- il y a 2 semaines
Avec plus de 190 résidences en France et en Europe, Pierre&Vacances est un leader du tourisme sur ces territoires. Alors que le transport représente 69 % de l’empreinte carbone du secteur, la marque souhaite favoriser un tourisme plus local qui évite l’utilisation de l’avion. Ce qui permet de proposer des vacances plus accessibles. Le défi est de concilier cela avec des constructions responsables.
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NewsTranscription
00:00Générique
00:00BISMART
00:03Êtes-vous prêt pour l'impact ?
00:06C'est la question que je pose
00:07chaque jour à une personnalité qui compte
00:10dans notre économie et je reçois aujourd'hui Grégory Sion
00:12Bonjour, bienvenue, vous êtes le directeur
00:14général de Pierre et Vacances
00:16de la marque Pierre et Vacances, ça représente plus
00:17de 190 résidences et hôtels
00:19en Europe, 2 millions de vacanciers par an
00:213000 collaborateurs
00:231200 saisonniers et un chiffre d'affaires
00:26de l'exercice 2023-2024
00:28de près de 390
00:30millions d'euros
00:31Je vous imaginais très français
00:34vous êtes européen, vous êtes présent dans combien de pays
00:36aujourd'hui ? Alors on est présent aujourd'hui
00:38dans 4 pays et on va ouvrir
00:40donc on est en France, en Espagne
00:42en Andorre, en Italie
00:44et on ouvre l'année prochaine
00:46le Portugal et la Suisse
00:47D'accord, est-ce qu'il y a une volonté
00:50de continuer de
00:52s'étendre notamment vers l'Europe
00:54le sud de l'Europe, est-ce que ça fait partie
00:56de votre stratégie ? Alors en fait, Pierre et Vacances
00:58c'est une très belle marque, c'est une des plus belles marques
01:00de tourisme en France
01:01la plus connue d'ailleurs, avec la plus forte notoriété
01:04on est ravis et on
01:06est présent dans les stations
01:08de littoral et sur les stations de ski
01:10donc c'est notre ADN
01:12en fait, c'est de proposer des belles vacances dans des belles
01:14résidences et donc on a fait le constat
01:16que nos clients voulaient voyager
01:18ils ne voulaient pas voyager très loin
01:19mais ils voulaient voyager en Europe, aller découvrir des nouveaux pays
01:22donc l'Espagne était la première
01:24entrée, l'Italie était une demande
01:26forte et on a des demandes pour
01:28le Portugal, qui est une magnifique destination
01:30avec un très bon rapport qui a été pris
01:32et la Suisse, parce que
01:34on est aussi sur la montagne
01:35et en fait, nos clients veulent découvrir la Suisse
01:38à la fois pour l'hiver, mais pour l'été
01:40parce que la montagne, c'est une montagne
01:42quatre saisons
01:43Alors vous êtes aussi une vigie du secteur du
01:46tourisme, est-ce qu'il va bien ?
01:48Alors le tourisme, il y a des hauts, il y a des bas
01:50on est sur des bonnes années
01:52en fait, sur les dernières années, on a eu une très belle
01:54croissance, l'année dernière a été un peu plus difficile
01:56il y a eu des soubresauts
01:58économiques, politiques
01:59nous on a eu la chance de continuer à croître
02:02justement parce qu'on propose
02:04un tourisme qui répond à
02:06deux millions de clients, donc un tourisme
02:08qui n'est pas CSP++
02:09on couvre une gamme du 3 au 5 étoiles
02:13donc on a la possibilité
02:14de proposer un très bon rapport
02:16qualité-prix dans les magnifiques destinations
02:18donc finalement on a continué à croître
02:20donc pour nous, ça a été une très bonne année
02:22avec des prévisions
02:25ou des projections
02:26de progression du tourisme international
02:28et ça pose une question
02:30de capacité de limiter l'impact
02:33des secteurs tout en ayant une croissance forte
02:35ça va faire vraiment partie
02:36du cœur de notre
02:37de notre entretien
02:39vous avichez cet objectif
02:41alors là on est vraiment sur
02:42la marque Pierre Vacances
02:43de réduire de 51%
02:44vos émissions carbone directes
02:46donc scope 1 et 2
02:47liées aux énergies
02:48d'ici 2030
02:49question toute simple
02:52le premier levier
02:53quand on se dit
02:54tiens on va réduire de 51%
02:56nos émissions liées aux énergies
02:57le premier levier c'est quoi ?
