00:03Benvenuti alla nuova intervista dell'agenzia di stampa Italpress. Oggi abbiamo il piacere
00:08di avere con noi Barbara Bax, Head of Sustainability di MediaWorld. Benvenuta.
00:13Buongiorno a tutti e grazie per l'ospettabilità di questa giornata.
00:18Quanto conta oggi la sostenibilità nelle scelte di acquisto degli italiani? Si guarda più ai
00:23consumi energetici o al prezzo? Iniziamo a fare una valutazione direi un pochino più
00:29ampia, nel senso che negli ultimi anni abbiamo visto una certa evoluzione del comportamento
00:38di acquisto dei cittadini italiani e non solo. Se il prezzo era un driver importante e significativo,
00:48oggi ci sono anche altri elementi che giocano un ruolo sempre più importante nella scelta
00:53d'acquisto del consumatore. Quando parliamo di quanto costa la sostenibilità, ci riferiamo
01:00nell'ambito dell'elettronica di consumo, ci riferiamo ovviamente soprattutto al consumo
01:06energetico del prodotto e il consumo delle risorse che impiega il prodotto, quindi mi riferisco
01:11all'elettricità, all'acqua, alla riparabilità, alla robustezza del prodotto etc. Quanto conta?
01:19Conta sempre di più, perché c'è un elemento che diventa sempre più dirompente, che non
01:26dipende necessariamente dal prodotto, ma lo vediamo credo ormai quotidianamente al telegiornale
01:32e soprattutto nelle nostre tasche, che è il costo dell'energia. Il costo dell'energia
01:37che è in generale un costo importante, nello specifico il costo dell'energia elettrica,
01:42perché ovviamente i prodotti di elettronica sono energievoli. Come riuscire a mediare
01:51e a guidare questa scelta, questa modalità di utilizzo e ci sono per fortuna ancora oggi
01:58alcune modalità che possono essere applicate.
02:01E appunto anche minor consumo energetico uguale, meno CO2 dispersa nell'ambiente. Come aiutate
02:10appunto i consumatori a fare scelte consapevoli in questo senso, oltre ovviamente a essere
02:16appunto un retailer e quindi c'è l'aiuto della persona che lavora nel punto vendita?
02:23Allora, anzitutto credo che valga la pena ricordare un dato che ci accompagna e ci guida
02:30in queste scelte. L'Eurobarometro ci ha indicato che il 79% dei consumatori sceglie i propri
02:40elettronomestici considerando l'efficienza energetica del prodotto ed è una scelta che
02:45è diventata parte dell'acquisto. Quindi il prezzo sicuramente è il primo driver, perché
02:51è anche quello se vuoi più evidente, ma quando il consumatore va a vedere e deve
02:58scegliere, verifica anche l'etichetta energetica che per fortuna esiste, è un'etichetta che
03:06è stata definita dalla comunità europea, quindi con dati certificati e comprovati ed
03:11è disponibile su tutti i prodotti nei negozi dei retailer e nel nostro caso ovviamente anche
03:18online. Online si trovano anche nelle schede del prodotto una serie di caratteristiche che
03:24vanno a spiegare ancora di più nel dettaglio molto specifico tutte le componenti del prodotto
03:30e come il prodotto funziona. Quindi se un tempo il driver era soprattutto il prezzo piuttosto
03:36che anche la marca, perché ci sono anche le marche, chiamiamole di fiducia, oggi il tema
03:41si è spostato anche perché, secondo abbiamo visto anche una ricerca che è stata condotta
03:48dall'istituto Pieppoli ed è stata indirizzata da Aplia, il 52% degli italiani ritiene l'etichetta
03:56energetica importante. Questo perché? Perché comunque è dimostrato che con un'etichetta
04:02energetica e una maggiore efficienza i consumi di elettricità diminuiscono e quindi nel tempo,
04:09e qui introduco un altro concetto che è quello del tempo, la gestione dei consumi del prodotto
04:16cambia. Perché nel tempo? Perché l'elettronica, mi riferisco soprattutto in questo momento al
04:23bianco, quindi se parliamo di frigoriferi, congelatori, lavatrici, lavastoviglie che sono
04:29sempre più utilizzate oggi, non so chi mai ci sia ormai che non abbia una lavastoviglia
04:34o che non la utilizzi, indipendentemente dal fatto che la famiglia sia più numerosa
04:38o meno. E quindi il consumo va sulla scelta di valutazione, va su questi prodotti e sempre
04:46di più gli italiani sono consapevoli di che tipo di classe di efficienza energetica ha
04:51il proprio prodotto. Come aiutiamo in questo? Come vi dicevo, anzitutto con l'etichetta
04:58energetica che è presente sia sul prodotto in negozio che online con una serie di specifiche.
