegue te entregar isso em BDAD.
18:48Dentro mesmo do app, você consegue habilitar o seu plano de dados.
18:51Qual plano de dados você quer.
18:53Mesmo já estando lá, cheguei e esqueci de habilitar.
18:57Pode habilitar por lá.
18:57Exato.
18:58Então, algumas das nossas empresas parceiras, dos nossos clientes,
19:04eles podem até escolher.
19:06Você quer subsidiar empresa B2B, né?
19:08Que a gente estava conversando aqui nos bastidores.
19:11Empresa, gostaria de subsidiar uma sala VIP?
19:13Um fast track, um giga, dois gigas, cinco gigas.
19:18Ah, que bacana, para o colaborador dela.
19:19Ou colaborador ou cliente, né?
19:21O B2B, o B2C.
19:22Então, eu posso habilitar isso para os meus clientes.
19:26Uma agência de turismo.
19:28A agência de turismo fecha conosco.
19:32Acessa, eu habilito os meus produtos para eles
19:34e aí eles passam a consumir.
19:36Então, você que fechou com a agência de turismo,
19:39agora pode comprar uma sala VIP
19:41ou você é elegível a uma sala VIP,
19:44um fast track, cinco gigas do meu eSIM.
19:47Isso tem acontecido bastante.
19:48A gente tem visto que
19:52dentro de um programa de fidelidade,
19:55diferentes empresas usam diferentes níveis.
19:58Sei lá, Gold, Platinum.
20:01Então, talvez quanto maior seja o seu nível,
20:05você se torne um cliente elegível.
20:07Ah, não.
20:07A Isabela, estou vendo que ela viaja muito conosco.
20:10Ela já viajou seis vezes, ela gastou tanto conosco,
20:13ela merece, ela se torna elegível
20:16a visita de sala VIP,
20:18a gigas de eSIM.
20:20Então, isso é super possível.
20:22A gente tem Transfer,
20:24é um serviço de motorista particular
20:28que vai te levar do aeroporto
20:29ou para o aeroporto.
20:31Diferente do que a gente está acostumado
20:33com os aplicativos,
20:34este motorista vai saber qual é o seu terminal,
20:38qual é o portão que você vai usar.
20:39Se ele for te resgatar no aeroporto,
20:42ele vai saber qual voo você está,
20:45se o seu voo o atrasou,
20:46e vai te ajudar com a maleta.
20:48Então, é um serviço diferenciado.
20:50A gente começou a conversa dizendo do VIP,
20:53é um serviço diferenciado.
20:57Aqui no Brasil, a gente se preocupa muito
20:59com essa parte de segurança.
21:00Então, você vai receber os dados do motorista,
21:03com antecedência, ele vai receber os seus.
21:05Então, essa troca vai estar toda dentro do app.
21:08E, às vezes, tem umas situações
21:09que esse tipo de serviço é muito bacana,
21:11que a gente não imagina que a gente vai passar.
21:13A gente está falando sobre distância do aeroporto.
21:15Às vezes, você está num destino
21:17que você não sabe quanto tempo de antecedência
21:19que você tem para chegar.
21:20Você tem que chegar.
21:22Tipo assim, que horas que eu tenho...
21:23Se meu voo é 9 horas da noite
21:24e meu embarque começa 8h20,
21:27que horas que eu tenho que sair do meu hotel?
21:29Aí ele pode te ajudar nesse sentido também,
21:31te agendar esse horário com mais precisão.
21:33Exatamente.
21:33Vai saber da rota,
21:34vai perguntar se essa rota te agrada.
21:37Eu estou pegando meu celular aqui,
21:39não sei se o povo viu de casa.
21:40Depois a gente mostra para eles, Léo.
21:43O nosso app está disponível.
21:45App Store, Play Store.
21:46Todos os produtos que eu menciono,
21:48eles ficam na primeira página.
21:49Então, você consegue já ver
21:51o que você tem subsidiado para a sua empresa,
21:54o que você pode comprar do seu bolso.