02:59consommation énergétique
03:00d'accord
03:00en fait nous
03:02notre combat
03:03c'est le carbone
03:04donc on a cette trajectoire carbone
03:06on doit faire moins 51%
03:07c'est une ambition assez forte
03:09la bonne nouvelle
03:10c'est qu'on a un peu plus
03:11de la moitié du parcours
03:12et on a de l'avance
03:14donc on est ravis
03:16on a bien avancé
03:17sur les différents sujets
03:17et le premier élément
03:19ça a été de
03:20faire de l'efficacité énergétique
03:23donc ça passe déjà
03:24par des travaux
03:26sur la réduction
03:27des consommations
03:27former nos équipes
03:29piloter le reporting
03:30ça j'allais dire
03:31c'est le plus facile
03:31mais ça prend du temps
03:33il y a l'éducation
03:34des équipes
03:34on a formé nos équipes
03:35la fraise du climat
03:36on les a accompagnés
03:38sur les formations techniques
03:39pour qu'ils comprennent
03:40les enjeux
03:40sur les différents sujets
03:41après on a commencé
03:42à faire différents travaux
03:43la mise en place
03:44de CAPEX
03:46donc d'investissement
03:47autour de l'efficacité énergétique
03:49on a travaillé
03:50sur de la décarbonation
03:52également
03:52on a changé
03:53une fonction d'hier
03:54fuel
03:55vers de la biomasse
03:56donc toutes ces actions
03:58en fait
03:58qui ont été faites
03:59sur nos 200 sites
04:00qui nous permettent
04:01aujourd'hui
04:01d'être à moins 30%
04:03donc on a fait
04:04une grande partie du chemin
04:05c'était par
04:05l'année de référence
04:07c'est 2019
04:08c'est ça
04:09donc vous êtes effectivement
04:10à mi-chemin
04:12pour l'objectif 2030
04:12est-ce que ça supposait
04:14d'auditer
04:15en quelque sorte
04:16toutes vos résidences
04:17on a vu qu'il y avait
04:18plus de 190 résidences
04:20et hôtels
04:20aujourd'hui
04:21en France
04:22et en Europe
04:22alors oui
04:23on a en fait
04:24on a la trajectoire carbone
04:27sur l'ensemble
04:27de nos résidences
04:28on sait exactement
04:29combien on consomme
04:30on connaît le nombre
04:30de tonnes de CO2
04:31sur l'ensemble
04:32de nos résidences
04:32ce qu'on a fait
04:33c'est qu'on a effectivement
04:34demandé à des organismes
04:36de venir auditer
04:37pour identifier
04:38quels étaient
04:38les leviers
04:39les plus pertinents
04:40sur nos différentes
04:41résidences
04:42et on a pu commencer
04:44à mettre en place
04:44ces différents leviers
04:45plus on avance
04:46plus c'est compliqué
04:47mais on est confiant
04:49parce que nos équipes
04:50sont de plus en plus formées
04:51et extrêmement engagées
04:52dans cette démarche
04:53les premiers pourcentages
04:54sont plus faciles
04:55à gagner que les derniers
04:56on est bien d'accord
04:57vous n'êtes pas propriétaire
04:58de toutes ces résidences
04:59non
05:00on n'est pas propriétaire
05:01donc il faut convaincre
05:01les propriétaires
05:02ça fait partie du job
05:03c'est pas forcément évident
05:04alors
05:05c'est pas facile
05:06on est là aussi
05:08ça fait plus de 50 ans
05:10qu'on existe
05:1058 ans
05:11ça fait 58 ans
05:12qu'on travaille
05:13avec des propriétaires
05:13individuelles
05:14ça fait 58 ans
05:15qu'on les accompagne
05:16dans la rénovation
05:17qu'on leur dit
05:17qu'il faut investir
05:18dans leur résidence
05:20aujourd'hui
05:21on a énormément cru
05:22on est significatif
05:24on a gardé
05:24cette expérience
05:25on a des équipes
05:26extrêmement engagées
05:27qui connaissent bien
05:27les propriétaires
05:28on a des propriétaires
05:29qui nous font confiance
05:30je vais pas dire
05:31depuis 50 ans
05:31mais pas loin
05:32donc on les accompagne
05:34et c'est un nouveau chantier
05:35nous notre objectif
05:37c'est de les accompagner
05:39dans ce chantier
05:40qui n'est pas un chantier
05:40uniquement de contraintes
05:42c'est un chantier aussi
05:43d'opportunités
05:44on est sur un tourisme local
05:46bas carbone
05:47c'est notre ADN
05:48nos propriétaires
05:49ont la chance
05:49d'être dans des très belles résidences
05:51d'être propriétaires
05:52et on doit les accompagner
05:53pour aussi assurer
05:55le fait qu'ils puissent
05:56émettre moins de CO2
