00:00hola qué tal bienvenido de nuevo estamos en la tercera disfunción de un equipo y
00:13seguramente tú como líder ya te has presentado ante la situación de que no sabes qué decisión
00:19tomar que qué decisión tomó la que todo mundo piensa o la que yo tengo la certeza de que es la
00:26auténtica la verdadera la buena o también a veces estás ante ese impasse y no sabes cómo salir de
00:34pues de esta situación y entonces no toma ninguna decisión bueno pues esos son dos errores que
00:40precisamente se reflejan en esta disfunción del equipo no tomar decisiones es un grave error y
00:47también tomar la decisión que es la opinión de todo el mundo aunque no es la buena pues eso también es
00:54un error vamos a ver de qué se trata esta disfunción de el equipo la llama así patrick lencioni la falta
01:02de compromiso cuando hay confianza cuando no hay verdadera discusión tampoco hay un verdadero
01:09compromiso de las personas sin agregar sus opiniones en el curso de un debate abierto y auténtico los
01:16miembros de un equipo en es en escasas ocasiones aceptan verdaderamente las decisiones y se comprometen
01:23con ellas ven si no diste lo que tenía realmente lo que pensabas no te vas a comprometer pero
01:31entonces dice patrick lencioni hay dos cosas que son muy importantes en el contexto de un equipo el
01:36compromiso depende de dos cosas de la claridad y de la aceptación de la claridad del propósito de la
01:43claridad de lo que se está haciendo en el equipo y de la aceptación de esto que se está haciendo pero hay
01:49también dos errores dos caricaturas que son mal en mal entender estas dos elementos importantes la
01:55claridad y la aceptación estos dos errores son la certidumbre y el consenso te lo voy a explicar según
02:03lo que explica patrick lencioni las dos grandes causas de la falta de compromiso son el deseo de
02:09consenso y la necesidad de certidumbre que se entiende por certidumbre podemos estar paralizados ante antes
02:17de tomar la decisión por la incertidumbre de saber si es la buena decisión lo que te explicaba al inicio
02:22existe un viejo axioma militar que dice una decisión es mejor que ninguna es mejor adoptar
02:31atrevidamente una decisión y equivocarse y cambiar de dirección con igual de atrevimiento que no hacer
02:38nada los grandes equipos también se enorgullecen por ser capaces de unirse tras las decisiones y por
02:45comprometerse en acciones claras ven entonces la cuestión es que no te quedes sin decidir tú
02:52como líder también tienes que decidir y lo peor que puedes hacer es no decidir buscar la certeza de
02:59que es la buena elección para poder decidir pero a veces no la tenemos por eso hubo el debate previo pero
03:06a un momento dado hay que decidir y pasar a la acción por eso acuérdate de este axioma que cita
03:12también patrick hacer algo aunque sea decidir algo aunque sea una mala decisión es mejor que nunca
03:21decidir nada es mejor tomar una decisión y si te das cuenta que estuvo mal la enderezas que nunca decidir
03:28decidir nada la segunda causa de falta de compromiso es el deseo de consenso y ahora vamos a ver qué es lo
03:39que entiende patrick lencioni por este consenso dice así esta puede ser otra trampa buscar en acuerdo
03:48por un acuerdo por encima de la verdad la mejor opinión de lo que te decía que todo mundo esté de acuerdo
03:55para poder actuar pero no es forzosamente lo mejor los seres humanos razonables no necesitan que
04:02triunfe su opinión para apoyar una decisión sino que sólo necesitan saber que sus opiniones fueron
04:08escuchadas y consideradas los grandes equipos se aseguran de que las opiniones de todo el mundo
04:16sean consideradas genuinamente lo cual provoca entonces la disposición a apoyar la decisión que
04:23finalmente tome el grupo ves entonces no busques el consenso por encima de todo busca la verdad por
04:31encima de todo busca lo bueno lo que realmente espera equipo y ves si estás por ejemplo en un grupo de
04:41parroquia en un equipo de iglesia busca lo que dios quiere de ese equipo busca lo que es bueno para todo
04:48realmente no lo que todo quiere
04:52y en este pequeño cuadrito te los pongo claramente esos dos conceptos positivos que los ves aquí en blanco y en frente
05:00pues como esas caricaturas o esos errores esas malas comprensiones de estos conceptos positivos
05:05frente a la claridad estaría la certidumbre y frente a la aceptación estaría el consenso
05:10lo que están en color blanco eso es positivo y el problema es cuando lo confundimos con lo que
05:18está en color gris certidumbre y consenso como puede un equipo alcanzar el compromiso de sus miembros
05:25pues dan dos pasos específicos para maximizar maximizar la claridad en lo que se busca y se ha comprometido
05:34en equipo ven ese es un buen paso para comprometer más a la gente de su equipo que haya más claridad de lo que se busca y en lo que se ha comprometido y también lograr más aceptación de esto que se busca
05:50resistiendo a las tentaciones de consenso y de certidumbre bueno cuál es su papel como líder dentro de esta esta problemática de precisamente la falta de compromiso
06:02el líder debe sentirse cómodo ante la perspectiva de adoptar una decisión que finalmente puede resultar equivocada
06:10es decir tú no eres perfecto te puedes equivocar y debes estar cómodo con eso no lo sabes todo
06:16y el líder debe estar presionando continuamente al grupo para que respete el programa que se ha establecido
06:25lo que el líder no debe hacer es valorar demasiado la certidumbre y el consenso
06:31sale entonces pues si tú no eres perfecto puedes equivocarte pero buscas consejo buscas escuchar la opinión de todos
06:39buscas que se discuta realmente que es lo bueno y entonces adelante tomar decisiones
06:45cuál es la conexión con el siguiente el siguiente nivel la siguiente disfunción
06:50pues la siguiente disfunción va a ser evitar las responsabilidades si nadie se compromete pues todo el mundo se lava las manos
06:58yo no quiero responsabilidades a lo mejor ya ves eso en tu equipo pues fíjate y ha de ser por toda esa escalinata que hemos estado examinando
07:08examinando y entonces la conexión con el siguiente nivel para que los miembros de un equipo se puedan exigir
07:16mutuamente conductas adecuadas debe saber con claridad que se espera de ellos
07:22no es no es lícito pedir cuentas a alguien por algo que nunca se planteó anteriormente con claridad ni fue motivo de compromiso
07:30motivo de compromiso y en unos minutos más te veo en el siguiente vídeo
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