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Los asistentes explorarán cómo mujeres mexicanas están revolucionando el e-commerce, aplicando visión, estrategia y creatividad para generar resultados destacados.
Conferencista:
Ana Olhovich - Sales & Marketing Senior Analyst en Tiendanube México
Conferencista:
Ana Olhovich - Sales & Marketing Senior Analyst en Tiendanube México
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AprendizajeTranscripción
00:00Hola a todos, es un gusto y un honor para mí participar en el foro MIT Sloan 2025.
00:14Hoy vamos a hablar acerca del liderazgo femenino derivado de los casos de éxito
00:17que hemos identificado desde Tienda Nube en el e-commerce mexicano.
00:23Ahora, ¿qué es Tienda Nube?
00:25Tienda Nube es la plataforma número uno para la creación de tiendas en línea en Latinoamérica.
00:29Tenemos un ecosistema de pymes y empresas nivel enterprise en cinco países de Latinoamérica,
00:34México, Brasil, Argentina, Chile y Colombia.
00:37En Brasil nos llamamos Nube Shop, que por ahí nos habrán escuchado,
00:40pues somos una de las empresas unicornio mejor calificadas y más reconocidas en el ecosistema tecnológico en la TAM.
00:48Hoy en día alojamos más de 170 mil tiendas en línea, de las cuales 8 mil están en México.
00:53Estamos súper orgullosos y contentos de poder apoyar un ecosistema emprendedor gigantesco
00:59y que está creciendo de una manera muy fugaz año con año.
01:02Ahora, ¿quién soy yo?
01:07Yo me llamo Noljovich.
01:08En Tienda Nube yo tengo un rol de Sales and Marketing Senior Analyst.
01:12Pero les quiero platicar acerca de mi rol porque mi rol es un rol bastante interesante.
01:16Es, se deriva acerca de potenciar a las marcas de moda y el ecosistema de moda dentro de Tienda Nube y en México
01:23para identificar aquellas marcas, empresas, fundadores y talentos que tienen una súper fuerte identidad creativa
01:31y sobre todo potencial de crecimiento en línea.
01:35Estas marcas dentro de Tienda Nube las categorizamos como marcas aspiracionales.
01:38¿Por qué tiene este nombre?
01:40Porque las marcas aspiracionales para nosotros son marcas que inspiran.
01:44Sobre todo son founders que inspiran, empresarios que inspiran.
01:47A muchos miles otros para tomar como ejemplo y profesionalizar sus negocios online.
01:55Ahora, antes de platicarles acerca de lo que representa esto para las fundadoras mujeres,
02:00me quiero ir un poquito por atrás y platicarles lo que estaba pasando en el e-commerce el año pasado,
02:05el panorama del 2024.
02:06Bueno, en principio, durante el 2024, teníamos más de 74 millones de usuarios en el e-commerce.
02:14Un incremental del 55% de crecimiento versus 2023
02:18y un incremental del 71% de facturación versus el 2023.
02:23Este 71% es algo súper relevante porque quiere decir que era un crecimiento completamente exponencial.
02:30Entonces, nosotros en Tienda Nube México tenemos más de 5 años ya en el mercado
02:33y pues hemos logrado tomar esta ola de crecimiento de manera muy prioritaria para el ecosistema de moda y de belleza en México.
02:42Ahora, en cuanto a tendencias de consumo, el 27% de las transacciones en el 2024 fueron derivadas de tiendas de productos de moda y belleza.
02:51Y un incremental del 32% de estas transacciones se concentraron solo en Ciudad de México, Estado de México y Jalisco.
02:58Claro que son los estados que tienen un PIB más alto dentro de nuestro país,
03:02pero pues aquí es algo que nos es muy interesante porque nos denota un crecimiento no solo en la ciudad,
03:07sino también en estados que son productores y que dan luz y voz a cierto tipo de emprendedoras.
03:13Ahora, el ticket promedio de estas categorías es de $1,467 pesos en el 2024,
03:19que es un ticket promedio bastante alto, ¿no?
03:21Lo cual podría contrarrestar a lo mejor la impresión que tenemos acerca de qué es lo que se transacciona hoy en día en línea.
03:27Ahora, ya vamos hacia adelante y platiquemos de lo que está pasando este año, 2025.
03:33Esto es un comparativo entre enero y septiembre del 2025 y acá dentro de Tienda Nube tuvimos un incremental del 90% del crecimiento en ventas,
03:42un incremental del 86% de crecimiento en facturación y un incremental del 45% de nuevos clientes.
03:49Seguimos creciendo muy rápido.