05:57et que leur appartement
05:59devienne
05:59en fait
06:01un exemple
06:02de ce qu'on peut faire
06:03en termes de
06:04cet accompagnement
06:06ça veut dire quoi
06:07ça veut dire participer
06:08à l'investissement
06:08oui
06:09on parle d'argent
06:10c'est pas seulement
06:12des bons conseils
06:13exactement
06:13donc sur nos rénovations
06:16de plus en plus
06:17de rénovations
06:17on accompagne
06:18les propriétaires
06:19en co-investissant
06:21pour pouvoir faire
06:22ces rénovations
06:23donc on peut pas le faire
06:24sur toutes les résidences
06:25mais en fonction
06:25du potentiel
06:26de la performance
06:27de chacune des résidences
06:28on essaye de participer
06:30pour accompagner
06:31ce changement
06:32et ça se fait à la fois
06:33dans la rénovation
06:33des appartements
06:34mais aussi dans la rénovation
06:35énergétique
06:35alors il y a un bon exemple
06:37de cette rénovation
06:39de cette mutation
06:39c'est une résidence
06:40un peu emblématique
06:41de la marque
06:42Pierre et Vacances
06:43qui s'appelait Lhermine
06:44c'est ça
06:44et qui s'appelle Capella
06:46exactement
06:46aujourd'hui
06:47alors c'était un peu
06:48le berceau
06:49c'est une des toutes premières
06:50c'est une des
06:50alors Avoria
06:51c'est le berceau
06:52oui c'est Avoria
06:52et effectivement
06:54Lhermine
06:55c'est une des résidences
06:56c'est une des résidences
06:58en multipropriété
06:59donc c'est une vieille résidence
07:00qui est extrêmement
07:02bien située
07:03qui est une résidence
07:04qui était donc
07:05en multipropriété
07:06donc vous aviez
07:07des propriétaires
07:08qui enchaînaient
07:08une semaine
07:09après une semaine
07:10et donc on a décidé
07:11de la racheter
07:12de la convertir
07:13c'était une passoire thermique
07:15on était en G
07:15on va passer en D
07:17là elle ouvre en décembre
07:18et on en a profité
07:20pour en fait
07:21rénover à la fois
07:23d'un point de vue énergétique
07:24mais également
07:25d'un point de vue
07:26confort client
07:27donc on arrive
07:28sur une résidence
07:29qui va passer en 4 étoiles
07:30extrêmement confortable
07:31au format
07:32que les clients
07:33attendent
07:34à la montagne
07:35mais en plus
07:36qui va passer D
07:37quasiment C
07:38on est à la frontière
07:39donc on va y arriver
07:40c'est encore possible ?
07:42on va voir
07:43mais on est à la frontière
07:45parce que là aussi
07:46pour passer du D
07:48ou presque C
07:48ça coûte cher ?
07:50non en fait
07:50c'est vraiment
07:51qu'on est à la limite
07:51et on a aussi
07:52des problématiques
07:53de mètre carré
07:54qu'il faut
07:55alors si on reste
07:56sur cet exemple
07:57qu'est-ce que vous avez
07:59mis en place ?
08:00le levier le plus efficace
08:01vous avez commencé
08:01par identifier ce levier
08:03c'est quoi ?
08:03moi je prendrais
08:04en fait je trouve
08:05que c'est un très bon
08:06exemple de la démarche
08:07qu'on mène
08:07chez Pierre à Vacances
08:08parce qu'on est parti
08:09d'une contrainte
08:10c'est que
08:11pour des raisons multiples
08:13on ne pouvait pas
08:14changer les façades
08:16le modus habituel
08:18c'est de changer
08:18les façades
08:19et de partir
08:19par l'extérieur
08:20on ne pouvait pas le faire
08:21donc ce qu'on a fait
08:22c'est qu'on a pris
08:23cette contrainte
08:24comme une opportunité
08:25et c'est devenu
08:26un pilote
08:27et c'est la démarche
08:28de Pierre à Vacances
08:28parce que cette résidence
08:30on a réussi
08:31donc à la changer
08:31en faisant une isolation
08:32par l'intérieur
08:33et ça a permis
08:35en fait d'ouvrir
08:35de bloquer
08:37une partie de la résidence
08:38tout en gardant
08:39l'autre partie
08:40pour les travaux
08:40donc ça permet
08:41pour d'autres résidences
08:43chez Pierre à Vacances
08:44mais aussi
08:45à la montagne
08:46parce que c'est une problématique
08:47qui est critique
08:47c'est une grande problématique
08:48de la montagne
08:49de pouvoir rénover une partie
08:50sans rénover le reste
08:52donc on a réussi
08:53à ouvrir cette résidence
08:54en deux fois
08:55on ouvrira la moitié
08:56cette année