21:57Ah, e o último produto que tem tido uma saída boa é o fitness.
22:05A mesma parceria que eu tenho com salas VIPs,
22:08a mesma parceria que eu tenho com restaurantes,
22:11a gente fechou com academias.
22:13Algumas delas dentro do aeroporto,
22:15como é o caso lá de Guarulhos,
22:16mas a maioria delas fora do aeroporto.
22:19Acredite se quiser, Isabela,
22:21tem um nicho de viajantes
22:24que vai viajar e mesmo viajando
22:26não quer perder a atividade física.
22:28Eu acredito.
22:29Eles querem manter,
22:30eu quero ir na academia,
22:31eu quero ir no Pilates,
22:32eu quero ir na yoga.
22:33E a gente tem parcerias com essas unidades,
22:38com essas academias.
22:40O viajante,
22:42a metodologia de acesso é a mesma,
22:44então você tem um QR Code,
22:45chega lá no Pilates,
22:46oi, eu vi que vocês estão aqui na lista da Dragon Pass,
22:49eu queria fazer uma aula,
22:50vou usar o meu benefício.
22:52E você pode fazer aquela aula.
22:53Acredite, isso tem tido muita saída.
22:57A geração nova veio para nos ensinar algumas coisas
23:00e essa é uma delas.
23:02Na verdade, o segmento wellness tem crescido muito.
23:06A gente tem hotéis.
23:08Aqui no Brasil, eu já vi muito em São Paulo,
23:11aula de yoga, aula de sound healing,
23:13que eu nunca tinha feito na vida.
23:16E, assim, tem hotéis fora do Brasil
23:19que está, inclusive, já incluído na diária.
23:22Exatamente.
23:23De tão forte que está esse setor.
23:25E é exatamente o termo que os meus colegas lá de Manchester usam.
23:30Health and wellness.
23:33É pensando no bem-estar do viajante.
23:37Nem todo mundo quer ir para a Europa
23:40e caminhar 15, 14 quilômetros por dia, sabe?
23:45Isso tem que...
23:46Alguns deles têm que ter essa parada.
23:48Tem que apreciar onde você está.
23:50Eu quero continuar fazendo meus exercícios.
23:52Então, esse é um benefício que a gente tem
23:54dentro do nosso app,
23:56que tem tido muita saída.
23:57A gente tem 6 mil parcerias, sabe?
24:00São 6 mil localidades diferentes.
24:02No Brasil tem...
24:04Onde você pensar,
24:06a gente tem um parceiro
24:09e tem tido muita saída essa parte de wellness.
24:12Sim, você está certa.
24:13Fábio, e aí eu queria tocar num assunto
24:15que você falou e que eu acho importante
24:17e que eu tenho certeza que as pessoas ficam na dúvida.
24:19quando a gente fala de fila em sala VIP.
24:23A gente vê nos aeroportos filas quilométricas,
24:27que às vezes a pessoa chegou ali
24:28para ficar, sei lá, 40 minutinhos na sala VIP,
24:33aí fica 20.
24:34Você já ficou numa fila, eu imagino.
24:36Você está falando com quem já viu.
24:39Ah, não.
24:39Eu já olhei e falei,
24:41não, não vou tomar um cafezinho ali de 18 reais mesmo,
24:47comer um pão de queijo de 25,
24:49porque eu não estou afim de ficar em fila,
24:52mas tem gente que fica, né?
24:53Mas, ao mesmo tempo que eu te pergunto isso,
24:56eu fico vendo essa quantidade de serviços também
24:58que acabam desobstruindo um pouco aquela fila
25:01se a pessoa souber que ela tem essa possibilidade
25:03dentro do aeroporto, né?
25:04Porque, assim, o serviço dela não está só na sala VIP.
25:07Ela pode acessar outras coisas.
25:08É isso?
25:09Ele vem para mitigar um pouco isso ou não?
