- hace 5 meses
- #transparencia
- #derechos
#Transparencia #derechos
Contra Réplica MX
Suscríbete en el 55 1140 9052 para recibir las noticias al momento vía WhatsApp
Síguenos también en:
Facebook: Contra Réplica
Twitter: twitter.com/ContraReplicaMX
Instagram: www.instagram.com/contrareplicamx/
TikTok: www.tiktok.com/@contrareplicamx
Créditos / Credits: AFP: https://www.afp.com/es/noticias
Contra Réplica MX
Suscríbete en el 55 1140 9052 para recibir las noticias al momento vía WhatsApp
Síguenos también en:
Facebook: Contra Réplica
Twitter: twitter.com/ContraReplicaMX
Instagram: www.instagram.com/contrareplicamx/
TikTok: www.tiktok.com/@contrareplicamx
Créditos / Credits: AFP: https://www.afp.com/es/noticias
Categoría
️👩💻️
Cámara webTranscripción
00:00a una justicia más clara, accesible y abierta. Acompáñanos.
00:05¿Alguna vez te ha pasado que lees un documento oficial y parece estar en otro idioma?
00:33Con palabras técnicas, frases largas o términos jurídicos que al final no se entiende nada.
00:40Esto ocurre muy seguido con las resoluciones, es decir, las respuestas a quejas de personas que han presentado
00:51porque no han obtenido información pública o bien no han visto protegidos sus datos personales.
00:58Y el problema es que si no lo comprendemos, tampoco podemos ejercer plenamente nuestros derechos humanos.
01:07Por eso hoy es que en Claro, Transparencia y Derechos hablaremos sobre el uso del lenguaje sencillo en las resoluciones.
01:14Una herramienta que puede pasar desapercibida, pero que realmente marca una gran diferencia,
01:22pues hace posible que todas las personas, sin importar su edad o nivel de estudios,
01:27entiendan lo que la autoridad decide sobre temas que les afectan en su vida cotidiana.
01:34Y para empezar, quiero contarles que como comisionada ciudadana del Instituto de Transparencia en la Ciudad de México,
01:42nos encargamos de proteger y garantizar los derechos a saber y a la privacidad.
01:47Los dos son derechos humanos.
01:50Y concretamente desde mi ponencia he promovido el uso del lenguaje claro, sencillo, accesible,
01:56y en los documentos llamados resoluciones.
02:01Me gustaría sobre todo destacar que este tema ha sido fortalecido con un curso que realicé en su momento
02:07con la Universidad de Alcalá y la Fundación Nova Gove en España.
02:12Organizaron este curso para poder sensibilizar el lenguaje claro para administraciones públicas.
02:19Participaron 15 especialistas, 8 de ellas fueron mujeres que impartieron experiencias y sobre todo técnicas,
02:28ejemplos, para hacer que la comunicación sea verdaderamente comprensible.
02:34Para ello, desde mi equipo de trabajo, que en su mayoría se encuentra conformado por abogadas y abogados,
02:41y por supuesto comunicóloga, nos hemos dado a la tarea de realizar y aplicar iniciativas novedosas
02:48como las resoluciones abiertas.
02:51En estas, nuestra resolución, que es la respuesta a la inconformidad que presentan las personas,
02:59ya cuentan con una portada que resume el contenido de lo que determinamos como autoridad.
03:05Desde la primera hoja se puede identificar contra quién se interpone la queja,
03:11es decir, contra qué institución o actor público, qué sentido, en cuánto tiempo va a obtener la información,
03:18así como qué determinamos la autoridad, es decir, si le dimos respuesta o no a lo que la persona se quejaba.
03:27Además, nos atrevimos a dar un paso más allá, en donde producimos un nuevo modelo de resolución
03:34que consistió en que jerarquicemos la información y entonces eso implica llevar de la mano en priorizar
03:44lo que la persona va a leer en la resolución que escribimos.
03:49Desde el inicio de la misma, puedes saber si tu queja ha sido válida y qué determinamos como autoridad.
03:57Sin duda, fue un reto porque se fue aplicando de manera escalonada, de manera gradual,
04:05hasta convertir el 100% de las resoluciones de mi ponencia a este modelo de resoluciones abiertas.
04:13Con esta inspiración, elaboramos dos cuadernillos de resoluciones en lectura fácil,
04:19donde buscamos justo aplicar la comunicación clara, figuras incluso que nos ayuden a comprender
04:29y sobre todo a vincular esta comunicación con las personas de una manera mucho más sencilla y amigable.
04:37Lo que decidimos, pues justo como autoridad, es nuestro deber poder acercar en un lenguaje comprensible y sencillo
04:48a las personas lo que vamos determinando.
04:51El primer compendio que les cuento se titula ¿Quieres preguntar al gobierno? Ven, te cuento.