08:56la deuxième moitié
08:57de l'année prochaine
08:58donc c'est un vrai sujet
08:59et on est avec
09:00les municipalités
09:01pour leur présenter
09:02leur faire visiter
09:02la résidence
09:03pour leur montrer
09:04comment on a pu faire
09:05en espérant
09:05que d'autres acteurs
09:07de la montagne
09:07s'en inspire
09:08alors c'est aussi
09:09un site
09:10qui est commercialisé
09:12du dimanche au dimanche
09:13c'est ça
09:13alors c'est un choix
09:14on va bien comprendre
09:16la logique
09:17expliquez-nous pourquoi
09:17alors ça démarre en fait
09:19sur une discussion
09:20avec un maire
09:21un mardi
09:22où on est
09:24au bord de la route
09:25je discute avec le maire
09:26il me dit
09:27vous voyez ici
09:28il y avait trois heures
09:29de bouchon
09:30samedi
09:31et je lui dis
09:32mais en fait
09:33pourquoi tout le monde
09:34arrive le samedi
09:35il me dit
09:36de poids de l'habitude
09:37et donc en sortant
09:38j'ai demandé à l'équipe
09:39je leur ai dit
09:40aujourd'hui
09:41qu'est-ce qu'on peut faire
09:41pour essayer
09:44d'alléger le samedi
09:45pour faire
09:46qu'il y ait moins de monde
09:47parce que
09:48le scope 1 et 2
09:49c'est bien
09:50mais l'essentiel du tourisme
09:51c'est le scope 3
09:52c'est le transport
09:53et c'est des transports
09:54et aujourd'hui
09:54il faut savoir
09:55que si on réduit
09:56de 30%
09:57le pourcentage
09:59de gens
09:59qui arrivent le samedi
10:00en fait il n'y a plus
10:01de problématique
10:02de bouchon
10:03à la montagne
10:05la bonne nouvelle
10:05c'est qu'on est déjà
10:06à 25
10:07on est à 25%
10:08on est arrivé le dimanche
10:09donc c'est quelque chose
10:10qui pour nous
10:11est très important
10:12parce que c'est
10:13à la fois bon
10:13pour la planète
10:14c'est moins d'embouteillages
10:16et puis pour vos clients
10:18qui ne vont pas galérer
10:18dans les embouteillages
10:19avec les formes
10:20parce que les gens
10:21ils sauvent
10:223 à 4 heures par semaine
10:23et donc quand on arrive
10:24en vacances
10:25en ayant évité
10:26de passer des temps
10:27dans les bouchons
10:28on est en général
10:28beaucoup plus à même
10:29de profiter des vacances
10:31c'est sûr
10:32cette réflexion
10:34on va rester sur
10:35la question de la montagne
10:36l'activité de la montagne
10:37en quoi c'est un enjeu
10:38particulier
10:39de la politique
10:40environnementale
10:42de Pierre et Vacances
10:43aujourd'hui ?
10:44en fait aujourd'hui
10:44c'est plus de 35%
10:46de notre inventaire
10:47quand on regarde
10:48on est vraiment un acteur
10:49on est leader
10:50à la montagne
10:50en Europe
10:51donc c'est quelque chose
10:52de très important
10:53aujourd'hui
10:54ça représente
10:5525%
10:56de nos émissions carbone
10:58donc en fait déjà
10:59on casse un cliché
11:01qui est la montagne
11:02c'est horrible
11:03en termes d'émissions carbone
11:05pas du tout
11:05on a déjà fait
11:07énormément d'efforts
11:08on a deux ans d'avance
11:09sur la montagne
11:09en termes de trajectoire carbone
11:11donc on a beaucoup
11:12beaucoup progressé
11:13donc ça c'est le premier élément
11:14après il y a
11:15beaucoup de travail
11:15autour du
11:16ski bashing
11:17et on en parle
11:19beaucoup avec les mers
11:20parce que je passe
11:20beaucoup beaucoup de temps
11:21on a le même objectif
11:22c'est la montagne
11:24ça n'est pas
11:25que le ski
11:25donc nous depuis
11:275 ans
11:28toutes nos destinations
11:30toutes les stations
11:31où on est présent
11:32on les ouvre l'été
11:33juillet
11:34août
11:34parce qu'on sait que
11:36c'est la poule et l'oeuf
11:37il faut contribuer
11:38à ouvrir
11:39pour que les gens
11:40continuent de venir
11:41et donc on investit
11:42c'est pas des périodes
11:43les plus rentables
11:44mais on veut le faire
11:45parce que les résidences
11:45sont moins remplies
11:46quand même
11:46moins remplies
11:47on vend moins cher
11:48mais c'est une période
11:50qui est importante
11:50parce que la montagne
11:52dans le futur
11:52ce sera une montagne
11:53de plus en plus
11:54avec notamment
11:56l'hiver
11:57toutes les questions
11:58autour de l'eau
