00:00Le grand entretien avec Maxime Bog, qui est directeur commercial de Elfrich.
00:10Bonjour Maxime Bog.
00:11Bonjour Michel.
00:12Elfrich, qu'est-ce que ça veut dire ?
00:14Alors Elfrich, en fait, c'est tout simplement le nom du fondateur, le nom de famille du
00:19fondateur.
00:20Le fondateur, c'est François Elfrich, qui a fondé l'entreprise en 1987, un peu les
00:25prémices d'une start-up à l'alsacienne.
00:28Il était alors étudiant dans son village natal et il a décidé de créer sa propre
00:35entreprise de distribution de jouets pour les comités d'entreprise, plus précisément
00:39pour les enfants des bénéficiaires des comités d'entreprise, pour justement les fêtes de
00:45Noël.
00:46Donc ça c'est le point de départ ?
00:47Ça c'est le point de départ, oui.
00:48Des jouets, des cadeaux pour les entreprises fêtes de Noël, et puis ça s'est développé.
00:52Oui, alors ça s'est développé effectivement parce que François Elfrich a une force, c'est
00:56qu'il a toujours écouté ses clients, et il a écouté ce que lui demandaient ses clients.
01:00Ses clients lui demandaient, tu as les cadeaux pour les enfants, nous on aimerait aussi avoir
01:04quelque chose pour les adultes.
01:05Donc il a développé des activités de colis gourmands, il a développé des activités
01:11d'objets cadeaux.
01:12Un petit peu plus tard, fin des années 90, il y a l'arrivée du chèque cadeau multi-enseigne,
01:17il a lancé son propre chèque multi-enseigne.
01:19Puis après, dans les années 2000, l'avènement du digital, il a toujours suivi toutes les
01:23mutations du marché, toujours dans l'avantage salarié.
01:26Et vous, vous êtes arrivé dans cette entreprise il n'y a pas très longtemps.
01:28Il y a quatre ans.
01:29Quatre ans, et vous étiez déjà dans le secteur.
01:31Oui, j'étais dans le secteur depuis maintenant longtemps, 17 ans.
01:35Qu'est-ce que vous voulez dans ce travail ?
01:36Alors en fait, le challenge.
01:38Aujourd'hui, on a une vision en fait dans l'entreprise, une vision vraiment globale,
01:43périphérique.
01:44On va pouvoir toucher à différentes activités, toujours en fait vers la même cible.
01:48Et c'est ça qui est extrêmement intéressant.
01:50Et on a des moyens aussi de développer ces activités.
01:54On a une synergie aussi qui est très forte en fait entre les activités où on va réussir
01:58à se nourrir en fait du savoir des uns des autres, des connaissances des uns des autres,
02:03des différentes équipes aussi qui officient sur les mêmes clients.
02:07C'est très, très intéressant.
02:08Alors comment ça se passe ? Je suis une entreprise, j'ai des salariés, je veux organiser
02:13des cadeaux de fêtes de fin d'année par exemple, ou l'anniversaire de l'entreprise.
02:17Je m'adresse à vous et ensuite ?
02:19Et ensuite, et bien en fait, nous, on va alors venir chez vous.
02:22Vous allez pouvoir venir aussi chez nous.
02:24Alors on a un peu plus de 12 showrooms partout en France.
02:27On couvre toutes les grandes villes de France.
02:30On fait un petit peu plus de 100 salons par an.
02:33Donc on est vraiment proche de nos clients.
02:35On travaille en local.
02:37On a à peu près 80 commerciaux sur le terrain en fait.
02:40Donc voilà, on a pas mal de disponibilités déjà pour répondre à vos besoins.
02:43Mais surtout, on va essayer de comprendre en fait quel est votre besoin.
02:46Quel est votre besoin ? Quel est votre fonctionnement ? Comment sont répartis vos salariés ? Quel
02:51est le profil de vos salariés ? Et puis, on va vous proposer différents types d'avantages,
02:56de cadeaux en fonction de ce que vous souhaitez, de vos envies aussi, de comment vous voulez
03:01faire plaisir en fait à vos bénéficiaires.
03:03C'est-à-dire, c'est un échange, c'est à la fois vous qui proposez, puis l'entreprise
03:06qui dit j'aimerais bien plutôt aller dans cette direction.
03:09Et la palette de ce que vous offrez est vaste ?
03:13Oui.
03:14Alors effectivement, on a trois grands axes chez nous.