03:51Ahorita les voy a platicar acerca del diferenciador de Tienda Nube y por qué este número tan alto.
03:54En cuanto a tendencias de consumo, también vamos a la alza.
03:58El 37% de las transacciones hoy en día son de productos de moda y belleza,
04:03lo cual posiciona a Tienda Nube como experto en estas categorías, ¿no?
04:07Un incremental del 40% de las transacciones también en Ciudad de México, Estado de México y Jalisco,
04:13por lo cual también dentro de Tienda Nube apoyamos, por ejemplo, en ferias de moda y de belleza como lo es Intermoda.
04:18Y el ticket promedio, ahí va, se mantiene en 1,412 pesos, un poco más bajo que el 2024,
04:25pero proporcional e incremental que tenemos en las categorías del día de hoy.
04:30Ahora, ¿a qué se debe este crecimiento?
04:32Bueno, en principio, el 95% de las empresas en México son pymes, pero únicamente el 2% tienen tienda en línea.
04:40Sin embargo, podemos observar dentro de nuestro ecosistema un crecimiento anual del 30% en nuevas tiendas en línea.
04:46Entonces, esto es algo que se está revirtiendo y está creciendo muy, muy rápido, a pasos agigantados.
04:52Ahora, también el mercado global está empezando a cambiar.
04:56La incertidumbre que nos da la crisis de los aranceles y el panorama económico global
05:01está impulsando a más emprendimientos digitales de las personas que buscan otras vías de ingresos.
05:07Entonces, también Tienda Nube representa una solución para aquellas mujeres
05:10que a lo mejor ya tienen un trabajo en su día a día o son amas de casas y se dedican al hogar.
05:16Bueno, representa una solución muy fácil y muy sencilla para que ellas puedan transaccionar desde casa.
05:22También, las medidas como la imposición de aranceles de la tasa del 33.5%
05:28para países con los que México no tiene tratados comerciales,
05:31incrementa la competitividad de las pymes mexicanas al poder ofrecer precios competitivos.
05:36Entonces, esto es algo que tenemos nosotros como un súper beneficio
05:39y que también vamos a seguir impulsando y apoyando a través de nuestras soluciones
05:43para que siga siendo a la alza y que el tema de los aranceles no sea un stopper,
05:47sino al contrario, que sea un beneficio.
05:48Y, por último, el 20% de la facturación que generan las pymes
05:53lo reinvierten estas empresas en soluciones tecnológicas, en hardware o en software,
06:00además de que el consumidor está volteando a ver más negocios mexicanos, ¿no?
06:05Sobre todo por este tema de los aranceles, pues el nacionalismo y la vista a nuestro tipo de negocios
06:10es algo que nos vemos muy beneficiados, pero también que por el tema de la competitividad del precio
06:16lo vemos como algo que es de beneficio para el consumidor.
06:22Ahora, aquí ya vamos al punto importante.
06:25El 51% de los emprendimientos de las pymes son liderados por mujeres en México
06:30y el 40% son mujeres entre 30 y 40 años.
06:33Esto quiere decir que son negocios liderados por generaciones jóvenes
06:37y que si ahorita van a la alza por los números que vimos del 2024 y 2025 en comparativo,
06:42quiere decir que solo se van a poner mucho mejor
06:44y que pueden ceder a las próximas generaciones en un lapso de tiempo de crecimiento muy alto.
06:51Son mi propia generación, por lo cual también a mí me cede esta expertise
06:54para poder hablar con las diseñadoras y con las founders
06:57de manera muy directa, muy concreta y a partir de lo que yo mismo vivo dentro de Tienda Novel el día de hoy.
07:04Algo que es muy importante para nosotros ver como foco de atención,
07:10no solo por lo que vemos mucho en tendencias globales que se hable sobre la inteligencia artificial,
07:14pero también sobre lo que vemos que apoya mucho al comercio electrónico
07:18es la inteligencia artificial, justo las herramientas que nosotros cedemos.
07:21¿Por qué? Bueno, en principio, el 77% de las empresas en Latinoamérica
07:26y otros países también en economías emergentes
07:29usan inteligencia artificial, al menos para una función en sus procesos desde el 2024.
07:36O sea, pues son procesos que las empresas pequeñas pueden acortar
07:41y si lo acortan con la inteligencia artificial, ¿qué mejor?
07:43La inteligencia artificial no nos sustituye, sino nos complementa.
07:47Ahorita voy a hablar un poco más de lo que representan los retos
07:50para estas empresarias mexicanas, pero es algo de mucho, mucho beneficio
07:53que lleva también a acelerar el crecimiento de las ventas en Latinoamérica.
