00:29Kredi kartı, Türkiye'nin temel sorunlarından,
00:33tüketicilerin temel sorunlarından biridir.
00:36Ancak bugün kredi kartının verilmesi, limitlerin verilenmesi aktif ve
00:43gecikme faizlerinin yarattığı mağduriyetlerin dışında,
00:48bugün sadece kart aidatıyla ilgili tüketicilerimizin karşı karşıya bulunduğu
00:56mağduriyeti sizlerle paylaşmak istiyorum.
00:59Dediğim gibi kredi kartı üzerinden tüketiciler birçok sorunla karşılaşmakta.
01:05Çünkü ülkemizde kredi kartı bir yaşam kartı olarak kullanılmaktadır.
01:14Bu nedenle yüksek faiz ödemelerine karşı bir de bankaların yıllık kart aidatı altında
01:24bir ücret talep etmeleri tüketicilerimizi daha zor bir duruma düşürmüş ve bu son günlerde,
01:34son aylarda kredi kartı aidatlarına ilişkin tahsil edilen ücretlerin geri alınıp
01:43alınamayacağına ilişkin sürekli derneğimizi aramaktadırlar.
01:48Ama burada üzülerek belirtmek isterim ki, Merkez Bankası'nın yayınladığı tebliğ doğrultusunda,
01:56hakem heyetlerinde de yıllık kart ücretinin alınabileceğine ilişkin tüketici talepleri red edilmektedir.
02:08Bu nedenle tüketicilerimizin kredi kartı aidatlarının iadesine ilişkin talepleri var ise,
02:16kendileri tarafından değil doğrudan dernekten hukuki bir destek alarak başvuruda bulunmaları çok daha yerinde olacaktır.
02:26Zira 6 ay hareketsiz olan kredi kartlarından ücret alınamaz.
02:34Ya da kendi talepleri olmaksızın tüketicilere sunulan kredi kartlarından ücret alınamaz.
02:43Ama diğer hallerde dediğim finansal tüketicilere ilişkin yönetmelik ve Merkez Bankası tebliği üzerinden alınabileceğine ilişkin bu düzenlemeler olsa dahi,
03:00Dernek olarak görüşümüz, tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 4. maddesine göre,
03:08kanunun ruhuna uygun ve tüketicinin korunacak şekilde bakanlıktan görüş alındıktan sonra tebliğ ve yönetmeliklerin uygulanması gerekir.
03:21Tüketicinin korunmasına ilişkin tüketici kanun ruhuna uygun olmadığını iddia ediyoruz.
03:29Ülkemizde 130 milyona yakın kredi kartı var.
03:36Yani en azından 1 lira alınmış olsa 130 milyon eder.
03:40Bu yuvarlak olarak 130 milyon kredi kartını düşünürsek ve en düşük limit 500'ün üzerindeyse,
03:51130 milyonu 500'e çarptığımız zaman 65 milyar Türk Lirası yıllık kart aidatı alınıyor demektir.
04:07Diyoruz ki tüketici örgütleri olarak eğer bankalar tüketiciden mutlaka kart ücreti alacaklar ise,
04:17kart maliyetini ilk önce sunarken bunu alabilirler. Bir maliyeti var.
04:23İki, kredi kartının kullanma süreci 3 yıllık süreye tabidir. 3 yılda biri alsınlar.
04:32Tüketici bankalara kredi kartı talebinde bulunduğu zaman,
04:38bankaların en azından tüketiciye ücretsiz bir kart konusunda bilgilendirmeleri zorunlu iken,
04:46birçok tüketiciden aldığımız şikayet üzerine ücretsiz bir kredi kartından haberlerinin olmadığını,
04:53bu konuda bilgilendirilmediklerini ve kredi kartı aidatı olan kredi kartı üzerinden aldıklarını görüyoruz.
05:02Şimdi kredi kartı alıyor ama mesela birçok tüketiciye de baktığımız zaman birden çok kredi kartı var.
05:10Bu kredi kartları da yıllık gerçek gelirleri üzerinden belirlenmiş limitleri yoktur.
05:20Ve tüketiciye banka kartları, kredi kartları kanunun 9. maddesine göre,
05:26ilk yıl gerçek gelirinin iki katı kadar, ikinci yıl ise dört katından fazla limit veremez.
05:35Bu böyle olmasına, bir banka için değil, her banka için bu böyle olmasına rağmen,
05:41bir tüketicinin elindeki 10 kartı nasıl izah edebilirler?
05:48Bu nedenle sadece tüketiciyi amyane tabirle yolmak adına istedikleri kartı ve istedikleri şekilde limit artırarak
06:03tüketiciden hak etmediği bu paraları almaktadırlar.
06:07Ve ben kendi kredi kartının üzerinden, talebim olmaksızın her yıl bankalardan limitinizi artırdık diye
06:15mesaj geldiğini ben görüyorum ve itirazda bulunuyorum.
06:19Ama birçok tüketici ihtiyaç duyduğu için, yaşamını sürdürebilmek için buna mahkumdur.
06:28Ve bu ücretleri ödemek zorundadır.
06:31Bu nedenle ben tekrar yetkililere seslenmek istiyorum.
06:36Tüketicinin korunması mutlaka gereklidir.
06:41Tüketici kurbanlık koyun misali bankaya gitmekte ve banka önüne koyduğu her şeyi imzalamak durumundadır.
06:49Çünkü onun başka söyleyeceği herhangi bir gücü yoktur.
06:53Bu nedenle tüketici devletin koruması altındadır ve devlet tüketicileri korumakla yükümlüdür diyoruz.
Yorumlar