25:13A gente quer trazer opção.
25:14A gente quer trazer opção ao viajante.
25:16Então, não estamos falando só de uma sala VIP,
25:19não estamos falando só de um restaurante.
25:23Eu estou te dando, você é viajante, você escolhe.
25:25Você tem todos estes para usar.
25:28Veja só, a sua agência de turismo,
25:30a sua aerolinha, o seu banco,
25:33o seu cartão de crédito,
25:34está te dando dois subsidiados,
25:37três subsidiados, né?
25:38Dependendo da empresa que você usa,
25:40do cartão que você tem,
25:41você ganha quatro visitas, duas visitas.
25:43Depende.
25:44As parcerias que a gente tem fechado com os nossos clientes
25:47são de diversos segmentos.
25:49De programa de fidelidade até cartão de crédito, sabe?
25:53Então, uma das expressões que a gente tem usado
25:58lá na Dragon Pass, Isabela,
26:01é queremos democratizar o acesso à sala VIP.
26:04Então, alguns exemplos que a gente usa é
26:09TV Tela Plana, né?
26:12No final dos anos 90,
26:13quando o TV Tela Plana lançou,
26:15nossa, era algo que...
26:17Multiferenciado.
26:18Multiferenciado, caríssimo.
26:20Smartphone.
26:21Quando lançou o smartphone,
26:22todo mundo queria ter,
26:23mas era muito caro.
26:24Isso, aos poucos, ele vai evoluindo.
26:28O acesso acontece,
26:30mas pessoas têm, podem ter,
26:32podem acessar e isso está acontecendo com sala VIP.
26:37A gente percebeu
26:40tanto nos números de visitantes, né?
26:45Pessoas acessando uma sala VIP,
26:47quanto de opções de sala VIP.
26:48Aeroportos que nunca tinham sala VIP,
26:50agora tem.
26:51Guarulhos tem mais de 30.
26:53Cada canto do aeroporto que você vê,
26:55uma sala VIP, uma sala VIP,
26:56porque o brasileiro vai usar.
26:58O brasileiro quer saber
27:00como que eu faço para acessar.
27:02Então, qual que é o cartão que eu tenho que ter?
27:04Qual que é a passagem que eu tenho que comprar?
27:07Então, isso não existia antes.
27:12Novas empresas, né?
27:13As empresas de fidelidade que nós temos.
27:16Agora você pode trocar suas milhas por um acesso.
27:19Cara, isso é super novo.
27:21A gente não tinha aqui.
27:22Já existia na Ásia, na Europa, há muitos anos.
27:25maneiras diferentes de você poder acessar uma sala VIP.
27:29Não somente no seu cartão,
27:30que é o que todo mundo estava acostumado.
27:33Então, essa democratização veio para a sala VIP,
27:38veio só para o serviço, né?
27:39A gente não quer estrangular as salas VIP,
27:43essas filas que você vê.
27:46A gente tem discutido com os operadores
27:49como otimizar isso,
27:50como é que a gente pode melhorar essa experiência,
27:52quais são os gargalos, né?
27:54Tem horário em Guarulhos que...
27:57Estamos falando de...
28:00Acho que são oito...
28:03O pessoal da sala VIP me falou
28:04que eram mais de dez voos ao mesmo tempo.
28:06Ela falou, cara, saindo, sabe?
28:08No mesmo horário.
28:10Saindo, ela falou, cara, é impossível.
28:12Esse horário a gente vai ter fila.
28:14A gente tem uma funcionalidade
28:18na nossa plataforma
28:19que tenta mitigar isso,
28:21que é o pré-reserva, pre-booking.
28:24Onde você reserva o seu horário,
28:26reserva o seu dia que você vai visitar
28:29e aí a sala VIP sabe.
28:30Ah, Isabela, vai chegar hoje e tal.
28:32O seu espaço está reservado.
28:34Você não pega a fila.
28:35Ah, isso é legal.
28:36Isso é muito legal.
