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NovitàTrascrizione
00:00Grazie Simone e buongiorno a tutti.
00:05Quello che sentiamo ripetere sempre di più dagli advertiser
00:09eccoci la prima slide, la vedete?
00:12Ecco.
00:13Quello che sentiamo ripetere ancora dagli advertiser
00:16è che le campagne vengono gestite in silos.
00:20La connetti tv viene gestita separatamente dal display
00:24e ogni canale ha i propri KPI, report e ottimizzazioni.
00:29Il risultato è il caos, budget frammentati, misurazioni frammentate
00:34e un'esperienza frammentata per il consumatore.
00:38Quello che vi racconteremo oggi è come l'intelligenza artificiale
00:42cambia questa dinamica,
00:44integrando ed orchestrando i diversi touch point
00:47in modo da seguire in modo fluido il customer journey
00:51ed ottenere delle performance migliori.
00:54Io e Andrea vi spiegheremo come l'intelligenza artificiale
00:57aiuta a risolvere una delle più grandi sfide
01:00che gli inserzionisti devono affrontare
01:03la gestione delle campagne su più canali.
01:06In particolare Andrea vi racconterà un caso concreto
01:09in cui siamo riusciti ad unificare una strategia frammentata
01:14con un approccio unico e multicanale.
01:16Incominciamo con una questione che conosciamo tutti bene,
01:21l'assicurazione auto.
01:23Proteggersi dal rischio è una scelta responsabile
01:26che troppo spesso rimandiamo all'ultimo minuto.
01:29Poi all'improvviso incominciamo a cercare l'offerta più adeguata.
01:34Per gli advertiser questo rappresenta una vera sfida.
01:37Come facciamo a raggiungere il consumatore
01:40nel momento perfetto sul dispositivo che sta utilizzando
01:44e quando è pronto per effettuare una conversione?
01:48Dalla nostra esperienza nel settore delle assicurazioni online
01:52vediamo diversi tipi di consumatori
01:54con comportamenti ben distinti.
01:57C'è chi rimanda fino alla sera prima del rinnovo,
02:01c'è chi pianifica diligentemente
02:03incominciando a fare ricerche con mesi di anticipo,
02:06c'è chi sta affrontando cambiamenti di vita,
02:09una nuova auto, un nuovo lavoro, una nuova famiglia
02:13e c'è chi è alla ricerca dell'affare
02:15cambiando continuamente operatore
02:17per ottenere l'offerta migliore.
02:20Si tratta di mentalità molto distinte
02:23e gli advertiser ci comunicano
02:25come sia complesso presentare delle campagne
02:28che vadano bene per tutti.
02:30Ed è qui che l'AI diventa preziosa
02:32perché può raggiungere in modo dinamico
02:35il consumatore in tempo reale.
02:38Ma non basta sapere chi sono i nostri consumatori,
02:43è importante anche capire dove si trovano e quando.
02:47Al mattino guardano lo smartphone,
02:50a pranzo la connetti tv,
02:53la sera fanno ricerche sul desktop
02:55e nel weekend tornano alla connetti tv.
02:58Se utilizzassimo un approccio tradizionale
03:01dovremmo fare una campagna separata
03:04per ogni singolo canale.
03:06Ma stiamo parlando della stessa persona,
03:09dello stesso customer journey.
03:12L'AI ci permette di unire i puntini
03:14e di seguire il consumatore
03:16attraverso tutti i canali.
03:18Nell'approccio tradizionale ogni canale è a sé.
03:23Budget separati, misurazioni separate, report separati.
03:28Gli advertiser ci comunicano che questa è un'operazione complessa
03:31che richiede tempo e frammenta il customer journey.
03:36L'AI opera in maniera completamente differente,
03:39unifica il customer journey attraverso i vari canali,
03:43rialloca i budget automaticamente
03:45in base a ciò che funziona
03:47e crea una brand experience senza interruzioni,
03:52indipendentemente dallo schermo utilizzato dal consumatore.
03:56Ma vediamo nel dettaglio come funziona.
03:59Il primo passo è partire dai vostri clienti.
04:03Utilizziamo i dati di conversione
04:05come set per l'addestramento di un modello di AI personalizzato.
