Fin progressive de la 2G et la 3G : près de 200.000 appareils de téléassistance doivent être changés chez nos seniors

rtl.fr

il y a 7 semaines

Après plusieurs décennies de service, les réseaux de télécommunications 2G et 2G vont progressivement être désactivés par les opérateurs à partir de mars 2026. Or, cela va poser problème à plusieurs secteurs, notamment celui de la téléassistance, les appareils grâce auxquels les personnes âgées peuvent alerter en cas de chutes ou de problème. RTL vous révèle que près de 200.000 appareils de téléassistance doivent être changés chez nos seniors. C'est un processus long, coûteux, mais qui a déjà commencé...
Regardez RTL Événement avec Nathan Bocard du 19 août 2025.

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00:00RTL événement

00:02Notre événement ce matin, c'est la fin annoncée de la 2G et de la 3G.

00:06Après plusieurs décennies de services, ces réseaux de télécommunications vont être désactivés par les opérateurs

00:13pour laisser la place à d'autres qui sont plus performants et surtout moins énergivores.

00:17Ça va se passer progressivement, notez bien, à partir de mars 2026.

00:22Oui, mais cela va aussi poser des problèmes, notamment en matière de téléassistance.

00:27Ces appareils, grâce auxquels les personnes âgées peuvent alerter en cas de chute ou de problème,

00:32RTL vous révèle ce matin que près de 200 000 appareils de téléassistance devront être changés chez nos seniors.

00:40Bonjour Nathan Bocard.

00:41Bonjour.

00:42Nathan, ce changement, c'est un processus long et coûteux, mais qui a déjà commencé.

00:47Oui, notamment pour la société Autonomis.

00:49Depuis des mois, ces employés se déplacent chez tous les abonnés concernés,

00:53ceux dont les appareils fonctionnent sur la 2G ou la 3G.

00:57C'est le cas de Madame Dulieu, 89 ans, qui nous accueille avec le patron de l'entreprise Alain Ducroc.

01:05C'est gentil de nous recevoir.

01:08Au poignet de Madame Dulieu, un petit bracelet équipé d'un seul gros bouton bleu.

01:12Et je vois avec satisfaction que vous portez bien votre bouton au poignet, ça c'est bien.

01:16Pas tout le temps. J'en ai eu besoin.

01:18C'est vrai ?

01:19Oui, parce que je suis tombée dans la cuisine, je me suis cassé le col du fémur et j'ai appelé Autonomis.

01:25Voilà.

01:25Ok. En fait, vous avez un système qui fonctionne très bien, la preuve.

01:29Oui.

01:30Simplement, c'est un peu compliqué toutes ces histoires, mais la technologie évolue,

01:33et notamment tout ce qui touche au réseau téléphonique 2G, qui vont bientôt s'arrêter.

01:38Donc je préfère anticiper et je vais vous mettre un autre système à la place.

01:42Oui.

01:42C'est pas trop compliqué le nouveau système.

01:44Non, non, non, c'est tout simple.

01:45Allez, c'est parti. Je branche la nouvelle machine.

01:48Alors, voilà le nouveau bouton.

01:52Oui.

01:53Je teste l'appareil pour vérifier qu'il fonctionne bien.

01:56Appuyez une fois.

01:57Alarmes bien reçues. Autonomis, on répond dans un instant.

02:03Bonjour, c'est Alain Ducroch. Est-ce que vous m'entendez ?

02:06Je vous entends et vous ?

02:07Je vous remercie.

02:09Bon, ça n'a pas changé grand-chose.

02:10Ben non.

02:11Non, franchement, j'avais peur un petit peu que ce soit plus compliqué parce que je ne suis pas très à l'aise avec les nouvelles techniques.

02:17Mais là, parfait. Parfait, parfait.

02:19Madame Dulieu n'aura pas déboursé un euro aujourd'hui. Tout est à la charge de l'entreprise.

02:24On l'a bien compris, Nathan. Ce changement de matériel n'aura pas d'impact pour cette dame.

02:28Mais pour le patron de l'entreprise, c'est une autre affaire.

02:31Absolument. Pour lui, c'est la continuité d'une opération planifiée sur plusieurs mois, très coûteuse pour son entreprise.

02:39Alors, c'est un gros impact, un gros enjeu à la fois d'organisation et aussi économique.

02:44Plus de 3000 machines à changer.

02:46Pour les machines, ce n'est pas loin de 700 000 euros.

02:48Sur le coût humain, il faut rajouter entre 50 et 100 euros par déplacement.

02:53Donc, on n'est pas loin du million d'euros pour une société qui fait 3 millions d'euros de chiffre d'affaires par an.

02:58C'est vrai que c'est un enjeu colossal pour nous, dont les opérateurs téléphoniques n'ont pas l'air de réaliser l'ampleur du sujet.

03:05Qui plus est, sur une période qui nous paraît vraiment très courte.

03:09Au total, c'est 194 000 appareils de téléassistance à qu'il faut changer en France.

03:14Toute entreprise confondue, soit 28% des systèmes installés dans le pays.

03:19Et d'ailleurs, Nathan, le monde de la téléassistance n'est pas le seul à être dans l'embarras avec l'arrêt de cette 2G et de la 3G.

03:26Parmi les secteurs lésés, celui des ascenseurs.

03:29La moitié des ascenseurs du pays sont équipés d'un système qui passe par la 2G ou la 3G.

03:34Plus précisément, il s'agit de leur système de télé-alarme.

03:37Celui que vous utilisez pour appeler à l'aide en cas de panne.

03:40Selon la Fédération des ascenseurs, il faudra changer 232 000 systèmes communiquants d'ici à la fin 2026.

03:48Elle renvoie la balle aux propriétaires et aux bailleurs.

03:50C'est à eux de décider de faire ce changement et de le payer.

03:54Ajoutez à cela des alarmes, certains dispositifs médicaux, des services de secours aux automobilistes.

04:01Au total, selon l'étude d'un cabinet d'audit, 7,8 millions de dispositifs en France reposent sur la 2G et la 3G.

04:09Tous ces secteurs reprochent avant tout une chose aux opérateurs téléphoniques, d'aller trop vite dans l'extinction de ces réseaux.

04:16RTL, événement signé.

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