00:00 Achat tout support ou commerce digital qui mixe pour une même enseigne des boutiques physiques et les sites internet mais les connaisseurs parlent surtout de
00:06 multicanal ou d'omni canal en fait c'est le consommateur qui choisit depuis son application mobile depuis un site internet
00:12 où il va aller dans une boutique et pour noël cette année force est de constater que le français est devenu
00:17 multicanal 79% des consommateurs
00:19 continuent à aller en magasin alors pour la moitié d'entre eux dans les grandes surfaces et bien
00:23 67% vont aller directement sur le web et parmi eux 52%
00:28 directement sur amazon fini l'époque où on se contentait de
00:30 regarder les prix sur internet et ensuite en allant magasin
00:33 maintenant n'est plus qu'un sur deux à le faire et puis le multicanal c'est aussi pour les livraisons pour les retours on va aller
00:37 de façon indifférente en magasin chez soi depuis son bureau
00:40 ou à la poste et puis ça va être la même chose quand vous êtes un client fidèle on va vous reconnaître que vous
00:45 soyez sur le site internet ou que vous soyez en magasin en fait le consommateur fait ce qu'il veut là où il veut et
00:51 quand il veut d'ailleurs 43% des consommateurs décident de faire leurs achats de noël en fonction du prix
00:57 donc il s'en fiche un peu de la plateforme le fait d'acheter en mode de multicanal permet aussi d'étendre sa fenêtre de tir
01:03 aujourd'hui 72% des français achètent plutôt entre le 16 novembre et le 15 décembre
01:08 8% avant le 1er novembre et 9% attendent les tout derniers jours de noël pour faire leurs achats
01:14 enfin sans faire de différence entre internet et
01:16 les magasins physiques cette étude d'opinion noël pour bonial nous dit quoi nous dit que notre budget pour noël sera aux alentours de
01:23 126 euros c'est moins 20 euros par rapport à l'année dernière mais c'est plus 10 euros par rapport à 2021
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