04:09In Quancas questi dati vengono poi arricchiti
04:13con il nostro audience graph,
04:15miliardi di dati di comportamento
04:17derivanti da device, household e topic
04:21che insieme ci danno una visione completa
04:23di chi è il consumatore della vostra azienda.
04:27L'AI può fare qualcosa di molto diverso
04:29rispetto a una segmentazione tradizionale.
04:32Mappa, migliaia di segnali,
04:35emette le conversioni al centro,
04:37ogni segnale aggiorna il modello
04:39in tempo reale,
04:40ogni conversione lo rende più intelligente.
04:43Il risultato quindi non è un segmento statico,
04:47ma è un modello che evolve in continuazione
04:49man mano che l'audience cambia.
04:53Una volta che poi abbiamo il modello
04:56compreso il comportamento del vostro cliente ideale,
05:01è in grado di andare a identificare
05:02consumatori che hanno un comportamento simile.
05:06Ogni impression dell'open internet
05:07viene messa a confronto con il modello,
05:10se la probabilità di conversione è alta,
05:12la bida aumenta,
05:13se è bassa, passiamo oltre.
05:16Questo ci permette di andare
05:17a individuare i vostri reali converters
05:21e non semplicemente basarsi
05:23su statiche categorie demografiche.
05:27Il processo si basa su tre fasi.
05:30Nella prima fase, come dicevamo,
05:32andiamo a costruire l'audience.
05:34Partiamo da quella che è
05:36le vostre conversioni
05:38per creare un audience unificata.
05:41Mappiamo i comportamenti sui device
05:43e sugli household
05:44e creiamo un'infrastruttura di misurazione
05:47cross device
05:48per andare ad analizzare
05:50non soltanto il singolo touch point,
05:53ma l'intero customer journey
05:54del consumatore.
05:56Nella seconda fase,
05:58aggiungiamo la Connecti TV.
06:00Gli advertiser ci comunicano
06:02quanto sia complesso
06:03misurare la Connecti TV
06:05in un'ottica di performance.
06:07Quindi puntiamo su audience
06:09di alto valore
06:10in contenuti premium
06:11con una misurazione di brand lift
06:13in tempo reale.
06:15Ma soprattutto,
06:17andiamo ad associare
06:18l'esposizione della Connecti TV
06:20ad azioni nel lower funnel,
06:23come click, visite
06:24e conversioni
06:25per darci una visione completa
06:27dell'impatto della Connecti TV
06:29lungo tutto il funnel.
06:31Il caso che poi ci presenterà Andrea
06:33tra poco
06:34ce lo dimostrerà concretamente.
06:37E nell'ultima fase
06:38è quella dell'automazione.
06:40L'AI comprende
06:41la performance
06:42dei vari canali
06:43e rialloca la spesa
06:45in base a ciò che performa meglio.
06:47Questo ci permette
06:48di avere una campagna
06:49che non performa bene oggi,
06:51ma si affina continuamente
06:53senza poi bisogno
06:54di alcun effort manuale
06:56lato nostro.
06:58Vista la teoria
06:58passiamo alla pratica.
07:00Passo quindi la parola
07:01ad Andrea
07:02che ci racconterà
07:03come Alliance Direct
07:04ha utilizzato
07:05un approccio multicanale
07:07con una tecnologia
07:08e ai friendly.
07:10Grazie mille Laria.
07:12Buongiorno a tutti.
07:13Oggi sono qui con voi
07:15per raccontarvi appunto
07:16di una bella case
07:18con dei risultati
07:19veramente di successo
07:20fatta con il team di Quantcast
07:22e insieme a Carat
07:24al nostro centro media.
07:26La campagna prevedeva
07:27un'erogazione su Connecti TV
07:29e Display
07:30in questo caso
07:30la nostra campagna performance
07:32andando quindi
07:33ad unire esattamente
07:34la strategia di Lower
07:36e di Upper Funner
07:37in un'esperienza unica
07:39utilizzando tutto il potenziale
07:41di targeting
07:42e di AI
07:43che Quantcast
07:44ci ha messo a disposizione.
07:46Una breve introduzione
07:48su chi è Alliance Direct.
07:49Noi siamo uno dei principali
07:51player assicurativi
07:52digitali
07:53del mercato italiano.