28:37Isso é legal.
28:38Aí tem uma furafilhinha também?
28:40Tem uma furafilhinha também.
28:42Mas não são todas as salas VIPs que tem.
28:44Não são todas as salas VIPs que incluíram
28:48essa funcionalidade das 1.400 salas que nós temos.
28:55Não são todas, vou te dizer transparente,
28:57não são todas que vão ter essa possibilidade.
29:00Então, periga de você ficar numa fila.
29:03Não quer ficar numa fila?
29:04Eu tenho um restaurante.
29:06Não quer ficar, sabe?
29:07Todos os meus restaurantes,
29:09eles têm uma parceria com duas ofertas diferentes.
29:16Essa oferta onde você pode trocar
29:17sua visita de sala VIP
29:19e uma oferta de desconto.
29:21Você falou dos R$18,00 num café,
29:23R$25,00 num pão de queijo.
29:24Nos nossos parceiros,
29:25isso pode ser um pouco mais em conta.
29:28Ah, legal.
29:28Pode ser um pouco mais em conta.
29:30Muito bom saber isso.
29:31A gente tem um time interno,
29:34a gente discute,
29:35a gente usa,
29:35a gente também usa, tá, Isabela?
29:37O aeroporto,
29:38a gente sabe onde aperta,
29:41o que não é legal,
29:42o que a gente pode mudar.
29:43Poxa, esse parceiro aqui não está bacana,
29:46a fila.
29:48Então, a gente tenta trazer essas soluções
29:51junto com os nossos parceiros,
29:53junto com os nossos clientes.
29:56Essa parte de...
29:59Ah, o meu cartão,
30:01quantas salas VIPs tem o meu cartão?
30:03Então, a gente consegue sentar com o cliente
30:05e explicar a metodologia,
30:07entender o que está acontecendo lá na ponta.
30:10Pô, mas a experiência dele está com fila?
30:12Então, se está com fila,
30:13o que a gente pode mudar?
30:16E, assim,
30:18tentando trazer para o cotidiano, Isabela,
30:22alguns momentos acho que a gente vai ter fila.
30:25Isso mostra que é um serviço bom,
30:27que todo mundo quer.
30:29A gente escuta bastante.
30:30Ah, a sala VIP está sempre cheia,
30:32não é mais a mesma coisa.
30:34Todo mundo é VIP.
30:36Você já ouviu, exatamente.
30:38Já ouvi, já falei.
30:40O que você falou é...
30:42O que a gente...
30:43Quando a gente vê a sala,
30:44a fila é muito grande,
30:45não tem como não pensar.
30:47Acredite se quiser, Isabela.
30:49É muito VIP nesse mundo, gente.
30:50Os nossos números mostram que a maioria das pessoas,
30:55é um dado, já...
30:57Eu preciso me atualizar neste dado,
30:59mas quase 50% das pessoas que visitam este boom que a gente viu de sala VIP
31:06foram pessoas que entraram pela primeira vez.
31:09É mesmo?
31:10Pela primeira vez.
31:11Pessoas que não conheciam e passaram a conhecer a metodologia de acesso facilitou.
31:19Ah, antes tinha que ter o cartão e não trouxe esse cartão, estou indo viajar e tal.
31:23Agora no app, na tecnologia, isso torna mais fácil.
31:28O seu celular, com certeza, você vai estar com ele no bolso.
31:31O seu cartão de crédito, de plástico, daquela carteira que você não usa mais,
31:37não necessariamente.
31:38Então, até o fato de trazer para uma tecnologia digital, para um app,
31:42isso facilitou.
31:44Verdade.
31:45Isso democratizou.
31:46É verdade.
31:46Eu digo isso por um exemplo aqui de casa, tá?
31:49Minha sogra, quando eu comecei a trabalhar na Dragon Pass, me perguntou...
31:54Vem cá, você que trabalha nessas coisas, e se meu cartão aqui dá acesso?