03:16Le premier axe, on va être sur la partie des cadeaux physiques.
03:21On va avoir le jouet, ce que j'ai dit un petit peu qui est le point de départ de l'entreprise,
03:26le jouet pour les arbres de Noël et pour avantager surtout la famille des bénéficiaires.
03:30La confiserie aussi, parce que forcément un arbre de Noël sans confiserie, ce n'est
03:33pas vraiment un arbre de Noël.
03:34On va avoir toute la partie cadeaux avec des cadeaux high-tech, des cadeaux électroménagers,
03:40de la bagagerie, etc.
03:41On va avoir des cadeaux sous format de communication par l'objet où les comités sociaux d'entreprise
03:46vont pouvoir apposer leur logo ou alors un message particulier pour que ça soit conservé
03:52et utilisé par la suite.
03:53On va avoir les colis gourmands, donc là où on va vraiment représenter tout le terroir
03:58français, le meilleur du terroir français avec une large gamme de vins, les vins.
04:01On fait de la commande groupée aussi de vins, on est producteur de vins aussi à travers
04:06le groupe.
04:07Alors on a un peu plus de soixante domaines, on a un peu plus de soixante domaines.
04:10C'est énorme.
04:11Effectivement, c'est énorme.
04:12Vous êtes partout alors ?
04:13On est partout.
04:14On est le premier propriétaire viticole français à travers le groupe, on a un peu
04:18plus de soixante domaines et du coup on a en fait une gamme.
04:22Donc ça c'est pour gérer, parce que c'est un gros business, pour gérer ça c'est une
04:26branche importante.
04:27Alors nous on va reprendre, on va exploiter les soixante domaines, on va prendre juste
04:33la partie pour les comités d'entreprise parce qu'en fait pour les comités d'entreprise
04:36on va proposer un catalogue de commandes groupées de vins avec des vins jusqu'à moins soixante-sept
04:42pour cent du prix public ou des prix de nos caveaux justement pour apporter du pouvoir
04:46d'achat aux bénéficiaires et surtout en respectant le circuit court.
04:50Voilà.
04:51Et au-delà du vin encore parce qu'on n'avait pas fini, on va avoir aussi toute la partie
04:56chèques cadeaux.
04:57Donc des chèques cadeaux qui sont en format papier, multi-enseignes qu'on va pouvoir utiliser
05:00dans la grande distribution, les grands magasins connus et reconnus et une version digitale
05:06aussi qu'on peut utiliser de manière complètement dématérialisée quand on veut, où on veut
05:10à partir de son téléphone, d'une application, d'un site web, de manière assez souple.
05:16Et on va avoir enfin une plateforme digitale qui s'appelle Advango et cette plateforme
05:21elle va servir d'une part aux élus des comités sociaux d'entreprise pour gérer le CSE,
05:31on va avoir un bloc qui va permettre de communiquer et de rester en contact avec les salariés,
05:36on va avoir une partie qui va les accompagner dans la gestion en fait de leur gestion sociale
05:43et culturelle de l'entreprise et une aide à la comptabilité.
05:46Et cette même plateforme en fait pour les bénéficiaires va leur apporter du pouvoir
05:51d'achat parce qu'ils vont avoir des tarifs qui vont être ultra remisés sur toute la
05:54partie loisirs et cultures, les cinémas, les parcs d'attractions, le bowling et toutes
06:00sortes de musées, etc., des cartes cadeaux aussi au quotidien qui vont permettre dans
06:06leurs achats du quotidien de générer certaines économies, de la presse, des parfums, etc.
06:13C'est vraiment un énorme catalogue, beaucoup de possibilités, on va voir les chiffres
06:18de votre entreprise tout de suite avec Virginie Masse et on se retrouve juste après.
06:22Fondée en 1987, Elfriche collabore aujourd'hui avec 250 personnes, l'entreprise a accompagné
06:29plus de 14 000 clients et distribue par an plus d'un million de cadeaux.
06:33Il y a près de 2 millions d'utilisateurs de leur plateforme web Advengo.
06:37Enfin, Elfriche a réalisé un chiffre d'affaires de 77 millions d'euros en 2023.
06:43Donc Virginie, vous avez 14 000 clients, c'est ça ?
06:46Tout à fait, 14 000 clients, voilà, ça fait de nous le leader sur le marché des
06:50comités d'entreprise.
06:51Un chiffre d'affaires de 77 millions qui est en progression régulière.