07:57También el 75% de los consumidores que realiza compras
08:01a través de alguna aplicación de mensajería
08:03y el 60% de los consumidores escogen alguna marca por encima de otra
08:08en función a la atención de clientes que tienen.
08:11Esto tiene que ver con lo que llamamos el conversational commerce,
08:15marketing conversacional.
08:16Derivado, por ejemplo, de integraciones con WhatsApp,
08:21con servicios de mensajería a través de las redes sociales.
08:23Antes era muy prioritario tener conversaciones uno a uno
08:28con el mismo founder, con la persona de atención al cliente,
08:31pues son elementos que tienen un feeling del cliente muy cercano,
08:36que saben hacer su trabajo mejor que nadie y que pueden lograr convertir.
08:39Pero, ¿qué pasa cuando tenemos ese brazo de apoyo,
08:42pero que nos ayude a nuestros equipos de servicio a clientes?
08:45Bueno, tenemos una conversión muchísimo más rápida y efectiva.
08:50Y, por ende, dentro de Tienda Nube,
08:52el 70% de las conversaciones que tienen las tiendas con sus clientes
08:55se hacen mediante nuestra propia herramienta de inteligencia artificial.
08:59Esta herramienta se llama Chat Nube.
09:01Chat Nube es una integración para WhatsApp,
09:04a través de WhatsApp for Business,
09:06que básicamente, con la mejor manera en la que yo lo podría describir,
09:11es que es un personaje humanizado para servicio al cliente,
09:15que tiene como propósito llevar al cliente con un excelente servicio
09:19para zafarlo de dudas, para darle opciones
09:21y para lograr una correcta conversión de algún producto
09:24que tenga el cliente dentro de su catálogo de tienda en línea.
09:29Entonces, por ejemplo, ¿a qué me refiero cuando se trata
09:32de un trato humanizado?
09:33Si yo, hoy en día, soy una marca de vestidos de noche,
09:36bueno, es una marca de vestidos de noche,
09:38a lo mejor en tiempos anteriores,
09:40eran marcas que son difíciles de comercializar en línea
09:43porque necesitamos probarnos, necesitamos ese consejo experto,
09:47lo que tal vez nos pueda una vendedora en un punto físico.
09:50Pero si yo quiero vender en línea, ¿qué tengo que hacer?
09:53Pues dar un muy buen servicio a través de una ejecutiva de ventas
09:56que esté en el celular o que esté en llamada.
09:58Lo que hace Chatnube es que responde a voice notes
10:01sobre dudas derivadas de lo que podrá tener el cliente,
10:05responde a mensajes muy específicos.
10:07Por ejemplo, yo tengo la tez blanca,
10:09¿crees que se me vea mejor el rojo o el vino?
10:12Entonces, ahí Chatnube puede responder.
10:15Cosas como, ¿qué opciones tienes para una boda de noche?
10:19Puede dar diferentes productos que están en el catálogo.
10:21Y, ¿sabes qué?
10:24Me puedes mandar dentro de tres a cinco días
10:26y ahí Chatnube lo que hace es que saca la información
10:28que está dentro de la tienda en línea
10:29acerca de las características del envío y le responde.
10:34¿Para qué nos ayuda esto?
10:35Pues para contestar a todas horas de la madrugada
10:37y a todas horas del día.
10:39Que para las empresarias mujeres
10:41es algo que es de súper, súper, súper beneficio
10:43por la disponibilidad también del tiempo
10:46que a veces nosotras tenemos un poco reducido.
10:48Ahora, quiero platicar acerca del crecimiento
10:53que denota la inteligencia artificial
10:56en negocios específicos,
10:57ya de muchos ejemplos,
10:59pero sí específicos de moda versus belleza.
11:01Bueno, en moda,
11:03el 29% de las ventas asistidas
11:06se hacen a través de email marketing.
11:08Dentro de Tienda Nube tenemos una herramienta
11:10que se llama Marketing Nube.
11:12Esta es una herramienta de CRM,
11:13Customer Relationship Management,
11:15que está mezclada con el email,
11:18los flujos de email.
11:19Entonces, ¿a qué nos ayuda
11:21la inteligencia artificial a través del email?
11:23Bueno, en principio nos da textos sugeridos
11:26sobre textos buenos,
11:28buen copywriting con inteligencia artificial
11:30que puedan ayudar a cerrar esas ventas.
11:32Nos sugiere productos que son buenos
11:34promocionar a través del email,
11:36del canal específico.
11:38Y también hace buenos mixes de productos
11:40de todo tipo de categorías
11:41para respetar un ticket promedio.