31:58Falei, sim, dá.
31:59Nossa, mas eu sou cliente há muitos anos, eu não sabia.
32:02Então, veja, a informação não chegou até ela, e ela ficou brava,
32:06que era cliente do banco há muitos anos, e aí só quando eu comecei a trabalhar nesse segmento,
32:12ela entrou, acessou uma sala VIP pela primeira vez, e sabe...
32:17É pronto, né?
32:17O paladar não regride.
32:19Exatamente.
32:22Ferreirinho, um abraço.
32:23Então, ela não quer saber.
32:25O óbvio precisa ser dito, não é, Fábio?
32:27E é muito bacana essa iniciativa de vocês, assim, de explicar o que é e como acessar esses serviços, né?
32:36O Ouro Minas Hotel Belo Horizonte está completando 30 anos, e o que muda num hotel e na própria cidade?
32:4330 anos não são 3 anos, mudam muitas coisas, mas em 30 anos o que mais mudou é a forma
32:49de compra dos hóspedes, né?
32:51Do consumidor em todas as áreas, não só na nossa área, que é de serviços, mas na própria indústria.
32:57A gente só vai clicando e comprando.
32:59Então, a gente tem outras formas de oferecer, como já estamos oferecendo.
33:03Pensando em Belo Horizonte, Belo Horizonte não mudou muito.
33:07Só ganhamos alguns voos ali no BH Airport.
33:10Ganhamos uma reconstrução da gastronomia mineira nesses 30 anos.
33:14Então, aqui no hotel, ele é a cidade propriamente dita.
33:19E é justamente essa história que a gente vai celebrar nessa temporada do podcast Why Turismo.
33:24Falando agora um pouco de comportamento, né, e de planejamento para o brasileiro,
33:32eu imagino que, aí eu estou falando muito por experiência própria, né?
33:37Uma coisa é a gente viajando sozinho, outra coisa é a gente viajando com a família, né?
33:40Então, o turista, ele tem esse perfil que ele é dinâmico.
33:44Eu sempre comparo, assim, por exemplo, com o consumidor...
33:46Especialmente com crianças.
33:48É, aí é outra coisa, né?
33:50Eu comparo muito com o consumidor de carro.
33:53O consumidor de carro, ele é totalmente previsível.
33:55Essa geração, hoje em dia, nem carro quer, né?
33:57Mas vamos falar da minha.
33:58Bom ponto.
34:01Ele é previsível, né?
34:02Primeiro carro, um carro mais barato, popular.
34:05Depois, ganhei um dinheirinho, estou solteiro, um carro mais esportivo, estou impressionado.
34:09Depois, casei um carro com a família, enfim.
34:12O mercado consegue, de marketing, né?
34:16Consegue trabalhar esses públicos?
34:18O turismo, não.
34:19Porque o turista, uma hora, a mesma pessoa, dentro do mesmo ano, ele consegue ser business,
34:24ele consegue ser aventureiro sozinho, ele consegue viajar com a família,
34:27ele consegue viajar com amigos.
34:29São possibilidades que vão interferir em um comportamento que vai ser completamente diferente,
34:35inclusive dentro do aeroporto, né?
34:38E aí, na hora de se planejar, né?
34:41O que que se deve buscar?
34:43O que que esse passageiro deve buscar?
34:45Olha, eu vou viajar sozinho, vou me planejar mais ou menos dessa maneira.
34:49Estou indo com a família, com o filho.
34:51Como que acessa de maneira prática?
34:53Como que vai acessar o seu aplicativo, por exemplo, e se planejar para aquela situação?
35:00Excelente pergunta, e a gente recebe essa muitas, de muitos viajantes, meus amigos, minha família,
35:08eles me perguntam, e aí, como é que eu acesso?
35:11Eu quero acessar essa sala VIP e tal.
35:13A minha dica é, tente entender, você tem conta em banco?
35:18Tente entender com o seu gerente, esse meu cartão, essa minha conta, ela me dá acesso a alguma coisa?