06:56On a des progressions à deux chiffres effectivement tous les ans, donc ça c'est plutôt satisfaisant,
07:01on a une belle croissance.
07:02Quelles sont les principales attentes des CSE ?
07:05Les CSE en fait, elles rencontrent des problématiques.
07:11En fait, les comités d'entreprise font face, un petit peu, notamment depuis la pré-Covid
07:18et même un petit peu avant, à une perte d'appartenance à l'entreprise, les entreprises
07:24se fédèrent moins.
07:25Elles vont aussi rencontrer du distanciel, maintenant du télétravail, des fois des
07:31salariés à l'autre bout de la France et elles ont besoin, eux, dans leur rôle, en
07:36fait, de communiquer avec les salariés et de créer du lien social, de refédérer les
07:42gens.
07:43Et c'est là où on rentre en action avec nos solutions qui permettent justement de
07:48fédérer et de rapporter ce lien social qui nous est cher.
07:52C'est très agréable de vous interviewer parce qu'on voit votre plaisir dans votre
07:56regard.
07:57Merci.
07:58On a l'impression que c'est vous qui recevez des cadeaux alors que c'est vous qui les
07:59distribuez.
08:00Quelle est la différence avec les concurrents ?
08:02Alors, par rapport aux concurrents, en fait, on a une force qui est vraiment importante
08:07dans la mesure où on va avoir déjà une synergie avec les activités.
08:13C'est ce que j'expliquais un petit peu tout à l'heure.
08:15On va avoir des cadeaux physiques et on va avoir des solutions digitales.
08:20Sur les cadeaux physiques, on va pouvoir utiliser le digital pour promouvoir, en fait,
08:28ces cadeaux.
08:29C'est-à-dire qu'on a des clients, par exemple, on prend les colis gourmands.
08:33Au niveau des colis gourmands, on a des clients qui nous disent « Oui, mais nous, on a une
08:36problématique, c'est que certains ne consomment pas de viande, certains ne consomment pas
08:42d'alcool, certains veulent des produits plutôt écoresponsables.
08:46» Voilà.
08:47Donc, ça, c'est quelque chose qu'on entend.
08:48Et c'est vrai que quand on fait un cadeau, le même à tout le monde, c'est toujours
08:51un petit peu plus complexe.
08:52Donc, du coup, on a été développer à travers notre outil digital une solution pour que
08:57chacun, chaque salarié, chaque bénéficiaire du CSE puisse choisir, en fait, son propre
09:02colis.
09:03Comme ça, on respecte les exigences de tout le monde.
09:05Et en fait, tout le monde est ravi de son cadeau de Noël arrivé sur la table de fin
09:10d'année.
09:11Comment voyez-vous l'évolution de l'entreprise d'ici, dans les mois qui viennent, les années
09:15qui viennent surtout ?
09:17Alors, l'évolution de l'entreprise, aujourd'hui, on a déjà effectué une belle croissance.
09:21À deux chiffres.
09:22Voilà, une belle croissance à deux chiffres.
09:24Effectivement, on continue cette croissance.
09:25On a aussi vocation à avoir de la croissance externe.
09:29On a fait des rachats d'entreprises sur notre marché et sur des marchés parallèles, comme
09:35Mediadem, un spécialiste de l'objet de communication dans le Grand Est, qui a une vocation maintenant
09:40à se développer au national sur le B2B, donc à partir sur ce marché du B2B.
09:45On a repris aussi, en début d'année, Pintel Jouet, qui était le challenger dans le milieu
09:50du jouet.
09:51Donc, on a permis de lui réinsuffler de nouvelles forces en intégrant les équipes chez nous.
09:55On a repris, récemment, la société Chocodidas, qui est le leader de la confiserie dans le
10:02Nord.
10:03Donc, on a une vocation à croissance externe, mais on a aussi une vocation à toujours améliorer
10:10nos activités, à développer des nouveaux produits, à étoffer notre offre.
10:14Voilà, pour répondre, encore une fois, aux exigences un petit peu de tout le monde et
10:17surtout à digitaliser.
10:18La croissance, ça passe aussi par des nouveaux concepts.
10:22Là, par exemple, très prochainement, on va déployer un nouveau système de gestion
10:27de portefeuille des avantages pour que chaque salarié, sur son téléphone, puisse gérer
10:31l'ensemble des avantages que l'ECS lui propose et lui offre.
10:35Merci beaucoup.
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