Passer au player
Passer au contenu principal
Rechercher
Se connecter
Regarder en plein écran
Like
Favori
Partager
Plus
Ajouter à la playlist
Signaler
Justifications : le levier caché de la gestion et de la décision [Cylien Gibert]
Xerfi Canal
Suivre
il y a 8 mois
Xerfi Canal a reçu Cylien Gibert, docteur de l’ESCP Business School, maître de Conférences, Toulouse School of Management, pour parler du levier caché de la gestion et de la décision.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
Catégorie
🗞
News
Transcription
Afficher la transcription complète de la vidéo
00:00
Bonjour Cylien Gibert. Bonjour Jean-Philippe Dené.
00:11
Cylien, vous êtes maître de conférence à Toulouse School of Management. Vous êtes docteur de l'ESCP
00:17
Business School, docteur en sciences de gestion et du management. Article dans la revue française
00:20
de gestion numéro 317, justification au pluriel pour une théorisation de la justification au
00:28
singulier dans l'organisation. Donc autant dire que votre thème c'est la justification et les
00:33
justifications. Alors d'abord évidemment la question qu'on peut se poser c'est comment on
00:40
en vient à placer le focus comme ça sur le concept de justification ? Je pense que l'idée de base
00:47
c'était de prendre au sérieux ce que disaient les gens à propos des raisons qu'ils avaient d'agir
00:54
de la façon dont ils agissaient. Et du coup en termes de justification, assez vite, il y avait
00:59
plein de choses qui se jouaient en termes d'invocation de grands principes, de normes, de
01:04
KPIs, etc. Et tout ça a nourri assez vite une fascination pour voir comment les gens pouvaient
01:08
essayer de s'en tirer parfois d'actions qui me semblaient complètement lunaires, vu de l'extérieur
01:14
en tout cas. Et leur justification avait tendance à être acceptée par leurs interlocuteurs et je me
01:19
demandais ce qui se passait. C'est comme ça que j'ai commencé à m'intéresser un petit peu à tout
01:22
ça et que j'ai eu envie de creuser de façon plus systématique. De manière systématique parce qu'il
01:28
y a un lien évidemment entre justification et capacité à convaincre, ça fait partie, c'est au
01:32
cœur du sujet. Alors vous avez étudié plusieurs disciplines pour comprendre le rôle des
01:38
justifications et là vous mettez en évidence que la justification renvoie à l'idée d'élasticité des
01:45
justifications et à l'idée de stabilité des justifications. Alors expliquez-nous ces deux
01:50
pôles élasticité et stabilité. Oui bien sûr, alors l'idée de BAL c'était de voir que qu'est-ce
01:57
qui fait une bonne justification et qu'est-ce qui fait une mauvaise justification. Au final on peut
02:01
se dire de façon très pragmatique la bonne justification c'est celle pour laquelle mon
02:05
interlocuteur ne me dit pas mais qu'est-ce que tu me racontes c'est n'importe quoi et la mauvaise
02:08
ce serait l'inverse. Et on peut ramener ça assez facilement à ces deux caractéristiques. Donc
02:15
d'abord l'élasticité, l'idée c'est de se dire que dans l'organisation on va agir dans une sorte
02:21
de magma fait d'attentes contradictoires de mes interlocuteurs, de normes, d'indicateurs concurrents
02:29
et au final s'il est presque impossible de satisfaire toutes ces attentes là, il est relativement facile
02:36
d'en satisfaire au moins une. Le corollaire de ça c'est que je peux faire à peu près n'importe quoi
02:40
dans l'organisation et je serai toujours ou presque en mesure de trouver au moins une bonne
02:45
justification pour ce que j'ai fait. Ça c'est ce que j'ai appelé l'élasticité. La deuxième
02:50
caractéristique c'est celle de stabilité et là l'idée c'est qu'à partir du moment où je vais vous
02:55
donner une justification, à partir du moment où je vais la verbaliser, et bien même si vous n'êtes
02:59
pas forcément entièrement convaincu ça va être assez difficile pour vous de la remettre en question.