07:55Facciamo parte
07:55del gruppo Alliance
07:56e nasciamo dal rebranding
07:59di Genial Lloyd
07:59che probabilmente
08:00molti di voi conosceranno.
08:03Abbiamo una vasta gamma
08:04di prodotti
08:04business to consumer
08:06principalmente
08:06il nostro core business
08:07è l'auto
08:08segue poi la moto
08:09e il casa.
08:11Il nostro approccio
08:11è un approccio
08:12completamente digitalizzato
08:13quindi il cliente
08:15può sul sito
08:16fare un preventivo online
08:17acquistare la polizza
08:18gestirla
08:19aprire un sinistro
08:20tutto all'interno
08:22del nostro sito.
08:23Il nostro obiettivo finale
08:24è quindi di avere
08:25un customer centric
08:26approccio appunto
08:27che garantisca
08:28semplicità
08:28trasparenza
08:29ai clienti.
08:32Passiamo ora
08:33al vivo
08:33della case.
08:35prima di andare
08:36a concentrarci
08:37su questi dati
08:37che come vedete
08:38sono molto
08:38molto positivi
08:39vorrei fare
08:40una premessa.
08:42In Alliance Direct
08:43quando parliamo
08:43di Connected TV
08:44abbiamo sempre
08:45due sfide.
08:46La prima
08:47che per noi
08:47è la più importante
08:48è una sfida
08:49di business
08:50quindi riuscire
08:51a portare valore
08:52tramite la campagna
08:53Connected TV
08:54e poi riuscire
08:56anche a misurarlo
08:56perché come diceva
08:58giustamente Laria
08:58la difficoltà
08:59sta poi anche in quello.
09:00e la seconda sfida
09:02è una sfida
09:03più legata
09:03alla natura
09:04del canale
09:04quindi una sfida
09:05di brand
09:05andare a misurare
09:06quelli che sono
09:07gli impatti
09:08su KPI di brand
09:09come brand awareness
09:10consideration
09:11preference
09:11e così via.
09:14Con Quantcast
09:14abbiamo deciso
09:15in una sola campagna
09:17di abbracciare
09:17entrambe le sfide
09:18e provare
09:19ad avere risultati
09:20positivi
09:21da entrambe le parti
09:22riuscendoci.
09:24Per quanto riguarda
09:25la parte di business
09:26cosa abbiamo fatto?
09:26come diceva giustamente
09:29prima Laria
09:29siamo andati
09:30a lavorare
09:30in un approccio
09:31multicanale
09:32andando ad unire
09:34la parte di Connected TV
09:35con la campagna
09:36Lower Funnel
09:37e la performance display.
09:39L'abbiamo fatto
09:40creando una strategia
09:41e un approccio
09:43che creava
09:44un funnel
09:44completamente unificato
09:46e un'esperienza
09:46per il cliente
09:47che suiva tutta la giornata
09:48e lo accompagnava
09:49dalla fase di awareness
09:52tramite Connected TV
09:53alla fase di conversione
09:54scaricata poi
09:55sulla display.
09:56I risultati
09:57di questo approccio
09:59come potete vedere
09:59sono molto molto positivi
10:01infatti
10:02gli utenti
10:03che sono stati esposti
10:04sia alla campagna
10:05CTV
10:05che alla campagna
10:06display
10:07hanno avuto
10:08un 88% in più
10:09di visitor rate
10:10e soprattutto
10:11il dato per noi
10:12fondamentale
10:13un 125% in più
10:14di conversion rate
10:15sulla polizza.
10:17Sulla parte di brand
10:18invece cosa abbiamo fatto?
10:19Siamo andati ad attivare
10:20una brand lift live
10:21quindi una brand lift
10:22con lo scopo
10:24di andare a monitorare
10:24quella che è
10:25la consideration
10:26come KPI principale
10:27e anche in questo caso
10:29il gruppo degli esposti
10:30e versioni esposti
10:31ha mostrato
10:32un più 15%
10:33di uplift
10:34quindi anche in questo caso
10:35risultati positivi.
