00:00Attention, si vous avez l'habitude de traîner au wagon-bar ou d'aller aux toilettes dès votre entrée dans le TGV,
00:06vous pouvez vous faire piquer votre place de train.
00:08Selon l'association UFC Que Choisir, ne pas occuper son siège ou de moins y laisser un manteau
00:14dès l'embarquement le rend désormais disponible à qui le veut.
00:17Et oui, une personne sans réservation peut techniquement prendre votre place.
00:22La non-revendication d'une place réservée dans les 15 minutes suivant le départ du train de la gare indiquée sur le titre de transport
00:28pourra entraîner la perte de la réservation de la place réservée et plus généralement de toute place assise,
00:34peut-on lire dans une mise à jour de septembre des conditions générales de vente de la SNCF.
00:39Contactée par l'association SNCF Voyageurs, justifie cette règle qui découlerait d'une réglementation européenne de 2021.
00:46Elle doit surtout permettre à des voyageurs sans place réservée de pouvoir s'asseoir si des sièges sont ou semblent libres.
00:52Il ne s'agit donc pas de prendre les clients en défaut, mais trouver des solutions dans des situations particulières et exceptionnelles.
00:59Et si le propriétaire du siège revient après 16 minutes et que quelqu'un est à sa place,
01:04le chef de bord devra trouver une solution, promet l'agence de transport.
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