11:43Entonces, esto resulta
11:46que un 25% de estas ventas
11:48son asistidas por Marketing Automatization.
11:51¿A qué me refiero con esto?
11:52Un Customer Relationship Management
11:54a través de email marketing
11:56tiene que ver con que el email
11:58te da lo que tú quieres ver, ¿no?
12:01Por el uso de la inteligencia artificial.
12:03Entonces, esto es una automatización.
12:05Y por ende, esta alta del 25%
12:07tiene que ver no solo con el uso
12:08del email inteligente,
12:10sino del uso del email personalizado.
12:14Ahora, versus belleza.
12:16En belleza los números son un poquito más altos
12:18porque esta es una categoría
12:19que tal vez es un poquito más complicada.
12:21Estamos hablando de cosas que vamos a usar
12:22en la cara, en nuestro cuerpo, ¿no?
12:24Entonces, que a lo mejor necesitamos
12:25un poquito más de consejo
12:27o ser un poco más específicos
12:29sobre las características de cada producto.
12:32En este caso, el 37% de las ventas
12:35son asistidas por un flujo
12:37de email marketing correcto
12:38generado con flujos prehechos
12:40con inteligencia artificial
12:41y el 25% también a la alza
12:43con marketing automotations.
12:46O sea, que si yo veo mucho un producto
12:50o ya compro un producto
12:50de una misma tienda en línea
12:52que es un labial color crema,
12:56a lo mejor la próxima vez
12:57que yo recibo un mail
12:58voy a tener las diferentes variaciones
13:00de labiales colores crema
13:01o algo completamente distinto
13:03porque ya tengo el crema, ¿no?
13:05Entonces, acá también resulta
13:07en una alta muy importante
13:09del 25%.
13:10Esto es algo que sin duda
13:12en cuanto al mexicano
13:14empiece a acostumbrarse cada vez más
13:17al email marketing
13:19y a respetar las automatizaciones
13:20que tenemos de contenido
13:22diferencial y personalizado,
13:24pues cada vez va a empezar a comprar
13:26por canales derivados
13:28de una tienda en línea.
13:31Ahora, ya les quiero platicar
13:33acerca de lo que yo he aprendido
13:34después de hablar
13:35con más de 100 marcas
13:37y emprendedoras
13:37de marcas de moda, belleza
13:39y el ecosistema de estilo de vida
13:41de estas categorías
13:42de la mano de founders
13:44y diseñadoras mexicanas.
13:46Yo en Tienda Nube
13:47llevo platicando
13:48con estas founders
13:49ya más de seis meses
13:50y he encontrado
13:51pues muchos puntos
13:53que tienen todas ellas en común.
13:56En principio,
13:57a pesar de que hay avances
13:58notables en el crecimiento
13:59para las emprendedoras digitales
14:00en México
14:01por todo el contexto
14:02que vivimos 2024-2025
14:04y la data que les acabo de ceder,
14:07hay áreas de mejora
14:09para que puedan competir
14:10contra las grandes marcas
14:11internacionales,
14:13no masivas
14:13o derivadas del mundo
14:15del fast fashion
14:16o fast consumption.
14:18Número uno,
14:19las emprendedoras
14:20aún tienen oportunidades
14:21de mejora
14:21en la administración
14:22de su negocio
14:23con tienda física
14:23y tienda digital,
14:25pero sobre todo
14:26cuando estamos tratando
14:27de un ecosistema
14:27100% digital.
14:29Por ejemplo,
14:30¿qué pasa
14:31cuando tenemos
14:31una tienda física
14:32y una tienda en línea?
14:33Tenemos mezcla de stock,
14:35no entendemos
14:35a lo mejor
14:35qué está pasando
14:36con el consumo en línea
14:40que es muy diferenciado
14:41al consumo en físico.
14:42En principio,
14:43pues las preguntas
14:44y la capacidad
14:45que tenemos
14:46de enamorar al cliente
14:47van a ser muy diferentes.
14:49Ninguna está
14:50por encima de la otra,
14:51sino que es una manera
14:51distinta de parar el negocio.
14:53Entonces ahí
14:53hay una súper brecha
14:55que tenemos todavía
14:56por capacitar
14:57y por educar
14:58a profesionalizar
14:59el negocio
14:59de manera
15:00no distinta,
15:01sino correcta
15:02para una nueva era
15:03de consumo.
15:04Dentro de Tienda Nube
15:05también tenemos
15:05algo muy importante.
15:07Tenemos un servicio
15:08muy personalizado
15:09y un servicio
15:09llamado Suces.