11:59de l'accès à l'eau
12:00de la captation
12:01de l'eau
12:01par les stations
12:02pour les canons à neige
12:04mais vous réussissez
12:05à faire
12:05vous sentez l'évolution
12:07vous la sentez l'évolution
12:08c'est-à-dire
12:08avec un peu plus
12:09de touristes
12:11qui viennent l'été
12:12en montagne
12:12ah oui
12:13alors moi je vais donner
12:14deux exemples
12:14on est sur des croissances
12:15de 5 à 10%
12:16sur les 5 dernières années
12:17sur l'été
12:18donc ça marche très bien
12:19nos niveaux de satisfaction
12:21à la montagne
12:22pour nos clients
12:23qui sont stratosphériques
12:25parce que je ne sais pas
12:26si vous êtes déjà parti en vacances
12:27je vous recommande
12:28pour la montagne
12:29l'été
12:29c'est génial
12:30c'est des activités
12:31la plupart du temps
12:32il fait très beau
12:33vous avez énormément de nature
12:34vous avez très peu de monde
12:36donc en fait
12:36c'est les vacances idéales
12:38et avec un tarif
12:39un rapport qualité prix
12:39qui est extrêmement bon
12:40le deuxième exemple
12:41que je vais prendre
12:42c'est que
12:42on a décidé
12:43de se développer en Suisse
12:45parce qu'on a développé
12:45un partenariat
12:46avec Swisspeak
12:48qui est un acteur
12:48très important là-bas
12:49on va ouvrir
12:514 résidences
12:51l'année prochaine
12:52la Suisse
12:52c'est 55%
12:54de l'activité
12:55l'été
12:56en montagne
12:57c'est-à-dire que
12:57la Suisse a déjà fait
12:59sa transition
12:59écologique
13:00on est déjà sur une montagne
13:02l'été
13:02et on veut utiliser
13:03la Suisse
13:04pour nous aider
13:05à accélérer
13:06encore en France
13:07alors on va
13:07regarder
13:08parce que vous avez évoqué
13:09le scope 3
13:10et donc les déplacements
13:11c'est l'ADEME
13:13qui nous dit
13:14que le transport
13:14représente 69%
13:16de l'empreinte carbone
13:18du secteur du tourisme
13:19et le transport aérien
13:2029% à lui tout seul
13:22et ça rejoint
13:23la question
13:25que celui qui était
13:26à votre place
13:26la semaine dernière
13:28Cédric Ringenbach
13:29le fondateur
13:30de Blue Choice
13:31et de la fresque
13:32du climat
13:33a décidé
13:33de vous poser
13:34en l'écoute
13:34Bonjour Grégory
13:36alors Pierre et Vacances
13:37propose des vacances
13:39en France
13:39et à l'étranger
13:40et alors la question
13:41que je vais vous poser
13:41c'est la suivante
13:42moi je suis un peu
13:43un spécialiste
13:44des risques de transition
13:44donc j'ai envie
13:45de vous les formuler
13:46pour votre entreprise
13:47quand vous vous projetez
13:48dans l'hypothèse
13:49que demain
13:49la transition a lieu
13:50pour de vrai
13:51et que par exemple
13:52pour des raisons
13:53de fiscalité carbone
13:54ou de changement
13:55de comportement
13:55les gens aient moins
13:56envie de prendre l'avion
13:57pour aller loin
13:58est-ce que vous voyez
13:59plutôt des opportunités
14:00à récupérer des clients
14:02en France
14:02qui vont rester en France
14:04ou est-ce que vous voyez
14:05un danger
14:06de ne plus pouvoir
14:08avoir des clients
14:09dans les destinations
14:10lointaines
14:10voilà
14:11alors c'est une très bonne
14:13question
14:13et je suis ravi
14:15de pouvoir y répondre
14:16parce que nous
14:17notre ADN
14:17c'est le tourisme
14:18local bas carbone
14:19on a la chance
14:20d'être né
14:21en disant
14:22on fait finalement
14:23des destinations
14:23en France
14:24pour des clients
14:25majoritairement français
14:26aujourd'hui en européen
14:27on a 40% de nos clients
14:29qui sont internationaux
14:30mais on leur propose
14:31des vacances
14:32finalement
14:34à des distances
14:35assez limitées
14:36de l'ordre
14:36de 500
14:37à 800 kilomètres
14:38l'essentiel de nos clients
14:40ils viennent en voiture
14:41donc on a des exceptions
14:43mais l'essentiel de nos clients
14:45viennent en voiture
14:45et on encourage
14:47cette mobilité voiture
14:49on essaye de développer
14:50des bornes électriques
14:51pour faire que
14:52les clients
14:53puissent venir
14:54en voiture électrique
14:55on encourage
14:56on a fait des partenariats
