Aposentados e pensionistas do INSS com descontos indevidos nos benefícios já podem registrar reclamações presencialmente em 5.033 agências dos Correios nesta sexta-feira (30). O Advogado-Geral da União (AGU) Jorge Messias acompanha este primeiro dia de atendimento presencial. Confira o início do funcionamento no Rio de Janeiro, em Brasília e em São Paulo.
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00:00Estou vendo que você já fala ao vivo, né, de uma das agências do Correio, aí do Rio de Janeiro,
00:06porque a partir de hoje, então, esses aposentados e pensionistas já podem procurar uma das agências
00:12espalhadas por todo o país pra verificar se houve algum desconto associativo ou não autorizado em seu benefício.
00:20É toda aquela situação que a gente vem falando desde o início, né, dessa crise toda envolvendo os aposentados
00:26e a dificuldade desses aposentados sem um atendimento presencial, só usando o celular, né, Viga?
00:35É, isso já vem acontecendo também com o sumiço de algumas agências bancárias pros serviços tradicionais e naturais, né?
00:41Eu tenho pais idosos e vejo a dificuldade que eles têm em lidar com essas novas ferramentas, internet, aplicativo mais ainda,
00:50às vezes até pelo telefone é difícil.
00:52Por isso, o governo entendeu da necessidade dessa parceria com os Correios e as agências dos Correios começaram a atender hoje.
01:00Agora há pouquinho, a partir de nove horas da manhã em todo o Brasil, são mais de 4.700 agências espalhadas por todo o Brasil,
01:07esses aposentados que estavam com dificuldade de acessar os canais mais tradicionais,
01:12o aplicativo Meu INSS ou o número telefônico 135.
01:15Agora há pouco tinha uma fila aqui, os aposentados entraram, é claro, estão vendo lá se tiveram o desconto associativo não autorizado,
01:22é o chamado escândalo do INSS, mas conversei com vários, cada um com o seu sonho, cada um com o seu desejo.
01:29Um de fazer uma viagem, caso realmente tenham retirado o dinheiro da aposentadoria ou da pensão sem autorização,
01:36outro querendo trocar o carro, outro querendo fazer uma reforma na casa, enfim.
01:39Você que é idoso, que está aposentado ou recebe uma pensão, pode ter a partir de agora esse atendimento presencial nas agências dos Correios.
01:49Mas aqueles tradicionais canais, como o Meu INSS e também o número 135, continuam à disposição da população que é aposentada ou pensionista.
01:59Agora, se você vier no atendimento presencial em uma agência dos Correios, são várias, como eu disse, espalhadas por todo o Brasil,
02:05tem de trazer um documento, de preferência um documento com foto, e o funcionário, o servidor do Correio, já vai te ajudar a saber se você teve ou não um desconto associativo,
02:16se foi autorizado ou não, se sim ou se não, vai receber um protocolo para acompanhar o passo a passo,
02:21para que um pouco mais à frente possa receber isso que foi, para muitos, tungado, retirado, sem qualquer aviso das pensões e sagradas aposentadorias das pessoas da terceira idade.
02:34Conversei com muita gente aqui, todos 70 a mais, quase 80 anos de idade, estão levantando as mãos para o céu e agradecendo esse atendimento presencial,
02:42porque pelos outros canais estavam encontrando muita, mas muita dificuldade, viu, Soraya?
02:47Eu imagino, Viga, a dificuldade mesmo nesse acesso, né, via internet, pessoas às vezes nem têm celular, não têm internet,
02:54não têm alguém perto, né, para ajudar a fazer esse atendimento, vão acompanhar daqui de perto também.
03:01Obrigada, Viga, pelas suas informações e sobre esse mesmo assunto a gente vai ver como está a movimentação lá em Brasília, né,
03:08os Correios então começam o atendimento presencial para os beneficiários do INSS e a Aline Becht,
03:14que chega ao vivo com todos os detalhes.
03:17O advogado-geral da União, Aline, acompanha de perto essa movimentação, esses atendimentos presenciais?
03:22Como que está funcionando por aí?
03:27Exatamente, Soraya, o advogado-geral da União, o ministro Jorge Messias, vai acompanhar hoje de perto
03:33essa primeira, esse primeiro atendimento na agência daqui, na sede dos Correios em Brasília,
03:40o primeiro atendimento de aposentados e pensionistas que foram vítimas dessas fraudes no INSS
03:45tiveram de alguma forma ali os descontos indevidos em sua folha de pagamento.
03:50A previsão é de que comece a partir das 10 horas da manhã esses atendimentos na sede dos Correios,
03:57o ministro vai acompanhar e no final deve acontecer uma coletiva também.
04:02Em relação a essa fraude no INSS, tem muito se destacado aqui em Brasília a questão da biometria, né?