04:58Incluye resoluciones sobre temas muy cercanos en nuestra vida diaria,
05:02como dónde hacer deporte, sobre seguridad vial, centros comunitarios,
05:09también contratos públicos o pozos de agua sobre personas servidoras públicas.
05:15El segundo compendio aborda un tema que toma a millones de personas en la capital
05:22y los toca de manera cotidiana, que es la movilidad.
05:25Se llama Rutas, Permisos y Transporte Público en la Ciudad de México.
05:30Allí recopilamos resoluciones relacionadas, por ejemplo, con el metro, el metrobús,
05:36cable bus, trole bus, tren ligero, autobuses y también taxis.
05:42Fíjense que de acuerdo con datos del Inegi, en la zona metropolitana del Valle de México
05:47se transportan alrededor de 175 millones de personas al mes en estos sistemas.
05:54Detrás de cada cifra hay una historia, alguien que llega tarde al trabajo,
06:01una mamá que necesita un transporte seguro para sus hijos
06:04o una comunidad que pide claridad sobre la reubicación de un paradero.
06:10Traducir justo estas resoluciones a un lenguaje claro
06:14es darle a esas personas la posibilidad de entender qué pasa con los servicios que afectan su vida.
06:21Pero no solo es un ejercicio de simplificación, es también una manera de innovar en el servicio público
06:28y por supuesto demostrar que el lenguaje puede ser un puente entre las personas y la justicia.
06:36Vamos a hacer una pequeña pausa y al regresar les voy a contar cómo esta experiencia del lenguaje sencillo
06:43se compartió en la primera conferencia internacional de justicia abierta que realizamos en Santo Domingo
06:51y el impacto que tuvo a nivel internacional.
06:54Ya volvemos.
06:57En la Ciudad de México queremos saber cómo se gastan nuestros impuestos,
07:01cómo se toman las decisiones públicas que nos afectan
07:04o cómo las instituciones públicas protegen nuestros datos personales y acceder a ellos.
07:10Para eso tenemos al Info de la Ciudad de México que defiende, promueve
07:14y ayuda a que ejerzas tus derechos de acceso a la información y a la protección de datos personales
07:20a través de las resoluciones que aprueba en su pleno,
07:23de la creación de herramientas como Chatbot a TIC
07:26en la que puedes obtener información pública en solo 9 segundos.
07:31A través de la evaluación a todos los sujetos obligados de la capital
07:34para asegurar que cumplan sus obligaciones de transparencia.
07:39A través del CIBER para verificar que las instituciones públicas de la Ciudad de México
07:43traten y protejan adecuadamente tus datos personales.
07:47A través de capacitación a los sujetos obligados para que garanticen tus derechos
07:52y de las diversas actividades en las que llevamos información sobre tus derechos
07:56a todos los rincones de la ciudad.
07:59Conoce nuestro portal infocdmx.org.mx
08:05e interactúa con nosotros en redes sociales
08:08arroba infocdmx.
08:10El Info de la Ciudad de México defiende tus derechos de acceso a la información
08:15y protección de datos personales.
08:18Ahora les cuento que la comunicación y el tipo de palabras que utilizamos,
08:27el lenguaje, implica justo poder tener un punto de empatía con las personas.
08:33Si nosotras podemos recordar que prácticamente el impacto que tiene la forma que construimos
08:40una oración, que explicamos una idea, que sea corta, que sea clara, que sea amigable,
08:47vamos a incluso a generar nuevas neuronas.
08:51Esto suena como magia.
08:53Pero fíjense que hay una parte que a mí me encanta comunicar y transmitir, compartir,
08:58que es que a través de la comunicación constructiva que yo le llamo,
09:03que se suma el comunicar de manera positiva, es decir, con frases en el sentido propositivo
09:10y también en un lenguaje sencillo, cercano a las personas, incluyente,
09:17va a permitir que nuestro cerebro pueda generar nuevas neuronas.
09:22Esto es parte de lo que se abarca, que se aborda en las nuevas investigaciones dentro de la neurociencia
09:30y lo vinculo con lo que hasta ahora les he comentado sobre la relevancia de tener una comunicación clara,
09:38un lenguaje sencillo y también este acercamiento a través de los documentos públicos que generamos,
09:45porque es parte de lo que yo comenté en las distintas interacciones que tuve
09:52dentro de la Conferencia Internacional de Justicia Abierta, celebrada en República Dominicana.
09:59Esta conferencia fue realmente una inspiración colectiva que hemos tenido
10:05desde la Red Internacional de Justicia Abierta, de la que formo parte.
10:10Hace justo dos años en Tallinn, Estonia, tuvimos una primera reunión
10:16para poder hablar de la necesidad de tener y de generar una conferencia internacional de este tipo.
10:24Y desde ese momento, en el 2023, les comentaba que era indispensable a mis colegas de la Rija
10:32que pudiéramos abordar el espectro amplio de justicia.