14:56avec la SNCF
14:57pour encourager
14:59les déplacements
15:00aussi en train
15:01parce qu'on a
15:02plus de 70
15:0370 résidences
15:04aujourd'hui
15:05qui sont connectées
15:06avec le train
15:06donc ça veut dire
15:07vous allez
15:08inciter des clients
15:11qui venaient
15:12traditionnellement
15:12en voiture
15:13à prendre le train
15:14c'est quoi l'avantage
15:17vous voyez ce que je veux dire
15:18l'idée c'est qu'on essaye
15:19de leur proposer
15:21une solution
15:21pour qu'en famille
15:23ça devienne simple
15:24d'arriver en vacances
15:26sans embouteillage
15:27on a fait le dimanche
15:27au dimanche
15:28le train
15:29c'est une façon
15:30aussi de pouvoir arriver
15:31sans avoir d'embouteillage
15:33donc on encourage
15:34les déplacements
15:35on a fait des partenariats
15:36avec la SNCF
15:37pour proposer
15:37des avantages tarifaires
15:39des avantages
15:40pour les clients
15:40qui arrivent en train
15:41donc ça c'est des tests
15:43qu'on mène
15:43avec la SNCF
15:44on va continuer
15:45de faire des choses
15:46et l'idée c'est
15:47de pouvoir promouvoir
15:48et donner un avantage
15:49aux clients
15:50qui décident de venir
15:52avec des modes
15:53de mobilité
15:54plus vertes
15:54et l'avion
15:55il y a des clients
15:56qui souhaitent le faire
15:57on a des clients
15:58qui viennent de loin
15:58on ne va pas les empêcher
16:00de venir
16:00mais on va encourager
16:01les autres modes
16:02de mobilité
16:03maintenant si j'habite
16:05Lille
16:05et que je veux aller
16:06dans une résidence
16:08au Portugal
16:08que vous allez ouvrir
16:09je vais sans doute
16:09prendre l'avion
16:10vous pouvez prendre
16:11l'avion
16:11vous pouvez prendre
16:12votre voiture aussi
16:13on a aussi le fait
16:14que beaucoup de gens
16:15viennent en voiture
16:16mais alors
16:17au-delà de ce que vous
16:19vous mettez en place
16:20sur le secteur
16:22du tourisme
16:23en général
16:23c'est vrai
16:23quand on regarde
16:24les projections
16:25la baisse du trafic aérien
16:27ce que disait
16:27Cédric Ranganback
16:28il dit
16:28son métier
16:30c'est vrai
16:30c'est d'anticiper
16:31des risques de transition
16:32il dit
16:32il y a un jour
16:33où les taxes carbone
16:34sont telles
16:35ou les changements
16:35de comportement
16:36sont tels
16:36que peut-être
16:37on ne prendra
16:37plus l'avion
16:38pour l'instant
16:39le tourisme mondial
16:41ne prévoit pas du tout ça
16:42c'est une croissance
16:44du trafic aérien
16:45pour encore
16:46de nombreuses années
16:47nous on s'est focalisé
16:48sur notre marché
16:49le marché du tourisme local
16:51et on est très confiant
16:52on pense que le marché
16:54va croître
16:54de l'ordre de
16:554%
16:56sur les 5 prochaines années
16:58sur les marchés
16:59qu'on vise
16:59en priorité
17:00que j'ai déjà cité
17:01donc on pense
17:02que c'est très important
17:04et que les gens
17:05veulent partir en vacances
17:06et vacances
17:07il n'y a pas de généal
17:08les gens continuent
17:10de partir en vacances
17:11on est ravis
17:11c'est un moment
17:12qui est de plus en plus important
17:13les gens partent
17:14plus souvent
17:14moins loin
17:16et je pense
17:17qu'effectivement
17:18le coût de l'aérien
17:19qui va continuer de monter
17:20va devenir un frein
17:21et va encourager les gens
17:23à redécouvrir leur pays
17:24l'Italie est magnifique
17:25le Portugal est magnifique
17:26toutes les destinations
17:27sur lesquelles on est
17:28sont des destinations
17:29à redécouvrir
17:30et on peut le faire
17:31sans avion
17:31en tout cas
17:32on pousse
17:32ce que vous
17:34vous le sentez
17:35chez vos clients
17:36français
17:36parce que c'est là
17:37que vous avez le plus
17:37de risé
17:38c'est-à-dire
17:38des clients
17:39qui partaient
17:41à l'étranger
17:41avec des voyages
17:43low cost
17:44l'avion qui ne coûtait
17:44vraiment pas cher du tout
17:45et qui ne coûte encore
17:46aujourd'hui pas cher du tout
17:47et qui se disent
17:47tiens non
17:48on va revenir
17:49sur des destinations françaises
17:50est-ce que c'est un mouvement
17:51que vous sentez
17:51ou pas forcément ?