05:04Il secondo tema è, cercando di dare indicazioni su quelle che possiamo chiamare le best practice
05:11di utilizzo del prodotto, perché non c'è solo l'acquisto, c'è poi l'utilizzo nel tempo,
05:16la manutenzione, gli accorgimenti di pulizia per far funzionare il prodotto al meglio. Insomma,
05:22né più né meno, se posso permettermi il paragone, anche se non sono proprio ferrata,
05:26come l'automobile. Se il prodotto viene tenuto in modo ordinato, direbbe il buon padre
05:32di famiglia, anche i consumi si rivelano più contenuti. Non ultimo, c'è un tema che è
05:39quello legato all'utilizzo del prodotto e al provider di energia, vi spiego meglio.
05:46Oggi esistono diverse categorie di contratto, quello che andiamo a indicare al cliente è
05:52di verificare le sue fasce di consumo, verificare, per esempio ci sono contratti che hanno fasce
05:58di consumo più basse durante la notte, nel weekend, più alte di giorno. Se abbiamo la
06:04disponibilità di un fotovoltaico, tutto questo invece non vale più, quindi anche il tipo
06:09di consumo che ha il cliente stesso fa la differenza. E quando il cliente arriva da noi
06:16inizia a fare una conversazione di valutazione perché non è più mi piace questo, lo voglio,
06:24lo compro, ma diventa un comprendere e cercare di supportare a 360 gradi l'acquisto del prodotto
06:31che diventa sempre di più un evento, chiamiamolo più rotondo. L'altro giorno parlavo durante
06:38un altro evento con un ragazzo molto giovane, un ragazzo del Politecnico, quindi una persona
06:44che è abituata anche a avere a che fare con i numeri, mi diceva guarda, io sto scegliendo
06:47adesso che vado a vivere da solo con altri colleghi per via di temi che non scendo in
06:54questo momento, ma sappiamo che vivere da soli non è così facile a Milano e abbiamo
07:01scelto degli etrodomestici più intelligenti, ovviamente hanno un costo leggermente più
07:07elevato, ma ci permettono di visualizzare i nostri consumi, di verificare che se utilizzo
07:13per esempio nel suo caso era la lavatrice a quest'ora, mi dice che ho consumato X kWh
07:19piuttosto che in un altro orario e quindi posso tararmi anche su qual è il momento più
07:24adeguato per utilizzarla. Tutto questo per, torno alla tua domanda e risponderti, provare
07:31il nostro impegno, quello di provare ad aiutare i nostri clienti che sono i cittadini a imparare
07:40a consumare meglio, perché tutti consumiamo, questo è un dato di fatto, l'essere umano
07:45è energivoro, ma si può fare un po' meglio influenzando meno l'ambiente nel quale viviamo
07:55e sfruttandolo un po' meno pur mantenendo il nostro benessere se vogliamo.
08:01Bene, ringraziamo Barbara Bax, Head of Sustainability di MediaWorld per essere stata con noi, grazie
08:07Barbara. Grazie a voi per l'invito.
08:09E grazie per averci seguito fin qui, vi diamo appuntamento alla prossima intervista dell'Agenzia
08:14di Stampa Italpress.