04:08Eu destaco a vocês que na semana passada, nessa semana, o delegado da Polícia Federal, Carlos Henrique de Souza,
04:15que acompanha a operação sem desconto dentro, no âmbito da Polícia Federal, acabou destacando
04:21que de acordo com um estudo que foi realizado ali entre os seus colegas da corporação,
04:27cerca de 58% desses casos teriam sido evitados caso tivesse a utilização da biometria.
04:34Ele chegou a destacar que a PF já recomendava há anos o INSS sobre a utilização da biometria
04:41para evitar aí como uma forma de prevenção de golpes em relação aos aposentados e pensionistas do INSS.
04:50O ministro da Previdência, Boonei Queiroz, chegou a dizer também que embora essas fraudes
04:55elas precisem ser combatidas com rigor, cerca de 16 milhões de aposentados
05:00usavam essa modalidade de biometria e que todo esse sistema, ele deve ser aprimorado agora daqui por diante.
05:08E aí, só para concluir, de acordo com o nosso colega Bruno Pinheiro, uma reportagem publicada no site por ele,
05:15entidades chegaram a falsificar os dados biométricos para poder autorizar esses descontos indevidos
05:20na folha de pagamento do INSS.
05:23E aí, segundo o presidente do Instituto Nacional de Defesa dos Aposentados,
05:28os criminosos, eles utilizavam ali sem autorização, simulando uma autorização,
05:34usando até impressões digitais de silicones.
05:37O que acaba revelando aí um erro grave e também uma certa lacuna em relação a esse processo biométrico do país
05:47que precisa ser revisto agora diante dessa fraude, diante do tamanho da gravidade
05:51dessa fraude que ocorreu dentro do INSS.
05:55Então agora a gente vê as entidades e até o próprio ministro da Previdência
05:58falando sobre o aprimoramento da biometria em relação aos aposentados e pensionistas.
06:03Eu volto com você, Soraya.
06:05Tá certo.
06:06Aline Becht, direto de Brasília, acompanhando essa movimentação dos atendimentos presenciais
06:12nas agências do Correio a partir desta sexta-feira.
06:15E a gente segue trazendo mais informações sobre esse assunto.
06:19Passamos pelo Rio, Brasília, vamos a São Paulo agora
06:21para os aposentados e pensionistas que buscam esse auxílio nos Correios sobre os descontos indevidos.
06:28Quem acompanha em São Paulo é a Beatriz Manfredini.
06:30Beatriz, que tipo de auxílio essas pessoas terão aí nas mais de 5 mil agências pelo país, Beatriz?
06:37Nonato, o auxílio é principalmente para aquelas pessoas que têm dificuldades de fazer isso de forma digital, por exemplo,
06:47por meio do aplicativo Meu INSS ou que também não conseguiram atendimento ou tiveram alguma dificuldade de atendimento pelo telefone 135.
06:55Essas plataformas, para que as pessoas informem que foram descontadas indevidamente, elas continuam funcionando.
07:02Mas quem não conseguiu fazer por meio dessas plataformas essa reivindicação dos descontos
07:08ou quem encontrou alguma dificuldade pode, então, a partir de hoje, comparecer a uma agência dos Correios,
07:14são 5 mil e 33 no total, para justamente, então, conseguir esse atendimento.
07:18É bastante simples, basta levar um documento com foto, atendimento gratuito,
07:23e tem, claro, prioridade para idosos, pessoas com algum tipo de deficiência na fila,
07:30mas a orientação do governo federal é que as pessoas não precisam correr para as agências,
07:34não precisam formar filas nem nada do tipo, uma vez que os descontos indevidos já pararam de ocorrer,
07:40eles já foram bloqueados e o ressarcimento ainda não está em vigor, mas vai começar a acontecer,
07:47então, há tempo para fazer esses pedidos e essas solicitações.
07:51Aqui em São Paulo, as agências dos Correios também já abriram.
07:55A gente está em uma, especificamente, em que nós teremos uma visita, agora,
07:59às 10 horas da manhã, do presidente do INSS, junto com o representante dos Correios,
08:05justamente para acompanhar esse primeiro dia de monitoramento desse serviço,
08:10desse auxílio aí para quem precisa de alguma ajuda para avisar, então,
08:14que foi devidamente, indevidamente descontado.
08:17E depois de uma visita na agência, que a gente não conseguiu mostrar para vocês,
08:21não tivemos autorização, por enquanto, dos Correios, mas às 10 depois,
08:25quando eles fizeram essa vistoria, a gente vai mostrar e vai ouvir também as palavras
08:29do presidente do INSS, que vai conversar com a imprensa.
08:32Então, a gente vai seguir por aqui, monitorando,
08:34e chamamos vocês aí com atualizações desse primeiro dia, Nonato.
08:39É isso, e fica esse alerta importante aí, não há necessidade de uma corrida, né,
08:43às agências dos Correios, porque os descontos indevidos já foram paralisados,
08:47o ressarcimento virá de qualquer jeito.
08:50Então, você pode ir com uma certa tranquilidade em busca dos seus direitos ou da sua ajuda.