15:10El servicio de Suces
15:11es un contacto
15:13con un especialista
15:14en el mundo
15:16del retail online
15:17que da consejo
15:19a todos los merchants
15:20que tienen cierta categoría
15:22dentro de Tienda Nube
15:23para que tomen
15:24mejores decisiones.
15:25También para los que todavía
15:27son pymes muy pequeñas,
15:28tenemos un área
15:29que se llama
15:29e-commerce en acción.
15:30E-commerce en acción
15:31es una escuela digital
15:32dentro de Tienda Nube.
15:33Entonces acá
15:34estamos haciendo
15:35un gran labor,
15:36sí,
15:36para educar
15:37y para profesionalizar
15:38cada vez más
15:38a las emprendedoras,
15:40pero sobre todo
15:40haciéndole de manera
15:41muy sencilla,
15:42muy fácil,
15:43sin quitarles
15:44mucho tiempo
15:45que a las founders mujeres
15:46a veces es lo que nos falta.
15:49Segundo,
15:50también las diseñadoras
15:51presentan dificultades
15:52para el relanzamiento
15:53de una empresa
15:54o de su marca
15:55cuando el negocio
15:56se pausa
15:56debido a un periodo
15:58de maternidad.
15:59Ahora,
16:00esto es algo
16:00que todas tenemos
16:01el derecho de ejercer,
16:02pero,
16:03¿qué pasa?
16:04Si pausamos
16:05por unos meses,
16:06a veces las marcas
16:06cuando son empresas
16:07todavía pequeñas
16:09tienen
16:10una falta
16:11de posicionamiento
16:12por lo rápido
16:13que se está moviendo
16:14el ecosistema digital
16:14y la adopción
16:15de este tipo
16:16de consumo.
16:17Entonces,
16:17eso es algo
16:18que hemos encontrado
16:19dentro de Tienda Nube
16:19y estamos apoyando
16:20estas marcas
16:21para tomar de nuevo
16:22el camino correcto
16:24sin perder
16:25el posicionamiento
16:27que tal vez
16:27ya llevan construyendo
16:28muchos meses
16:29o muchos años atrás.
16:32Como tercer punto,
16:34pese también
16:35tal vez a una
16:36muy buena adopción
16:37de la tecnología
16:38porque muchas
16:39de las founders
16:39son muy buenas
16:40con sus redes sociales,
16:42con el manejo
16:43de sus tiendas,
16:44aún tenemos
16:44que aprender
16:45a cómo automatizar
16:46a los procesos
16:47dentro de sus empresas,
16:48lo cual resulta
16:49pues un poco
16:50indispensable
16:51para su oportunidad
16:52de crecimiento.
16:53¿Por qué?
16:54Porque muchas veces
16:55para las marcas
16:56mexicanas lideradas
16:57por mujeres
16:57encontramos
16:58que los equipos
16:58dentro de México
16:59son pequeños,
17:00que no siempre
17:01tenemos el apoyo
17:02de expertos
17:03marqueteros
17:03que están con nosotros
17:04dentro de nuestros
17:05equipos de nómina,
17:06¿no?
17:07Entonces,
17:08por acá,
17:09algo que vemos
17:10es que la inteligencia
17:11artificial
17:11cierra mucho
17:12estas brechas
17:13de crecimiento
17:14y nos ayuda
17:15a automatizar
17:15de maneras
17:16inimaginables.
17:17Ya no tenemos
17:18que tener necesariamente
17:19un experto
17:20de email marketing
17:21desde el principio.
17:22Podemos usar
17:23mucho la inteligencia
17:24artificial
17:24que crecemos
17:25con las herramientas
17:26que vemos
17:27dentro de Marketing
17:27Nube
17:28y también,
17:29tal vez no necesitamos
17:30muchas personas
17:31que nos ayuden
17:31a vender 24-7.
17:33Podemos tener
17:34a un equipo
17:34pequeño de ventas
17:35y prender
17:36Chat Nube
17:37o cualquier herramienta
17:38de conversational commerce
17:39con inteligencia artificial
17:41que nos ayude
17:42a transaccionar
17:43en altas horas
17:44tal vez de la madrugada
17:45o para clientes
17:46internacionales
17:47que tienen
17:47para nosotros
17:48un horario
17:49completamente inverso.
17:51Esto me lleva
17:52al cuarto punto,
17:53la oportunidad
17:54de incrementar
17:55su sistema
17:55de atención
17:56al cliente
17:57vía mensajería
17:57y conversational commerce.
