Bankaların kredi kartı aidatları ve kredi sigortası ücretleri, hakem heyeti ve Yargıtay kararlarına rağmen tartışma konusu olmaya devam ediyor. Bir tüketici, kredi sağlık sigortası kesintisi için başvurduğu hakem heyetinden olumlu sonuç aldı. Aidat fark eden tüketici ise bankayı arayarak iade aldı. Bilişim Uzmanı Derneği Başkanı Kürşat Ergün, vatandaşların ekstrelerini düzenli takip etmeleri gerektiğini ve haksız kesintiler için hakem heyetlerine başvurabileceklerini belirtti.
00:00Bankaların tüketicilere yansıttığı kredi kartı aidatları ve sigorta ücretleri, hakemiyetleri ve yargıtay kararlarına rağmen tartışılmaya devam ediyor.
00:119 yıldır aynı bankayla çalışan bir tüketici, ihtiyaç kredilerinden kesilen kredi sağlık sigortası için hakemiyetine başvurdu.
00:18Heyet tüketiciyi haklı buldu ve ücretin iadesine karar verdi.
00:21Tüketicinin hesabından belki de haberi bile olmayacak şekilde tahsili gerçekleştirilebiliyor.
00:27Aynı tüketici bu kez kredi kartı aidatıyla karşılaştı.
00:31Ekstresinde 799 liralık aidatı fark etti.
00:34Bankayı aradı, temsilciye bağlanmadan sesli yanıt sistemiyle ücreti iptal ettirdi.
00:39Durumu netleştirmek için tekrar arayınca banka yetkilisi siz farkına vardınız, biz de iade edelim cevabını verdi.
00:45Şimdi bunu fark edip de arayan kişilerden bu kart iptal ediliyorsa, fark etmeyip bankayla da irtibat kurmayan kişilerden bu paranın tahsil ediliyor olması hakkaniyete uygun bir yaklaşım sayılmaz.
00:57Peki fark edilmeyen aidat ödemeleri nasıl anlaşılır?
01:00Harcamaları kullanıcıların, vatandaşların yaptığı harcamaları iyi kontrol edebiliyor olması lazım.
01:07Bu harcamalar üzerine gelen kredi kartı ekstralarını iyi takip edebiliyor olmaları lazım.
01:12Fark edilen aidat kesintisi nasıl geri alınıyor?
01:15Müşteri bir haksızlığa uğradığını düşünüyorsa, kendinden haksız bir biçimde kesilmiş olan bir miktarın varlığını, böyle bir varlık olduğunu düşünüyorsa,
01:24elbette ki bunu geri alabilmek adına, kendisinden yapılan haksızlığı telafi edebilmek adına tüketici hakim heyetlerine gidebilirler.
İlk yorumu siz yapın