00:00 Des dizaines de sonneries par jour pour vendre un forfait de téléphone.
00:03 Une assurance, Anna et sa fille n'en peuvent plus.
00:05 Si on leur dit qu'on n'est pas intéressé, qu'on a déjà un abonnement,
00:07 ils insistent, ils rappellent et c'est surtout quand il ne faut pas.
00:09 Quand c'est les vacances, la petite à 8h, 8h30, elle est encore en train de dormir.
00:13 Bah du coup, ça réveille tout le monde.
00:15 Alors pour Anna, restreindre les plages horaires d'appel...
00:17 C'est déjà pas mal.
00:18 Ça serait bête de tout interdire parce que ça reste quand même un travail déjà pour certaines personnes.
00:22 Autre mesure, en cas de refus d'être rappelé,
00:24 l'opérateur ne pourra pas vous recontacter pendant 60 jours.
00:27 Très insuffisant pour Michel.
00:30 C'est de l'humour ça ou quoi ?
00:31 Si on n'est pas intéressé aujourd'hui, pourquoi on va être intéressé dans deux mois
00:33 pour des fenêtres qu'on ne va pas changer ?
00:35 C'est l'absurdité totale ça.
00:36 C'est inacceptable, ça doit être interdit.
00:37 Une interdiction défendue par les associations de consommateurs.
00:41 Mathieu Robin, responsable adjoint aux études à l'UFC Que Choisir.
00:44 C'est tout à fait insuffisant dans la mesure où on attendrait des consommateurs.
00:47 Ils aient le droit justement de ne pas être rappelés par défaut.
00:49 Vous n'avez pas indiqué aux professionnels que vous êtes intéressé
00:51 par sa prospection téléphonique, vous n'êtes pas dérangé.
00:54 C'est ce qui se passe ailleurs en Europe, notamment en Allemagne, en Grande-Bretagne par exemple.
00:57 Sans interdiction, selon lui, les litiges de consommation vont continuer à affluer.
01:01 10% de ceux que traite l'association sont liés au démarchage téléphonique.
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