35:25Tente entender com a sua aerolinha, essa aerolinha que você fechou a sua passagem,
35:31ela me dá algum acesso?
35:34Esse cartão de embarque que eu tenho me dá alguma coisa?
35:37As parcerias que nós temos feito, elas saem desse lugar comum de instituição financeira.
35:45Ah, vai ser o meu banco, vai ser o meu cartão que vai dar.
35:48Pode ser que seja a sua agência de turismo, pode ser que seja o seu programa de fidelidade do aluguel
35:55de carro.
35:56Se eu baixar o aplicativo da Dragon Pass, eu consigo identificar lá dentro, assim, existe alguma conexão?
36:02Então, por exemplo, eu baixei o aplicativo da Dragon Pass e aí eu quero saber, sei lá,
36:09se o meu cartão Visa está conectado, não, é uma coisa, é uma coisa, outra coisa, outra coisa.
36:14Uma coisa, uma coisa, outra coisa, outra coisa, ainda bem que a gente está falando sobre isso.
36:18Do seu banco, então, dentro do seu aplicativo do banco, você pode falar com o seu gerente.
36:24Gerente, eu tenho alguma coisa de acesso à sala VIP, de fast track, alguma coisa nesse sentido?
36:32O seu agente de viagens, esse pacote que você me vendeu, inclui sala VIP?
36:37Posso incluir?
36:38A gente tem algumas parcerias que já fazem isso com acesso à sala VIP incluso, com fast track no mesmo
36:47pacote.
36:50programas de fidelidade que você nem imaginaria, a gente tem um recente de, Caio, quero dizer,
37:00programa de fidelidade de posto de gasolina, por exemplo, que pode te dar o acesso à sala VIP,
37:06um desconto em fast track, um desconto em sala VIP, sabe?
37:10Então, as empresas têm percebido que os nossos produtos podem te ajudar na hora da viagem.
37:19Então, respondendo a sua pergunta, antes de viajar, faça essa rápida pesquisa nos básicos, assim.
37:27Você vai usar o que para viajar?
37:28Vou usar uma aerolinha, vou usar uma agência de viagem, vou usar o meu cartão.
37:31Então, estes são os segmentos que nós temos feito parceria.
37:36Olha que legal, né?
37:36Eu acho que é perguntar, né?
37:38É isso, é exato.
37:38A gente está numa geração, num momento agora que a gente precisa de perguntar, porque os benefícios, eles estão aí,
37:44né?
37:44Total.
37:45Você comentou que você, antes de viajar, você joga no chat GPT, na inteligência artificial.
37:51Eu viajo muito sozinha.
37:52E se aqui me dá alguma coisa, eu acho que isso pode ser um caminho.
37:55Legal.
37:55A gente já está na IA, né?
37:57Então, eu acho que o chat GPT pode te dar alguma resposta nesse sentido.
38:01Este meu cartão, me dá algum acesso?
38:04Verdade.
38:04Essa minha locadora de veículos, me dá alguma coisa?
38:08Então, é uma pesquisa rápida que eu sugiro.
38:12Pelo menos para te dar um caminho, né?
38:13Exatamente.
38:15Eu diria que a gente pode surpreender quem está viajando.
38:19Nossa!
38:20Nada a ver, né?
38:21Nada a ver, né?
38:22O meu programa de fidelidade do posto de gasolina me dá um benefício nesse sentido.
38:29Eu acho que o que você está trazendo para a gente é que, realmente, a forma de viajar mudou.
38:34Correto.
38:35Ela realmente mudou.
38:37E o comportamento, eu acho que com quanto mais planejamento a pessoa...
38:41Um dia pesquisa no banco, no outro dia, sei lá, no posto de gasolina, na agência de viagem,
38:47você não junta aquele tanto de pesquisa, na hora de viajar você viaja com tudo certinho, né?
38:51E, assim, mesmo com a sua pesquisa.
