00:01Literalmente de un día para otro y sin previo aviso ni margen de maniobra,
00:05los usuarios de la clínica dental pamplonesa Los Sarcos y Deprit, propiedad del grupo RALIS,
00:09han visto como esta ha bajado la persiana a causa de la situación de concurso de acreedores que atraviesa el
00:14grupo.
00:15En realidad, el dueño, en realidad la empresa es una, pero a veces el nombre que pones otro.
00:19Ha sido una forma tan repentina y tan inesperada, porque hasta ahora la gente no sabía nada,
00:25y ha sido de un día para otro. Estamos recibiendo muchas llamadas de gente muy nerviosa,
00:30porque efectivamente de la noche a la mañana se han encontrado con la noticia,
00:33se han encontrado con que la clínica a la que iban siempre, el dentista, oye, pues que está cerrado.
00:40Ante una situación de indefensión como en la que han quedado los clientes de esta consulta dental y odontológica,
00:45animan a hacer todo lo posible en este momento, cerciorarse de reclamar y pedir el historial clínico para posibles acciones.
00:51Lo primero que hay que hacer es reclamar por escrito a la clínica para pedir el cumplimiento del contrato.
00:58A partir de ahí, recopilar toda la documentación que tengas, por supuesto, recopilar contratos, presupuestos...
01:04Porque aunque el aviso de cierre, según la nota difundida por la propia clínica, es temporal,
01:08se desconoce las implicaciones que pueda tener y si realmente existe la posibilidad de una reapertura en los términos anteriores.
01:14De hecho, las experiencias similares no son excesivamente halagüeñas
01:18y animan a tener paciencia a los clientes en su proceso de intentar recuperar la inversión de tratamientos sin finalizar
01:24o sin ejecutar.
01:25La gente que financió el pago a través de una financiera puede reclamar a la financiera.
01:30Una vez que puede decir que el tratamiento no se va a dar, que no se da el servicio,
01:35pues puede reclamar a la financiera para que le devuelvan las cuotas.
01:39La gente que pagó desde el principio, que no lo hizo a través de una financiación, lo tiene más complicado.
01:43Ante problemas derivados de tratamientos en curso o ya realizados, es conveniente acudir a otro servicio o a urgencias
01:49antes de esperar a la solución de una situación que, tras el repentino cierre de hoy, es completamente incierta.
