00:00Ce matin, vous nous donnez des conseils pour faciliter notre quotidien, pour faire des économies, pour éviter les pièges.
00:06C'est l'astuce de Julie et ce matin, vous partagez avec nous une astuce pour se faire rembourser ses
00:10frais bancaires.
00:11Alors attention, cette astuce concerne les frais bancaires abusifs.
00:16Je ne parle pas des frais qui vous embêtent et que vous aimeriez vous faire rembourser.
00:19L'astuce, prenez votre dernier relevé et cherchez tous les libellés du type commission d'intervention, frais de rejet, lettres
00:27d'information, parce que la loi est claire.
00:28Pour les commissions d'intervention, la banque peut facturer 8 euros maximum par opération et 80 euros par mois pour
00:35l'ensemble des commissions d'intervention.
00:37Au-delà, c'est interdit. Et vous pouvez réclamer la différence.
00:40Si vous êtes en difficulté financière, compte fichier ou dossier de surendettement par exemple, le plafond tombe à 25 euros
00:47par mois, tous frais confondus.
00:49Et pour un rejet de chèques, c'est 30 ou 50 euros maximum, tout compris.
01:00Et si vous voyez sur votre relevé un libellé un peu vague, vous savez, du type frais divers, c'est
01:05contestable.
01:06Tout doit être transparent et détaillé.
01:09Retenez qu'un frais abusif, ce n'est pas des frais qui vous embêtent, mais ce sont vraiment des frais
01:13qui vont enfreindre la loi.
01:15Et pour se faire rembourser, comment est-ce qu'on fait ?
01:17Alors, pas besoin d'avocat. Déjà, c'est plutôt pas mal. Une simple réclamation écrite suffit avec tous les détails
01:23précis.
01:24Vous allez bien sûr noter la date, les montants, etc. Et votre banque dispose de deux mois pour vous répondre.
01:29En cas de conflit ou si la banque ne répond pas, vous pouvez saisir le médiateur bancaire.
01:34C'est totalement gratuit. Ses coordonnées se trouvent sur votre relevé de compte.
01:39Dernier point, vous pouvez réclamer le remboursement des frais jusqu'à deux ans à partir du prélèvement.
01:44Cinq ans, si c'est une faute manifeste de votre banque. Mais là, évidemment, il faut le prouver.
01:49Merci beaucoup Julie. L'astuce de Julie, c'est tous les matins sur RTL.
01:53On vous attend comme tout le monde.