38:54Ah, não deu nada.
38:55Falei com o meu gerente, não deu nada.
38:56Falei com o meu agente de turismo, não deu nada.
38:59A gente tem o nosso app, o aplicativo da Dragon Pass.
39:02Ele está disponível na App Store, na Play Store.
39:05Você pode escolher uma membership para você.
39:09O pagamento é tudo dentro do app.
39:12E vá ser feliz viajando, usando os nossos produtos todos.
39:17Você pode acessar um Fast Track, você pode acessar uma sala VIP, um restaurante.
39:20Se quiser malhar, está tudo dentro do nosso app.
39:23Se você não tiver nenhuma dessas empresas subsidiando o benefício para ti.
39:27Maravilha.
39:27Eu vou, inclusive, gente, deixar na matéria o link para o...
39:31Oh, por favor.
39:31Tanto para a Apple Store quanto para...
39:34Vou chamar outra?
39:35Play Store.
39:36Play Store.
39:37Para quem tem Android e iOS, exato.
39:40Vou deixar aqui que aí você já pode clicar direto.
39:43Isabela, a propósito.
39:45Então, talvez eu tenha um furo de reportagem para você.
39:48Algo super exclusivo.
39:49Vou falar só para você no seu podcast.
39:53A gente está lançando um produto.
39:56Agora no finalzinho do ano.
39:58Que junta exatamente essa preocupação que você trouxe de planejamento.
40:04E aí você fecha com uma aerolinha que te manda um e-mail.
40:08Você fecha um hotel que te manda outro e-mail.
40:10Você fecha um carro que te manda outro e-mail.
40:11E aí, meu Deus, eu tenho que imprimir isso para...
40:13Sabe?
40:16A gente conseguiu condensar tudo isso numa plataforma digital.
40:20A Dragon Pass já tinha essa expertise de trabalhar com plataformas digitais.
40:25E agora tem a IA para nos ajudar.
40:27E a gente está lançando um aplicativo novo.
40:31Chama Eleva Beyond.
40:33Que vai ser o seu concierge digital.
40:37Onde você consegue formatar a sua viagem desde o início.
40:42Você escolhe o seu destino.
40:44Você vai escolher o seu hotel.
40:45Os seus voos.
40:47Os passeios que você vai fazer.
40:48Tudo com o nosso aplicativo.
40:53É super recente.
40:55Talvez, dependendo da data que você lançar o seu episódio,
40:58a gente não vai estar disponível.
40:59É para estar disponível no...
41:01Mas assim que lançar, você me conta que a gente publica.
41:05Eleva Beyond.
41:06É o nosso concierge digital.
41:09Que mistura IA com agentes humanos.
41:14E essa IA, em específico, ela vai fazer tudo por ti.
41:17Quero ir para Nova York.
41:19Então, ela vai te dar opções de voos para você.
41:23Vai te dar opções de hotéis.
41:25Ah, eu nunca fui para Nova York.
41:27Eu preciso de uma curadoria de passeios.
41:30Ela vai te dar os passeios.
41:31A diferença entre Eleva e um ChatGPT.
41:35É que o ChatGPT vai falar.
41:37Olha, aqui estão os voos e os links.
41:39Você pode clicar.
41:40Vai te levar.
41:41Você paga lá no site da Aerolinha.
41:43O nosso app vai fazer tudo isso por você dentro do app.
41:47Ah, eu gostei deste voo.
41:48Eu gostei deste hotel.
41:49Eu vou pagar tudo com o meu cartão que já está aqui dentro do app.
41:54Entendi.
41:54Então, a gente condensou tudo isso.
41:56A gente está trazendo, pela primeira vez, um concierge com inteligência artificial.
42:03Para quem acha estranho.
42:06Ah, mas eu ainda gosto de uma pessoa por trás.
42:09Ah, tive problema.
42:10Posso falar com o humano?
42:12O humano vai te atender.
42:15Tudo dentro do app.