17:59Esto es algo
18:00que el cliente latino
18:02tiene como diferencial
18:03a cualquier otro tipo
18:04de cliente
18:05en línea
18:05en el mundo.
18:07Al latino
18:07le gusta
18:08el contacto
18:09a uno a uno.
18:09Nos gusta también
18:10echar el chisme,
18:12nos gusta escuchar consejos,
18:13nos gusta rebotar,
18:15nos gusta ver la cara
18:15que está detrás
18:16de la marca.
18:17Con herramientas
18:18de inteligencia artificial
18:19y me regreso
18:20al ejemplo
18:20de Chat Nube
18:21porque es la que conocemos
18:22bien dentro de la empresa.
18:24Si le damos
18:24personalidad
18:26a nuestro bot
18:27o a nuestro personaje
18:29inteligente
18:30de inteligencia artificial
18:31pues es como
18:31si estuvieras hablando
18:32con el founder mismo
18:33o con tu agente
18:34de ventas favorito.
18:36También
18:37pues cierra
18:38esa brecha
18:38de qué tan rápido
18:40estamos contestando.
18:41Entonces sentimos
18:42un servicio
18:43muchísimo más pendiente.
18:45Si nosotros
18:45sentamos a una tienda
18:46en línea
18:46y nos contestan
18:47dentro de dos,
18:48tres horas
18:48o tenemos un mensaje
18:50de hola,
18:50gracias por contactarte,
18:51regresaremos contigo
18:52a las nueve de la mañana,
18:53pues a lo mejor
18:54esa emoción que teníamos
18:55o esa conexión directa
18:56con la que nos identificamos
18:58con cierta marca
18:59la perdemos,
19:00ya no nos llega
19:00directo al corazón.
19:02Entonces acá
19:03hay una super área
19:04de oportunidad
19:04para acostumbrar
19:06a las fundadoras mexicanas
19:08que si bien conocen
19:09perfecto a todas
19:10sus clientes
19:11y clientas,
19:12ya es hora
19:12de soltar
19:13una partecita
19:14del proceso
19:15que les va a ayudar
19:15a hacer
19:16un crecimiento
19:17mucho,
19:18mucho,
19:18mucho más alto.
19:20Y por último,
19:21también algo que vemos
19:22dentro del mundo
19:23en línea
19:23es que las tendencias
19:24de consumo
19:25están un poco
19:27apegadas
19:28hacia la inclusión
19:29y la necesidad
19:30de diversificación
19:30de líneas
19:31de producto.
19:32¿A qué voy con esto?
19:34Lo hablo sobre
19:34el nicho
19:35en el que yo soy experta
19:36que es moda y belleza,
19:37¿no?
19:37Dentro de la moda
19:38ya no solo
19:39buscamos tallas
19:41estandarizadas,
19:42sobre todo porque
19:42el fast fashion
19:43y el fast fashion
19:44internacional,
19:45sobre todo,
19:45nos está dando
19:46desde el triple XS
19:47hasta el triple XL.
19:49Entonces,
19:50las marcas
19:51tienen esta
19:52problemática
19:53de decir,
19:54bueno,
19:54tal vez necesito
19:55hacer muchísimo
19:56más stock
19:57que representa
19:58una inversión
19:59muchísimo más grande
20:00en mi negocio
20:00que tal vez ahora
20:01como fundadora
20:02no estoy dispuesta
20:03a asumir,
20:04¿no?
20:04Sobre todo porque
20:05recuerden que ya hablamos
20:06acerca de los equipos
20:07pequeños
20:07y las posibilidades
20:08pequeñas de producción.
20:11También puede ser
20:12que las tendencias
20:14rápidas que existen
20:15en el mundo en línea
20:16por las redes sociales,
20:17¿no?
20:17Todas aquellas tendencias
20:18que vemos en TikTok
20:19y en Instagram,
20:20pues hacen que el consumidor
20:22busque muchos más
20:23diversidad,
20:24diversificación de productos
20:25y diversidad de productos.
20:28Entonces,
20:29¿qué representa esto
20:30para el merchant?
20:31Que tiene que producir
20:32muchas cosas distintas.
20:34Pues entonces,
20:34acá,
20:35¿con qué ayuda
20:36la inteligencia artificial
20:37y sobre todo
20:37la profesionalización
20:38de un negocio
20:39100% en línea
20:40en un mismo ecosistema
20:41como el que existe
20:42en Tienda Nube?
