00:00hola qué tal bienvenidos de nuevo pues bueno estamos hablando de estas disfunciones básicas
00:12de un equipo que hay que procurar evitar en nuestro trabajo de equipo precisamente para
00:17poder obtener un buen seguimiento de los resultados de nuestro trabajo en equipo y
00:23el segundo peldaño acuérdese que estamos iniciando por la base de la pirámide el
00:27segundo peldaño que menciona patrick lencioni en este libro de las cinco disfunciones de un
00:32equipo es precisamente el temor al conflicto el primero fue la confianza asegurarnos de que
00:39haya confianza los unos para con los otros el segundo es el temor al conflicto y es que cuando
00:46no expresamos lo que realmente pensamos eso es muy dañino para el equipo entonces en este punto se
00:52trata de expresar realmente lo que uno tiene aunque cause conflicto con los demás pero vamos a ver lo
00:58que nos dice él dice así los equipos que carecen de confianza son incapaces de entregarse a discusiones
01:05de ideas de una forma abierta sincera y con pasión recurren en cambio a conversaciones veladas y a
01:12comentarios cuidadosos o también a hablar a las espaldas de los otros todas las grandes relaciones
01:19las que perduran en el tiempo requieren de conflictos productivos para crecer yo estoy
01:25seguro que con alguno de tus mejores amigos te has peleado has expresado lo que realmente piensas
01:31porque con él hay confianza y entonces puedes decir lo que realmente piensas y a lo mejor lo
01:36que tu amigo piensa no es lo que tú piensas y no hay problema porque no lo vamos a tomar de manera
01:42inmediatamente personal simplemente es un conflicto de ideas estamos debatiendo sobre lo que uno piensa
01:49y el otro pues piensa de manera distinta es importante distinguir entre un conflicto ideológico
01:56productivo y una lucha destructiva y personal por el poder no se trata de crear conflictos por el
02:04poder se trata de pelear por las ideas con razones el conflicto ideológico se limita a conceptos e
02:12ideas y evita centrarse en cuestiones personales y ataques mezquinos el propósito del conflicto
02:19saludable es producir la mejor solución posible en el espacio más breve de tiempo el conflicto
02:26saludable en realidad ahorra tiempo los que evitan el conflicto se condenan a velar a volver una y otra
02:33vez sobre los mismos problemas sin resolverlos y eso es muy cierto cuando realmente no decimos lo que
02:39pensamos lo que realmente creemos de tal punto de tal opinión pues en realidad siempre estamos
02:44sacando la vuelta a los problemas y nunca realmente nos convencemos a nosotros de que lo que queremos
02:50decir o pensar está mal o está bien porque nunca llevamos la discusión a término si los miembros de un
02:59equipo no discuten abiertamente y discrepan sobre ideas importantes suelen incurrir en ataques personales
03:06que son mucho más desagradables y dañinos que cualquier discusión sobre problemas concretos
03:11entonces aquí la base está en distinguir bien de qué conflictos estamos hablando no estamos hablando
03:18de ataques personales estamos hablando de conflictos de ideas de propuestas para resolver problemas de
03:27conflictos que podríamos llamar ideológicos y no personales los conflictos personales hay que eliminarlos
03:34entonces habla con tu equipo y diles vamos a realmente discutir sobre las mejores ideas pero
03:41no lo tomen personal y no se ataquen uno al otro se vale enojarse pero no con la persona sino con las
03:49ideas que el otro está expresando porque si no hay ese verdadero búsqueda de conflicto nunca se va a
03:57llegar a la mejor solución vamos a perder tiempo vamos a tratar de esquivar al otro vamos a tratar de
04:03presumir que nosotros tenemos la mejor idea pero no se trata de eso se trata de un verdadero conflicto de
04:08ideas tu papel como líder cuál es en realidad el problema de los líderes aquí es que a veces
04:15interrumpimos rápidamente las discusiones empieza a haber una discusión auténtica en el grupo y la
04:22paramos porque nos da miedo de que se vuelva incontrolable nos da miedo de que uno se insulte y que el otro se
04:29ofenda entonces tú no caigas en ese error mira lo que dice patril plencioni uno de los mayores desafíos
04:35que afronta el líder que quiere promover conflictos saludables en su propio es su propio deseo de no
04:42perjudicar perjudicar a los miembros del equipo esto puede conducir a interrumpir pero prematuramente
04:50los desacuerdos e impedir que los miembros del equipo desarrollen capacidades adecuadas para tratar
04:57por sí mismos los conflictos ven nuestro miedo como aquellos que dirigen el equipo como líderes
05:03es interrumpir demasiado pronto déjanos que se peleen pero siempre ayudándoles a recordar que no es un
05:10conflicto personal es un conflicto de ideas para sacar la mejor idea el mejor resultado y de aquí
05:17patrick lencioni hace pues la introducción al siguiente escalón cuál es el siguiente problema la
05:25siguiente disfunción que tiene un equipo esta disfunción es la falta de compromiso y cómo se
05:31conecta una con otra pues es muy fácil cuando tú no expresa lo que realmente piensa lo que realmente
05:37siente lo que realmente crees nunca te vas a comprometer con lo que el grupo decida siempre
05:43vas a tener una opinión personal y entonces no te vas a comprometer con la decisión del equipo
05:48cuando al menos tú expresaste lo que querías decir y fuiste escuchado pues bueno a lo mejor no fue tu
05:56idea a la mejor pero no importa todo el equipo ya escuchó lo que todos querían decir y sacaron la
06:02mejor idea tú diste lo mejor que podías pero entonces si lo hiciste puedes comprometerte puedes
06:08tener realmente una un compromiso a buscar los resultados que busca el equipo si no expresa lo que
06:15sientes no te vas a comprometer y ahí está la conexión si se acepta el conflicto productivo y
06:22se detectan las opiniones y perspectivas de los miembros del equipo éste puede comprometerse
06:27confiadamente con una decisión a sabiendas que todos se han beneficiado de las ideas de todos es
06:34cuando tú expresa lo que realmente piensas sientes cuando diste lo mejor de ti pues entonces te vas a
06:42comprometer aunque tu idea no haya sido la que fue seleccionada como la mejor bueno pues en el
06:49siguiente vídeo te hablaré de la tercera disfunción de un equipo
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