10:38Procedendo poi
10:39sulla parte più
10:41a performance
10:42uno strumento fondamentale
10:45che ci ha aiutato
10:45a portare
10:46diciamo a casa
10:47il risultato
10:47è stato
10:48l'audience graph.
10:49L'audience graph
10:50grazie anche alla I
10:51ci ha permesso
10:52di clusterizzare
10:53i possibili prospect
10:55in base
10:57al loro
10:57behavior
10:58su internet
10:59quindi siamo riusciti
11:00ad andare a seguirli
11:01durante tutto
11:02l'arco della giornata
11:03partendo
11:04dalla Connected TV
11:05la sera
11:05e poi
11:06accompagnarli
11:08alla conversione
11:09con tutti gli altri
11:10device
11:10e la nostra campagna
11:11performance
11:12attraverso mobile
11:13attraverso desktop
11:14e portandoli
11:15quindi alla conversione.
11:16Anche in questo caso
11:18l'audience graph
11:19ci ha portato
11:20un risultato
11:20molto molto importante
11:21che sono più di 10.000 visite
11:23al sito dirette
11:25grazie alla campagna
11:25Connected TV
11:26e questo QPI
11:27è circa il doppio
11:29rispetto diciamo
11:30allo standard
11:31del benchmark italiano.
11:32Vi lascio ora
11:33solo 30 secondi
11:34per mostrarvi
11:35il nostro spot
11:36con cui siamo andati
11:37in onda durante l'anno.
11:38La vita è come
11:39un appuntamento al buio
11:40non sai mai
11:41se scatterà la scintilla.
11:42La vede quell'auto?
11:44Bella eh?
11:45Speriamo che si assicurano
11:46lavorata con Allianz Direct
11:47con la garanzia
11:49furto incendio
11:50sarebbe coperta
11:50persino da esplosione
11:52incendi parziali
11:53o totali
11:53anche in caso
11:54di cortocircuito
11:55perché come dico sempre
11:58Direct è
11:59chi Direct fa.
12:00Assicura la tua auto online
12:02fai un preventivo
12:03su Allianz Direct.it
12:04pubblicità
12:05prima della sottoscrizione
12:06leggi il set informativo
12:07sul sito.
12:10Bene
12:11passiamo ora
12:12a dati demografici
12:14quindi il profilo
12:16che ci ha restituito
12:16Quantcast
12:18dei respondent
12:19alla campagna
12:20alla campagna
12:20CTV.
12:21Abbiamo in questo caso
12:22un target
12:23che si avvicina molto
12:24anche al tipo di utente
12:25che ci piace
12:26e al lato profilo
12:26assicurativo
12:27sono principalmente
12:29uomini
12:29over 40
12:31con figli
12:31con un reddito
12:32medio alto
12:32gli interessi
12:34sono assolutamente
12:35in linea
12:36alla nostra campagna
12:37abbiamo visto
12:37lo spot
12:37parlava di assicurazione
12:38auto
12:39qui l'auto
12:40è sicuramente
12:41quello con
12:42l'incidenza maggiore
12:43abbiamo la finanza
12:44personale
12:45e gli immobili
12:46un dato sicuramente
12:47importante
12:48forse mi permetto
12:49il più importante
12:50in questa campagna
12:50al lato
12:51KPI demografici
12:53e socio demo
12:53è il pattern
12:54di comportamento
12:55che è uscito
12:56da questa analisi
12:57quindi abbiamo visto
12:58che gli utenti
12:59che ricercano
13:00un'assicurazione
13:01auto
13:01stanno nel frattempo
13:03offrendo di contenuti
13:04premium
13:04e questo per noi
13:05a parte in questa
13:06casistica
13:07è molto importante
13:08anche in ottica
13:08contextual
13:09per poter sfruttare
13:10questo insight
13:11ho parlato precedentemente
13:14anche di impatto
13:14sul brand
13:15qua abbiamo
13:16la brand
13:16di Flive
13:17abbiamo chiesto
13:18appunto
13:18ai nostri clienti
13:19i nostri futuri clienti
13:21si spera tutti
13:22con quale probabilità
13:24con quante probabilità
13:25avrebbero scelto
13:26Agli Uns Direct
13:26in futuro
13:27per una ricerca
13:28di un'assicurazione
13:28auto
13:29il risultato
13:29è stato positivo