42:16Então, a gente mesclou a tecnologia atual com o que a gente tem de tradicional.
42:23Mas eu estou dando pela primeira vez aqui que a gente vai lançar até o final do ano.
42:27Eleva Beyond.
42:28Para vocês.
42:29Concierge com o IA.
42:30Ah, maravilha.
42:31Aí a gente faz uma matéria para entender.
42:33Tá bom, eu volto.
42:34Essa é a IA toda.
42:35Eu volto.
42:35O Fábio, para a gente ir finalizando, eu queria agora uma opinião sua como uma figura
42:43de aeroporto desde criança.
42:46O que você entende que é legal, é um serviço diferenciado, é um serviço VIP?
42:52E o que a gente quer elementar que a gente tem que ter no serviço aeroportuário?
42:58Você fala, gente, isso daqui nem vale falar que vai ser VIP.
43:02Não, qualquer passageiro tem direito a isso.
43:06Eu acho que é muito o que a gente já falou dos nossos smartphones.
43:11No fundo, este é um aparelho para que a gente se comunique, para a gente fazer ligação
43:16e falar com o outro.
43:17Ah, mas ele faz muitas outras coisas.
43:18Ele tira foto, faz vídeo e tal, mas no fundo ele foi feito para nos comunicar.
43:24O aeroporto, no fundo, existe para a gente poder viajar, para a gente ter uma experiência
43:30de embarcar numa aeronave da melhor maneira possível, nesse sentido.
43:37Então, eu acho que o elementar dos aeroportos é nos locomover, nos embarcar com segurança,
43:46que a nossa mala, que a gente possa ter confiança nas nossas malas.
43:50Isso para um brasileiro, eu sei que eu vivo explicando para os meus amigos gringos que isso nos deixou fragilizado,
43:58com aquele caso que aconteceu em Barulhos.
44:00Então, eu acho que o elementar é que a gente possa ter segurança numa viagem.
44:04A gente tenha confiança nas empresas que nos atendem, no aeroporto que nos mantém com segurança.
44:14Eu acho que, quando a gente fala de muitos serviços e benefícios agregados, o básico é a gente poder viajar.
44:23O básico é a gente poder embarcar.
44:24Estar em trânsito com tranquilidade.
44:26Exatamente, com criança ou sem criança, sem perrengue.
44:31Então, a não ser que a gente tenha...
44:33Aqui no Brasil, a gente não tem muito esse problema de furacão.
44:36É, graças a Deus.
44:37Essas coisas não acontecem.
44:38Então, o elementar eu digo que seria nesse sentido.
44:44Maravilha, Fábio.
44:46Mais alguma coisa?
44:47Eu achei ótima a nossa conversa.
44:49Eu achei maravilhosa.
44:50Eu vou voltar.
44:51Eu volto para falar só de...
44:52Só de A.
44:53Inteligência artificial, exatamente.
44:55Muito obrigado.
44:56Eu reitero para quem não tem nenhum acesso à sala VIP.
45:00Ah, eu não tenho cartão de crédito, eu não tenho aluguel de carro, programa de fidelidade.
45:05O aplicativo da Dragon Pass pode te ajudar.
45:08E nos vemos numa sala VIP.
45:11Maravilha.
45:12Obrigada, Fábio.
45:13Muito obrigado pelo convite.
45:15A você.
45:16Eu quero te convidar a conferir diariamente o nosso conteúdo em turismo.ai.com.br.
45:23Não deixe de seguir o nosso Instagram, arroba portal oiturismo.
45:27E, claro, você vai ter todas as informações, todos os links no arroba Dragon Pass, com dois S, P-A
45:34-S-S no final.
45:36O link também está na nossa matéria.
45:38E eu te vejo na próxima semana, nessa quinta temporada do podcast Why Turismo.
45:44Até lá.
45:45Tchau.
45:47Tchau.
45:56Tchau.
45:58Tchau.
45:59Tchau.
45:59Tchau.

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