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  • 16 ore fa
Nuovo appuntamento con i Digital Coffee di Jakala, il ciclo di eventi dedicati al ruolo dell'AI per le imprese italiane
Trascrizione
00:00L'intelligenza artificiale è senza dubbio il tema tecnologico del momento, ma cosa devono fare le
00:10aziende per metterla davvero al centro dei propri processi di business? Questo è l'argomento di cui
00:16si è discusso negli uffici di Giacala in occasione dell'ultimo Digital Coffee del 2025. Dopo un anno
00:22di incontri dedicati ai principali settori dell'economia, il focus si è spostato sul tema
00:28più strategico, costruire un AI Factory superando la logica degli esperimenti isolati per rendere
00:34l'intelligenza artificiale un vero motore di competitività. Abbiamo parlato tanto di tecnologia,
00:42abbiamo fatto tanti esperimenti in questi anni, adesso finalmente parliamo di processi, di
00:47cambiamenti organizzativi e naturalmente quindi di valore con la centralità del cliente, con la
00:52centralità del dipendente, con la centralità dell'organizzazione in tutto il suo complesso.
00:57La trasformazione non può essere fatta un pezzetto alla volta, bisogna in qualche misura
01:00partire dall'alto, partire dagli obiettivi di valore, poi sulla base di questi montare
01:05i diversi processi di trasformazione che sono prima di tutto sul modo di lavorare, sui
01:10modelli di business e poi di tecnologia che abilita e che rende tutto questo fattibile.
01:15Al centro del dibattito una trasformazione che punta all'integrazione concreta dell'intelligenza
01:21artificiale nei processi aziendali. Le competenze, un tempo concentrate in pochi team specialistici,
01:28devono essere distribuite nelle funzioni operative, rendendo l'AI parte effettiva del lavoro quotidiano
01:34di sempre più persone nell'organizzazione.
01:37Sul mondo telco hanno impattato in maniera importante e in particolare in Win3 abbiamo
01:43già sviluppato un centinaia di modelli che girano in produzione tutti i giorni, in differenti
01:49ambiti dell'organizzazione, quindi dal mondo del customer value management, quindi per
01:54le logiche di churn, oppure dalle logiche di upselling e crossselling, però non affrontiamo
01:59soltanto questo tema in termini di crescita del revenue, anche in termini di riduzione
02:06dei costi e come utilizzare la rete sul territorio in modo tale che i clienti restino sempre soddisfatti
02:12del segnale che loro ricevono. Ecco, anche questi approcci vengono gestiti con logiche di
02:18intelligenza artificiale. Le difficoltà ancora ad affrontare residono nella residenza che
02:24dobbiamo adottare rispetto all'evoluzione di queste metodologie. Le evoluzioni sono forse
02:29veloci che anche le nostre infrastrutture devono essere residenti rispetto all'evoluzione.
02:35E se la sfida tocca tutte le imprese, per Giacala il punto di partenza è sempre lo stesso,
02:41trasformare la conoscenza aziendale in un'infrastruttura su cui costruire valore scalabile e industrializzato.
02:48La sfida è quella della conoscenza. La conoscenza è quello che rende ciascuna azienda diversa
02:53dalle altre. Queste tecnologie sono capaci di lavorare meglio con la conoscenza. Dobbiamo
02:58costruire sistemi che abilitano il capitale a produrre valore. Noi siamo un agente di trasformazione.
03:05Partiamo dai dati e arriviamo fino all'impatto di business passando attraverso progetti tecnologici.
03:11Noi pensiamo di essere utili, di essere un'enzima che fa cambiare, che fa lievitare questo processo
03:19trasformativo che talvolta sta andando un po' lentamente ma che talvolta invece sta andando
03:24anche molto velocemente. Un agente di trasformazione.
03:41Noi pensiamo di essere utili.
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