13:30più 15%
13:31degli esposti
13:32verso i non esposti
13:33con
13:34sul nostro focus target
13:36di cui vedevamo
13:36precedentemente
13:37gli adulti
13:38con figli
13:38uomini
13:39un più 33%
13:40quindi effettivamente
13:41campagna
13:42ha funzionato
13:42molto bene
13:42anche da questo
13:43punto di vista
13:44che rinforza
13:45anche il posizionamento
13:46di brand
13:47lavorando molto bene
13:47sulla consideration
13:48ci permette anche
13:49di avere
13:51anche in ottica
13:52futura
13:52dei nuovi prospect
13:53da poi ricontattare
13:54nelle campagne
13:55per concludere
13:57io
13:58proverei a racchiudere
13:59in due concetti
14:00il successo
14:01di questa case
14:02il primo
14:03è multicanalità
14:04quindi
14:04il fatto di essere
14:06riusciti a unire
14:07due campagne
14:08apparentemente
14:08così lontane
14:10attraverso la tecnologia
14:11che Quantcast
14:12ci ha messo a disposizione
14:13è stato sicuramente
14:14uno dei principali
14:15fattori di successo
14:16e il secondo
14:17è appunto
14:18AI
14:19e tecnologia
14:20perché questo
14:21non sarebbe stato possibile
14:22se non grazie a strumenti
14:24come
14:24l'audience graph
14:25vi ricordo
14:27appunto
14:27i risultati chiave
14:28di questo test
14:29parlano
14:29da soli
14:30abbiamo raggiunto
14:31un più 125%
14:32di conversion rate
14:33e credo che per
14:34tutti i clienti
14:35un dato come questo
14:37soprattutto su un conversion
14:38in fase finale
14:39di acquisto
14:39di un prodotto
14:40è fondamentale
14:41grazie
14:42vi ringrazio molto
14:44i risultati
14:47parlano da soli
14:47abbiamo detto
14:48quindi grazie
14:49Ilaria
14:49grazie Andrea
14:50per essere stati con noi
14:51siete stati bravissimi
14:52quindi avete diritto
14:53alla domanda bonus
14:55però dovrà essere
14:56rapidissima
14:57Ilaria
14:57ho sentito parlare
14:58di audience graph
14:59mi spieghi meglio
15:00cos'è
15:00cosa significa per voi
15:01e per i vostri clienti
15:02sì
15:02audience graph
15:03è il fondamento
15:04di Quantcast Advertising
15:05in platform
15:06cattura insights
15:07in tempo reale
15:08da più di 100 milioni
15:09di destinazioni web
15:10e si basa su tre pilastri
15:12il comportamento
15:13dell'audience
15:13nell'open internet
15:15il content intelligence
15:17e quindi
15:17la mappatura
15:19di miliardi di pagine web
15:20per comprendere
15:21l'intento
15:22del consumatore
15:23che naviga
15:23ed infine
15:24quello che è
15:25la comprensione
15:26del consumatore
15:27cross device
15:28che abbiamo visto bene oggi
15:29per comprendere
15:29come si muove
15:30attraverso i vari dispositivi
15:32benissimo
15:32io perlomeno
15:33ho capito molto meglio
15:34credo anche il nostro pubblico
15:36con te Andrea
15:36l'intelligenza artificiale
15:38come la sta applicando
15:39nel media
15:40nell'acquisition
15:41come volete applicarla
15:42allora
15:42sicuramente
15:44un'ottimizzazione
15:45dello sforzo creativo
15:46lato proprio
15:47produzione di asset
15:48che per noi
15:48è sempre fondamentale
15:49targeting
15:51è esattamente
15:52quello che fa
15:52audience graph
15:53quindi andare a cercare
15:54di unire i puntini
15:54trovare pattern
15:55di comportamento
15:56all'interno
15:56del nostro
15:57del nostro portfoglio
15:58e modelli predittivi
15:59per migliorare
16:00anche la retention
16:01se parli di acquisition
16:02passiamo alla retention
16:03allora auguri per tutti
16:04questi buoni propositi
16:05e grazie ancora
16:06ai nostri ospiti
16:07per essere stati con noi
16:08grazie
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