17:52après le Covid
17:53comme il y avait
17:54beaucoup de contraintes
17:55beaucoup de gens
17:56sont repartis en France
17:57et ont redécouvert la France
17:59là
18:01il y a une petite envie
18:02d'étranger de nouveau
18:03voilà
18:03l'année dernière
18:04je pense qu'on a parlé
18:05avec beaucoup de concurrents
18:06nous on a eu
18:06une belle croissance
18:07mais on a des gens
18:09qui nous ont dit
18:09ah les gens sont repartis
18:10à l'étranger
18:11parce que justement
18:12il y avait
18:13peut-être des tarifs
18:14qui avaient un peu baissé
18:15sur certaines initiatives
18:16l'objectif
18:17c'est de faire
18:19qu'on met en avant
18:20la France
18:20ces belles destinations
18:21et on est là
18:22pour essayer
18:23de les présenter au mieux
18:24d'en faire
18:25l'attractivité
18:26on n'empêchera pas
18:27les gens de vouloir
18:28partir à l'étranger
18:28moi je suis convaincu
18:29qu'on peut découvrir
18:31la France
18:31il y a 10 000 facettes
18:32à ce pays
18:33et on peut découvrir
18:34des belles résidences
18:35des belles destinations
18:36sans aller à l'étranger
18:37voilà
18:38c'est notre objectif
18:40une de vos
18:42une citation
18:43qu'on a retrouvée
18:44vous dites
18:44nous ne sommes plus
18:45promoteurs immobiliers
18:46exploitants touristiques
18:47à 100%
18:47Pierre et Vacances
18:48a franchi une étape clé
18:49dans sa transformation
18:50la marque se positionne
18:51désormais avec ambition
18:52pour accélérer son développement
18:53j'ai retenu ça
18:54pour la question
18:55du métier de promoteur immobilier
18:57c'était un des métiers
18:59d'origine
18:59de Pierre et Vacances
19:01vous l'avez complètement
19:02abandonné
19:03complètement
19:03c'est à dire qu'historiquement
19:04on était constructeur
19:06de résidences
19:06on les vendait
19:08à la découpe
19:08à des individuels
19:09et ensuite
19:10on les exploitait
19:11c'est à dire qu'on faisait
19:11venir des vacances
19:12pendant une période
19:14assez longue
19:14aujourd'hui
19:16nous on s'est dit
19:16le problème de ce métier
19:17c'est qu'on le faisait
19:18plutôt bien
19:19mais que quand vous êtes
19:20à la fois le constructeur
19:21et celui qui exploite
19:22commencez à avoir
19:23jugé partie
19:24c'est compliqué
19:25nous notre métier
19:26c'est faire que les vacances
19:27se passent au mieux
19:29on est obsédé
19:30par la satisfaction
19:31de nos clients
19:31on mesure
19:33avec un indicateur
19:34qui s'appelle
19:34le Net Promoter Score
19:35on l'a amélioré
19:36de 30 points
19:37il est passé
19:38de 19
19:39à 49
19:40en 5 ans
19:41ça c'est par le fait
19:43de se dire
19:43que notre seul objectif
19:45c'est la satisfaction
19:45des clients
19:46des vacanciers
19:47donc c'est vraiment
19:48notre ambition
19:49et en faisant ça
19:50on a des clients
19:51plus contents
19:52des clients qui reviennent
19:53et on peut donc
19:54continuer à développer
19:55Pierre et Vacances
19:56partout en Europe
19:57le groupe
19:58Pierre et Vacances
19:59avait été en grande difficulté
20:01au moment de la crise Covid
20:02oui
20:03comment s'est-il relevé
20:06et puis quel rôle
20:06la marque Pierre et Vacances
20:07a joué dans ce
20:08alors c'est un très beau groupe
20:09il y a Pierre et Vacances
20:10dedans
20:10Center Park
20:11Center Park
20:12par exemple
20:12Maeva
20:13Adagio
20:13donc on a des très belles marques
20:15on a un directeur général
20:17qui a insufflé une dynamique
20:18en disant
20:19on doit relancer la marque
20:21on a trouvé
20:22de nouveaux investisseurs
20:23sur l'ensemble des marques
20:24on a chacun pris
20:25notre ADN
20:26qui est différent
20:27Center Park
20:28c'est la nature
20:29Pierre et Vacances
20:30c'est les vacances
20:31locales bas carbone
20:33partout en Europe
20:34Adagio Maeva
20:35on a chacun travaillé
20:37avec l'objectif
20:38d'enchanter nos clients
20:40de le faire
20:41en revenant
20:42à la rentabilité
20:43et aujourd'hui
20:44post-Covid
20:45il y a eu un redémarrage
20:46des vacances
20:46et on est dans une situation
20:47financière
20:49et des niveaux
20:50de satisfaction de clients
20:51qui sont partout
20:52extrêmement bons
20:53ça a supposé
20:55de faire des choix
20:55c'est-à-dire
20:56d'abandonner
20:56certaines activités
20:58qui étaient moins rentables
20:59on a abandonné
21:01la promotion immobilière
21:02Pierre et Vacances
21:04mais d'autres
21:04on le faisait aussi
21:05pour d'autres entités
21:06du groupe
21:06donc ça c'est quelque chose
21:07qu'on a abandonné
21:08on s'est vraiment
21:10recentré sur le client
21:10on a dû faire des choix
21:11comme beaucoup d'entreprises
21:13le Covid était une période
21:14difficile pour le tourisme
21:15donc ça nous a en fait
21:17forcé à nous réinventer
21:18et aujourd'hui
21:19on voit que la trajectoire
21:20est très très bonne
21:21donc on est ravis
21:22est-ce que
21:23est-ce qu'il y a une logique
21:25de monter en gamme
21:27c'est-à-dire
21:27j'ai pensé à ça
21:28en vous entendant raconter
21:30l'exemple de la résidence
21:31Lermine
21:31de Venu Capella
21:32c'est-à-dire que
21:33est-ce que vous vous dites
21:34nos résidences
21:35il faut que
21:36un 3 étoiles
21:37devienne un 4 étoiles
21:38etc.
