00:00E donos de restaurantes que aderiram à plataforma 99 Food
00:05relatam prejuízos financeiros, afirmando que foram atraídos
00:10pela promessa de taxa zero por 12 meses,
00:14mas foram surpreendidos com cobranças consideradas abusivas.
00:19As queixas feitas em redes sociais e no site Reclame Aqui
00:23apontam a cobrança de taxas de entrega e de cupons de desconto,
00:28o que tem causado prejuízo aos estabelecimentos.
00:32Em resposta a 99 Food, afirma que as condições comerciais
00:37estão explícitas no contrato de serviço.
00:40A empresa disse que não cobra mensalidade ou comissão,
00:44mas sim custos logísticos e uma taxa de 3,2%
00:49sobre o valor de pedidos pagos online,
00:53que se referem ao processamento dos pagamentos.
00:56A 99 ainda reforçou que todas as condições
01:00foram formalizadas no acordo assinado pelos parceiros.
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