10:37¿Qué implica esto? De no solamente incorporar en el ámbito de justicia a los poderes judiciales,
10:45sino también a otro tipo de instituciones como son las de derechos humanos, las fiscalías,
10:52también las que procuran la atención a víctimas, por ejemplo,
10:58y facilitan la reinserción social de las personas que estuvieron en privación de libertad.
11:05Es una amplia gama en la que también se incorpora, por ejemplo,
11:10quienes utilizan, quienes utilizamos los medios alternativos o adecuados,
11:15que a mí me gusta más esa palabra, de solución de conflictos, que son los MASC.
11:20Y en su momento, también comenté en esta conferencia de República Dominicana
11:27sobre el poder aplicar la justicia abierta en los MASC,
11:35porque en el caso de México tenemos una nueva y reciente ley general de MASC.
11:41Entonces, es la primera ley en México que incorpora el término de justicia abierta.
11:48De tal manera que ahí tenemos todo un área de oportunidad para exponer,
11:53para exponer, para expandir, para potencializar esta necesidad de escribir
11:59en un lenguaje sencillo, con una comunicación clara.
12:04Y las resoluciones que les he venido contando en la primera sección,
12:09las resoluciones abiertas, es justo una de las herramientas para podernos acercar.
12:15En Santo Domingo fue un espacio histórico,
12:18la primera conferencia, como les comento, en el mundo
12:21que logramos interactuar a través de la rija,
12:26y ahí firmamos la declaración de Santo Domingo.
12:30También, uno de los principios rectores
12:33es la necesidad de utilizar el lenguaje claro
12:36dentro de las instituciones de justicia.
12:39Es decir, no solo es una idea inspirada y ejercida
12:44desde mi ponencia en el Info de la Ciudad de México,
12:48sino que es un compromiso internacional.
12:51Porque la comunicación clara, estoy cierta,
12:55que no es un lujo, es una necesidad,
12:58y es una vía que abona a una justicia abierta.
13:01También aquí compartir que el derecho a entender
13:05es también esa necesidad de poder estar cierta
13:11como persona servidora pública,
13:14que la forma de facilitar la información
13:17y cómo comunicamos y transmitimos a las personas
13:20los quehaceres cotidianos que tenemos,
13:23es una obligación,
13:25porque la sociedad tiene este derecho a entender.
13:28Entonces, también comentar que el lenguaje claro
13:33genera confianza acerca soluciones reales
13:38a los conflictos que vivimos día con día.
13:42Por supuesto, también tenemos una gran área de oportunidad
13:46para apropiarnos de manera genuina, probada,
13:51y pasar del discurso a la acción,
13:53que también eso me gusta mucho referirlo,
13:56porque las acciones concretamente
13:59que se pueden aprovechar es a través de
14:02la forma de escribir,
14:04resoluciones, sentencias,
14:07recomendaciones en derechos humanos.
14:10Y de tal manera que acabaremos
14:12contribuyendo a educación democrática.
14:17También, pues finalmente compartir
14:19que la claridad en las palabras
14:21es parte de eso,
14:23de una cultura,
14:24de una educación,
14:25de una forma de acercar
14:28las instituciones públicas
14:30de manera sólida,
14:31pero sobre todo
14:32en estados democráticos de derecho.
14:35Un derecho humano,
14:37sobre todo,
14:38que no se entiende,
14:39es un derecho que se pierde.
14:42Pero también,
14:43un derecho explicado
14:45en lenguaje sencillo,
14:47con imágenes que incluso
14:50podemos utilizar emojis,
14:52dibujos,
14:53en fin,
14:53ustedes están viendo
14:55en sus pantallas
14:55también como nos hemos apropiado
14:57de esta forma nueva
14:59de comunicación
15:00y mucho más fresca
15:01que llega
15:02a cualquier público,
15:04desde niñas y niños,
15:06adolescentes,
15:07y cualquier persona
15:08que no tiene
15:09la obligación
15:10de ser una especialista
15:13en derechos humanos.
15:14Es un lenguaje sencillo,
15:17es un derecho vivo,
15:19contribuye a ello
15:20y también permite
15:22generar esta cultura
15:24de entendimiento
15:26y de exigibilidad
15:27de derechos humanos.
15:29Este es el camino
15:31que queremos seguir construyendo,
15:33una justicia abierta
15:34que todas y todos
15:36podamos entender.
15:39Ese es el reto.
15:40Así que les invito
15:41a continuar esta conversación
15:43y a dar lectura
15:45a estos compendios
15:46que van contribuyendo
15:48con innovación
15:49y ejemplos claros
15:50de cómo sí podemos
15:51acercar
15:52a través
15:53de la comunicación
15:54y de cómo escribimos
15:56la justicia
15:57a las personas.
15:58¡Gracias!
Comentarios