20:43Bueno,
20:43en principio,
20:44Tienda Nube,
20:45al tener todo
20:46dentro del mismo lugar,
20:47nos da data,
20:49métricas
20:49y reporteo
20:50acerca de todo
20:51lo que está pasando
20:52dentro del punto de venta nube,
20:54que esto es gestión
20:54de stock online y offline,
20:56dentro de Chat Nube,
20:57que esto nos puede dar pulso
20:58sobre lo que están preguntando
20:59los clientes con data
21:00y lo que están pidiendo ver.
21:02En Marketing Nube,
21:03lo que vemos que los clientes
21:05son más afines
21:06dentro del mundo del email,
21:08¿no?
21:08A partir de su comportamiento
21:09en línea.
21:11Entonces,
21:11acá,
21:11lo que podemos hacer
21:12es ver todo este reporteo
21:13y tomar decisiones
21:14inteligentes,
21:15¿no?
21:16Entonces,
21:16es decir,
21:17si yo soy un negocio
21:18sostenible y sustentable
21:20y que soy responsable
21:21como fundadora mexicana,
21:23entonces ya no voy a hacer
21:25100 pantalones
21:26de cada uno
21:27de los tallajes,
21:28ya voy a hacer
21:28tallajes específicos
21:29para lo que veo
21:30que el cliente
21:31generalmente me está pidiendo.
21:33Voy a hacer un negocio
21:33de pre-order,
21:34o sea,
21:35voy a tener
21:36con un one-click,
21:37puedo gestionar
21:39una orden
21:39y hacer piezas
21:41a la medida
21:42de lo que el cliente
21:43está necesitando.
21:44Entonces,
21:44no tengo que tener
21:45un stock gigante.
21:47Esto quiere decir
21:47que la sostenibilidad
21:48del negocio
21:49existe mucho más
21:51que lo que existía antes
21:53porque tomamos decisiones
21:54informadas,
21:55estratégicas
21:56e inteligentes.
21:58Y, pues,
21:58esto representa
21:59que las mujeres
21:59ya no se pueden ver
22:01en desventaja
22:01sobre lo que tal vez
22:02representa
22:03en una desigualdad
22:04de género
22:05o lo que representa
22:06para nosotras.
22:07Ahorita nosotras
22:08tenemos la data
22:09y el reporteo
22:10y todo lo que necesitamos
22:10saber dentro
22:12de nuestras propias manos
22:13siendo un negocio
22:14integral
22:15e inteligente.
22:16Ahora,
22:16les quiero platicar
22:17acerca de algunas marcas
22:19y casos de éxito
22:19femeninos
22:20que hoy en día
22:21alojan sus tiendas
22:22dentro de Tienda Nube.
22:23Son casos de éxito
22:24que están muy cercanos
22:25a nuestros corazones
22:26y aquí les elegí tres
22:27porque representan
22:28fundadoras muy fuertes
22:29y que han logrado
22:30romper para algo más
22:31dentro de la industria
22:32de moda en México.
22:34Estas son empresas
22:35que a lo mejor
22:36antes vendían mucho
22:37en bazares,
22:38en espacios offline,
22:39en espacios
22:40que eran un poco
22:41más comunes
22:42para el consumidor
22:43y con Tienda Nube
22:44han logrado
22:44un camino
22:46hacia una profesionalización
22:47de negocio internacional
22:48importante.
22:50Primero,
22:50aquí vamos con
22:51Sara Galindo
22:51por Eleazar.
22:52Sara Galindo
22:52fue una de nuestras
22:53embajadores
22:54de Tienda Nube
22:54que tiene esta marca
22:56que se llama
22:56Sara Galindo
22:57por Eleazar
22:57que son piezas
22:58que a veces
22:59son difíciles
23:00de transaccionar
23:01en línea
23:01o eso ellas creían.
23:03Son trajes de baño,
23:04cover-ups,
23:05vestidos de noche,
23:06cosas que son
23:06un poquito más finas
23:08y de lujo.
23:09Entonces,
23:09acá Sara
23:10nos sirvió
23:11como un súper,
23:12súper ejemplo
23:12para romper
23:13esos paradigmas
23:13con muchas mujeres
23:14merchants
23:15durante todo el 2024
23:16y cuando lanzó
23:17su tienda en línea
23:18fue un rotundo éxito.
23:19Ella es una
23:20de estas fundadoras
23:21que fueron
23:22de las primeras
23:22que levantaron
23:23la mano
23:24para crear
23:25esta profesionalización
23:26de negocio online
23:27y apoya mucho
23:28todavía
23:29a las emprendedoras
23:30mexicanas.
23:33Siguiente,
23:34tenemos también
23:34a otras embajadoras
23:35dentro de Tienda Nube
23:36que son las hermanas
23:37Wong Pamela
23:37y Paola Wong
23:39de Pink Magnolia.