03:03
D'abord il va y avoir des raisons cognitives c'est à dire que si vous voulez attaquer en
03:08
quelque sorte ma justification vous allez devoir déconstruire l'intégralité de mon raisonnement,
03:12
ça peut être assez difficile si jamais on est en train de parler d'un projet technique et vous
03:16
même vous n'êtes pas expert de ce projet par exemple. La deuxième raison elle est sociale c'est
03:20
qu'à partir du moment où je vous ai donné une justification, c'est pas un acte anodin si vous
03:25
venez refuser cette justification, si vous me dites mais je n'y crois pas, c'est n'importe quoi. Non,
03:31
là on peut faire le pari que dans beaucoup de cas où vous ne serez pas convaincu, par facilité
03:37
sociale vous n'irez pas jusqu'à m'attaquer pour autant, et du coup quand on va conjuguer ces deux
03:43
caractéristiques d'élasticité et de stabilité on se retrouve avec la justification qui va venir
03:47
organiser une grande partie du comportement dans l'entreprise. C'est très très important cet
03:53
accent parce que ça veut dire qu'on a généralement l'image d'un décideur rationnel qui prend des
03:58
décisions a priori, ce que vous nous dites faut s'intéresser à la postériorité, c'est à dire
04:03
la façon dont on rationalise l'action, pas seulement la décision, dont on la justifie auprès
04:09
de parties prenantes qui ont des intérêts contradictoires, et donc la façon dont on
04:12
arrive à avancer comme ça. C'est ça le message cœur, destination notamment des entreprises,
04:17
des dirigeants. Exactement, c'est les dirigeants, bon voilà, on pourrait faire des ponts avec tous
04:22
les travaux sur la rationalité limitée, etc., mais ces raisons de paresse cognitive, de paresse
04:28
sociale font que les justifications vont être souvent assez difficiles à remettre en question,
04:33
à venir attaquer, et on va se retrouver parfois en fait avec des individus dans l'organisation
04:38
pour lesquels les barrières à l'action, on pourrait dire, sont assez faibles, qui vont donc
04:43
adopter de façon très libre des actions potentiellement controversées, potentiellement
04:49
risquées, et à partir du moment où ces actions seront justifiées, ces actions seront très
04:54
difficiles à stopper, justement parce que ce sera très difficile de venir attaquer les
04:57
justifications, et du coup on va avoir un comportement organisationnel qui parfois va
05:01
complètement dévier sur la base de ces justifications. Voilà, donc la justification
05:06
à manier avec précaution, les justifications à manier avec précaution. Justification pour une
05:10
théorisation de la justification dans l'organisation, une synthèse narrative, papier dans la revue
05:15
française de gestion, libre au 317. Merci si bien. Merci.
Écris le tout premier commentaire
Ajoute ton commentaire
Recommandations
5:06
|
À suivre
Gestion : la crise du sens [Laurent Bibard]
Xerfi Canal
il y a 5 mois
5:24
Qu’est-ce qu’un management sain [Laurent Bibard]
Xerfi Canal
il y a 5 mois
4:52
Gestion du sens et de l’existence [Laurent Bibard]
Xerfi Canal
il y a 5 mois
4:33
Gérer et décider dans la complexité [Laurent Bibard]
Xerfi Canal
il y a 8 mois
10:22
Reconcevoir le management et la stratégie avec François Julien [Sybille Persson]
Xerfi Canal
il y a 5 ans
6:25
Légitimité et responsabilité de l’éducation au management dans le contexte de crise [Marc Bonnet]
Xerfi Canal
il y a 5 ans
5:16
Organocène : pour une autre organisation des sciences de gestions [Aurélien Acquier]
Xerfi Canal
il y a 1 an
5:24
Evoluer d'une tension à l'autre [Laurent Bibard]
Xerfi Canal
il y a 7 mois
4:54
Netanyahu: les erreurs au crible du management [Michel Kalika]
Xerfi Canal
il y a 2 ans
6:07
Christopher Hood : La quête du sens des mesures de la performance [Aude Deville]
Xerfi Canal
il y a 5 ans
4:09
Pragmatisme : le management participatif [Philippe Lorino]
Xerfi Canal
il y a 5 ans
6:14
Leadership responsable : un double alignement entre valeurs et engagement RSE [Jacques Igalens]
Xerfi Canal
il y a 3 ans
5:41
« La fin de l’abondance » ? Quelles conséquences pour le management [Aurélien Acquier]
Xerfi Canal
il y a 11 mois
5:41
Contrôle de gestion : passer du tableur à l'impératif éthique [Aziza Laguecir]
Xerfi Canal
il y a 1 an
6:51
Les systèmes de contrôle dans le contexte des fraudes financières [Aziza Laguecir]
Xerfi Canal
il y a 5 ans
4:43
Etude de cas en management des systèmes d'informations [Marc Bidan]
Xerfi Canal
il y a 5 ans
5:24
Savoir gérer sa surcharge informationnelle [Michel Kalika]
Xerfi Canal
il y a 3 ans
5:04
Le management selon Octave Gélinier [Anne-Laure Donati Boncori]
Xerfi Canal
il y a 1 an
5:17
Management et théorie : pourquoi ça compte [Lionel Garreau]
Xerfi Canal
il y a 6 mois
5:27
Créez le prochain UBER… et soyez rentables d’ici la fin de l’année ! [Cylien Gibert]
Xerfi Canal
il y a 9 mois
4:58
Pourquoi le management est politique [Laurent Bibard]
Xerfi Canal
il y a 10 mois
5:53
La disputatio (et le pouvoir !) au cœur du management [Gilles Paché]
Xerfi Canal
il y a 4 ans
10:48
La recherche en gestion interpelle la société [Nicolas Mottis,Philippe Lorino]
Xerfi Canal
il y a 4 ans
6:37
Le management peut-il et doit-il repenser son rapport au vivant [Aurélien Acquier]
Xerfi Canal
il y a 1 an
6:12
Petits manuels de la grande transition : vers une autre gestion [Nathalie Lallemand-Stempak]
Xerfi Canal
il y a 3 ans
Écris le tout premier commentaire