00:05Vamos a cambiar de asunto. Esta semana se ha producido el cierre definitivo de las clínicas
00:10de Vivanta Dental, una situación que afecta a cientos de pacientes de Ceuta, ciudad en la que
00:16esta empresa contaba con dos clínicas. Alma Ruiz es abogada y ya se enfrentó a una situación
00:22similar, ya que llevó el caso de Idental. Alma Ruiz, del despacho Monsalvi Ruiz, buenas tardes.
00:29Buenas tardes, Antonio. ¿Qué tal? Bueno, ¿cuántos, no sé si tenéis contabilizado el
00:33número exacto de pacientes? Según prensa estaríamos entre los 700 y 900 pacientes afectados que
00:40habrían comenzado tratamiento pero no lo han podido finalizar con esta empresa. Supongo
00:45que ahora mismo las personas afectadas se harán muchas preguntas, tú ya tienes experiencia
00:50como decíamos, llevaste el caso similar, el de Idental, y no sé si hay muchas diferencias
00:55o no, si hay quizás matices a tener en cuenta.
00:58Nosotras, bueno, en ese caso nosotros, porque yo estaba en Madrid, en el despacho Mil Letrados,
01:05detectamos, lo recordaré siempre, porque detectamos que hubo un cierre progresivo de la clínica
01:10de Idental, que fue el primer gran caso de una franquicia de odontología low cost en
01:18España que fracasaba. Hubo un cierre progresivo de las sedes que tenía alrededor de España.
01:23Entonces, yo recuerdo porque el día anterior estábamos en el foro empresarial de Castilla y
01:27León y hablé con mi compañero y pusimos la publicidad el día anterior para los afectados
01:33porque nuestra intuición era que iba a quebrar en breve. Al día siguiente se dio la casualidad
01:39de que quebró la empresa y por tanto, claro, al haber sido los primeros en movilizar en redes
01:45de las posibilidades jurídicas, se viralizó al punto de que llegó al millón de compartidos
01:53y el despacho nos convertimos en ese momento en un referente de ese caso del cual aprendimos
01:59mucho tanto por la vía penal como por la vía más interesante que es la ley de contratos
02:04financiados al consumo.
02:05Bueno, basado en esa experiencia, ahora pues hay, como decías, entre 700 y 900 personas
02:13afectadas por el cierre de vivanta dental. ¿Qué consejos darías? ¿Qué pasos deben dar?
02:19Porque, insistimos, quizás se hagan muchas preguntas y lo primero es saber cuál es el primer paso
02:25que hay que dar.
02:25Bueno, aquí la casuística nos la diferenciamos nosotros en dos ramas. Están aquellos clientes
02:32que han financiado sus créditos a través de financieras como pueden ser CTLEN, Caixa u otras
02:39y las personas que han pagado al contado. Las personas que han financiado sus créditos
02:43tienen una protección mayor por la ley de crédito al consumo, por la vinculación entre el contrato
02:48de crédito y el servicio prestado porque al haber sido incumplido se puede repercutir en caso
02:53de cierre de la empresa contra la empresa financiera. Esas personas deben recopilar toda la información
03:01de los tratamientos que contrataron, así como los contratos de financiación y todas las
03:08facturas que han ido abonando. Estos documentos deben llevarlos a un abogado, en nuestro despacho
03:15en monsalvirruiz.es. Vamos a publicar hoy un artículo explicando los pasos a seguir y son
03:21los que tienen una posibilidad de éxito mayor. De hecho, nosotras probablemente lo llevemos,
03:28salvo lo que son costes de procurador, a éxito porque ya tenemos experiencia y sabemos que
03:34finalmente se puede pactar con la financiera y recuperar la mayor parte del dinero. Por otro
03:39lado, las personas que han pagado en efectivo al contado, han ido pagando su factura, tienen
03:44una complicación mayor porque deben dirigirse directamente contra la empresa. Ahora mismo
03:49estamos en una situación de incertidumbre. Desconocemos si la empresa va a entrar en
03:53concurso de acreedores, si hay una administración culpable y si se puede seguir también la
03:59vía penal o solamente por la vía mercantil. Y deberán posicionarse contra la masa, contra
04:03los activos que haya y que se puedan liquidar de la empresa.
04:07Por lo tanto, ¿es conveniente esperar o ya sería aconsejable acudir a un abogado?
04:13No le aconsejo esperar por varias razones. Primero, porque estos van a ser demandas
04:17en masa. Y los juzgados de Ceuta, después de la crisis del verano, ya están suficientemente
04:22colapsados. Además, que estamos hablando de 700, 900 personas solo en Ceuta. No sabemos
04:27las que hay en el resto de España. Con lo que las financieras también van a entrar en
04:32un cierto colapso, en un quiebre importante. Y la mayoría de estas empresas tienen vinculación
04:38con dos, tres, cuatro financieras. No está tan distribuido. Entonces, conforme los van
04:42dejando, más tiempo va a tardar la respuesta. Y además, ahora hay un cambio que no había
04:46cuando lo de identar. Y es que desde la entrada de la ley 1 barra 2025 es obligatorio un proceso
04:52de mediación previo, que se conoce como MASC. Entonces, cuanto antes lo comiencen, antes
04:57van a poder acudir a la vía judicial para recuperar no solo lo que venían abonando, también
05:03para anular el crédito. Porque el crédito sigue vigente. El crédito que han adquirido
05:07de la empresa y que están pagando a plazo, aunque el tratamiento no se ha finalizado.
05:11Entonces, se anula y se devuelve lo pagado.
05:13¿Se suele ganar en estos casos?
05:16Cuando el contrato está bien... Fíjate si creemos que se puede ganar, que como te estoy
05:20diciendo, a nuestros clientes les hemos ofrecido simplemente abonar los costes del burofax y
05:27abonar los costes de la procuradora. Nosotros en nuestro despacho vamos a ir directamente a
05:33porcentaje, a costa en este caso, porque cuando el contrato es vinculado y financiado,
05:37en el otro caso no, porque en el otro caso sí que tiene muchísimo trabajo y tenemos
05:40que ir directamente contra los bienes que todavía tenga la empresa.
05:44Sí, porque en este tipo de situaciones preocupa evidentemente la financiación, el coste económico,
05:52si se recupera o no ese importe económico, pero también evidentemente están los daños
05:58que implica tener que paralizar un tratamiento dental en estos momentos.
06:03En el caso dental vivimos condenas importantes. El problema es el económico, ¿no? La condena
06:09la consigue porque teníamos casos que al no haberse cambiado, por ejemplo, la prótesis
06:13de un implante a tiempo, se produjo una comunicación entre la vía nasal y la encía y esa persona
06:21en concreto tuvo mucho sufrimiento. Pero claro, la financiera es responsable hasta el punto
06:27de lo que ella ha dado. El resto de los daños hay que pedirse a una empresa que está en
06:31quiebre. En el caso dental sí que se llevó a la vía penal porque se vio que había habido
06:35probablemente una administración desleal y creo que a día de hoy todavía no está
06:39la sentencia firme. Es decir, fíjese el tiempo que llevamos desde el año 2018, que son procedimientos
06:45muy largos. Ahora mismo lo más rápido de recuperar es el dinero invertido y los daños
06:50morales se podrán reclamar, pero va a ser una lucha mucho más larga.
06:54Alma Ruiz, abogada, muchísimas gracias. Gracias a ti como siempre, Antonio.