23:40Pink Magnolia
23:41para mí
23:41es un caso
23:42que se me hace padrísimo
23:43porque es una marca
23:43que tiene más de 15 años
23:45en el mercado.
23:46De hecho,
23:46en octubre cumplen
23:47los 15 años
23:48y empezaron
23:49con colecciones
23:50de muy alta costura
23:51y han derivado
23:52a lo que son clásicos
23:53de la marca.
23:54Hoy en día,
23:55de hecho,
23:55las piezas de Pink Magnolia
23:56son piezas coleccionables.
23:58Las fanáticas
23:59de Pink Magnolia
23:59de toda la vida
24:00cazan
24:01siempre que tienen ventas
24:02por redes sociales
24:03todos los nuevos drugs
24:05que ellas sacan.
24:06Pero,
24:06¿qué pasaba acá?
24:07Pasaba que las hermanas
24:09siempre habían operado
24:10sus negocios de cero,
24:11súper, súper, súper empresarias
24:13y que hacían todo
24:14desde su propia oficina.
24:16Cuando llegan
24:16con Tienda Nube,
24:17aquí encuentran
24:18pues un
24:20expertismo
24:21que cedemos nosotros
24:22como equipo,
24:23pero sobre todo
24:24una plataforma
24:24muy fácil e intuitiva
24:25de usar.
24:26Ellas también
24:27ya son fieles
24:28usuarias de Chatube,
24:30Marketing Nube
24:30y el resto del ecosistema
24:31y ha sido un súper,
24:33súper cazador de éxito
24:34para nosotras
24:34porque fungen también
24:35como un súper ejemplo
24:37para demostrar
24:39que las marcas de moda
24:40en México
24:40pueden ser marcas
24:41100% diferenciadas,
24:43100% autónomas,
24:44con diseño autónomo
24:45y original
24:46y distinto,
24:47con un estilo muy marcado
24:48y esto no quiere decir
24:49que no sea para todos.
24:53Y por último
24:54tenemos aquí
24:55a Fábrica de Punto.
24:57Fábrica de Punto
24:58es una marca
24:58que se crea
25:01en Puebla
25:01por Fernanda Muñoz
25:04que deriva
25:05de una empresa familiar
25:07de fábricas de punto.
25:09Ahora,
25:10ella hizo una marca
25:10bastante distinta
25:11porque fue cuando
25:12empezó a hacer básicos
25:13derivados
25:14de los diferentes tipos
25:15de tejidos
25:15que encontró
25:16una marca
25:17de diseño autónomo.
25:18Ella también
25:18vende en muchísimos
25:20puntos de venta físicos.
25:21Tiene más de 15
25:22por toda la Ciudad de México
25:24y vende muy bien.
25:25Pero, ¿qué pasaba?
25:26Su e-commerce
25:26no estaba bien robustecido.
25:28También lo que hicimos acá
25:29fue integrar
25:29el ecosistema completo
25:30y hoy en día
25:31estamos muy orgullosos
25:32de compartir
25:33que tuvieron una alta
25:35de más del 40%
25:36de sus ventas
25:36desde la llegada
25:37con Tienda Nube
25:38y sobre todo
25:39desde que empezaron
25:40a implementar
25:40sus automatizaciones.
25:42Todas estas son marcas
25:43que también usan
25:43automatizaciones
25:44de inteligencia artificial
25:46y que sobre todo
25:47usan
25:48toda la data
25:50y consejo
25:51que existe
25:51dentro de Tienda Nube
25:52para hacer las cosas
25:53de manera distinta,
25:55innovadora
25:55y 100% digital.
25:57Bueno,
25:58hasta acá llegó
25:59mi plática hoy.
26:00Espero que hayan disfrutado
26:01y sobre todo
26:02que puedan tomar
26:03todos estos aprendizajes
26:04para ahondar
26:05sobre el ecosistema
26:06que puede ser
26:07Tienda Nube
26:07sobre el expertise
26:08que nosotros
26:09siempre estamos tratando
26:10de difundir
26:11por todo lo que significa
26:12dentro de nuestros canales
26:13para poder
26:14no solo apoyar
26:15a marcas específicas
26:16o emprendedores específicos,
26:18sino que todos nosotros
26:19como los que apoyamos
26:21a un ecosistema
26:22de innovación
26:22podamos entender
26:23cómo podemos apoyar
26:25al que tenemos al lado
26:26o enfrente
26:26siempre con nosotros.
26:27Muchas gracias.
26:28¡Gracias!
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