21:38est-ce que vous êtes
21:39dans cette logique-là
21:39ou alors est-ce que
21:40vous continuez d'essayer
21:41d'avoir un public
21:42le plus large possible
21:43on est une marque
21:44qui est large
21:46on a 2 millions de clients
21:48on va du 3 au 5 étoiles
21:49nous notre objectif
21:51je n'aime pas
21:52le mot premiumisation
21:54parce qu'il y a toujours
21:54cette volonté
21:55de dire
21:55on va devenir
21:56une marque
21:57pour l'élite
21:59nous on a une marque large
22:00ce qu'on veut
22:02c'est proposer
22:02le meilleur rapport
22:03qualité-prix
22:04quel que soit
22:05le nombre d'étoiles
22:06notre objectif
22:07c'est les 3 étoiles
22:08les gens viennent
22:09et disent
22:09j'ai un rapport
22:10qualité-prix exceptionnel
22:11la même chose
22:12sur le 5
22:12donc parfois
22:14la montagne
22:14mais qu'est-ce qui est
22:14le plus rentable
22:15c'est le 5
22:16non
22:17c'est pas le plus rentable
22:18non non
22:18on a finalement
22:20quand on regarde
22:20en fonction de la destination
22:22quand on a un produit
22:23qui est bien pensé
22:24on a des niveaux
22:25de rentabilité
22:25très forts
22:26sur l'ensemble
22:27de la gamme
22:27quel que soit
22:28le nombre d'étoiles
22:29et on veut garder
22:30cette représentativité
22:33pourquoi est-ce que
22:34Capella
22:34on l'a monté
22:35en 4 étoiles
22:36c'est qu'on a dû faire
22:37des gros investissements
22:38pour la rénovation
22:39et que pour accélérer
22:40pour pouvoir financer
22:42et en fait
22:43absorber
22:43ce coût
22:44lié aux investissements
22:46liés à
22:47à l'efficacité énergétique
22:49il a fallu monter
22:50d'une étoile
22:51de 3 ou 4
22:52c'est pour ça
22:53avec donc
22:55la volonté
22:56de continuer
22:56de s'adresser
22:57à tous
22:58vous avez parlé
22:58du plan de formation
22:59et je fais le lien
23:00entre vos clients
23:01et les salariés
23:02finalement
23:03des résidences
23:04et des hôtels
23:04Pierre et Vacances
23:05les former
23:07au changement climatique
23:08est-ce que vous avez
23:10est-ce qu'il y a eu
23:11des réticences ?
23:12je pense à ça
23:13parce qu'on est dans
23:13une période
23:14où il y a un certain
23:15nombre de grands leaders
23:16politiques
23:17et en des moindres
23:19même au niveau mondial
23:20qui disent
23:21le changement climatique
23:22c'est la plus grande
23:22arnaque du siècle
23:23voilà
23:24il y a un climato-scepticisme
23:26qui gagne du terrain
23:28est-ce que vous le ressentez
23:29parfois
23:29quand vous formez
23:30vos personnels ?
23:31alors pas du tout
23:31et en fait
23:32c'est d'ailleurs
23:32jamais
23:33peut-être
23:34en tout cas
23:35je ne l'ai jamais entendu
23:36mais ce qui est certain
23:37c'est qu'on a justement
23:39voulu faire ces formations
23:40parce qu'on est convaincu
23:41qu'une des raisons
23:42pour lesquelles
23:42les gens disent
23:43oui c'est pas important
23:44c'est que les gens
23:45n'ont pas compris
23:46donc la fraise du climat
23:47notamment
23:47qui est quelque chose
23:48que je trouve admirable
23:49c'est une façon
23:51de comprendre
23:51comment ça se passe
23:52et pourquoi
23:53c'est important d'agir
23:54et comment est-ce
23:55qu'on peut agir
23:55et la première formation
23:57qu'on a faite
23:58c'est celle-là
23:58c'est pour que les équipes
24:00comprennent
24:00comment on pouvait agir
24:02pourquoi c'était important
24:04et quels étaient
24:04les mécanismes
24:05qui permettaient
24:06d'expliquer
24:07cette situation
24:08qui est quand même critique
24:09et on a incité là-dessus
24:11et on a de ce fait
24:12énormément de gens
24:13dans l'équipe
24:14parce qu'on a beaucoup
24:15de jeunes
24:15on a cette chance
24:16le tourisme attire
24:17des talents
24:18on a une personne
24:20au comité de direction
24:20qui a souhaité animer
24:21une démarche
24:22qui est transverse
24:22sur l'ensemble des métiers
24:23pour faire que la RSE
24:25donc que notre plan RSE
24:28devienne une priorité stratégique
24:30ce qui est le cas
24:30et animer l'ensemble
24:32des personnes
24:32dans l'entreprise
24:34et on a des gens
24:35sur les sites
24:36en centrale
24:37qui sont animés
24:38par cette démarche
24:38et je vois au contraire
24:40une énorme adhésion
24:41à cette volonté
24:43de réduire
24:44la trajectoire carbone
24:45Merci beaucoup Grégory Sion
24:46et à bientôt
24:47sur Be Smart for Change
24:49on passe tout de suite
24:49à notre rubrique
24:50Startup
24:50Merci à tous
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